AOL 02 - COACHING GERENCIAMENTO DE CARREIRA

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09/12/2022 10:47 Comentários
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Pergunta 1 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“Profissionais que já estão no mercado devem atualizar-se dentro de suas profissões, adquirindo conhecimentos e 
habilidades, mas, principalmente, desenvolvendo comportamentos que os qualifiquem para trabalhar com a 
inteligência, a inovação, o planejamento, a resolução de problemas [...]”
Fonte: RESCH, J. Profissões do futuro exigem versatilidade. 2017. Disponível em: 
<http://especiais.correiobraziliense.com.br/transformacoes-no-mercado-de-trabalho-devem-extinguir-ocupacoes-
tradicionais-e-criar-novas-carreiras>. Acesso em: 31 mai. 2019.
As profissões sofreram, e ainda sofrem, constantes modificações em suas descrições. Essas mudanças têm como 
objetivo a adaptação a cenários em constante evolução, nos quais até mesmo profissões tradicionais terão de se 
reinventar. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as profissões do futuro, analise as 
afirmativas a seguir.
I. As mudanças sofridas pelas profissões levam cada vez mais os profissionais a buscarem conhecimentos que sejam 
pontuais, consolidados e que dispensem atualização. 
II. As profissões exigem cada vez mais a versatilidade do profissional, desde conhecimentos técnicos e práticos sobre 
tecnologia até o desenvolvimento de habilidades humanas.
III. Os profissionais, a fim de melhor desempenharem suas funções, devem empenhar-se em reter as informações 
adquiridas no trabalho e em cursos realizados, pois esses são atemporais e imutáveis.
IV. As profissões do futuro exigirão cada vez mais que os profissionais exerçam e desenvolvam capacidades humanas 
e relativas à criatividade em seus campos de trabalho. 
Está correto apenas o que se afirma em:
I e II.
Resposta corretaII e IV.
II e III.
I e III.
III e IV.
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Pergunta 2 0 / 0
Leia o excerto a seguir:
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um 
processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na 
organização do local de trabalho ou nas relações externas.”
Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. 
p. 55.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelos de inovação, analise os cinco tipos de 
inovação disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características.
1) Inovação de produto.
2) Inovação de serviços.
3) Inovação de processos.
4) Inovação de marketing.
5) Inovação organizacional.
( ) É um processo no qual as empresas visam realizar modificações pequenas, de modo a agregar mais valor para o 
consumidor e que as ajudem a manterem-se no mercado. 
( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos e fluxos de produção. Pode-se dizer que é uma forma 
de criar novas maneiras de distribuição, incluindo mudanças na parte técnica, de equipamentos e softwares.
( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o faturamento do produto, bem como integrar novas funções 
que criem uma melhor interação com o cliente.
( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre uma vantagem competitiva. Além disso, o foco desse 
tipo de inovação são as pessoas e as formas de organização do trabalho.
( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do modo como a organização desenvolve suas ações. 
São mudanças que ocorrem desde a concepção do produto, a fabricação e posicionamento das suas embalagens, a 
fixação e divulgação de promoção do produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 4, 5, 1, 3.
1, 2, 4, 5, 3.
4, 5, 2, 3, 1.
Resposta correta1, 3, 2, 5, 4.
3, 2, 4, 1, 5.
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Pergunta 3 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“As antigas civilizações tinham como um dos primeiros alvos quando invadiam uma cidade inimiga suas bibliotecas. 
Destruir o conhecimento acumulado, a cultura guardada de um povo, é fragilizá-lo incrivelmente. Os dados que 
podemos colher com nossos negócios são nossas bibliotecas. Devemos cuidar deles como um de nossos maiores 
tesouros.”
Fonte: MORREIRA, E. A importância dos dados. 2016. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-
moreira/a-importancia-dos-dados/>. Acesso em: 31 mai. 2019.
A importância dos dados no mundo moderno é inegável, visto que através de seu estudo as organizações extraem 
inúmeras informações úteis para suas estratégias. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o 
domínio digital dos dados, pode-se afirmar que:
as pesquisas de mercado podem ser feitas em diversos campos de comunicação entre empresa e cliente, e 
são analisadas com o objetivo de atender às expectativas dos diretores da empresa.
Resposta correta
os dados representam informações de todas as interações entre as partes envolvidas e 
são de suma importância para as organizações, pois através de sua leitura novos 
mercados e caminhos para inovação são descobertos.
os dados têm relativa importância dentro das organizações, pois contêm todos os tipos de informação 
sobre clientes e concorrentes. Porém, apresentam desafios quando se trata de armazenar formulários e 
pesquisas.
as empresas se limitam a obter os dados a partir de pesquisas de campo em setores e com pessoas que 
tenham o perfil que a organização almeja encontrar, filtrando assim as informações obtidas.
os dados obtidos pela empresa passam por um processo de triagem, no qual são selecionados problemas 
que possam ser resolvidos e os demais apontados pelos entrevistados são ignorados.
