ATIVIDADE - Prática Profissional I Administração - 4

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0/0 
Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma 
nova vertente do marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – 
os 5Rs. Sobre eles, observe as afirmações abaixo: 
 
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos 
negócios. São eles: relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e 
relacionamento. 
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter 
os clientes. 
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o 
reconhecimento, quer dizer, encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram 
ou desejam e colocar neles o diferencial que fará com que os clientes procurem você e 
não seu concorrente, que auxiliam no diagnóstico dos fatores críticos de sucesso de um 
produto ou de uma organização. 
 
Estão corretas as afirmações: 
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1. 
I e III 
2. 
I e II 
3. 
II e III 
4. 
III 
5. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
Na unidade 4, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre os fatores críticos 
para o sucesso de novos produtos. Sobre eles observe as afirmações abaixo: 
 
I – Compreender os fatores críticos de sucesso é o primeiro passo para a elaboração de 
um planejamento mercadológico eficaz, e que investir nesses processos é o segredo 
para qualquer empresa que deseja ser bem-sucedida. 
II – Os fatores críticos de sucesso são pontos principais e primordiais que, quando bem 
executados, definem e garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa, 
e seu negócio, atingindo seus objetivos. 
III – Quando os fatores críticos para o sucesso são negligenciados ou ignorados, 
contribuem e muito para o fracasso da organização. 
 
Estão corretas APENAS as afirmações: 
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1. 
III 
2. 
II e III 
3. 
I e III 
4. 
Todas as afirmações estão corretas 
Resposta correta 
5. 
I e II 
3. Pergunta 3 
0/0 
Como estudamos na unidade 4, podem haver muitas causas para desencadear erros na 
concepção do plano de negócios, mas sobre as principais causas para o insucesso, 
analise as afirmativas abaixo e assinale a incorreta. 
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1. 
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão e ao 
mercado, apenas. 
Resposta correta 
2. 
Em relação ao Financiamento e controle da gestão deficiente controle de 
custos, fluxo de caixa negativo, fontes de financiamento pouco 
diversificadas, falta de financiamento depois do arranque inicial. 
3. 
Em relação à Gestão viabilidade dos modelos de negócio, inexperiência 
ou deficiências na gestão, deficiências na organização e na execução, 
fraco serviço de apoio aos clientes, falta de planejamento. 
4. Incorreta: 
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão, ao 
mercado e ao financiamento e controle da gestão. 
5. 
Em relação ao Mercado pequena ou nenhuma vantagem competitiva, 
falha na compreensão ou definição de valor para o cliente, dificuldade 
em compreender o valor das alianças (parcerias), incerteza em face das 
perspectivas futuras. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Os mercados atuais estão em constante mudança e, por isso, a cada dia torna-se mais 
importante que as empresas saibam se adaptar a isso, para que tenham sucesso. 
Diante disso, o planejamento estratégico orientado para o mercado auxilia as 
empresas a praticar a arte do planejamento em mercados de constante mudança. 
Sobre o planejamento orientado para o mercado analise as afirmativas a seguir e 
assinale a incorreta. 
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1. 
O planejamento estratégico torna-se ferramenta facultativa nas 
empresas, basta que elas façam o plano de negócios para terem sucesso. 
Resposta correta 
2. 
É necessário, entender como se dá este tipo de planejamento em 
empresas que tentam conseguir espaços no mercado, principalmente no 
mercado atual com características tão competitivas. 
3. 
Seja interna ou externamente é fundamental a análise dos ambientes 
para se planejar estratégicamente, pois assim é possível, de maneira 
geral, que as empresas possam estar precavendo-se contra as 
adversidades que o mercado possa lhe trazer. 
4. 
Toda empresa deve desenvolver planos de ação para os seus negócios a 
fim de atingir os objetivos de curto, médio e longo prazo estabelecidos 
por ela. 
5. 
O planejamento estratégico torna-se ferramenta indispensável para 
promover esta análise de ambiente da empresa, bem como o 
estabelecimento da missão, visão, valores, objetivos, estratégias, metas, 
planos de ação e controle da atividades. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Os fatores críticos de sucesso devem e precisam ser encontrados através de um estudo 
aprofundado dos próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e 
seus valores, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa 
sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. São exemplos de 
fatores críticos para o sucesso de novos produtos todas as alternativas abaixo, exceto? 
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1. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
2. 
Atendimento de uma necessidade. 
3. 
Desvantagem do produto 
Resposta correta 
4. 
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
5. 
Pesquisa adequada de marketing. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e 
manter os clientes, analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta: 
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1. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira 
aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento 
comercial duradouro. 
2. 
Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o 
comprador a adquirir o produto/serviço. 
3. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com 
benefícios e soluções para o cliente. 
4. 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para 
o seu cliente na forma de primeira compra. 
5. 
Receptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Para que organização realmente consiga manter-se em um mercado em continua 
mutação é indispensável que esta adote a arte de utilizar o planejamento estratégico 
orientado para o mercado. Para Philip Kotler, normalmente, no ambiente corporativo 
são realizadas atividades que envolvem planejamento. São exemplos destas atividades 
necessárias ao planejamento todas as alternativas abaixo, exceto? 
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1. 
Definição da missão corporativa. 
2. 
Estabelecimento das unidades estratégicas de negócios. 
3. 
Alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio. 
4. 
Planejamento de novos negócios e redução dos negócios superados. 
5. 
Concepção do plano de negócios. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e 
manter os clientes analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com 
benefícios e soluções para os seus clientes. 
2. 
Responsividade quer dizer “ser único” ou diferente, levando o 
comprador a adquirir o produto/serviço de você e não do seu 
concorrente. 
Resposta correta 
3. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira 
aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento 
comercial duradouro. 
4. 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para 
o seu cliente na forma de primeira compra. 
5. 
A receptividade é saber onde se encontra o seu cliente e gerar 
aproximação física. 
9. Pergunta 9 
0/0 
No Brasil, infelizmente, ainda existe a falta de entendimento de que todo negócioprecisa ser planejado detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o 
mercado. Por ser o plano de negócios, uma ferramenta que relaciona todos os detalhes 
relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será 
possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se deseja lançar. A respeito do 
plano de negócios, assinale a alternativa que contém um item que não deve ser 
contemplado no plano de negócios: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Detalhamento de todos os procedimentos padrões dos setores da nova 
organização 
Resposta correta 
2. 
Quem serão os concorrentes 
3. 
Definir quem será o público alvo 
4. 
Escolher qual é a área geográfica que pretende atingir com seu produto 
ou serviço. 
5. 
Definir os fornecedores 
10. Pergunta 10 
0/0 
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do 
momento que a empresa estebelece as suas unidades de negócios, pois o 
___________________ pode ser feito para cada unidade de negócio específica e, 
consequentemente, também podem ser alocados os recursos apropriados. 
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Empreendedorismo 
2. 
Plano de negócios 
3. 
Planejamento estratégico 
Resposta correta 
4. 
Empreendimento 
5. 
Plano comercial do produto