O MARKETING E SUA EVOLUÇÃO EM 4 FASES

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FONTE: INTEGRA CONSULTORIA 
O MARKETING E SUA EVOLUÇÃO 
EM 4 FASES. 
Como era o marketing há 50 anos atrás? Já pensou em como nossos avôs 
escolhiam um produto ou serviço? O Marketing passou por muitas transformações 
desde que é conhecido desta forma. Quer entender mais? Confira a sua evolução 
neste artigo. 
De acordo com a Associação Americana de Marketing, Marketing é uma função 
organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a 
entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com 
eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. Ao longo dos anos, 
o Marketing evoluiu, passando por quatro fases: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e, por último, 
Philip Kotler, considerado o pai do marketing moderno, nos trouxe a definição do 
Marketing 4.0, que é o modelo que mais se encaixa aos dias atuais. 
Você sabe quais são eles, e como eles podem ajudar a alavancar seu negócio? Então, 
vamos lá! 
Marketing 1.0 
É definido pela era industrial. Nessa época, no início do século XVIII, o marketing dizia 
respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. Ou seja, o 
objetivo era padronizar os produtos para reduzir ao máximo os custos de produção e, 
assim, vender em maior escala. 
Marketing 2.0 
A partir de 1980, no início da era da informação, na qual os consumidores já eram bem 
informados, e encontravam uma grande oferta de produtos muito semelhantes. Assim, o 
valor do produto seria definido pelo cliente, fazendo com que os profissionais de 
marketing precisassem segmentar o mercado e desenvolver um produto que atendesse 
aos desejos e necessidades de determinado mercado-alvo. 
 
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FONTE: INTEGRA CONSULTORIA 
Marketing 3.0 
É o tipo de marketing voltado para os valores. Agora, ao invés das pessoas serem 
tratadas como meros consumidores, elas deveriam ser tratadas como seres humanos 
plenos, com mente, coração e espírito. Com a crescente preocupação com a justiça 
social, ambiental e financeira, as pessoas buscam empresas que abordem essas 
preocupações em sua missão, visão e valores. Elas procuram nos produtos e serviços, 
então, tanto a satisfação funcional e emocional, quanto a espiritual. O Marketing 3.0 
visa oferecer soluções para os problemas da sociedade, levando o conceito de marketing 
a um plano de aspirações, valores e espírito humano, fazendo com que as empresas que 
o praticam toquem os consumidores, de modo com que eles identifiquem-se com as 
marcas humanizadas e sintam-se alinhados com suas ideias. 
Marketing 4.0 
É a última etapa do marketing publicada por Kotler e a que mais se adequa ao cenário 
atual. Nele é abordada a mudança do comportamento dos consumidores, bem como o 
potencial de se tornarem “advogados” da marca. Antes, se já existiam várias ofertas de 
produtos semelhantes cercando o consumidor, agora esta oferta é muito maior. 
E hoje, devido ao fato das pessoas estarem online 24 horas por dia, todo tipo de 
produto e serviço parece nos rodear o dia todo, além de facilitar a comunicação entre os 
consumidores, o que fica evidente como quando, por exemplo, entramos na internet 
para conferir a opinião de outras pessoas antes de comprarmos um produto. Nessa era 
digital, um consumidor tem enorme influência sobre o outro a partir da experiência 
que teve do produto e com a marca e, por isso, uma estratégia assertiva é fazer com que 
estes consumidores tornem-se promotores da mesma, avaliando positivamente toda a 
experiência de compra, conseguindo, cada vez mais, um número maior de “advogados” 
da marca. 
O que esperar do Marketing para o futuro? 
Fica claro, assim, que a relação com o cliente não acaba quando a venda é realizada. 
Muito pelo contrário! Kotler nos mostra que é essencial manter um bom relacionamento 
com os seus clientes tanto no pré quanto no pós venda. São eles que farão as suas 
próximas vendas, seja voltando à sua loja ou indicando-a aos familiares, amigos e 
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conhecidos. São eles que contarão um pouco de sua experiência na internet, deixando-a 
visível para todos os outros possíveis consumidores do seu produto. Todos estes fatores 
assumem um papel muito importante na influência da decisão de compra de próximos 
clientes. 
Além disso, a necessidade de agir de acordo com a sua missão, ou seja, o propósito da 
sua empresa, em todas as suas estratégias, fica clara uma vez que, devido à exposição 
que as empresas e os consumidores estão suscetíveis com a Internet, a transparência é 
essencial para o sucesso do seu negócio. É importante ressaltar que as fases do 
marketing não se anulam, mas sim, podem se completar a fim de moldar para sua 
empresa, uma estratégia de marketing eficiente e adequada! 
 
FONTE: ECOSSISTEMA DIGITAL