simulados av comportamento do consumidor

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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR   
	Aluno(a): GABRIELA ANDRADE MOTA
	201803272635
	Acertos: 10,0 de 10,0
	25/04/2019
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
		
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	
	produto, psicológico, político e social
	
	produto, político, promoção e preço
	 
	produto, preço, promoção e praça
	
	cultural, social, promoção e preço
	Respondido em 25/04/2019 11:11:26
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		
	
	Psicologia
	
	Sociologia
	 
	Biologia
	
	Antropologia
	
	Economia
	Respondido em 25/04/2019 11:11:31
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Por meio da ____________________ é possível agrupar consumidores com base em características semelhantes.
		
	
	Diferenciação do produto
	 
	Segmentação de mercado
	
	Promoção dos benefícios do produto
	
	Missão da empresa
	
	Estratégica de personalização
	Respondido em 25/04/2019 11:11:38
	
	Explicação: A segmentação de mercado permite separa um mercado consumidor com base em características comuns de perfil e comportamento.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Pesquisas indicam o vertiginoso crescimento da terceira idade no Brasil. Com o objetivo de conquistar este consumidor, uma renomada Agência de Viagens publica um anúncio de página dupla em uma importante revista de Turismo, de distribuição nacional, promovendo um pacote turístico para Gramado / RS, exclusivo para esta fatia de mercado. Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades dessa região, como: Lago Negro, Café Colonial, vistas as vinícolas, passeio de trem a vapor, entre outras.
Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta o conceito de marketing explorado neste anúncio.
 
		
	
	Fidelização
	
	Comunicação
	 
	Segmentação
	
	Posicionamento
	
	Aventura
	Respondido em 25/04/2019 11:11:59
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao definir o perfil demográfico do consumidor considera-se:
		
	
	Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos
	 
	sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc
	
	Classe econômica a que pertence, renda etc
	
	Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo
	
	classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc
	Respondido em 25/04/2019 11:12:06
	
	Explicação:
O perfil demográfico e das preferências de seu público-alvo, são avaliadas através do sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc. Somente desta forma as estratégias de marketing poderão obter uma radiografia do segmento a ser atingido.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Wagner Luís, mecânico de automóveis, decide ampliar o portifólio de serviços da sua oficina mecânica. Reconhecida a necessidade, ele começa a busca de informações sobre novos e modernos equipamentos. Wagner Luís recorre a fontes comerciais, como representantes e folhetos técnicos e para ter certeza que irá realizar um bom negócio ele também consulta alguns amigos.
 Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de fonte consultada por Wagner Luís:
		
	
	Fonte funcional
	 
	Fonte externa
	
	Fonte de comunicação
	
	Fonte técnica
	
	Fonte interna
	Respondido em 25/04/2019 11:12:22
	
	Explicação:
Como "Wagner Luís recorre a fontes comerciais, como representantes e folhetos técnicos e para ter certeza que irá realizar um bom negócio ele também consulta alguns amigos.", ele está recorrendo a fontes externas.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio.
		
	
	Influências emocionais.
	 
	Influências socioculturais.
	
	Influências informativas.
	
	Influências ambientais.
	
	Influências situacionais.
	Respondido em 25/04/2019 11:18:36
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas , entre outras. Essas influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria Adelaide.
		
	
	Influências emocionais.
	
	Influências situacionais.
	
	Influências ambientais.
	 
	Influências socioculturais.
	
	Influências educacionais.
	Respondido em 25/04/2019 11:12:59
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A motivação pode ser positiva ou negativa em termos de direção. Podemos sentir uma força que nos afasta de algum objeto ou condição. Podemos sentir uma força que nos impele a um restaurante para satisfazer uma necessidade de fome e ser afastada do transporte por motocicleta para satisfazer uma necessidade de segurança. Alguns psicólogos referem-se às forças positivas como necessidades, desejos ou vontades, e às forças negativas como:
		
	
	Medos ou ilusões
	
	Medos e apelos
	 
	Medos ou aversões
	
	Medos e receios
	
	Medos e paixões
	Respondido em 25/04/2019 11:18:45
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Necessidades e objetivos estão crescendo e mudando constantemente em resposta à condição física de um indivíduo, ao ambiente, a interações com os outros e a experiências. À medida que os indivíduos alcançam seus objetivos, eles desenvolvem outros. Se não os alcançam, eles continuam a se dedicar a velhos objetivos ou desenvolvem objetivos:
		
	
	Paralelos
	 
	Substitutos
	
	Políticos
	
	Primários
	
	Secundários
		Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR   
	Aluno(a): GABRIELA ANDRADE MOTA
	201803272635
	Acertos: 8,0 de 10,0
	31/05/2019
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes.
		
	
	Evidenciar uma promessa de valor agregado alto.
	 
	Satisfação de necessidades e desejos dos clientes.
	
	Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor.
	
	Persuasão do tomador de decisão no ato da compra.
	
	Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço.
	Respondido em 31/05/2019 12:30:37
	
	Explicação:
A orientação de marketing para a geração de lucros é satisfer as  necessidades e desejos dos consumidores.  
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com estudos, o comportamento do consumidor pode ser considerado um processo:
		
	
	Primário
	
	Único
	
	Estático
	 
	Continuo
	
	Privado
	Respondido em 31/05/2019 12:31:11
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual dos critériosabaixo não é adotado para segmentação de mercado?
		
	
	Comportamental
	
	Socioeconômico
	
	Demográfico
	
	Pscicográfico
	 
	Jurídico
	Respondido em 31/05/2019 12:31:16
	
	Explicação:
O jurídico, pois é o único que não se insere em comportamento do indivíduo. Ele está inserido na atitude.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Leia atentamente as assertivas a seguir:
1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores precisam investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado compra, quem participa da compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde o mercado compra.
2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de consumidores, adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir potencialmente os indivíduos.
 
3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é obrigatório conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a variação da capacidade de consumo do público, entre outros aspectos.
4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve desenvolver seus planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados consumidores. A empresa poderá se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um novo produto ou serviço no mercado. Assim, criando barreiras para a entrada de concorrentes.
5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do público, seus índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito importante para qualquer iniciativa industrial ou comercial.
Assinale a única opção correta:
		
	
	Apenas 1 e 4 estão corretas
	 
	Todas as assertivas estão corretas
	 
	Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
	
	Apenas 2 e 4 estão corretas
	
	Apenas 2, 3 e 5 estão corretas
	Respondido em 31/05/2019 12:31:46
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Leia atentamente as assertivas a seguir:
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os consumidores podem pular ou voltar algumas etapas.
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio. Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas às fontes internas.
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
Assinale a única opção correta:
		
	 
	Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
	
	Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
	
	Apenas 1 e 5 estão corretas
	Respondido em 31/05/2019 12:32:22
	
	Explicação:
A assertiva número 2 está incorreta, pois no processo de compra, a busca de informação inicia com o reconhecimento do problema. As demais assertivas estão em linha com o processo.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O ___________________  é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
Indique a única opção correta: 
 
		
	
	Consumidor
	 
	Influenciador
	
	Iniciador
	
	Decisor
	
	Finalizador
	Respondido em 31/05/2019 12:32:33
	
	Explicação:
O influenciador é um indivíduo que tem um poder de persuasão (e conhecimento, também), muito forte.  A ponto de interferir na decisão de compra do outro indivíduo
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(ENADE - 2009) A cor de esmalte usada pela protagonista da novela das oito é um sucesso de vendas. No exemplo, podemos ver a influência de qual dos fatores listados abaixo?
		
	
	Cultura.
	 
	Grupos de referência.
	
	Estilo de vida.
	
	Família.
	
	Conhecimento.
	Respondido em 31/05/2019 12:32:44
	
	Explicação:
A teoria do grupo de referência, em especial a utilização de celebridades na comunicação, foi criada para auxiliar as estratégias de marketing. É uma estratégia simples e antiga e ainda muito vitoriosa. Engel, Blackwell e Miniard (2000), ensinam que a aplicação de celebridades na comunicação é "um mecanismo comum de prender a atenção é o uso de uma celebridade atraente como porta-voz de uma marca, um produto ou um serviço". Vale destacar que estratégia de comunicação aplicada é denominada de product placement ou  tie-in  ou merchandising eletrônico. A prática é usada para reforçar mensagens publicitárias feitas anteriormente (às vezes, substitui o comercial convencional) e tem por objetivo capturar o telespectador no momento de clímax da atração. Há todo um contexto e um ambiente próprio para a exposição feita por um ator ou um apresentador de TV. O desafio é contextualizar o produto a tal modo no programa que o público, ainda que perceba que se trata de uma propaganda, sinta que a mensagem faz parte da atração. É também importante que o público veja coerência entre produto / marca e o personagem a ele associadas.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os grupos sociais podem ter grande influência no comportamento de consumo. Qual dos grupos sociais é considerado o principal grupo que interfere na formação dos padrões de consumo?
		
	 
	A família
	
	Pessoas com perfil semelhante
	
	Membro do grupo de aspiração
	
	Os colegas do trabalho
	
	Os amigos das redes sociais
	Respondido em 31/05/2019 12:32:51
	
	Explicação:
A família é o principal grupo que influencia e contribui para a formação dos padrões de consumo. De todos os grupos de referência, a família, é, sem dúvida, o mais influente. A família serve como um filtro para os valores e as normas de todo o nosso ambiente social.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social. Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos desejos do indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As classes sociais são divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única correta:
		
	
	Apenas II, III e IV
	
	Apenas I e IV
	 
	Apenas I, II e III
	 
	Todas estão corretas
	
	Apenas I, III e IV
	Respondido em 31/05/2019 12:33:13
	
	Explicação:
A única afirmativa incorreta é a de número IV, pois as classes sociais não são divididas heterogeneamente e, também, não refletem somente a renda do indivíduo.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Verifica-se que as necessidades ativam as motivações, que por sua vez, movem os indivíduos em direção a possíveis modos de satisfazê-las. Contudo, as motivações encontram resistências, que são chamados de:
		
	
	Cautela
	 
	Freios
	
	Receios
	
	Medos
	
	Reservas
		Disc.:COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR   
	Aluno(a): GABRIELA ANDRADE MOTA
	201803272635
	Acertos: 8,0 de 10,0
	31/05/2019
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Rocha e Christensen ressaltam que o estudo do comportamento do consumidor é um dos mais complexos da teoria de Marketing por reunir contribuições de diferentes ciências: Marque a alternativa em que a ciência NÃO CONTRIBUIU para tais estudos.
		
