Questões Gestão do Conhecimento NOTA 100

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APOL NOTA 100 
Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168). As organizações remuneram por cargos, 
porém, considerando o cenário atual, é preciso evoluir para remunerar as pessoas. 
 
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, precisam seguir uma lógica de 
implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121). 
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de RH, deve identificar a 
sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta. 
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências. 
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências. 
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no presente e no futuro. 
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo como referência para carreiras. 
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto responsabilidades, mas sim, o 
conhecimento assimilado e aplicado. 
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações. 
 
A III; IV; I; II; VI; V. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B V; I; II; VI; III; VI. 
 
C II; IV; III; V; VI; I. 
 
D VI; V: IV; I; II; III. 
 
E I; II; III; IV; V; VI. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
Nesta questão você encontra duas assertivas (frases) separados pela palavra PORQUE. Relacione a primeira 
assertiva com a segunda e analise a adequação das mesmas. 
 
 
 
I - O modelo de gestão de pessoas por competências possibilita integrar gestão de pessoas ao propósito 
estratégico da organização. 
 
 
 
PORQUE 
 
 
 
II - Através do mapeamento das competências organizacionais e das competências individuais, atrelam-se às 
práticas de gerir os colaboradores. 
Após a análise da adequação das assertivas, assinale a alternativa correta. 
 
A A primeira assertiva é verdadeira e segunda é falsa. 
 
B As duas assertivas são falsas. 
 
C A primeira assertiva é verdadeira, porém a segunda contrapõe a primeira. 
 
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E A primeira assertiva é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
Para Takahashi (2015, p. 64) a "gestão por competências é o processo de conduzir os colaboradores para atingirem 
as metas e os objetivos da organização através de suas competências técnicas e comportamentais". 
 
 
Relacione a ideia acima com as etapas que este modelo de gestão por competências pressupõe. 
 
 
Você encontra, a seguir, as etapas do modelo de gestão por competências, você deve colocá-las em uma sequência 
lógica. Assinale a alternativa que apresenta tais etapas em de acordo com a sequência lógica. 
I - mapeamento de competências 
II - desenvolvimento de competências 
III - captação de competências 
IV - formulação das estratégias organizacionais 
V - retribuição - reconhecimento e premiação do desempenho dos funcionários 
VI - acompanhamento e avaliação de competências 
 
A II; IV; III; I; VI; V. 
 
B I; IV; V; II; III; VI. 
 
C VI; V; IV; II; I; III. 
 
D V; I; IV; III; II; VI. 
 
E IV; I; III; II; VI; V. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
 
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 2015, p. 27). As 
competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse acompanhamento se dá através do desenvolvimento 
das competências organizacionais, pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou 
inadequada ou pouco atrativa. 
 
 
 
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas para o desenvolvimento 
de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os conceitos, para resolver esta questão você deve 
relacionar a escala ao seu adequado conceito. 
Escalas para o desenvolvimento de 
competências 
Conceitos das escalas 
I - Manutenção de competências 
A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a capacidade para desenvolver novas habilidades ou incrementar as existe
empresa atinja seus objetivos. 
II - Construção de competências 
B - Aplicar as competências existentes em novas oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para atingir os objetivos. Sig
competências já existentes, em novas situações. 
III - Alavancagem de competências C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações atuais da empresa.
 
A I - B; II - A; III - C. 
 
B I - A; II - C; III - B. 
 
C I - C; II - B; III - A. 
 
D I - C; II - A; III - B. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E I - B; II - C; III - A. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos 
colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-se a sigla CHA. 
 
Imagine a seguinte situação: 
 Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla CHA para os gestores da 
empresa, pois vão adequar as descrições e as análises dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por 
competências. 
 
 
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como analista de RH - precisa explicar o 
significado da sigla CHA, relacione cada uma das letras do CHA com o seu correto significado. 
 
 
Competências individuais Significado 
I - C A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação dos profissionais.
II - H B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o porquê.
III - A C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer.
 
A I - C; II - B; III - A. 
 
B I - A; II - C; III - B. 
 
C I - B; II - C; III - A. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D I - C; II - A; III - B. 
 
E I - B; II - A; III - C. 
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
Sobre o processo de avaliação e certificação das competências organizacionais, analise os itens a seguir e identifique 
aqueles que se relacionam corretamente a este processo. 
 
 
I - a certificação de competências é um processo de avaliação utilizada para reconhecer e atestar as competências 
mapeadas em uma organização. 
II - o processo certificação de competências visa comparar o resultado do desempenho com o que se espera para o 
desempenho da organização. 
III - para a avaliação das competências se elabora um questionário para entrevistar os funcionários. 
IV - no processo de avaliação das competências são definidos os recursos necessários para o desenvolvimento cada 
uma das competências. 
 
A Apenas o item II está correto. 
 
B I, III e IV estão corretos. 
 
C Todos estão corretos. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Apenas o I e II estão corretos. 
 
