3 GESTÃO DO DESEMPENHO - AVALIAÇÃO

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AVALIAÇÃO – GESTÃO DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL
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Marque a alternativa CORRETA, Segundo Nisembaum (2000), o balanced scorecard-(BSC) traduz a missão, a visão e a estratégia organizacionais em objetivos, ações e medidas — de curto, médio e longo prazos — organizados segundo quatro diferentes perspectivas de desempenho:
I. T financeira — indica os resultados financeiros, normalmente expressos por medidas de lucratividade..
II. T clientes — permite direcionar os esforços da empresa para identificação, conquista e manutenção de certos segmentos de clientes, a partir de medidas como satisfação do cliente.
III. T processos internos — orienta o aperfeiçoamento de processos críticos em que a organização precisa de excelência.
IV. T aprendizado e decrescimento — age sobre fatores que a empresa deve considerar para gerar crescimento e melhoria a longo prazo.
	As asserções I e III são verdadeiras e a II é falsa. 
	As asserções I, II e III são verdadeiras e a IV é falsa. 
	As asserções I e II são verdadeiras e a III é falsa. 
	As asserções I e III são verdadeiras e a IV é falsa. 
Resposta correta: As asserções I, II e III são verdadeiras e a IV é falsa. 
2
Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, São exemplos de competências comportamentais habilidades como pró – atividade, flexibilidade, criatividade, organização, comunicação, foco em resultados, ousadia, planejamento, administração do tempo, etc. Essas competências serão atreladas de acordo com o perfil do cargo e as características próprias da empresa CHA?
	Conhecimentos. 
	Habilidades. 
	Atitudes. 
I. Capacidade de aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.
II. Domínio de informações.
III. Características de personalidades desejadas pela organização para o exercício da função.
	1.A, 2.C, 3.B. 
	1.B, 2.A, 3.C. 
	1.A, 2.B, 3.D. 
	1.B, 2.C, 3.A. 
Resposta correta: 1.B, 2.A, 3.C. 
3
Estrutura Organizacional, a Gestão do Desempenho e a Instrumentalidade Estratégica,nas próximas décadas serão dominadas pela intensidade do conhecimento, da ciência, da tecnologia, da informação, das novas estruturas organizacionais e dos novos métodos de gestão,são.? Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso.)
( ) Conhecimento, estudando outras ações.
( ) Flexibilidade.
( ) Agilidade na movimentação dos fluxos.
( ) Desempenho  Instrumentalidade estratégica
	V, F, V, V. 
	F, V, V, V. 
	F, F, V, V. 
	F, F, F, V. 
Resposta correta: F, V, V, V. 
4
O feedback promove mudanças de atitudes, comportamentos e pensamentos. É a realimentação da comunicação a uma pessoa ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas ou situações. enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
	Feedback Positivo. 
	Feedback Corretivo. 
	Feedback Insignificante. 
	Feedback Ofensivo. 
I. (  ) Mudança de comportamento.
II. ( ) Resposta mínima – trata-se de um feedback tão vago ou genérico que a pessoa que o recebe não tem certeza de seu propósito.
III. ( ) Desprezo.
IV. ( )  Repetição de comportamento – a função é reforçar um comportamento que desejamos que se repita.
	I-B,II-C,III-D,IV-A. 
	I-A-II-B-III-B,IV-A. 
	I-B,II-A,,III-A,IV-B. 
	I-B,II-A,III-A,IV-B. 
Resposta correta: I-B,II-C,III-D,IV-A. 
5
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
O _____________ ou o ________________ de um programa de avaliação de ____________________ depende da filosofia que o fundamenta, de suas conexões com as metas do negócio da empresa, das atitudes e habilidades dos responsáveis por implementá-lo.
	Sucesso, fracasso, desempenho. 
	Desempenho, fracasso, sucesso. 
	Fracasso, sucesso, desempenho. 
	Desempenho, sucesso, fracasso 
Resposta correta: Sucesso, fracasso, desempenho. 
6
Segundo Ferreira (1986): A primeira coisa que precisamos é definir o que chamamos de “capital humano”.Marque (V) como verdadeiro e (F) para falso.
(  ) CAPITAL – riqueza ou valores disponíveis
(  )  HUMANO – relativo ao homem.
(  ) HUMANO- bondoso, humanitári
( ) CAPITAL- qualquer riqueza capaz de dar renda e que se emprega para obter nova produção.
 
	V, V, V, V. 
	F, V, V, V. 
	V, V, F, V. 
	F, F, V, V. 
Resposta correta: V, V, V, V. 
7
Segundo Abraham Maslow, “são cinco os níveis das necessidades humanas, por ordem de prioridade:”. Marque as alternativas corretas.
I. Subsistência.
II. Carência.
III. Segurança e Proteção.
IV. Pertencimento e Amor.
V. Autoestima.
VI. Auto-realização.
 
	I, II, III, IV, V. 
	III, II, I, IV, V. 
	I, III, IV, V, VI. 
	II, III, IV, V, VI. 
Resposta correta: I, III, IV, V, VI. 
8
Marque a V (Verdadeiro) e F (Falsa), as alternativas, relacionando a Gestão de Desempenho.
( ) Planejamento ou pré-desempenho: a partir do planejamento estratégico da organização, é realizado o diagnostico da situação atual que constitui fonte de informação relevante à definição de objetivo, resultados e metas. Objetivos e metas devem ser definidos de modo compartilhado entre a liderança e liderados.
( ) Acompanhamento ou desempenho: é a etapa do ciclo do processo de gestão do desempenho que objetiva a sustentação do foco das demandas essenciais do cliente, refletida no plano estratégico.
( ) Avaliação ou pós-desempenho: etapa que formaliza periodicamente o diagnóstico do desempenho individual e da equipe.
( ) Avaliação ou pós-desempenho-etapa que destina a identificação e analise da discrepância entre desempenhos e avaliar os respectivos impactos no desempenho organizacional.
 
	V, V, V, F. 
	V, V, F, V. 
	V, V, V, V. 
	V. F. V. F. 
Resposta correta: V, V, V, V. 
9
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
Consoante Andreia Ribas (2013) o ciclo de desempenho é estruturado para permitir a organização conhecer e avaliar a contribuição de cada profissional, para isso, a gestão de desempenho passa pelas seguintes etapas de ___________________,____________________ e ___________________.
	Monitoramento, definição de metas, avaliação anual; 
	Pré-desempenho, desempenho, pós-desempenho; 
	Desempenho, pré desempenho, pós desempenho; 
	Definição de metas, avaliação anual, 
Resposta correta: Pré-desempenho, desempenho, pós-desempenho; 
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Num universo de globalização e de busca por maximização de resultados, ferramentas de gestão do desempenho capazes de integrar estratégia, aprendizagem, competências e indicadores quantitativos e qualitativos são muito desejadas, mas dificilmente encontradas. Sendo estas, assinale as alternativas correspondentes à estas tendências?
a) Competência do ser humano.
b) Competência e até comprometimento.
c) Descompromissos.
d) Baixa dedicação.
	A, C. 
	A, B. 
	B, C. 
	A, D. 
Resposta correta: A, B. 
Total 100 / 100