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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO PROVA AV 1. A organização racional do trabalho (ORT), desenvolvida por Frederick Taylor, no início do século XX, propunha-se a substituir métodos empíricos e rudimentares de realização do trabalho por métodos científicos. A ORT consistia em alguns aspectos, EXCETO: a) Supervisão funcional. b) Padronização. c) Estudo da fadiga humana. d) Condições de trabalho. e) Motivação e comunicação. EXPLICAÇÃO: A resposta e) está correta; Todas as alternativas se referem a aspectos da ORT, com exceção da resposta que cita aspectos da abordagem comportamental. 2. Em 1939 surgiu a principal teoria que explica a liderança por meio de comportamentos denominados autoritário, liberal (laissez-faire) e democrático. Baseado neste estudo assinale a alternativa com características do Estilo de Liderança Democrático: a) Envolvimento dos funcionários no processo de decisão. b) Centralização da autoridade e do processo de decisão. c) Baixa participação dos funcionários. d) Total liberdade dada aos funcionários para decidir. e) Determinação autoritária da forma de trabalho. Explicação: A resposta a) está correta; O líder democrático está sempre aberto para ouvir seus subordinados e aceitar idéias e sugestões. 3. Segundo Etzioni, a Administração Científica e a Escola das Relações Humanas eram, em certos aspectos, diametralmente opostas. Os fatores que uma escola considerava críticos e cruciais, a outra simplesmente ignorava. Estruturalismo passa a preocupar-se não apenas com as organizações industriais, mas abre um novo leque de opções: hospitais, prisões, escolas, universidades, clubes, exército, ordens religiosas, entre outras, são organizações que passaram a ser objeto de estudo da Teoria Organizacional. Os estruturalistas defendem que sejam adotados pelos administradores apenas os incentivos sociais. PORQUE Tanto os incentivos e recompensas psicossociais quanto os incentivos materiais são importantes para a motivação da equipe de trabalho. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: a) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa; b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. c) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. d) As duas afirmações são falsas e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. Explicação: A resposta c) está correta; A primeira afirmativa é falsa, pois os estruturalistas não defendem que seja adotado pelos administradores apenas os incentivos sociais. 4. A teoria estruturalista propiciou mudanças importantes na forma como as empresas operam diante da mutabilidade do ambiente em que estão inseridas. Amitai Etzione, sociólogo que muito contribuiu para tal teoria observou o comportamento do homem dentro das organizações. Esta teoria formulou questões interessantes de como a organização afeta o trabalhador. Abaixo assinale a alternativa que reflete as características do homem organizacional. a) Reativo, indolente e preguiçoso. b) Adaptativo, inflexível e versátil. c) Adaptativo, tolerante e resiliente. d) Proativo, dinâmico e versátil. e) Tolerante, flexível e preguiçoso. Explicação: A resposta c) esta correta; A Teoria Estruturalista focaliza o "homem organizacional", a pessoa que desempenha diferentes papéis em várias organizações. Na sociedade de organizações, moderna e industrializada, avulta a figura do homem organizacional que participa de várias organizações. O homem moderno, ou seja, o homem organizacional, para ser bem sucedido em todas as organizações, precisa ter as seguintes características de personalidade: ¿ Flexibilidade, em face das constantes mudanças que ocorrem na vida moderna e da diversidade de papéis desempenhados nas organizações. ¿ Tolerância às frustrações para evitar o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais, cuja mediação é feita através de normas racionais, escritas e exaustivas. ¿ Capacidade de adiar as recompensas e poder de compensar o trabalho rotineiro na organização em detrimento de preferências pessoais. ¿ Permanente desejo de realização para garantir cooperação e conformidade com as normas organizacionais para obter recompensas sociais e materiais. 5. A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: a) Direção. b) Planejamento. c) Controle. d) Organização. e) Estratégia. Explicação: A resposta a) está correta: A Direção é a função administrativa tem como principal papel acionar e dinamizar a empresa. Está relacionada com a ação, de colocar em marcha e tem muito a ver com as pessoas. 