50 questões comentadas de administração geral

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Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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50 Questões Comentadas de Administração Geral 
1. (CRB - Auxiliar Administrativo) Cada organização tem uma estrutura organizacional em 
função de seus objetivos, de seu tamanho, da conjuntura que atravessa e da natureza dos 
produtos que fabrica ou dos serviços que presta. Apesar de todas as diferenças, foram definidos 
três tipos tradicionais de organização: organização linear, organização funcional e organização 
linha-staff. Na organização linha-staff coexistem órgãos de linha (órgãos de execução) e de 
assessoria (órgãos de apoio) mantendo relações entre si. Os órgãos de linha caracterizam-se 
pela autoridade linear e pelo princípio escalar, enquanto os órgãos de staff prestam assessoria 
e serviços especializados. As quatro principais funções do staff são: 
a) divisão do trabalho; especialização, amplitude administrativa; racionalismo. 
b) serviços; consultoria e assessoria; monitorização; planejamento e controle. 
c) serviços; consultoria e assessoria; hierarquia; amplitude administrativa. 
d) divisão do trabalho; especialização; hierarquia; racionalismo. 
e) comando; centralização de decisões; hierarquia; especialização técnica. 
 
GABARITO: ITEM b 
Comentário: 
Órgãos de staff não “mandam” em ninguém, eles auxiliam, prestam assessoria e serviços 
especializados. As quatro principais funções do staff são: serviços; consultoria e assessoria; 
monitorização; planejamento e controle. 
 
2. (CASAN - Administrador) O Administrador na CASAN precisa desempenhar determinadas 
tarefas específicas que podem ser caracterizadas, dentre outros aspectos, pela separação dos 
poderes. Qual é o princípio de administração proposto por Fayol que descreve essa atuação do 
Administrador da CASAN? 
a) Ordem. 
b) Disciplina. 
c) Centralização. 
d) Divisão do trabalho. 
e) Unidade de comando. 
 
GABARITO: ITEM d 
Comentário: 
Dentre os 14 princípios de Fayol, aquele que consiste na designação de tarefas específicas é o 
da divisão do trabalho. 
 
14 Princípios de Fayol 
-Ordem 
-Disciplina 
-Subordinação dos interesses individuais aos organizacionais 
-Divisão do trabalho 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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-Centralização 
-Remuneração Adequada 
-Hierarquia 
-Princípio escalar 
-Unidade de comando 
-Unidade de direção 
-Treinamento 
-Espírito de equipe 
-Autoridade 
-Equidade 
 
3. (IFN-MG - Administrador) A teoria clássica de Fayol caracteriza-se pelo seu enfoque 
eminentemente prescritivo e normativo: como o administrador deve se conduzir em todas as 
situações através do processo administrativo e quais os princípios gerais que deve seguir para 
obter a máxima eficiência. Nesse contexto, o princípio de administração, proposto por Fayol, 
que consiste na designação de tarefas específicas a cada um dos órgãos que compõe a 
organização empresarial é denominado: 
a) autoridade e responsabilidade 
b) coordenação. 
c) departamentalização. 
d) divisão do trabalho. 
 
GABARITO: ITEM d 
COMENTÁRIO: 
Dentre os 14 princípios de Fayol, aquele que consiste na designação de tarefas específicas a 
cada um dos órgãos que compõem a organização empresarial é o da divisão do trabalho. 
 
4. (BAHIAGÁS - Administrador) A respeito da departamentalização e divisão do trabalho, julgue 
os itens a seguir assinalando a alternativa correta: 
a) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de 
comando. 
b) O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição das partes 
da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado. 
c) Podemos conceituar departamentalização como à adequada descentralização das atividades, 
delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada posto de trabalho da 
organização. 
d) A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades 
semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de ser adaptável 
a uma clientela em particular. 
e) O modelo de departamentalização por produto se vale das características das tarefas 
realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura organizacional. 
 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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GABARITO: ITEM a 
Comentário: 
a) A adoção de uma estrutura matricial pressupõe violar o clássico princípio da unidade de 
comando. 
Verdadeiro. Ao adotar uma estrutura matricial passam a existir duas fontes de comando a que 
os subordinados devem obedecer: a autoridade funcional e a autoridade de projetos; assim, 
ocorre a quebra do princípio da unidade comando, que só ocorre efetivamente na estrutura 
linear. 
b) O modelo de departamentalização funcional estabelece como regra de composição das partes 
da estrutura de uma organização as necessidades do nicho de mercado. 
Falso. O modelo de departamentalização por cliente estabelece as estruturas da organização 
de acordo com os nichos de mercado. 
c) Podemos conceituar departamentalização como a adequada descentralização das atividades, 
delegando atribuições e maior autonomia aos colaboradores de cada posto de trabalho da 
organização. 
Falso. Departamentalização é a forma como a organização tem as suas atividades distribuídas 
em departamentos, podendo ser estabelecida de acordo com funções, clientes, produtos, 
processos, regiões ou projetos. Não possui relação com os conceitos de descentralização e de 
delegação. 
d) A departamentalização geográfica (territorial) reúne funções comuns ou atividades 
semelhantes para formar uma unidade organizacional e apresenta a vantagem de ser adaptável 
a uma clientela em particular. 
Falso. Corresponde à descentralização funcional. 
e) O modelo de departamentalização por produto se vale das características das tarefas 
realizadas nos setores para então definir as partes componentes da estrutura organizacional. 
Falso. Corresponde à descentralização funcional. 
 
