'' GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

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QUESTIONÁRIO: DE GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 
 
 
Questão 1 
Ainda não respondida 
Vale 1,00 ponto(s). 
 
O TPM é um elemento importante na contribuição para o sucesso da 
administração de operações. Com base nesta conclusão, indique 
qual é um dos principais objetivos do TPM. 
Escolha uma opção: 
a. Desenvolvimento de processos autônomos de manutenção. 
b. Implantação de sistemas de controle financeiro. 
c. Desenvolvimento de sistemas de informação. 
d. Criação de indicadores de monitoramento. 
e. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. 
 
Questão 2 
Vale 1,00 ponto(s). 
Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar 
no objetivo de eliminar os defeitos, a fim de garantir a satisfação dos 
consumidores seja plena no tange ao uso do produto. A qualidade 
também garantir que as causas geradoras de falhas sejam 
efetivamente tratadas possibilitando oferecer a confiabilidade 
necessária para o cliente quanto ao desempenho do produto e, por 
fim, assegurar a eficiência planejada dos processos produtivos. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. A afirmação de Paladini (2019) estabelece que um sistema de 
qualidade robusto tem alto poder de detecção e contenção das 
falhas dentro da organização. 
b. Ao ler a definição de Paladini (2019) pode-se concluir que a 
eficiência é mais importante que a satisfação do cliente. 
c. O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha 
ocorrida é primordial para garantir a satisfação dos clientes e a 
eficiência do processo. 
d. O tratamento de uma não conformidade não tem relação com a 
confiabilidade do produto ou processo. 
e. Ao ler a definição de Paladini (2019) pode-se concluir que a 
satisfação do cliente é mais importante que a eficiência da operação. 
Questão 3 
Vale 1,00 ponto(s). 
A metodologia FIFO tem fundamental importância na gestão da 
movimentação de materiais na operação. Assim, indique a alternativa 
que resume o conceito do FIFO. 
Escolha uma opção: 
a. Todas as alternativas estão corretas. 
b. O último que entra é o primeiro que sai 
c. Primeiro que entra é o primeiro que sai. 
d. O primeiro que entra é o último que sai. 
e. FIFO não é um sequenciamento lógico que organiza filas e 
prioridades. 
Questão 4 
Vale 1,00 ponto(s). 
Qual é a finalidade da ferramenta desenvolvida por Ishikawa? 
Escolha uma opção: 
a. Definir os indicadores de monitoramento da operação. 
b. Identificar a causa raiz geradora de uma falha ou erro. 
c. Definir o fluxo do processo de uma operação. 
d. Gerenciar os equipamentos e máquinas da operação. 
e. Identificar a melhor localização para instalar a organização. 
Questão 5 
Vale 1,00 ponto(s). 
Análise as afirmações a seguir: 
 
I. A capacidade instalada se refere a quantidade de turnos e dias 
disponibilizados ela empresa. 
PORQUE 
II. O aumento da capacidade instalada consiste em aumentar a 
quantidade de máquinas, adquirir máquinas com maior capacidade 
de produção, enfim, na expansão da planta industria 
 
