Marketing _ conceito, fundamentos e composto de marketing

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Marketing : conceito, fundamentos e
composto de marketing
O marketing aparece formal ou informalmente inserido nas mais
diversas áreas. Muitas vezes, as pessoas e as organizações envolvem-se
em atividades que podem estar relacionadas a ele, ainda que não se deem
conta disso. O bom marketing , entretanto, não é acidental; ele resulta de
planejamento e execução cuidadosos, pois as suas práticas estão sendo
continuamente refinadas e reformuladas para aumentar o sucesso. Por
exemplo: quando uma empresa divulga um produto ou uma ideia por
recursos visuais, como cartazes e e-mails entre os colaboradores, já
estamos falando de ações de marketing .
Conceito
Segundo Kotler (2012), o marketing envolve a identificação e a
satisfação das necessidades humanas e sociais. De uma maneira simples,
podemos dizer que ele supre as necessidades lucrativamente.
Por exemplo: quando o site de compras eBay
percebeu que as pessoas tinham dificuldade de localizar
alguns itens que desejavam adquirir, criou um espaço
para leilões on-line. Essa é uma ação que envolve
marketing , pois temos a transformação de uma
necessidade particular ou social em uma oportunidade
de negócios lucrativa. Assim, devemos entender que o
marketing é muito mais do que publicidade e
propaganda.
Para Churchill e Peter (2000 p. 252), “ marketing é o processo de
planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a
distribuição de ideias, produtos e serviços para criar trocas que satisfaçam
metas individuais e organizacionais”. Para Oliveira (2012), o marketing
ajuda as empresas nos desafios constantes de gerar permanência no
mercado, crescimento e rentabilidade, com grande participação no papel de
estabelecer vantagem competitiva.
De forma geral, podemos observar que o marketing deve ter uma
preocupação em identificar as necessidades reais do cliente, direcionando
as atividades das empresas a essas necessidades.
Basicamente, há dois pré-requisitos para uma empresa obter sucesso.
O primeiro é saber o que os clientes desejam e o segundo é saber como a
empresa supera a competição de mercado para atender os clientes
(NEVES, 2006).
Portanto, marketing é uma função organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor
para o cliente, bem como administração do relacionamento com eles,
beneficiando a organização e seu público interessado.
Fundamentos de marketing
O profissional do marketing é alguém que busca uma resposta de
outra parte denominada cliente potencial. Sua tarefa é procurar delinear
atividades e programas de marketing totalmente integrados para criar,
comunicar e entregar valor aos consumidores, ou seja, entender e saber
qual o público-alvo. Assim, poderá adaptar e direcionar sua campanha a
esse público.
A atividade de marketing sofreu uma grande evolução desde seu
surgimento, passando de apenas um suporte operacional para o
departamento de vendas, para uma posição estratégica dentro da empresa.
Dessa forma, fundamentos de marketing são todas as ferramentas que
usamos para colocar o marketing em funcionamento. A partir de 1950, os
empresários passaram a perceber que o mais importante era a conquista e
a manutenção de negócios em longo prazo, mantendo relações
permanentes com seus clientes. Em razão disso, passou a existir uma
valorização maior do consumidor e todos os produtos deveriam ser
vendidos a partir da constatação dos seus desejos e necessidades. Dessa
maneira, o consumidor passou a ser o “rei”.
Produtos e bens tangíveis são onde mais se aplica o marketing , mas
também o aplicamos em serviços, eventos, pessoas, lugares e
organizações.
Composto de marketing
As atividades de marketing podem assumir muitas formas. Uma
maneira tradicional de descrevê-las é em termos do mix ou composto de
marketing , que é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para
atingir os objetivos de marketing .
McCarthy (1997) classificou essas atividades em quatro grupos amplos
e chamou de 4P’s do marketing : produto, preço, praça e promoção.
Figura 1 – Mix de marketing 
Fonte: Kotler (2000, p. 435)
Os quatro fatores do composto de marketing estão inter-relacionados,
ou seja, decisões em uma área afetam ações em outra.
Robert Lauterborn 2007 desenvolveu o conceito dos 4 C’s: Cliente
(necessidades e desejos dos consumidores), Conveniência, Comunicação
e Custo, com o objetivo de orientar as ações para o cliente. Segundo
Robert Lauterborn 2007, mais importante que ter um produto ou serviço
para ofertar é ter um cliente para satisfazer.
4Ps 4Cs
Produto Cliente (solução para o)
Preço Custo (para o cliente)
Praça Conveniência
Promoção Comunicação
Portanto, para poder utilizar cada um dos 4 P’s da
administração de marketing de forma mais eficaz, é
necessário que a empresa conheça as necessidades, as
preferências e, principalmente, os desejos de seus clientes. 
É fundamental que o profissional de marketing saiba e
identifique o composto de marketing e seus conceitos para pôr
em prática seus conhecimentos na organização, auxiliando no
planejamento e no desenvolvimento dos produtos e serviços
que as empresas colocam à disposição de seus clientes.