Gestão de Desempenho Indicadores e Acompanhamento 2

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina
Disciplina: Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento (18812)
Prova: 59773442
Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da
Gestão por Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas de�nições sobre competências, tais
como:
 
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade.
 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa).
 
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento).
 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado cargo (G. O. Klemp, década de 1950).
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I e II estão corretas. 
B)
 Somente a a�rmativa II está correta. 
C)
 Somente a a�rmativa III está correta. 
D)
 Somente a a�rmativa IV está correta.
A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém
encontramos di�culdades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta
do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
B) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
C) Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
D) Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com
relação aos possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos autores, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
 
( ) Pode ser de�nida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários
a entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho.
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o
valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio.
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( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica
de direção necessária para as atividades organizacionais.
 
( ) Serve para a investigação das causas de di�culdades relativas ao trato de supervisão e gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização,
além também de contribuir para a adequação dos cargos, identi�cação das necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – V – V. 

B)
 F – V – F – V.

C)
 V – V – V – V. 
D)
 V – F – V – V. 
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a �m de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades.
Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A) As sentenças I, II e IV estão corretas.
B) As sentenças I e III estão corretas.
C) As sentenças II e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e III estão corretas.
Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exempli�cação de um indicador de desempenho
individual ou de equipes classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Lucratividade.
 
( ) Produtividade.
 
( ) Turnover.
 
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – F – V – F.
B)
 F – V – V – V.
C)
 V – V – V – F. 

D)
 V – V – F – V. 
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Relativo à adequação das técnicas ao per�l do cargo: da operação à gestão, podemos a�rmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá
ou ainda deverá ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também de�nir
determinado alinhamento concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão.
 
Em função disso podemos dizer que:
Assinale a alternativa correta:  

A)
 Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os elementos
apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo.
B)
 Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes
fundamentais para o seu processo.
C)
A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas grá�cas deverão ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo
colaborador em sua função. 
D)
 No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º deveremos considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu
subordinado.
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando de�nições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das
possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as a�rmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identi�car as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V – V.
B) V – V – V – V.
C) V – V – V – F.
D) V – V – F – V.
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este
autor defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma e�caz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre
competências podemos a�rmar algumas de�nições, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Conhecimento.
 
( ) Habilidade.
 
( ) Atitude.
 
( ) Autonomia.
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 

A)
 V – V – V – F. 
B)
 F – F – F – V. 
C)
 F – V – V – F.
D)
 F – F – F – V.
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementaresetapas desse processo. Analise alguns passos para a implantação da gestão por competências:
 
I- De�nir as competências organizacionais.
 
II- Sensibilizar/ conscientizar.
 
III- Identi�car as competências dos colaboradores.
 
IV- De�nir as competências de cada função.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação:  
A)
 IV – III – II – I. 
B)
 I – II – III – IV. 
C)
 III – IV – II – I.

D)
 II – I – IV – III. 
Com isso, conforme a�rma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados frequentemente como os assuntos sobre a in�ação na economia
nacional, os resultados das exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”.
 
Exempli�cando essa a�rmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da avaliação, que se referem a quais situações?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 Podemos também destacar que no âmbito pro�ssional também efetuamos avaliações frente às coisas que acontecem no dia a dia, como: a execução das
nossas atividades, posição do cargo, administração de bens e serviços, entre outros. 
B)
  Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes aspectos cotidianos, como: posicionamento estratégico adotado, ações
diárias executadas, resultados presumidos etc. 
C)
 Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: os
currículos destacados para os cursos, a capacidade de acertos do aluno, a gestão acadêmica, entre outros.

D)
 Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade do
professor de matemática, qual a performance de um carro novo, entre outros.
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A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso,
assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identi�cados pela ferramenta citada: 
A) Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
B) Missão, valores, resultados esperados e competências.
C) Resultados obtidos, di�culdades, boas práticas e desa�os.
D) De�ciências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) a�rma que “as empresas medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos,
com relação aos resultados”, analise as seguintes sentenças:
 
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em que os processos ocorrerem.
 
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona executar.
 
III- Signi�cam a relevância dada aos aspectos essenciais, a �m de que a empresa consiga ter sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA:

A)
 As a�rmativas I, II, III estão corretas.
B)
 A a�rmativa I está correta. 
C)
 A a�rmativa II está correta. 
D)
 A a�rmativa III está correta. 
A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desa�o para as empresas, principalmente, considerando a incorporação em
seus processos organizacionais. Diante disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desa�os, impostos que destacam: a tecnologia, planejamento e
feedback.
 
Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I- Tecnologia.
 
II- Planejamento.
 
III- Feedback.
 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa e faz com que todos os esforços da gestão de desempenho sejam
perdidos.
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, mas sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada.
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho e�caz precisa ser integrado com programas e estar alinhado com a cultura da sua empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
A)
 I – II – III. 
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B)
 III – II – I.

C)
 III – I – II. 
D)
 II – III – I. 
Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de gestão de desempenho baseado nas competências.
 
PORQUE
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam
a necessidade de uma maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira. 
B)
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C)
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.

D)
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
Identi�ca-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem
para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos a�rmar que seu uso apoia qual etapa de implantação
da gestão por competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
A)
 Etapa 3 – De�nir as competências de cada função. 
B)
 Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 

C)
 Etapa 4 – Identi�car as competências dos colaboradores. 
D)
 Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos
funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a �m de que um sistema de avaliação de
desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que re�etem na produtividade, realizar cálculos precisos levando
em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 
PORQUE
 
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Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o
desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os
resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à a�rmação mencionada:
 
Assinale a alternativa correta:
A)
 As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira. 
B)
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.

C)
 As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
D)
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Como forma de justi�car a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme (2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que
contempla em sua atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e exigências. Observe alguns desses requisitos apontados
pela norma:
 
I- Determinar as competências necessárias.
 
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações.
 
III- Avaliar a e�cácia das ações executadas.
 
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 III – I – IV – II.
B)
 II – I – III – IV.C)
 IV – II – III – I. 

D)
 I – II – III – IV. 
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por
competências. Sobre esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Avaliação 360º.
 
II- Avaliação participativa por objetivos.
 
III- Avaliação por competências.
 
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário.
 
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( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor.
 
( ) O gestor e o subordinado de�nem metas comuns a organização e ao indivíduo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 I – II – III. 
B)
 III – II – I. 
C)
 II – III – I.

D)
 III – I – II. 
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes
aspectos. Com relação a esses aspectos classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados.
 
( ) Estimula a medição.
 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática.
 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 

A)
V – V – V – V. 
B)
 F – F – F – F. 
C)
V – F – F – V.
D)
 F – V – F – V. 
Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas contribuições para as organizações, além de ser um importante
fragmento para diversos processos.
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por competências está atrelado a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta:  

A)
 Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um cargo especí�co. 
B)
 Necessidade de elevação do lucro presumido com relação a determinada cartela de clientes. 
C)
 Necessidade de comprovação legal e �scal frente aos desa�os organizacionais preconizados pela sociedade.
D)
 Necessidade de tratamento de não conformidades evidenciadas por meio de auditorias. 
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