GABARITO - GESTAO DE PROCESSOS E OPERACOES

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Gabarito 
Tentativa 1 
Entregue em: 01/12/2021 20:29 
Assinale a alternativa FALSA, quanto aos conceitos da Administração Participativa: 
Na estratégia de comunicação empresarial, é importante que os canais de comunicação 
sejam em todas as direções: ascendente, descendente e lateral 
O envolvimento no processo decisório se dá por meio da consulta das pessoas, 
individualmente ou em grupo, sobre problemas no local de trabalho 
Autonomia para tomada de decisão é uma característica das equipes autogeridas 
Uma organização que adota a administração participativa deve aplicar as bases desse tipo 
de administração apenas no âmbito interno 
A implantação da Administração Participativa envolve mudança em três aspectos da 
organização: comportamento, estrutura e visão sistêmica 
Dentre as frases abaixo, assinale aquele que contenha um conceito FALSO, em relação 
ao gerenciamento de processos: 
Uma atitude gerencial voltada a processos, na qual o gestor é o pensador e o time são os 
executores 
Um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, 
estruturação e avaliação dos processos, de forma radical (Reengenharia) ou incremental 
(melhoria contínua). 
Ele assegura a melhoria contínua do desempenho da organização, por meio da elevação 
dos níveis de qualidade de seus processos de negócios 
Baseia-se no conceito de processos, que é uma sequência lógica de operações, atividades 
ou tarefas, que aplica recursos organizacionais 
Uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções 
e preenchendo as lacunas existentes entre as diversas áreas organizacionais 
Atinente aos conceitos de projetos, assinale a alternativa FALSA 
Os projetos não devem estar necessariamente alinhados com os objetivos estratégicos da 
organização 
Um projeto deve ter início, meio e fim definidos 
Deve atender a requisitos 
Pode surgir para o aproveitamento de oportunidades 
O foco do projeto é atingir o equilíbrio entre escopo, prazo e custo 
Com relação ao conceito de arquitetura de negócios vertical, é FALSO afirmar que: 
Nela, a estrutura de comando é flexível 
Foi característico no início das indústrias Ford 
Possui modelo fundamentado em divisões especializadas 
Emprega mão-de-obra maciça 
Predominou nas organizações até o início dos anos 80 
Assinale a alternativa FALSA: 
Os clientes atendidos por um processo empresarial podem ser os clientes externos e 
internos 
Os processos ajudam a impulsionar as atividades de uma empresa 
Gerenciamento de processos implica numa correta utilização de recursos empresariais 
Uma empresa possui um tipo de processos, chamado de apoio 
O correto gerenciamento de processos é fundamental para o alcance dos objetivos 
empresariais e entrega de valor aos clientes 
Assinale a alternativa FALSA: 
Cada vez mais, os diretores estão encorajando os gerentes de nível mais baixo a olhar 
além dos objetivos de seus próprios departamentos e a adotar uma visão 
interdepartamental para encontrar novas oportunidades de aprimorar o desempenho 
organizacional 
As equipes da diretoria podem diminuir o número de funcionários na folha de pagamento, 
por intermédio de reestruturações e terceirizações 
O uso da Tecnologia da Informação permite que menos funcionários desempenhem uma 
dada tarefa, porque ela aumenta a capacidade que cada pessoa tem de processar 
informações e tomar decisões de maneira mais rápida e precisa 
O processo de aprendizagem dos gerentes e suas equipes acontece apenas em função 
dos sucessos obtidos 
Vantagem competitiva é a capacidade que uma organização tem de apresentar um 
desempenho melhor que outras organizações, sendo que a sua flexibilidade pode ser 
caracterizada como sendo uma dessas vantagens 
1. Leia as sentenças abaixo: 
I. A administração consiste em planejar, organizar, liderar e controlar os recursos humanos 
e outros recursos de modo a atingir os objetivos organizacionais de maneira efetiva e 
eficiente. 
II. A quantidade de tempo em que os gerentes passam planejando e organizando recursos 
para manter e aprimorar o desempenho organizacional diminui à medida que eles ascendem 
na hierarquia. 
III. Quanto mais baixa a posição gerencial na hierarquia, mais tempo os gerentes passam 
liderando e controlando os funcionários em funções não gerenciais. 
Assinale a alternativa correta: 
As sentenças I e III são VERDADEIRAS e a sentença II é FALSA 
As sentenças I e II são VERDADEIRAS e a sentença III é FALSA 
As sentenças II e III são VERDADEIRAS e a sentença I é FALSA 
As sentenças I e II são FALSAS e a sentença III é VERDADEIRA 
As sentenças I e III são FALSAS e a sentença II é VERDADEIRA 
Os fatores macroambientais são analisados para compreender o ambiente em que a organização 
está inserida. Se considerarmos o aumento do poder de influência dos blogueiros, podemos 
dizer que estamos diante um fator: 
Político 
Ecológico 
Ambiental 
Tecnológico 
Econômico 
A abordagem na qual os empreendedores devem voltar sua atenção para o desafio de 
solucionar questões socioambientais como a manutenção da qualidade do meio ambiente, de 
maneira que os pequenos negócios possam oferecer produtos e serviços direcionados para 
essa realidade, envolvendo a reutilização de matéria-prima ou reaproveitamento de produtos é 
chamada de: 
Produtos sustentáveis 
Compartilhamento 
Mundo pet 
Soluções digitais 
Colaboração 
 Assinale a alternativa FALSA, quanto aos conceitos da Administração Participativa: 
Na estratégia de comunicação empresarial, é importante que os canais de comunicação 
ocorram em todas as direções: ascendente, descendente e lateral 
O envolvimento no processo decisório pode se dar por meio da consulta das pessoas, 
individualmente ou em grupo, sobre problemas no local de trabalho 
Autonomia para tomada de decisão é uma característica das equipes autogeridas 
Uma organização que adota a administração participativa deve aplicar as bases desse tipo 
de administração apenas no âmbito interno 
A implantação da Administração Participativa envolve mudança em três aspectos da 
organização: comportamento, estrutura e visão sistêmica 
Marque a alternativa FALSA, em relação aos conceitos de conhecimento e inovação: 
Podemos afirmar que a “economia do conhecimento” segue uma nova lógica econômica, 
que é a “teoria da escassez”, assim como outro recurso qualquer 
Gestão de Conhecimento é uma disciplina que promove, com visão integrada, o 
gerenciamento e o compartilhamento de todo o ativo de informação possuído pela 
empresa 
O capital ambiental é o conjunto de fatores que descrevem o ambiente de negócios em 
que a empresa ou organização se encontra inserida, do qual ela é altamente dependente 
A inovação pode estar atrelada à melhoria dos produtos e serviços ou relacionada à sua 
funcionalidade para clientes e usuários 
A gestão do conhecimento sempre está relacionada com o processo de inovação da 
empresa, seja no campo interno ou externo 
 Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela que contém um conceito FALSO, em relação às 
tendências da administração moderna: 
Diminuição da amplitude de controle 
Aumento do empowerment 
Cadeias de comando mais curtas 
Maior possibilidade de extinção de departmentos 
Maior unidade de comando 
 Leia as frases abaixo, referentes à Gestão de Projetos: 
I. O principal objetivo de qualquer projeto é atender os "fatores críticos de sucesso", que são: 
escopo, prazo e custo 
II. Os projetos empresarias podem ser estabelecidos, mesmo que estejam fora dos objetivos 
estratégicos da empresa ou organização 
III. Os requisitos definem tanto as características do produto quanto o trabalho a ser feito pelo 
projeto, sendo que o gerente do projeto e sua equipe não podem, em hipótese alguma, 
interferir na definição dos requisitos 
IV. Um projeto pode surgir, por exemplo, para eliminar o gap, causado pelos constantes avanços 
na área da tecnologia. 