6. O salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionários etc., são considerados que tipos de fatores, segundo Herzberg. a) Intrínsecos. b) Climáticos. c) Motivacionais. d) Higiênicos. e) Específicos. Explicação: A resposta d) está correta. Os Fatores Higiênicos: ou fatores extrínsecos, pois se localizam no ambiente que rodeia as pessoas e abrange as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Como essas condições são administradas e decididas pela empresa, os fatores higiênicos são: o salário, os benefícios sociais, o tipo de chefia ou supervisão que as pessoas recebem de seus superiores, as condições físicas e ambientais de trabalho, as políticas e diretrizes da empresa, o clima de relações entre a empresa e as pessoas que nela trabalham, os regulamentos internos etc. São fatores de contexto e se situam no ambiente externo que cercam o indivíduo. Contudo, de acordo com as pesquisas de Herzberg, quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação e, quando a elevam, não conseguem sustentá-la elevada por muito tempo. Porém, quando os fatores higiênicos são péssimos ou precários, eles provocam a insatisfação dos empregados. 7. Entre as características da cultura organizacional, podemos afirmar que muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são denominados aspectos informais e ocultos. Entre os aspectos ocultos da cultura podemos destacar: a) Objetivos e estrutura organizacional a fim de os membros entendam como devem proceder e qual o seu papel na estrutura. b) Métodos e procedimentos que visam definir o papel de cada membro na organização. c) A tecnologia adotada de forma a uniformizar a forma como as tarefas são feitas pelos que trabalham na organização. d) Políticas e diretrizes que determinem as formas de procedimento de cada pessoa no ambiente organizacional. e) Percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais. Explicação: A resposta e) está correta; Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos com facilidade e são denominados aspectos formais e abertos, enquanto outros são de difícil percepção e são denominados aspectos informais e ocultos. Tal como em um iceberg, os aspectos formais ficam na parte visível e envolvem políticas e diretrizes, métodos e procedimentos, objetivos, estrutura organizacional e tecnologia adotada. Os aspectos informais ficam ocultos na parte inferior do iceberg e envolvem percepções, sentimentos, atitudes, valores, interações informais e normas grupais. Os aspectos informais são mais difíceis de compreender e interpretar, como também de mudar ou sofrer transformações. 8. Tina é coordenadora da unidade responsável pela elaboração e implementação de normastécnicas de uma organização financeira. Apesar de gerenciar apenas uma unidade, ela tem uma visão holística da organização. Ela enxerga a sua unidade como um dos muitos elementos da organização, e esta, como integrante de sistemas maiores, como o sistema financeiro brasileiro. Tina reconhece a interdependência das partes e defende que a realidade, devido à sua complexidade, deve ser vista de forma integrada. Conclui-se que Tina enxerga a organização de uma forma. a) Contingente. b) Funcional. c) Global. d) Sistêmica. e) Burocrática. Explicação: A resposta d) está correta; A Teoria Sistêmica é uma metodologia que busca conjugar conceitos de diversas ciências a respeito de determinado objeto de pesquisa. 9. Na teoria contingencial temos o conceito muito bem elaborado da adhocracia. Esta caracteriza-se pelas características abaixo, exceto: a) Atividades rígidas e permanentes; b) Equipes temporárias e multidisciplinares de trabalho, isto é, autônomas e auto-suficientes. c) Autoridade totalmente descentralizada por meio de equipes autogerenciáveis ou autoadministradas. d) Poucas regras e procedimentos, ou seja, muita liberdade de trabalho. e) Atribuições e responsabilidades fluidas e mutáveis. Explicação: A resposta a) está correta; Como vimos em nossas aulas, para poderem acompanhar o ambiente turbulento, as organizações precisarão ser orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas. As organizações precisarão mudar suas feições internas com tal frequência que os cargos mudarão de semana para semana e as responsabilidades se deslocarão continuamente. As estruturas organizacionais serão flexíveis e mutáveis, fazendo com que departamentos e divisões irrompam subitamente para se integrarem em outras organizações. Características encontradas na adhocracia. 10. Em 1962, Alfred Chandler Jr. Realizo uma das mais sérias investigações históricas abordando a estratégia de negócios. Estudou quatro grandes empresas americanas: a DuPont, a General Motors, a Standar Oil Co.(New Jersey) e a Sears Roebuck & Co; demonstrou que as estruturas destas empresas foram necessariamente adaptadas e ajustadas às suas estratégias durante todo um processo histórico envolvendo quatro fases distintas, EXCETO: a) Racionalização do uso de recursos. b) Acumulação de recursos. c) Estudo dos tempos e movimentos. d) Continuação do crescimento. e) Racionalização do uso de recursos em expansão. Explicação: A resposta c) está correta: As alternativas se referem as fases do processo histórico de Chandler Jr., com exceção do item que aborda Estudos e Movimentos, que na verdade diz respeito a Administração Científica. Bons estudos... Medardo ASTUCURI Rio das ostras 10/01/2023
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