Qualidade total - A Evolução Histórica da Qualidade_ Unidade 3

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28/12/2022 15:20 Exercício de Fixação a- A Evolução Histórica da Qualidade: Revisão da tentativa
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GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL - SSG
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quarta, 28 Dez 2022, 15:19
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Concluída em
quarta, 28 Dez 2022, 15:20
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1
São características da Era do TQC ou Controle da Qualidade Total:
Escolha uma opção:
a. O acionista preocupado com a qualidade do cliente e a frequente comparação com as concorrentes através de indicadores
de desempenho.
b. A preocupação com a satisfação das pessoas e a preocupação com a remuneração dos empregados. 
c. A abertura de canais para recebimento de reclamações de clientes e a utilização de um rígido controle da qualidade do
produto.
d. O uso de inspeção por amostragem como uma alternativa à inspeção 100% e implementação de normas de qualidade
como por exemplo a ISO 9001.
e. O início da utilização de inspeção por amostragem e o uso de indicadores de processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A preocupação com a satisfação das pessoas e a preocupação com a remuneração dos empregados.

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2
A Primeira Era da Qualidade surgiu no início do século XX com a Revolução Industrial. Antes da Era da
Inspeção 100%, a qualidade dependia:
Escolha uma opção:
a. Da engenharia de processo utilizada.
b. Do chefe de produção.
c. Do estado de conservação das máquinas.
d. Do instrumento de medição utilizado.
e. Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre artesão. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Do conhecimento, da experiência e da habilidade do mestre artesão.
3
A ordem cronológica das Era da Qualidade é:
Escolha uma opção:
a. Era do Artesanato, Era da Revolução Industrial, Era da Qualidade Total e a Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
b. Era da Inspeção 100%, Era da Qualidade Total, Era do Controle da Qualidade e a Era da Gestão da Qualidade.
c. Era da Inspeção 100%, Era da Qualidade Total, Era do CEP, Era do TQC.
d. Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ 
e. Era do CEP, Era da Inspeção 100%, Era do TQC e Era da GEQ.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Era da Inspeção 100%, Era do CEP, Era do TQC e Era da GEQ
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4
Qual foi a grande diferença entre a Primeira e a Segunda Era da Qualidade?
Escolha uma opção:
a. A diferença é que na Primeira Era a qualidade utilizava técnicas estatísticas e na Segunda passou a se preocupar com a
sociedade como um todo.
b. A diferença está no fato de que na Primeira Era da Qualidade não havia pesquisa de mercado e na Segunda Era da
Qualidade as empresas começaram a elaborar suas pesquisas.
c. Na Primeira, as operações eram realizadas manualmente e na segunda por máquinas mecanizadas.
d. Na Primeira Era da Qualidade não havia preocupação com o cliente e na Segunda Era da Qualidade esta preocupação se
tornou presente.
e. Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100% dos produtos e já na Segunda Era da Qualidade a
inspeção é realizada por amostragem. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na Primeira Era da Qualidade a inspeção era realizada em 100% dos produtos e já na Segunda Era da Qualidade
a inspeção é realizada por amostragem.
5
Qual é a principal característica presente na Primeira Era da Qualidade?
Escolha uma opção:
a. A abordagem por processos.
b. A presença de indicadores de processo.
c. A uso de técnicas estatísticas.
d. O cuidado com o meio ambiente.
e. A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no �nal do processo produtivo. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A utilização de Inspeção em 100% dos produtos no �nal do processo produtivo.
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