	
	Psicologia
	 
	Biologia
	
	Antropologia
	
	Economia
	
	Sociologia
	Respondido em 31/05/2019 12:44:50
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com os estudos, vimos que ponto de partida para compreender o comportamento do consumidor é o modelo de estímulo e resposta. Quais são os estímulos de marketing?
		
	
	cultural, social, promoção e preço
	
	produto, psicológico, político e social
	
	pessoal, psicológico, cultural e social
	 
	produto, preço, promoção e praça
	
	produto, político, promoção e preço
	Respondido em 31/05/2019 12:45:29
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo.
A __________________________  consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos.
Indique a única opção correta.
		
	
	Classe Social
	
	Pesquisa
	 
	Segmentação
	
	Diversidade
	
	Mercadologia
	Respondido em 31/05/2019 12:45:34
	
	Explicação:
A segmentação organiza os públicos-alvo, para que o marketing e a comunicação sejam mais assertivos.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação?
		
	
	Comportamental
	
	Geográfica
	
	Pscicográfica
	
	Demográfica
	 
	Socioeconômica
	Respondido em 31/05/2019 12:45:43
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O consumidor sofre diferentes influências durante o processo decisório. Vários estímulos poderão motivar ou impulsionar o processo de decisão. Uma campanha de publicidade de lançamento de um produto para emagrecer poderá despertar o desejo de fazer dieta em uma mulher. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de estímulo sofrido pela mulher do exemplo acima:
		
	
	Estímulo interno
	 
	Estímulo externo
	
	Estímulo psicológico
	
	Estímulo físico
	 
	Estímulo de comunicação
	Respondido em 31/05/2019 12:46:41
	
	Explicação:
Considerando que uma campanha de publicidade de lançamento de um produto para emagrecer poderá despertar o desejo de fazer dieta em uma mulher, podemos entender que se trata de estímulo externo.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O envolvimento e o processo decisório estão intimamente relacionados. Como o envolvimento do consumidor pode ser baixo ou alto, a tomada de decisão poderá ser relativamente passiva ou muito ativa. Verificamos neste processo decisório os seguintes fatores que influenciam:
		
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Demográficos.
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Individuais e Fatores Setoriais.
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Setoriais.
	 
	Fatores Psicológicos, Fatores Situacionais e Fatores Socioculturais
	
	Fatores Psicológicos, Fatores Organizacionais e Fatores Setoriais.
	Respondido em 31/05/2019 12:46:21
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Maria Adelaide é uma bela e simpática jovem estudante do Ensino Médio, desde criança ela sofre influências da sua família e de seus amigos, como: o hábito da leitura, almoçar fora aos domingos, o estilo das suas roupas , entre outras. Essas influências determinam o que Maria Adelaide vai comer, vestir, agir, comprar e consumir. Neste contexto, assinale a única opção correta que indica o tipo de influência exercida no dia a dia de Maria Adelaide.
		
	 
	Influências socioculturais.
	
	Influências situacionais.
	
	Influências emocionais.
	
	Influências ambientais.
	
	Influências educacionais.
	Respondido em 31/05/2019 12:47:00
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As pessoas ao longo da vida crescem aprendendo a estabelecer, valores, preferências e percepções que interferem no seu comportamento de consumo. O texto descreve:
		
	
	Fatores emocionais
	 
	Fatores psicológicos
	
	Fatores sociais
	 
	Fatores culturais
	
	Fatores pessoais
	Respondido em 31/05/2019 12:47:08
	
	Explicação: Os fatores culturais estão relacionados ao aprendizado do ser humano ao longo da vida, portanto estão diretamente ligado à formação do padrão de consumo
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra. Podemos chamar este fator psicológico de :
		
	
	Necessidades
	
	Frustação
	
	Pesquisa motivacional
	 
	Motivação
	
	Auto ¿ respeito
	Respondido em 31/05/2019 12:47:22
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A maioria das necessidades específicas de um indivíduo está em repouso na maior parte do tempo. O despertar de qualquer conjunto particular de necessidades em um ponto específico no tempo pode ser causado pelos estímulos internos encontrados na condição fisiológica do indivíduo, nos processos emocionais ou:
		
	
	Ambientais
	
	Artísticos
	 
	Cognitivos
	
	Físicos
	
	Naturais
	Respondido em 31/05/2019 12:47:42
	
	Explicação:
"Cognitivo é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento (cognição). A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual."