Avaliação da Disciplina - Coaching e Gestão para Resultados Através de Pessoas (MCO03)

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:644786)
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Prova 58528635
Qtd. de Questões 20
Nota 9,50
O coach externo é realizado por um profissional contratado temporariamente para prestar um serviço 
de treinamento em determinada organização.
 
Sobre os benefícios e desvantagens do coaching externo, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Benefícios.
II – Desvantagens.
 
( ) Maior credibilidade.
( ) Maior objetividade.
( ) Alto custo.
( ) Menor disponibilidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – II – II – I.
B II – II – I – I.
C I – I – II – II.
D II – I – II – I.
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A chave para um programa de melhoria de performance é a motivação, porém motivadores externos 
são raros e o que verdadeiramente funciona é a automotivação.
 
WHITMOR, John. Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados. 
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008 (adaptado).
 
Sobre o assunto motivação, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É incapaz de interferir nos resultados de uma equipe. 
B É algo que nasce com o indivíduo e não precisa ser cultivado.
C É uma força interna adstrita apenas aos resultados positivos.
D É uma força interna que precisa ser exercitada diariamente.
Equipes de alta performance ultrapassam as fronteiras tradicionais através dos resultados alcançados. 
Ao exigirem um alto desempenho de seus integrantes, desenvolvem e potencializam competências, 
habilidades e atitudes alinhadas aos objetivos da equipe.
 
Sobre as características das equipes de alta performance, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) Dispõem de uma diversidade e multiplicidade de talentos.
( ) Demonstram um alto grau de comprometimento e responsabilidade.
( ) Adotam atitudes individuais para alcançar objetivos diversos.
( ) Focam na solução rápida dos problemas que abrangem todo o sistema.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A V – F – V – V.
B V – V – F – V.
C F – V – V – V.
D F – V – F – V.
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as 
fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz 
SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na 
organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
Na perspectiva de Chowdhury (2003), as pessoas de talento desejam fazer parte de uma organização 
na qual se sintam confiantes e estimuladas.
 
CHOWDHURY, Subir. A Era do Talento: Obtendo alto retorno sobre o talento. São Paulo: Pearson 
Education, 2003 (adaptado).
 
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Baseado nas estratégias que uma organização pode utilizar para atrair e reter talentos, assinale a 
alternativa correta: 
A Adotar um sistema de controle de clientes.
B Criar um ambiente regrado.
C Oferecer apenas benefícios.
D Tratá-los como clientes. 
A programação neurolinguística é a disciplina cujo domínio está na estrutura da experiência 
subjetiva. Segundo O’Connor (2011), ela estuda a forma sobre como pensamos os valores e as 
crenças, sobre como criamos os estados emocionais e...
 
O’CONNOR, J. Manual de programação neurolinguística. São Paulo: Novo Século, 2008 
(adaptado).
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A A compreensão do mundo e de seu verdadeiro significado.
B A capacidade de realizar os próprios objetivos. 
C A influência dos sentimentos na criação do pensamento. 
D A maneira de construir o mundo interno a partir das experiências. 
A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas 
conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que 
fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a 
ferramenta do planejamento pessoal.
 
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Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar
o planejamento.
B Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e
manter-se motivado.
C Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e
desconsiderar os riscos.
D Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o
planejamento.
Foi graças aos escritos do autor Daniel Goleman que o termo inteligência emocional ficou 
mundialmente conhecido no ano de 1995.
 
Baseado na perspectiva do citado autor sobre o tema, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
alternativas que seguem:
 
( ) Definiu a inteligência emocional como a capacidade de identificar os próprios sentimentos.
( ) Baseado na modelação de competências, separou indivíduos notáveis de medianos.
( ) Concentrou seu trabalho no desempenho e na segurança organizacional.
( ) Fundamentou seus estudos na teoria tradicional do Q.I.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – V.
B V – F – V – F.
C V – V – V – F.
D V – V – F – F.
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Underhill, McAnally e Koriath (2010) sustentam que os líderes e os coaches apreciam a participação 
contínua dos recursos humanos no decorrer do processo de coaching.
 
UNDERHILL, B. O.; McANALLY, K.; KORIATH, J. J. Coaching executivo para resultados. 
Osasco: Leap Editora, 2010 (adaptado).
 
Sobre como as organizações poderiam ser mais participantes no processo de coaching, assinale V 
para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Assegurando compatibilidade entre o coach e o coachee.
( ) Analisando a satisfação do líder.
( ) Avaliando os impactos.
( ) Controlando todas as etapas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – V – V – F.
B F – F – V – V.
C F – V – V – F.
D V – V – V – V.
A programação neurolinguística é o estudo da experiência subjetiva que explora como os 
pensamentos (neuro) são afetados pelas palavras (linguística) para conduzirem à uma ação 
(programação).
 
Sobre as fases da aprendizagem da programação neurolinguística, analise e associe os itens que 
seguem:
 
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I - Primeira fase – baixa performance.
II – Segunda fase – baixa performance.
III – Terceira fase – performance melhorada.
IV – Quarta fase – alta performance.
 
( ) Incompetência consciente.
( ) Incompetência inconsciente.
( ) Competência inconsciente.
( ) Competência consciente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A I – II – IV – III.
B II – IV – I – III.
C I – IV – II – III.
D II – I – IV – III.
Os líderes são fundamentais para o sucesso da organização, pois eles promovem as mudanças que 
visam alcançar os objetivos.
 
Sobre a postura do líder, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) Manter um equilíbrio entre condescendênciae exigência.
( ) Saber o momento exato de comandar e inspirar.
( ) Conhecer suas tarefas, as técnicas e profissionais.
( ) Criar um ambiente propício para o crescimento dos liderados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
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A V – F – V – V.
B V – V – V – F.
C V – V – F – V.
D V – V – V – V.
A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de 
análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis 
aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A Missão, valores, resultados esperados e competências.
B Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
C Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
D Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
O coaching é um processo de desenvolvimento humano para apoiar pessoas e empresas no alcance de 
metas e na evolução contínua.
 
MARQUES, José Roberto. Coaching: conceito e significado. Instituto Brasileiro de Coaching, São 
Paulo, 30 nov. 2015. Disponível em: . Acesso em: 30 nov. 2015 (adaptado).
 
Sobre as possíveis definições para o coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas 
afirmações que seguem:
 
( ) É um processo que ativa as redes de cooperação, permitindo a livre circulação da diversidade do 
capital humano na organização.
( ) É uma ferramenta para lidar com as diferenças existentes entre os membros da equipe, utilizando o 
potencial máximo de cada profissional para alcançar objetivos comuns.
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( ) É uma metodologia criada para dizer aos líderes e às equipes exatamente o que precisam ou não 
fazer para alcançar resultados extraordinários.
( ) É um sistema de gestão de talentos que permite desenvolver características da inteligência 
emocional dos indivíduos para lidar com os conflitos dentro das equipes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – F – V.
B V – V – V – V.
C F – V – V – V.
D F – V – F – V.
Robbins e Decenzo (2004) elencam cinco estágios obrigatórios no desenvolvimento das equipes de 
alta performance.
 
ROBBINS, S.; DECENZO, D. A. Fundamentos de administração: conceitos essenciais e aplicações. 
4.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004 (adaptado).
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Formação.
II – Tormenta.
III – Normalização.
IV – Desempenho.
V – Interrupção.
 
( ) Desenvolvimento das relações e demonstrações de coesão.
( ) Incerteza acerca do propósito, estrutura e liderança.
( ) Conflito inicial entre os membros da equipe.
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( ) Finalização do trabalho ou projeto.
( ) Aceitação da estrutura pelos membros da equipe.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – I – II – IV – V.
B III – IV – I – II – V.
C III – II – I – V – IV.
D III – I – II – V – IV.
Segundo a pirâmide de Maslow, a motivação pessoal e profissional dos indivíduos surge a partir de 
uma mesma base.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de necessidades humanas, da base 
em direção ao vértice:
A Básicas, autoestima, segurança, estima dos outros e autorrealização.
B Básicas, estima dos outros, segurança, autoestima e autorrealização.
C Básicas, segurança, estima dos outros, autoestima e autorrealização.
D Básicas, segurança, autoestima, estima dos outros e autorrealização. 
O sistema representacional são os canais pelos quais as informações chegam até o cérebro. Nesse 
sentido, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Visual
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II – Auditivo
III – Cinestésico
 
( ) Observa, imagina e revela.
( ) Escuta, pergunta e sintoniza.
( ) Sente, acompanha e toca.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – III – II.
B II – I – III.
C II – III – I.
D I – II – III.
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições 
de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a 
serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 
2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A V – V – V – F.
B V – V – F – V.
C V – F – V – V.
D V – V – V – V.
A programação neurolinguística é uma ferramenta educacional e não uma forma de terapia. Ela 
ensina às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam.
 
BANDLER, Richard; GRINDER, John. Ressignificando: programação neurolinguística e a 
transformação do significado. 5. ed. São Paulo: Summus, 1986 (adaptado).
Acerca da programação neurolinguística, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A É o estudo do cérebro humano e sua objetividade.
B É o estudo da estrutura subjetiva da experiência.
C É uma metodologia de estruturação das experiências internas e externas.
D É uma metodologia de ação para resultados. 
A roda da liderança é uma ferramenta que permite mapear e desenvolver as competências do líder, 
melhorando as práticas utilizadas com a equipe.
 
Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem às suas respectivas características:
 
I – Saber delegar.
II – Desenvolver a equipe.
III – Ter visão de futuro.
IV – Saber priorizar.
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( ) Realizar um planejamento de curto, médio e longo prazo.
( ) Repassar uma tarefa para outra pessoa realizar no seu lugar.
( ) Detectar pontos que precisam melhorar e desenvolvê-los.
( ) Listar por grau de importância o planejamento diário, semanal e mensal.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A IV – II – I – III.
B III – I – II – IV.
C IV – I – II – III. 
D III – II – I – IV.
São incalculáveis os benefícios que uma comunicação eficaz proporciona ao ambiente de trabalho, 
evitando, por exemplo, possíveis conflitos entre os colegas de equipe.
 
Baseado nas lições de Weisinger (2001) sobre os principais aspectos que envolvem uma comunicação 
eficaz, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Autorrevelação
II – Positividade
III – Crítica
 
( ) Expor construtivamente as ideias e os sentimentos.
( ) Revelar o que pensa, sente e deseja.
( ) Defender opiniões, ideias e crenças.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
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A I – III – II.
B III – I – II.
C I – II – III.
D III – II – I.
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