ATIVIDADE 06

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QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL 
ATIVIDADE 06 
Aluno: Marco Antonio Lima 
Título do texto: REFLEXÕES SOBRE A GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL: 
FIM DE MAIS UM MODISMO OU INCORPORAÇÃO DOCONCEITO POR MEIO 
DE NOVAS FERRAMENTAS DE GESTÃO? 
 
O artigo tem como objetivo apresentar e discutir as possíveis causas 
para o enfraquecimento da Gestão da Qualidade como uma ferramenta para a 
melhoria dos resultados empresariais. 
 
O principal motivo do enfraquecimento da Gestão Qualidade Total foi o 
processo de ocidentalização da TQM fez com que diversos dos seus aspectos 
não fosse, mas assimilados, produzindo resultados inferiores às expectativas. 
Assim, abriu-se a oportunidade para o surgimento de novos modismos de 
gestão. Muitos desses novos modismos parecem vir preencher lacunas que no 
Japão continuam sendo preenchidas, na maioria das vezes, pela própria TQM. 
 
Esses fracassos parciais das iniciativas de TQM abriram espaço para 
outras abordagens, que muitas vezes sinalizaram a possibilidade de obter mais 
rapidamente os resultados da TQM. Entre elas, pode-se destacar a série de 
normas ISO 9000 e a reengenhariade processos.