Avaliação II - Individual - Psicologia Organizacional e do Trabalho

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738541)
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Prova 45336478
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/2
Canceladas 1
Nota 8,00
Há vários níveis de abrangência de um conflito divididos de acordo com as partes envolvidas neste. 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a alguns destes níveis:
A Conflito intergrupal, conflito interpessoal, conflito irracional;
B Conflito intergrupal, conflito individual, conflito intraindividual;
C Conflito intencional, conflito interpessoal, conflito intraindividual;
D Conflito intergrupal, conflito interpessoal, conflito intraindividual;
A inteligência emocional conecta a razão com sentimentos, uma das áreas mais investigadas na 
atualidade, tem reflexos claros e inequívocos na gestão, sendo um dos pilares do gestor moderno, no 
que se refere à psicologia organizacional. Esse conceito considera os sentimentos dos empregados – 
junto a outros fatores – no processo de fazer decisões inteligentes. Contudo, isso não significa adotar 
as emoções de outras pessoas como suas próprias e tentar agradar a todos. Esse conceito é 
particularmente importante, atualmente, por pelo menos três razões: o aumento do uso de times, a 
velocidade da globalização e a crescente necessidade de reter talentos.
A que o exposto se refere?
A Autoconsciência.
B Autocontrole.
C Empatia.
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D Motivação.
A negociação é uma das formas que surge para resolver os conflitos nos mais diversos ambientes, 
como no de trabalho, social, familiar, escolar e outros. As pessoas têm interesses diferentes, por isto é 
essencial um acordo entre partes discordantes, conflitantes numa negociação. As pessoas negociam 
todo o tempo, mesmo sem se dar conta, como podemos observar ao negociar um aumento de salário, 
uma folga, mais prazo para a entrega do trabalho ou o um lugar para sair no final de semana. Sobre o 
processo de negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Apresenta-se como um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um 
acordo, cujo resultados sejam satisfatórios e colaborativos.
( ) Busca atender aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, normalmente a que detém 
maior poder de barganha.
( ) O objetivo do processo em si é identificar a melhor solução possível, por isto desconsidera os 
conflitos de interesse entre os envolvidos.
( ) Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma solução e a outra 
parte a aceita, visando solucionar o problema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C V – F – F – F.
D F – F – V – V.
Inteligência emocional é um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e 
conhecimento das informações relacionadas à emoção. Na história da psicologia moderna, o termo 
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“inteligência emocional” expressa um estágio na evolução do pensamento humano: a capacidade de 
sentir, entender, controlar e modificar o estado emocional próprio ou de outra pessoa de forma 
organizada. Assinale a alternativa CORRETA que define o conceito "habilidade social" na psicologia:
A São dirigidos para atingir além das expectativas. Muitas pessoas são motivadas por fatores
externos, como grandes salários ou status.
B Cortesia com propósito: mover pessoas na direção que você deseja, seja o acordo em uma nova
estratégia de mercado ou a animação sobre um novo produto.
C Significa ter uma compreensão profunda de suas emoções, pontos fortes, pontos fracos,
necessidades e acionadores.
D Pode ser comparado a uma contínua conversa interna, é o componente da inteligência emocional
que nos liberta de sermos prisioneiros de nossos sentimentos.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Um dos aspectos mais importantes com relação a um grupo de trabalho é a coesão. A coesão 
grupal reflete a tendência de união do grupo na busca por suas metas e objetivos. Em um grupo 
considerado coeso, seus membros apresentam sentimentos, atitudes e comportamentos similares. No 
entanto, a coesão de um grupo é determinada por uma série de fatores, como o grau de concordância 
com as metas e a finalidade do grupo. Com base na teoria que compreende um desses fatores, 
assinale a alternativa INCORRETA:
A Concordância com relação às metas e à finalidade do grupo.
B Ofertas de recompensas coletivas ao grupo.
C Interação frequente entre os membros do grupo.
D Atração mútua entre os membros do grupo.