5. (Pref. de Fortaleza - Analista) Um subcampo fundamental dentro da perspectiva clássica é 
conhecido como a abordagem dos princípios administrativos. Dentre os contribuintes dessa 
abordagem, encontra-se Henry Fayol, que discutiu 14 princípios gerais da administração, vários 
dos quais são parte da filosofia atual da administração. São eles: 
a) unidade de comando, unidade de direção e divisão de trabalho. 
b) unidade de comando, força de trabalho homogênea e espírito de equipe. 
c) unidade de direção, espírito de equipe e desempenho eficiente. 
d) divisão de trabalho, unidade de direção, força de trabalho homogênea. 
 
GABARITO: ITEM a 
Comentário: 
Os 14 princípios de Fayol são: ordem, disciplina, subordinação dos interesses individuais aos 
organizacionais, divisão do trabalho, centralização, remuneração adequada, hierarquia, 
princípio escalar, unidade de comando, unidade de direção, treinamento, espírito de equipe, 
autoridade, equidade. 
 
 Profa.: Giovanna Carranzapág. 5 
 
 
6. (UFRN - Assistente) Do ponto de vista formal, uma organização consiste em um conjunto de 
encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o objetivo de produzir bens ou prestar 
serviços. Algumas das principais características da organização formal são: 
a) hierarquia, divisão do trabalho e cultura organizacional. 
b) racionalismo, especialização e relações sociais espontâneas. 
c) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas ao controle da direção. 
d) divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade. 
 
GABARITO: ITEM d 
Comentário: 
Divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade. As características da 
Organização Formal são: divisão do trabalho, especialização, descentralização/centralização, 
responsabilidade, autoridade, departamentalização, hierarquia, cadeia de comando, 
estrutura organizacional. 
 
Observação: A cultura é gerenciada na organização formal e é visualizada na organização 
informal. As características da organização informal são: poder, cultura, clima, relações 
interpessoais/conflitos. 
 
7. (IF-CE - Administrador) É característica da teoria das relações humanas, exceto: 
a) acentuada divisão do trabalho. 
b) equalização do poder. 
c) organização como grupo de pessoas. 
d) sistemas de psicologia e sociologia. 
e) liberdade e autonomia do empregado. 
 
GABARITO: ITEM a 
Comentário: 
Acentuada divisão do trabalho é característica das Teorias Cientifica e Clássica. 
8. (EBSERH - Analista) A organização, enquanto processo de gestão, possibilita o uso racional de 
recursos para o alcance de objetivos, de maneira eficiente e eficaz. Sendo assim, os principais 
tópicos para que isso aconteça estão na divisão do trabalho e na delegação de responsabilidades 
e de autoridade. A divisão do trabalho tem como primeiro resultado a departamentalização. 
Assinale a alternativa que não contém uma forma de como ocorre a departamentalização. 
a) Segundo a convergência em função da área territorial de ação 
b) Segundo a convergência em função dos clientes 
c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida 
d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas 
e) Segundo a convergência em função de um processo produtivo 
 
GABARITO: ITEM c 
Comentário: 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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a) Segundo a convergência em função da área territorial de ação (Geográfica) 
b) Segundo a convergência em função dos clientes (Por cliente) 
c) Segundo a convergência de uma estrutura vertical e híbrida 
d) Segundo a natureza das atividades desempenhadas (Funcional) 
e) Segundo a convergência em função de um processo produtivo (Por processo) 
 
9. (CASAN - Administrador) Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros 
componentes importantes: 
a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal. 
b) prospecção de mercados e expansão territorial. 
c) processos de transformação e divisão do trabalho. 
d) planejamento e controle dos recursos financeiros. 
e) eficiência e eficácia organizacional. 
 
GABARITO: ITEM c 
Comentário: 
De acordo com Maximiano (2004) pág.26, os componentes da organização são: objetivos, 
recursos, processo de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços. Não confundir 
componentes da organização com elementos da estrutura organizacional. 
a) recrutamento e seleção e treinamento de pessoal. (funções de gestão de pessoas) 
b) prospecção de mercados e expansão territorial. (estratégias competitivas) 
c) processos de transformação e divisão do trabalho. 
d) planejamento e controle dos recursos financeiros. (funções financeiras) 
e) eficiência e eficácia organizacional. (indicadores de desempenho) 
 
10. (EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa correta quanto à caracterização 
da autoridade hierárquica. 
a) É tipificada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação da dignidade 
própria da pessoa que exerce a autoridade. 
b) Decorre de afinidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo, o que a 
caracteriza como sendo carismática. 
c) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão e, portanto, 
baseia-se no relacionamento pessoal. 
d) É tipificada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na ocupação de um 
cargo regido por normas formais e regras estatuídas. 
e) É tipificada como sendo baseada na capacidade de gerência e também liderança ou influência 
de quem a exerce. 
 