Pergunta 4 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
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“O profissional do Coaching trabalha com o modelo de aprendizagem voltado para a promoção, no qual o objetivo é 
desenvolver pessoas, não na intenção de ensinar, mas de auxiliar o outro a aprender. Além de possuir ferramentas e 
instrumentos que auxiliam de forma direta nesse processo de desenvolvimento.”
Fonte: MELO, L. et al. O coaching e o processo de desenvolvimento de competências e habilidades na aprendizagem 
gerencial. Revista da Faculdade de Administração da FEA, São Paulo, v. 9, n. 1, 2015. (Adaptado).
A ferramenta Matriz Ameaça utilizada pelo profissional de coaching é considerada assertiva para o desenvolvimento 
dos colaboradores nas organizações, ajudando a empresa a ter seu diferencial no mercado. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre a Matriz Ameaça, pode-se afirmar que essa ferramenta:
é um instrumento que auxilia na manutenção da mudança no mundo corporativo, pois permite que a 
empresa entenda os aspectos empresariais que favorecem a sustentação da mudança.
é o instrumento que faz com que os colaboradores sejam desenvolvidos para que consigam caminhar com 
autonomia.
é uma ferramenta que se limita a objetivar o desenvolvimento de potenciais e a melhoria do desempenho 
comportamental e, portanto, é irrelevante.
Resposta correta
permite que o indivíduo compreenda todos os cenários, expondo as oportunidades que 
serão perdidas caso não haja uma mudança de comportamento.
Incorreta:
é uma ferramenta que aponta todas as atividades utilizadas para a realização da mudança.
Pergunta 5 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“Na curva da mudança podemos experimentar,visualmente, um processo que ocorre devido a um determinado fato 
pelo qual passamos, uma notícia que recebemos, um fato que presenciamos, ou qualquer outro evento que de certa 
forma nos faça ter uma alteração psíquica.”
Fonte: LUCIANO, S. A curva da mudança. 2014. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-curva-da-
mudanca>. Acesso em: 31 mai. 2019.
O processo de mudança passa por determinados tipos de estágios. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre a curva da mudança, pode-se afirmar que os estágios pelos quais se desenvolve o processo de 
mudança são:
choque, raiva ou culpa, depressão e aceitação.
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Resposta correta
choque, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, depressão ou confusão, aceitação e 
resolução de problemas.
espanto, barganha, depressão e aceitação.
choque, raiva ou culpa, depressão ou confusão, aceitação e resolução de problemas.
autoconhecimento, raiva ou culpa, barganha ou autopunição, depressão ou confusão e resolução de 
problemas.
Pergunta 6 0 / 0
Leia o excerto a seguir:
“O profissional coaching tem conquistado seu espaço no mercado de trabalho de forma muito rápida. Esse fenômeno 
tem relação com a sua metodologia de trabalho, que desenvolve pessoas para aprender.”
Fonte: BISNETO, J.; LINS, O. Gestão da inovação: uma aproximação conceitual. Revista Brasileira de Gestão e 
Inovação, Caxias do Sul, v. 3, n. 2, p. 86-109, 2015. (Adaptado).
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a forma de atuação do coaching nas organizações, 
analise as afirmativas a seguir.
I. O coaching dentro das organizações trabalha de modo a fazer com que os colaboradores desenvolvam os seus 
talentos e potenciais, alinhados com os objetivos da organização.
II. As empresas atualmente têm optado pelo processo de coaching, pois ele desempenha atividades estratégicas 
voltadas para a competitividade e a definição clara dos papéis dos seus colaboradores.
III. O processo de coaching é um processo que traz benefícios para a empresa. Entretanto, quando o assunto é traçar 
estratégias para alcançar resultados lucrativos, as estratégicas se tornam ineficazes.
IV. As estratégicas utilizadas pelo coaching têm eficiência predominantemente voltada para o desenvolvimento 
pessoal.
Está correto apenas o que se afirma em:
II e IV.
I e IV.
Resposta corretaI e II.
I e III.
III e IV.
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Pergunta 7 0 / 0
A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova estrutura e de novas coordenações de trabalho, de 
modo que tenham sempre um diferencial competitivo no mercado. Esses procedimentos visam assegurar que as 
organizações alcancem o resultado proposto, valendo-se de uma equipe que seja engajada em sua missão, visão e 
valores.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre inovações, analise as afirmativas a seguir sobre os 
modelos de inovação.
I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele teve início no século XX.
II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito principal que o surgimento das inovações ocorre a partir 
das manifestações do mercado.
III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco é relativo às pesquisas tecnológicas.
IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda Guerra Mundial, parte do princípio de que a pesquisa 
científica é a mais adequada para a geração de novas tecnologias.
Está correto apenas o que se afirma em:
I e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
Resposta corretaII e IV.
II e III.
Pergunta 8 0 / 0
Leia o trecho a seguir:
“No processo de gestão das empresas, o planejamento sempre foi visto como um instrumental capaz de predizer o 
futuro. A cada dia, empresas utilizam-se mais e mais desse instrumento, na esperança de vislumbrar o futuro com 
menores possibilidades de risco. Num ambiente que se modifica com extrema velocidade, dificilmente encontraremos 
os defensores do 'não-planejamento’.”
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Fonte: ARAÚJO, M. A. Planejamento estratégico: um instrumental à disposição das universidades? Revista de 
administração pública, Botafogo v. 30, n. 4, p. 74-86, 1996. 
O planejamento de cenário surge para as organizações modernas como uma ferramenta que visa se preparar para um 
mundo em constante evolução, rechaçando processos ineficazes e estilos de gestão amadores. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o planejamento de cenários:
tem como principal objetivo prever acontecimentos que sejam relacionados aos concorrentes, assim como 
ao histórico de atuação que eles desempenharam no passado.
Resposta correta
tem como principal objetivo prever acontecimentos, encaminhando ações para obter bom 
desempenho das atividades e planejando medidas corretivas para outras situações.
tem como principal objetivo prever acontecimentos, direcionando o foco das ações para clientes e 
parceiros, com o objetivo de retorno financeiro.
se limita a prever acontecimentos ligados aos setores de marketing de uma organização, levando-se em 
consideração que esses são os responsáveis pela divulgação do cenário.
tem como principal objetivo prever acontecimentos relacionados aos colaboradores e às funções que eles 
exercem dentro da empresa.
Pergunta 9 0 / 0
A gestão de inovação é um processo que envolve todos os departamentos de uma empresa, de modo que os prepara 
para gerenciar as mudanças competitivas de mercado. Esse procedimento trabalha para que a empresa se destaque, 
assegurando seu diferencial diante das mudanças mercadológicas.
É evidente que a gestão de inovação tem como função gerir os processos de inovação dentro das organizações. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de inovação, analise as afirmativas a seguir.
I. O objetivo principal da gestão de inovação é fazer com que as organizações se capacitem de forma estratégica, 
visando a identificação das oportunidades tecnológicas, sociais e mercadológicas e gerindo a inovação de forma que 
agregue valor.
II. A gestão da inovação está ligada às questões estratégicas da empresa e é direcionada para o nível operacional.
III. A gestão da inovação é responsável por fomentar e preparar, dentro das empresas, um ambiente propício para o 
surgimento de novas ideias. Este ambiente deve desenvolver a capacidade criativa dos colaboradores, fazendo a 
companhia se expandir em um mercado cada vez mais competitivo.
IV. A gestão de inovação é um processo que ocorre de forma linear, sistemática, e em cada empresa a gestão ocorre 
de acordo com realidade da equipe de trabalho operacional.
Está correto apenas o que se afirma em:
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Resposta corretaI e III.
I e II.
II e IV.
III e IV.
II e III.
Pergunta 10 0 / 0
Com as inovações tecnológicas, a forma como as pessoas relacionam-se é alterada significativamente. Esse processo 
se dá pela adaptação experienciada dos indivíduos, estimulada a cada nova tecnologia, tanto em seus âmbitos 
pessoais como em seus ambientes profissionais. A revolução compreende também a forma como as pessoas 
compram produtos e serviços, gerando alterações no tratamento que recebem e nos novos modos de conexões. O 
conceito de domínios da era digital foi desenvolvido para mostrar, em comparativo, as técnicas usadas pororganizações no passado e as técnicas que estão ganhando espaço para a conquista de novos clientes. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre domínios da era digital, analise os domínios 
disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas táticas utilizadas antigamente.
1) Domínio dos Clientes.
2) Domínio da Competição.
3) Domínio do Valor.
4) Domínio da Transformação.
( ) Estava ligado ao tratamento que o cliente recebia e a experiência contida em cada produto ou serviço.
( ) Esse domínio estava ligado à criação de peças coringas, divulgadas através de marketing agressivo.
( ) Nesse domínio, havia divisão dos mercados de forma direta entre empresas com as mesmas áreas de atuação. 
( ) Esse domínio tinha base em pesquisas arcaicas para a obtenção de informações-chave.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
3, 2, 1, 4.
4, 2, 3, 1.
Resposta correta3, 1, 2, 4.
4, 1, 3, 2.
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2, 1, 3, 4