Selecione a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa 
correta da I. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa. 
e. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 6 
Vale 1,00 ponto(s). 
A pandemia tem causado outras consequências, além da questão de 
saúde e econômica. Devido à interrupção dos processos produtivos, 
os mercados em torno do mundo apresentam desabastecimento de 
insumos básicos para a industrialização, como por exemplo, a falta de 
papelão para a produção das caixas que irão embalar os produtos. 
Este cenário tem se tornando um limitador no processo de 
recuperação da atividade produtiva, além de impactar nos custos 
das organizações devido a elevação dos preços destes insumos. 
Baseado neste cenário, analise as sentenças a seguir: 
Escolha uma opção: 
a. O ciclo PDCA se aplica aos processos internos. Ou seja, não se 
aplica a gestão de fornecedores. 
b. Apenas a fase “A” ciclo PDCA se aplica ao cenário exposto. 
c. O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o 
impacto deste cenário, pois o mercado tende a se estabilizar ao longo 
do tempo. 
d. Neste cenário o ciclo PCDA não tem efeito no que tange à 
construção de alguma vantagem corretiva. 
e. O ciclo PDCA não se aplica ao cenário exposto, pois a pandemia se 
trata de um evento externo. 
Questão 7 
Vale 1,00 ponto(s). 
Quais são os cinco objetivos básicos que devem ser monitorados na 
gestão de operações? 
Escolha uma opção: 
a. Custo, clima organizacional, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
b. Novos produtos, eficiência, market share, preço e pontualidade. 
c. Ambiente, clima, preço, padronização e flexibilidade. 
d. Custo, qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade. 
e. Nível de imobilizado, eficácia, rapidez, efetividade e padronização. 
Questão 8 
Vale 1,00 ponto(s). 
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) praticado pelas 
organizações na atualidade estão alinhados com as necessidades do 
mercado e com as ideias definidas por Porter (2005), o qual ao definir 
as estratégias genéricas, destacou a importância da organização 
entender qual é a melhor estrutura e estratégia para atender o seu 
público-alvo. Para relembrar, Porter destacou que uma empresa pode 
obter uma vantagem competitiva frente a elaboração de estratégias 
que abordem pelo menos uma das alternativas citadas abaixo: 
 
Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
a. Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com 
preço competitivo. 
b. Estratégia de venda no modelo empurrado. 
c. Estratégia de marketing para divulgar o produto. 
d. Estratégia de distribuição que busca facilitar o acesso a compra do 
produto. 
e. Estratégia de venda no modelo puxado. 
Questão 9 
Analise as sentenças abaixo. 
 
I. A principal atividade de um Gestor de Operações é acompanhar o 
nível de produtividade de cada funcionário. 
II. A gestão das operações não deve desviar o seu foco com as 
variações e incertezas no ambiente externo. 
III. A gestão de operações consiste na realização da atividade de 
planejamento, programação e controle do processo produtivo. 
IV. A gestão de operações consiste consumir os recursos necessários 
para transformar entradas em soluções que supram as necessidades 
das partes interessadas. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
b. As afirmações I e III são verdadeiras. 
c. As afirmações I e II são verdadeiras. 
d. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
e. As afirmações II e III são verdadeiras. 
 
Questão 10 
Vale 1,00 ponto(s). 
Analise o estudo de caso a seguir. 
 
A sorveteria DOLCE GIGI fechou um importante contrato com um hotel 
da cidade, o qual irá realizar um evento comemorativo do dia das 
crianças. Neste contrato, foi firmado o compromisso de fornecer 500 
litros de sorvete para suprir a necessidade do evento. A sorveteria terá 
um custo de R$4.25/litro e o preço de venda será de R$8,50/litro e a 
empresa tem 7 dias para efetuar a entrega do pedido. Contudo, a 
sorveteria teve alguns problemas no processo produtivo e as perdas 
tiveram uma escalada, passando de 2% para 7,5%, resultando na 
necessidade colocar os recursos da empresa em regime de horas 
extras para cumprir o volume e prazo combinado com o hotel. 
 
Com base no estudo de caso, análise as afirmações a seguir. 
 
I. A sorveteria DOLCE GIGI foi eficiente porque respeitou o volume e o 
prazo combinado com hotel. 
II. A sorveteria DOLCE GIGI não foi eficaz porque consumiu mais 
recursos do que havia planejado. 
III. A sorveteria DOLCE GIGI não foi efetiva porque uma das partes 
interessadas não foi atendida, neste caso, o acionista da empresaporque o retorno do capital investido será menor do que expectativa 
inicial. 
IV. O aumento das perdas e a necessidade de realizar horas extras 
interferiu diretamente na eficiência da operação. 
 
Selecione a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. As afirmações I e II são verdadeiras. 
b. As afirmações II e IV são verdadeiras. 
c. As afirmações III e IV são verdadeiras. 
d. As afirmações I e III são verdadeiras. 
e. As afirmações II e III são verdadeiras.