GABARITO: ITEM d 
Comentário: 
Tipos de Autoridade: Tradicional, Burocrática, Carismática. 
Tipos de Poder: coercitivo, especialização, recompensa, legítimo, de referência, persuasão, 
expertise, conexão. 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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a) É tipificada como autoridade tradicional e, portanto, é baseada em aceitação da dignidade 
própria da pessoa que exerce a autoridade. (Falso. Patrimonial) 
b) Decorre de afinidade pessoal dos liderados em relação ao ocupante do cargo, o que a 
caracteriza como sendo carismática. (Falso. Carismática) 
c) Tem base em atributos pessoais de quem a desempenha como a extroversão e, portanto, 
baseia-se no relacionamento pessoal. (Falso. Carismática) 
d) É tipificada como autoridade racional-legal e, portanto, está baseada na ocupação de um 
cargo regido por normas formais e regras estatuídas. 
e) É tipificada como sendo baseada na capacidade de gerência e também liderança ou influência 
de quem a exerce. (Falso. Carismática) 
 
11. (UFSBA - Assistente Administrativo) Qual é o processo de transferência de autoridade e 
responsabilidade para posições inferiores na hierarquia? 
a) Fluxogramação 
b) Retroação 
c) Delegação 
d) Automação 
 
GABARITO: ITEM c 
Comentário: 
Delegação é o processo de transferência de autoridade e responsabilidade para posições 
inferiores na hierarquia. 
12. (EBSERH - Assistente Administrativo) Cada gestor deve utilizar intensamente a autoridade 
como alavancador indispensável para proporcionar o empowerment em sua equipe, 
entendendo autoridade como: Assinale a alternativa correta. 
a) Fomentar o acesso à informação ao longo de todas as fronteiras. Criar condições para 
disseminar a informação e torná-la útil e produtiva para as pessoas no sentido de facilitar a 
tomada de decisões e a busca de novos e diferentes caminhos e soluções 
b) Proporcionar incentivos compartilhados que promovam os objetivos organizacionais. Um dos 
mais fortes motivadores é a recompensa pelo trabalho bem-feito. A recompensa funciona como 
reforço positivo e como um sinalizador do comportamento que a organização espera de seus 
participantes. Reconhecimento é fundamental 
c) Dar poder às pessoas para que elas possam tomar decisões independentes sobre ações e 
recursos. Nesse sentido, o gestor reparte e delega autoridade às pessoas para que elas possam 
trabalhar de acordo com o que aprendem e dominam. Isso significa dar autonomia e liberdade 
às pessoas 
d) Ajudar as pessoas a aprender e a desenvolver as habilidades e capacidades para utilizar 
amplamente a informação e a autoridade. É assim que se criam talentos dentro da organização: 
definindo as competências de que a organização precisa para alcançar seus objetivos e criando 
condições internas para que as pessoas aprendam e desenvolvam tais competências da melhor 
maneira possível. 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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e) Burocracia 
GABARITO: ITEM c 
Comentário: 
Autoridade é o direito de mandar que é dado aos funcionários para que possam tomar 
decisões. O item A refere-se à gestão do conhecimento; o item B refere-se à gestão de pessoas 
ao falar de incentivo, reconhecimento e recompensas; o item D refere-se à gestão por 
competências; o item E corresponde a Teoria da Burocracia, que tem como pilares 
formalização, meritocracia e impessoalidade. 
13. (EBSERH - Assistente Administrativo) A autoridade formal é o direito legal que os chefes ou 
gerentes têm de dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe. Qual é a 
contrapartida da autoridade? 
a) Administração. 
b) Coordenação. 
c) Delegação. 
d) Departamentalização. 
e) Responsabilidade. 
 
GABARITO: ITEM e 
Comentário: 
A contrapartida da autoridade é a responsabilidade. Sempre que se recebe autoridade para 
exercer determinada função, recebe-se junto a responsabilidade por aquela execução. 
14. (UFSBA - Assistente Administrativo) Em uma instituição pública do tipo linear, qual princípio 
rege que cada pessoa tenha apenas um único e exclusivo chefe? 
a) Unidade de direção 
b) Centralização da autoridade 
c) Cadeia escalar 
d) Unidade de comando 
 
GABARITO: ITEM d 
Comentário: 
O princípio que determina que cada pessoa tenha apenas um único chefe é o Princípio da 
Unidade de Comando. Não confundir com linha de comando, que é a relação entre chefe e 
subordinado que pode ser visualizada no organograma, ou com cadeia de comando, que o 
conjunto de linhas de comando que existem na organização. Lembrando que a única estrutura 
organizacional que respeita o princípio da unidade de comando é a estrutura linear. 
15. (SEDF - Administrador) A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo. 
A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um 
princípio da centralização de estruturas organizacionais. 
 ( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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GABARITO: Verdadeiro 
Comentário: 
Quando a organização opta por centralizar o poder de decisão, ele será concentrado próximo 
aos níveis hierárquicos do topo. Quando se descentraliza o poder de decisão, ele estará 
próximo dos níveis hierárquicos da base. 
16. (2016 - UFAM - Assistente Administrativo) O ato pelo qual uma autoridade superior confere 
a outra autoridade de nível hierárquico mais baixo uma autoridade específica para a execução 
de certa tarefa é 
a) descentralização 
b) desconcentração 
c) deliberação 
d) delegação 
e) desafetação 
 