Liderança pode ser considerada como a capacidade de influenciar um grupo em direção à realização 
de metas e é necessária em todos os tipos de organização humana. É um tema extremamente atual, 
apesar de ser discutido há muito tempo. Esse tema, a cada dia, vem ganhando destaque em diversos 
ambientes, tais como: nas organizações de trabalho, nas organizações educacionais, de saúde, nos 
esportes, nas relações familiares e em diversos outros. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir:
I- Liderança é uma influência interpessoal exercida numa dada situação e dirigida por meio do 
processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Os 
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elementos que caracterizam a liderança são, portanto, quatro: a influência, a situação, o processo de 
comunicação e os objetivos a alcançar.
 PORQUE
II- Liderança é uma função das necessidades existentes numa determinada situação e consiste numa 
relação entre um indivíduo e um grupo. Nesses termos, o conceito de liderança repousa em uma 
relação funcional que existe quando um líder é percebido por um grupo como possuidor ou 
controlador dos meios para a satisfação de suas necessidades.
 Assinale a alternativa CORRETA:
A A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre em 
relação a proposição de diferentes estilos de liderança, por exemplo: autocrática, liberal e 
democrática. A respeito dos diferentes tipo de liderança, assinale a alternativa CORRETA que 
identifica o estilo de liderança liberal:
A Neste estilo de liderança, o líder participa ativamente de todas as atividades do grupo de forma
consultiva.
B Neste estilo de liderança, o líder permite que o grupo trabalhe de forma livre, pois acredita que
possua maturidade suficiente para isso.
C Neste estilo de liderança o líder é uma figura orientadora, que expõe diferentes perspectivas de
trabalho ao grupo.
D Neste estilo de liderança o líder determina as tarefas que membro do grupo irá executar, bem
como seu colega de trabalho.
A principal causa de um conflito é a divergência de interesses e opiniões. Entretanto, algumas 
situações são classicamente relacionadas como desencadeadores de divergência entre pessoas. No dia 
a dia das organizações e até mesmo de nossas vidas pessoais, vivemos o conflito de diferentes 
maneiras. 
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Sobre as situações que podem levar ao surgimento de um conflito, assinale a alternativa CORRETA:
A Conflito latente: não é declarado, e não há, mesmo por parte dos elementos envolvidos, uma
clara consciência de sua existência. 
B Conflito manifesto: aquele que já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode
interferir na dinâmica da organização.
C Diferenças em informações e percepções.
D Conflito percebido: os elementos envolvidos percebem racionalmente a existência do conflito,
muito embora não haja ainda manifestações abertas desse. 
Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e 
demográfico, há também a liderança transacional. Sobre as características da liderança transacional, 
analise as afirmativas a seguir:I- Trata-se de uma transação simples, baseada na oferta e concessão de recompensas como forma de 
induzir os membros da organização a se comportarem da maneira desejada. 
II- O estilo de liderança transacional não é baseada no poder do líder e existe enquanto o líder e seus 
seguidores acreditarem que as trocas efetuadas irão beneficiá-los mutuamente. 
III- Tradicionalmente, o líder transacional oferece a seus liderados uma recompensa, que pode ser um 
troca política, econômica ou psicológica. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Somente a afirmativa II está correta.
C As afirmativas I e II estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.
De acordo com Cortez (2007 apud FIGUEIREDO, 2010), alguns elementos são essenciais no 
processo de uma comunicação eficiente e eficaz. O referido autor nos apresenta algumas dicas que 
podem melhorar as habilidades de comunicação entre as pessoas. De acordo com essas dicas, 
classifique V para as sentenças verdadeiras, e F para as falsas:
( ) Procure ter empatia com os outros – coloque-se no lugar do receptor.
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( ) Pratique a escuta ativa – a maioria das pessoas não sabe ouvir.
( ) Forneça informações claras e completas.
( ) Use comunicação face a face sempre que for possível.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: FIGUEIREDO, E. J. A importância da comunicação interna nas organizações. Disponível 
em: <http://www.comtexto.com. br/2convicomcomunicacaointernaEmanuel.htm>. Acesso em: 20 
maio 2010. 
A F - F - V - F.
B V - F - F - V.
C F - V - V - V.
D V - V - V - V.
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