Assinale a alternativa correta: 
As alternativas I e IV são VERDADEIRAS e as alternativasII e III são FALSAS 
As alternativas II, III e IV são VERDADEIRAS e a alternativa I é FALSA 
A alternativa III é VERDADEIRA e as alternativas I, II e IV são FALSAS 
Todas são VERDADEIRAS 
A alternativa I é VERDADEIRA e as alternativas II, III e IV são FALSAS 
Assinale a alternativa FALSA: 
As bases da insustentabilidade são: o saque dos recursos naturais, o desequilíbrio 
financeiro e as injustiças sociais 
Podemos afirmar que a maioria das empresas são administradas apenas baseadas no 
viés econômico, deixando de lado aspectos da sustentabilidade 
A sustentabilidade pode ser uma poderosa ferramenta da economia e dos negócios, que 
impulsiona a inovação e as novas tecnologias, pois pode ajudar a empresa a ganhar 
acesso a novos mercados 
Na área da contabilidade, conforme os conceitos de sustentabilidade, a empresa deve 
desenvolver novos indicadores, referentes apenas ao plano interno da empresa 
A integração entre os três pilares da sustentabilidade tem como premissa a noção de que 
a sociedade depende da economia, que, por sua vez, depende do ecossistema do planeta, 
cuja saúde é representada pela sociedade 
Os fatores macroambientais são analisados para compreender o ambiente em que a organização 
está inserida. Se considerarmos as mudanças ocasionadas pela Covid-19, como o 
fortalecimento do teletrabalho, por exemplo, podemos dizer que estamos diante um fator: 
Político 
Sociocultural 
Econômico 
Tecnológico 
Ambiental 
Na área de gestão de projetos, o responsável por alocar gerentes de projetos nas áreas da 
organização é chamado de: 
Escritório de projetos 
Stakeholders 
Sponsor 
Ativos de processos organizacionais 
Diretório de projetos 
Dentre as frases abaixo, assinale aquela que contenha um conceito FALSO, em relação 
ao gerenciamento de processos 
Uma atitude gerencial voltada a processos, na qual o gestor é o pensador e o time são os 
executores 
Um programa que envolve a formalização ou institucionalização do planejamento, 
estruturação e avaliação dos processos de negócios 
Baseia-se no conceito de processos, que é uma sequência lógica de operações, atividades 
ou tarefas, que aplica recursos organizacionais 
Ela assegura a melhoria contínua do desempenho da organização, por meio da elevação 
dos níveis de qualidade de seus processos de negócios 
Uma série de etapas criadas para produzir um produto ou serviço, incluindo várias funções 
e preenchendo as lacunas existentes entre as diversas áreas organizacionais 
Assinale a alternativa FALSA: 
Administração participativa é o uso da tomada de decisão conjunta. A partir dela, o 
subordinado compartilha um significativo grau de poder na tomada de decisões com seus 
superiores imediatos 
Administração participativa é uma filosofia ou doutrina que valoriza a participação das 
pessoas no processo de tomar decisões sobre a administração das organizações”. 
Administrar de forma participativa consiste em compartilhar as decisões que afetam a 
empresa, exclusivamente com funcionários e colaboradores internos 
A participação não é natural nos modelos convencionais de Administração 
A participação aproveita o potencial intelectual, melhorando a qualidade das decisões e a 
maior satisfação e motivação das pessoas 
Assinale a alternativa FALSA: 
O envolvimento no processo decisório da administração participativa, se dá por intermédio 
de duas modalidades principais: decisão participativa e equipes autogeridas 
A decisão participativa pode ser consultiva (quando há o compromisso do acordo) ou 
compartilhada (quando perguntam-se as opiniões) 
A co-gestão ou participação da direção significa participar institucionalmente da estrutura 
de poder da organização ou empresa, por meio de eleição dos colegas funcionários, 
através de um colegiado ou comissão representante desses funcionários 
Nas equipes autogeridas, o empoderamento e a comunicação são essenciais 
Autonomia para decisões é uma característica das equipes autogeridas 
Assinale a alternativa VERDADEIRA: 
Projetos são conjuntos de operações relacionadas entre si, a fim de produzir determinado 
bem ou serviço, com duração definida 
A finalidade do protótipo é servir de teste para a linha de produção do novo produto 
Produtos de alta tecnologia, como smartphones, apresentam ciclo de vida bastante 
longos, na atualidade 
O custo unitário de produção costuma ser baixo na fase da introdução do novo produto 
O estudo de viabilidade é uma das últimas fases de qualquer projeto, e dele depende seu 
prosseguimento 
 
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