GABARITO: ITEM d 
Comentário: 
O ato pelo qual uma autoridade superior confere a outra autoridade de nível hierárquico mais 
baixo uma autoridade específica para a execução de certa tarefa é delegação. 
Descentralização não é o mesmo que delegação, pois para ocorrer a descentralização, é 
preciso delegar para VÁRIAS pessoas. Quando se delega, nem sempre é para mais de uma 
pessoa, portanto, nem sempre haverá descentralização. Lembrando que, em administração, 
desconcentrar é sinônimo de descentralizar, ao contrário do que acontece no Direito 
Administrativo, apesar de que o termo consolidado entre os autores é realmente 
descentralização. 
17. (IFB - Nível Fundamental) A ______________ e a ______________ são aspectos que podem 
ser transferidos a outras pessoas para realizar atividades específicas. Sua delegação à pessoa 
que as recebe representa uma declaração de confiança da chefia imediata, devendo ficar 
explícito que o subordinado passa a ter condições de cumprir as determinações de seu superior 
hierárquico. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas do parágrafo acima, 
respectivamente. 
a) liderança; autoridade 
b) autoridade; responsabilidade 
c) responsabilidade; legalidade 
d) confiança; legitimidade 
e) legitimidade; liderança 
 
GABARITO: ITEM b 
Comentário: 
 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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Quando se transfere a um subordinado a execução de determinada tarefa, para que ele tenha 
condições de cumprir as determinações do seu superior, o principal aspecto a ser transferido 
é a autoridade, pelo fenômeno da delegação e, juntamente com a autoridade, o subordinado 
recebe a responsabilidade pela execução da atividade, logo, a responsabilidade é a 
contrapartida da autoridade. 
18. (PREF. NITERÓI-RJ - Administrador) Administrar é alcançar resultados por meio de pessoas, 
aplicando o chamado processo básico da Administração. Mas para que se tenha o poder de 
administrar e mobilizar os recursos organizacionais é fundamental a existência de outro tipo de 
recurso que assegure ao administrador capacidade de decidir e mobilizar funcionários. Este 
atributo especial é conhecido como: 
a) liderança. 
b) autoridade. 
c) investidura. 
d) mandado. 
e) delegação. 
 
GABARITO: ITEM b 
Comentário: 
Autoridade é poder legítimo, dado ao administrador pelo cargo que ocupa, para ter a 
capacidade de tomar decisões e mobilizar os funcionários. A liderança é a capacidade de 
inspirar os integrantes de um grupo e motivá-los no exercício de suas funções. Geralmente o 
líder de uma equipe possui também autoridade, mas os termos não se confundem. 
19. (QUADRIX - 2016 - CRM-PI - Assistente Administrativo) Nas organizações – seja em 
indústrias, comércio, organizações de serviços públicos, hospitais, universidades, instituições 
militares, seja em qualquer outra forma de empreendimento humano –, a eficiência e a eficácia 
com que as pessoas trabalham em conjunto para conseguir objetivos comuns dependem 
diretamente da capacidade daqueles que exercem a função administrativa (CHIAVENATO, 2003, 
p. 26). Controle como função administrativa tem a finalidade de assegurar que os resultados do 
que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. 
Verifica-se que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo da delegação de 
___________ e, por esse aspecto, objetiva o registro, a comparação, o confronto e a inspeção; 
na verdade um processo de comparação e segurança. A lacuna é corretamente preenchida por: 
a) autoridade 
b) competência 
c) planejamento 
d) integridade 
e) direção 
 
GABARITO: ITEM b 
Comentário: 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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Conceito de Blênio César Severo Peixe no livro Finanças Públicas – Controladoria 
governamental: “Verifica-se que a ideia de controle está ligada ao princípio administrativo 
da delegação de competência e, por este aspecto, objetiva o registro, a comparação, o 
confronto e a inspeção, na verdade um processo de comparação e segurança” (PEIXE, 2002). 
20. (IF-PA - Auxiliar Administrativo) A linha contínua de autoridade que se estende do topo até 
a base da organização e que evidencia quem se subordina a quem denomina-se 
a) cadeia de comando. 
b) delegação. 
c) centralização. 
d) descentralização. 
e) atribuição indireta. 
 
GABARITO: ITEM a 
Comentário: 
A linha contínua de autoridade que se estende do topo até a base da organização e que 
evidencia quem se subordina a quem denomina-se cadeia de comando. 
21. (EXATUS - 2016 - CERON-RO - Administrador) Um dos Princípios Gerais da Administração, 
segundo Fayol, que diz: “cada empregado deve receber ordens de apenas um superior”, é o 
princípio da: 
a) Disciplina.b) Autoridade e responsabilidade. 
c) Unidade de comando. 
d) Unidade de direção. 
 
GABARITO: ITEM c 
Comentário: 
O princípio que estabelece que cada empregado recebe ordem de apenas um superior é o 
Princípio da Unidade de comando. A única estrutura organizacional que respeita esse princípio 
é a estrutura linear. 
 
22. (UFRN - Assistente Administrativo) O processo de Organização é composto de decisões que 
precisam ser tomadas em relação à divisão do trabalho, à atribuição de responsabilidades, à 
definição de autoridade e ao desenho da estrutura organizacional. A definição de autoridade diz 
respeito 
a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída 
a uma pessoa ou grupo de pessoas. 
b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o comportamento 
dos integrantes de sua equipe. 
c) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização de tarefas 
ou atividades. 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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d) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam mais 
apropriados. 
 