E Todos estão incorretas, pois não se tratam de avaliação e certificação das competências organizacionais.
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
 
 
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A organização transfere suas 
competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da 
organização como fora dela. As pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus 
aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida (Dutra, 2004). 
 
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V verdadeira e com F falsa 
aquelas que apresentam o conceito de competência de forma correta. 
 
( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar recursos, integrar saberes 
múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, assumir responsabilidades e ter visão estratégica. 
( ) competências representam combinaçõessinérgicas de conhecimentos, habilidades e atitudes, expressos pelo 
desempenho profissional, dentro de determinado contexto organizacional. 
( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a uma organização resultante do 
trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação entre todas as pessoas. 
 
A F; V; F. 
 
B V; V; F. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C F; F; V. 
 
D F; V; V. 
 
E V; V; V. 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades, atitudes e entregas 
expressas pelo desempenho profissional, que agrega valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 
2015). 
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências individuais, analise o caso a 
seguir: 
 
Leia o caso: 
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área um analista competente, 
pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir os processos e demonstra determinação 
profissional. Em sua atuação, procurar cumprir com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é 
um primor, todos os gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. 
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de José Carlos, analise as 
alternativas abaixo e assinale a correta. 
 
A O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para 
 
B José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido por seu gerente, por todos os gestores e colab
 
C José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por seu gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência.
 
D José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas isto não envolve toda a ideia de competências, 
organização. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser competente e faz entregas que agregam valor à e
seus horários. 
 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o caso: 
 
 
João Carlos ingressou em uma indústria automotiva desenvolvendo atividades do eixo de carreira operacional, 
ocupava o cargo de auxiliar de produção, estava com 19 anos e tinha ensino médio incompleto. Concluiu o ensino 
médio, desenvolveu suas competência, fez uma faculdade de Gestão de RH. Em razão das novas competências e de 
suas entregas, passou para a carreira gerencial da área de produção, ocupando o cargo de encarregado de turno. 
Devido a sua formação em RH e sua performance ao liderar a equipe, surgiu oportunidade para migrar para a carreira 
profissional. Foi transferido para área de RH, na qual passou a ocupar um cargo de Analista RH. 
O caso de João Carlos exemplifica um processo de RH que contempla o modelo de gestão de pessoas por 
competências, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que apresenta, de forma correta, qual o processo de 
RH que o caso exemplifica. 
 
A O caso exemplifica o processo de desenvolvimento de competências individuais, pois João Carlos teve oportunidade de ampliar seus conhecimentos e desenvolver novas habilidades.
 
B O caso exemplifica o processo de seleção por competências, pois o conjunto de características identificadas em João Carlos foram observadas com vista a ele se adaptar à empresa como 
um todo. 
 
C O caso exemplifica o processo de remunerar por competências, pois João Carlos foi desenvolvendo as suas competências, o que ampliou sua capacidade, sua vontade de aprender n
atividades e foi remunerado por seu diferencial. 
 
D O caso não exemplifica um processo em específico, mas sim que o modelo gestão pessoas por competências. Neste modelo se obser
empresa e a contribuição com o desenvolvimento das competências organizacionais. 
 
E O caso exemplifica o processo de gestão de carreiras por competências, pois a medida que o João Carlos se desenvolveu e fez e
carreira, pode ter acesso outros eixos de carreira. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
 
A entrevista de seleção por competências tem por objetivo detectar os candidatos que demonstram as competências 
relevantes para o desempenho das atividades e para a adaptação à empresa. 
 
Lotz e Burda (2015, p. 183), apresentam interessante técnica de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC", cujo 
estilo de pergunta estimula que o candidato estruture as suas "respostas em CAR". 
 
 
 
 
Relacione o texto acima e o conteúdo do roteiro de aprendizagem com a caso a seguir. 
 
 
 
Leia o caso: 
 
Joana atua na área de RH de uma empresa. Fez o curso de Gestão de RH, aprendeu sobre seleção e entrevista de 
seleção por competências. Pretende implantar este modelo em sua empresa. Para isso, está elaborando um roteiro 
de entrevista 
Tomando base o texto e caso, analise os itens abaixo e identifique aqueles que apresentam de forma correta as 
perguntas para um roteiro de entrevista que utiliza as "perguntas em SAC". 
 
 
 
I - Relate as empresas que trabalhou, os cargos que ocupou e tempo de permanência em cada empresa. 
 
II - Comente sobre o projeto mais relevante que desenvolver, explique a sua participação no projeto e qual resultado 
trouxe para a empresa e para seu setor? 
 
III - Comente sobre os motivos que o levaram a sair do seu último emprego e dos anteriores. 
 
IV - Relate uma situação que teve dificuldade para lidar em seu trabalho, como foi a sua atuação e o que você 
aprendeu com esse fato? 
 
V - Comente sobre seus pontos fortes e seus pontos a melhorar. 
 
A I; III e V. 
 
B II; III e V. 
 
C II e IV. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D III e V. 
 
E I e IV.