GABARITO: ITEM b 
COMENTÁRIO: 
a) ao processo por meio do qual uma tarefa é dividida em partes, cada uma das quais é atribuída 
a uma pessoa ou grupo de pessoas. 
Falso. Corresponde ao conceito de divisão do trabalho. 
b) ao direito legal que os chefes ou gerentes têm de dirigir ou de comandar o comportamento 
dos integrantes de sua equipe. 
Verdadeiro. Conceito de autoridade. 
c) às obrigações ou deveres das pessoas (ocupantes de um cargo) quanto à realização de tarefas 
ou atividades. 
Falso. Conceito de responsabilidade. 
d) à divisão do trabalho em unidades ou blocos, de acordo com os critérios que sejam mais 
apropriados. 
Falso. Conceito de departamentalização. 
 
23. (CREF-DF - Auxiliar Administrativo) No desenvolvimento de uma estrutura organizacional, 
devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de 
abrangência. São três os componentes da estrutura organizacional: sistema de 
responsabilidades, sistema de autoridades e sistema de comunicações. A autoridade é o direito 
estabelecido de se designar o que – e, se necessário, como, por quem, quando e por quanto – 
deve ser realizado em sua área de responsabilidade na empresa. Sobre autoridade, leia as 
seguintes afirmativas. 
I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode 
ser delegada pelo superior hierárquico imediato. 
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida por 
meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por 
deferência à sua posição ou status. 
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do quanto 
esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da 
empresa. 
 
 Pode-se afirmar que: 
a) somente I está correta. 
b) somente II está correta. 
c) somente III está correta. 
d) há apenas duas afirmativas corretas. 
e) todas estão corretas. 
 
GABARITO: ITEM e 
Comentário: 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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I. A autoridade formal representa a estabelecida pela estrutura hierárquica da empresa, e pode 
ser delegada pelo superior hierárquico imediato. 
Verdadeiro. A autoridade formal deriva da posição na estrutura hierárquica da empresa. 
II. A autoridade informal é uma espécie de “autoridade adquirida” a qual é desenvolvida por 
meio de relações informais entre as pessoas da empresa, que o fazem voluntariamente e por 
deferência à sua posição ou status. 
Verdadeiro. A autoridade informal é adquirida por meio das relações informais, de forma que 
as pessoas a reconhecem voluntariamente e não por decorrência de uma posição hierárquica. 
III. A autoridade informal serve para modificar a autoridade formal na determinação do quanto 
esta terá de aceitação por parte dos vários subordinados nos diferentes níveis hierárquicos da 
empresa. 
Verdadeiro. Se há uma pessoa a quem os funcionários percebem mais como autoridade que 
aquela definida pela estrutura hierárquica, esta última terá menos aceitação. 
 
Observação: 
Sistema de responsabilidade inclui departamentalização, linha e assessoria e especialização. 
Sistema de autoridades inclui níveis organizacionais, amplitude, distribuição de poder, 
delegação e centralização/descentralização. 
Sistema de comunicação inclui “o que comunicar”,” quando” e “como” e “onde”. 
 
24. (IF-AP - Administrador) A liderança é diferente da autoridade formal, que é uma das bases 
das organizações e um atributo dos cargos gerenciais. Ambas diferem, pois 
a) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional. 
b) os limites da liderança extrapolam a área de influência do líder. 
c) um agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança informal para o 
cumprimento de suas tarefas. 
d) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de seguidores. 
e) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de um cargo 
com autoridade formal. 
 
GABARITO: ITEM c 
Comentário: 
a) autoridade formal é ilimitada no espaço organizacional. 
Falso. A autoridade formal é limitada ao espaço, às circunstâncias e ao tempo, pois esta é 
devido ao cargo. Quem é ilimitada é a liderança e o poder. 
b) os limites da liderança extrapolam a área de influência do líder. 
Falso. O correto seria dizer que a liderança extrapola o espaço organizacional. 
c) um agente público que exerce poder de polícia não precisa exercer liderança informal para o 
cumprimento de suas tarefas. 
Verdadeiro. O poder de polícia dispensa o exercício de liderança informal. 
d) a liderança tem duração que extrapola a utilidade do líder para o grupo de seguidores. 
Falso. O erro dessa alternativa é a palavra “extrapola”, visto que a liderança dura a utilidade 
do líder. 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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e) em uma associação informal o exercício da liderança informal requer a existência de um cargo 
com autoridade formal. 
Falso. Nenhuma liderança informal precisa do cargo, pode-se ter o cargo e não ter liderança 
ou ter liderança e não ter o cargo. 
 
25. (CESPE - 2016 - DPU - TAE) Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos 
postos mais altos da hierarquia. 
 ( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 
GABARITO: FALSO 
Comentário: 
Na organização linear, a autoridade centraliza as decisões aos postos mais altos da hierarquia. 
Na organização funcional, a autoridade descentraliza as decisões para os departamentos de 
acordo com a função exercida. 
 
26. (EBSERH - Assistente Administrativo) Na estrutura organizacional das empresas, qual é o 
conceito que apresenta a hierarquia à qual todos estão submetidos, segundo princípios de 
cadeia escalar, autoridade e comando? 
a) Conceito de staff. 
b) Conceito de linha. 
c) Conceito de setores. 
d) Conceito de departamentos. 
e) Conceito de horizontalização. 
 
GABARITO: ITEM b 
Comentário: 
O conceito que mostra a hierarquia é o de linha, chamado de cadeia de comando. 
 
27. (IF FARROUPILHA-RS - Assistente Administrativo) Dar poder, autoridade e 
responsabilidade às pessoas para torna-las mais ativas e proativas, dentroda organização, é 
o significado de 
 
A. coacher. 
B. liderança. 
C. empowerment. 
D. descentralização. 
E. comprometimento. 
 
Gabarito: Item C 
Comentario: 
“Empowerment” ou “emponderamento” é dar poder e autoridade às pessoas, tornando-as 
mais proativas e motivadas. Não confundir com descentralização, que é dar poder aos NÍVEIS 
inferiores, não necessariamente às pessoas. 
 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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28. (EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta a categoria 
de poder resultante da posição ocupada na hierarquia da empresa. 
 
a) Poder coercitivo. 
b) Poder de recompensa. 
c) Poder de referência. 
d) Poder legítimo. 
e) Poder pessoal. 
 
Gabarito: Item d 
Comentário: 
O poder que deriva do cargo que o indivíduo ocupa é o poder legítimo. Poder coercitivo é 
aquele derivado da intimidação, do uso do medo e da força. Poder de recompensa está 
relacionado com a capacidade de oferecer algo em troca. Poder de referência está relacionado 
ao apelo, à imagem. Poder pessoal é similar ao poder de referência. 
 
29. (UFCG - Administrador) O poder representa a capacidade de influenciar subordinados e 
colegas por meio do controle dos recursos organizacionais. O exercício do poder é algo 
inerente à posição da liderança. Entre os tipos de poder organizacional, há um que é inerente 
à estrutura organizacional, do tipo que, se o indivíduo deixa de ocupar o cargo, o poder 
permanece com a posição e não o acompanha, trata-se do: 
 
A) Poder legítimo. 
B) Poder premiador. 
C) Poder coercitivo. 
D) Poder de referência. 
E) Poder estrutural. 
 
Gabarito: Item A 
Comentário: 
O poder que está atrelado à posição ou ao cargo é o poder legítimo. Poder premiador é 
sinônimo de poder de recompensa. Poder coercitivo é aquele atrelado à intimidação. Poder 
de referência é o poder baseado no apelo, na imagem. Poder estrutural não existe. 
 
30. (IFN-MG -Tecnólogo) São as bases do Poder Pessoal no âmbito das organizações, EXCETO: 
 
A. Poder de talento 
B. Poder de referência 
C. Poder de coerção 
D. Pode de carisma 
 
Gabarito: Item C 
Comentário: 
Todos são formas de poder, mas o poder de coerção não é base para o exercício do Poder 
Pessoal, de liderança. 
 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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31. (CODEBA - Apoio Administrativo) Liderança é a capacidade de um administrador 
impulsionar a atuação de outros membros da organização. 
 
Assinale a opção que apresenta os três elementos que definem liderança de forma correta. 
 
A. Pessoas, poder e recursos. 
B. Pessoas, capacidades e influência. 
C. Poder, capacidades e influência. 
D. Pessoas, poder e influência. 
E. Capacidades, recursos, e poder. 
 
Gabarito: Item D 
Comentário: 
Liderança é a capacidade de influenciar as pessoas pelo uso do poder. Portanto, os três 
elementos que definem liderança são: pessoas, poder e influência. 
 
32. (UFRN - Assistente Administrativo) As relações interpessoais na organização são muito 
influenciadas pelo tipo de poder exercido pelos chefes ou superiores. No poder de 
competência, os liderados 
 
A. percebem que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-los a sofrer algum 
tipo de punição. 
B. identificam o líder como alguém que detém certos conhecimentos ou que domina certos 
conceitos que excedem os seus. 
C. esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento pelo seu 
trabalho. 
D. admiram o líder por alguns traços de sua personalidade e pelo carisma que possuem. 
 
Gabarito: Item B 
Comentário: 
Poder de competência é o mesmo que poder de perito e de especialização. O indivíduo 
consegue influenciar por ter conhecimento sobre o assunto. Logo, o líder é aquele que detém 
certos conhecimentos. O item A traz o poder coercitivo, o item C traz o poder de recompensa 
e o item D traz o poder carismática ou de referência. 
 
33. (UFC - Assistente Administrativo) O poder do tipo coercitivo é aquele que pode ser 
caracterizado da seguinte forma: 
 
A. Fundamentado na atuação e no apelo. 
B. Baseado no temor de sofrer algum tipo de punição ou penalidade. 
C. Advém da especialidade, das aptidões ou do conhecimento técnico da pessoa. 
D. Procede da esperança de alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento. 
E. Decorre do cargo ocupado pelo indivíduo no grupo ou na hierarquia organizacional. 
 
Gabarito: Item B 
Comentário: 
O poder coercitivo é aquele baseado na intimidação, logo, no temor de sofrer alguma punição. 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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O item A se refere ao poder de referência ou carismático. O item C se refere ao poder de 
especialização, de perito ou de conhecimento. O item D se refere ao poder de recompensa. O 
item E refere-se ao poder legítimo. 
 
 
34. (IBFC - 2017 - EBSERH - Assistente Administrativo) De acordo com o conceito de 
departamentalização, a figura abaixo representa a: 
 
 
A. Departamentalização funcional 
B. Departamentalização por processo 
C. Departamentalização por produto 
D. Departamentalização por cliente 
E. Departamentalização Geográfica 
 
Gabarito: Item E 
Comentário: 
A figura representa a departamentalização Geográfica, pois a faz por regiões: Manaus, Buenos 
Aires e Rio de Janeiro. 
 
35. (UFSBA - Assistente Administrativo) O agrupamento e interação de tarefas, atividades 
e funcionários em unidades organizacionais, de acordo com critérios racionais, denomina-se: 
 
A. Verticalização. 
B. Departamentalização. 
C. Estudos dos tempos e movimentos. 
D. Clima organizacional. 
 
Gabarito: Item B 
Comentário: 
Agrupar atividades, tarefas ou funcionários em blocos é departamentalizar. Existem 
diferentes tipos de departamentalização, dependendo do critério racional utilizado. 
 
36. (TRT-AM - Analista) As características estruturais se relacionam com o formato básico e 
com a aparência da hierarquia de uma organização. O formato de uma hierarquia é 
determinado por sua verticalização, sua amplitude de controle e 
 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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A. seu tipo de departamentalização. 
B. seus objetivos comerciais. 
C. seu número de servidores. 
D. seu estilo de liderança. 
E. seu formato comunicativo. 
 
Gabarito: Item A 
Comentário: 
Características estruturais: verticalização, departamentalização e amplitude administrativa. 
 
37. (SEDF- Administrador) Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação 
simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de departamentalização por abordagem 
funcional vertical. 
( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 
Gabarito: Falso 
Comentário: 
Quando há dupla cadeia de comando é a abordagem matricial. Não há abordagem funcional 
vertical. 
 
38. (SEDF- Administrador) Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto 
comum, programa ou região geográfica é exemplo de departamentalização por abordagem 
matricial. 
( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 
Gabarito: Falso 
Comentário: 
A abordagem matricial ocorre quando há a junção de duas abordagens. A questão cita apenas 
um tipo, referindo-se à abordagem divisional. 
 
39. (CESPE - 2017 - SEDF - Administrador) Um exemplo de departamentalização por 
abordagem divisional consiste em agrupar pessoas com habilidades comuns em 
departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho. 
( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 
Gabarito:Falso 
Comentário: 
Agrupar pessoas com base em habilidades, tarefas ou atividades em comum é a 
departamentalização funcional. 
 
40. (EBSERH - Assistente Administrativo) Assinale a alternativa que apresenta corretamente 
o conceito de departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes 
dos cargos e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento financeiro, departamento de 
vendas, departamento de contabilidade, etc. 
 
a. Departamentalização funcional 
b. Departamentalização por processo 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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c. Departamentalização por produto 
d. Departamentalização por cliente 
e. Departamentalização Geográfca 
 
Gabarito: Item a 
Comentário: 
A departamentalização que leva em conta a especialização técnica e conhecimentos é a 
funcional. 
 
41. (CERON-RO - Administrador) A departamentalização, que consiste no agrupamento das 
atividades e tarefas com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa, denomina-
se: 
 
A. Departamentalização por produtos. 
B. Departamentalização por funções. 
C. Departamentalização por processos. 
D. Departamentalização por clientela. 
 
Garabito: Item B 
Cementerio: 
Falou-se em atividades, tarefas ou funções, será departamentalização funcional. 
 
42. (IF-AP - Gestão Pública) Uma desvantagem da departamentalização por projeto é 
 
A. a baixa flexibilidade, pois a equipe não pode ser alterada. 
B. possuir uma capacidade de coordenação mais difícil. 
C. limitar a ação do gestor. 
D. a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais. 
E. aumentar o poder de determinados gerentes. 
 
Gabarito: Item D 
Comentário: 
a) a baixa flexibilidade, pois a equipe não pode ser alterada. 
Falso. A departamentalização por projetos é altamente flexível, pois a equipe é formada para 
um período específico, podendo ser alterada. 
b) possuir uma capacidade de coordenação mais difícil. 
Falso. A departamentalização que tem coordenação difícil será a funcional. 
c) limitar a ação do gestor. 
Falso. Pode ocorrer de ser limitada, mas não é uma característica da estrutura. 
d) a descontinuidade, o que pode acarretar prejuízos materiais. 
Verdadeiro. As equipes e a estrutura de projetos são temporárias, logo a descontinuidade 
pode acarretar prejuízos. 
e) aumentar o poder de determinados gerentes. 
Falso. Não é desvantagem. 
 
Observação: A estrutura por projetos é indicada para muitos projetos e de alta complexidade. 
Quando há poucos projetos ou de menor complexidade, é indicada a estrutura matricial. 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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43. (UFRPE - Auxiliar Administrativo) As unidades departamentais e os níveis da estrutura 
de uma empresa são representadas graficamente em um 
 
A. quadro de distribuição do trabalho. 
B. cronograma. 
C. organograma. 
D. manual de descrição de cargos. 
 
Gabarito: Item C 
Comentário: 
O organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional, no qual, em uma análise 
vertical, é possível visualizar níveis hierárquicos, e, em uma análise horizontal, é possível 
visualizar as unidades departamentais. 
 
44. (UFERSA - Assistente Administrativo) O organograma a seguir, que representa 
parcialmente a estrutura da Universidade Federal Rural do Semi-árido, servirá de base para a 
questão. 
 
O critério de departamentalização predominante no nível das pró-reitorias é 
 
A. por produto. 
B. por projeto. 
C. geográfico. 
D. funcional. 
 
Gabarito: Item D 
Comentário: 
As Pró-reitorias estão dividas predominantemente por áreas ou funções (Administração, 
Planejamento, Gestão de Pessoas, etc.), logo, a departamentalização é a funcional. 
 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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45. (FUNPRESP - Superior) A departamentalização em que se consideram as etapas ou 
atividades estruturadas na produção é denominada de departamentalização por projetos. 
( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 
Gabarito: Falso 
Comentário: 
A departamentalização em que se consideram as atividades ou etapas da produção é a 
departamentalização por processo. 
 
46. (CASAN - Assistente Administrativo) Uma estrutura organizacional é uma forma de 
atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Assinale a alternativa 
que apresenta a base utilizada no processo de organizar as tarefas em blocos de trabalho. 
 
A. Critérios de descentralização. 
B. Critérios de terceirização. 
C. Critérios de delegação. 
D. Critérios de departamentalização. 
E. Critérios de diferenciação. 
 
Gabarito: Item D 
Comentário: 
A base para organizar tarefas em blocos de trabalho são os critérios de departamentalização: 
por área geográfica, por funções, por projetos, por processos, etc. 
 
47. (CESPE - 2016 - TCE-SC - Auditor) Caso decida departamentalizar sua organização para 
aumentar a cooperação interdepartamental e diminuir os níveis de especificidade do 
trabalho, o gestor deverá adotar, primordialmente, a departamentalização funcional, na qual 
cada departamento corresponde a uma função principal. 
( ) Verdadeiro ( ) Falso 
 
Gabarito: Falso 
Comentário: 
A departamentalização funcional reduz a cooperação interdepartamental e aumenta os níveis 
de especificidade. 
 
48. (SEDUC-RO - Administrador) A especialização horizontal nas organizações é conhecida 
por departamentalização. Existe um tipo de departamentalização que se caracteriza pela 
divisão interna do trabalho por especialidade, possui auto-orientação e tem como 
desvantagem a tendência a pequena cooperação interdepartamental. Esses aspectos 
referem-se ao tipo de departamentalização: 
 
a. por processos. 
b. territorial. 
c. por clientela. 
d. funcional. 
e. por projetos. 
 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
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Gabarito: Item d 
Comentário: 
Dividir o trabalho de acordo com as funções e pouca cooperação interdepartamental 
correspondem à departamentalização funcional. 
 
49. (IFB - Superior) O desenho departamental ou departamentalização apresenta uma 
variedade de tipos. Um deles, a departamentalização tem como desvantagens a 
descontinuidade e a imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos, o 
que gera angústia e preocupação. 
 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima. 
a. por base territorial 
b. por clientela 
c. por processo. 
d. por projeto 
e. por produtos e serviços 
 
Gabarito: Item d 
Comentário: 
A departamentalização que apresenta como desvantagens a descontinuidade e a 
imprevisibilidade quanto à permanência das pessoas e dos recursos é a por projetos, pois 
estes são temporários. Essa imprevisibilidade causa angústia e preocupação às pessoas pelo 
fato de não se saber se haverá um projeto para serem alocadas após o término do projeto 
para o qual foram contratadas, logo, as pessoas podem ser dispensadas. 
 
50. (EBSERH - Assistente Administrativo) Quanto à relação entre estrutura organizacional e 
ambiente organizacional, é correto afirmar que 
 
a. quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se aproximar 
de um modelo funcional para obter bom desempenho. 
b. estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição ambiental. 
c. quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da organização 
para obter bom desempenho.d. os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas organizações 
quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em cadeia de mando e 
subordinação. 
e. estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos dinâmicos. 
 
Gabarito: Item c 
Comentário: 
a. quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se aproximar 
de um modelo funcional para obter bom desempenho. 
O modelo funcional é indicado para ambientes estáveis, pois é uma estrutura mecanicista. 
b. estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição ambiental. 
Em ambientes estáveis, as estruturas burocráticas são ideais. 
c. quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da 
organização para obter bom desempenho. 
 Profa.: Giovanna Carranza 
 
 
 
 pág. 23 
 
 
Verdadeiro. Quando o ambiente é instável é necessário flexibilidade para obter um bom 
desempenho, logo a estrutura deve ser orgânica. 
d. os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas organizações 
quando elaboram estruturas organizacionais baseadas em cadeia de comando e 
subordinação. 
Eles conseguem diminuir os impactos das forças ambientais quando identificam 
 
oportunidades e ameaças e adotam estratégias. 
e. estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos dinâmicos. 
Estruturas organizacionais simples são simples, pequenas, que não tem hierarquia 
verticalizada, poucos funcionários e organização em equipe. As estruturas mecanicistas são 
adequadas para ambientes pouco dinâmicos. 
 
51.(EBSERH - Assistente Administrativo) A figura abaixo representa a: 
 
 
a. Estrutura organizacional com a função de RH em posição de staff 
b. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário 
c. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional 
d. Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada 
e. Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada 
 
Gabarito: Item a 
Comentário: 
A posição do departamento de RH está a posição de staff. O correto é que a linha que liga o 
staff à cadeia de comando deveria ser tracejada, mas raramente isso ocorre em provas de 
concursos. Não torna o item errado. 
 
 
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