Auditoria em Saude - 1

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A auditoria no SUS (Sistema Único de Saúde) tem, entre outras finalidades, o propósito de contribuir para a melhoria da qualidade dos 
serviços de saúde prestados à população. Sobre o processo de auditoria, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Auditoria é um processo sistemático, estruturado em três etapas consecutivas, cujos procedimentos devem ser aplicados de forma 
rigorosa. 
II. A documentação deve seguir regras claras, formalizadas pelo órgão de auditoria. 
III. Auditoria é um processo de avaliação objetiva, com geração de evidências, e subjetiva, com interpretação dos dados gerada pelo 
profissional auditor. 
 
Assinale a alternativa correta. 
Peso: 1 
Sua resposta: Somente as afirmativas I e II estão corretas. Correto 
 
A auditoria é alicerçada em alguns princípios. São esses princípios que a tornam um elemento gerencial eficaz e confiável. As auditorias 
realizadas em sistemas, processos ou produtos fornecem informações sobre as quais a organização pode agir com ações corretivas 
para eliminar as causas das não conformidades ou mesmo implementar melhorias. 
Qual alternativa não corresponde aos princípios relacionados ao processo de auditoria e ao auditor? 
Peso: 1 
Sua resposta: Relatar sobre outras organizações e comparar os processos de auditoria realizadas em outras unidades. Correto 
 
Para assegurar a eficiência e eficácia de um programa de auditorias, exige-se de quem gerencia essa função a capacitação em várias 
disciplinas envolvidas nos sistemas de gestão. A liderança e o desenvolvimento de equipes são ingredientes vitais da administração de 
um programa de auditoria, mas, em termos da atividade do dia a dia, o planejamento e o controle são dominantes. 
O foco em atingir as metas estabelecidas para a obtenção de ações corretivas em respostas às evidências encontradas durante as 
auditorias é o que faz dessa função uma importante ferramenta gerencial de melhoria contínua. Muitos fatores levam ao bom 
planejamento das auditorias. Sendo assim, qual, entre as alternativas a seguir, é um fator que o gestor não deverá levar em consideração 
no planejamento de uma auditoria? 
Peso: 1 
Sua resposta: Não utilização dos documentos operacionais pelo auditado. Correto 
 
Na preparação das atividades da auditoria, um requisito importante é realizar a análise crítica documental, a qual abrange o levantamento 
de dados acerca da organização auditada, para que seja possível a constituição de um repertório de informações que configure 
subsídios para a tomada de decisões. Para tanto, há etapas dessa fase de preparação. Quais são elas? 
Peso: 1 
Sua resposta: Estudo dos dados, lista de verificações e notificações. Correto 
 
Analise as afirmativas a seguir. 
 
I - Promove a satisfação e lealdade dos clientes. 
II - Inspeciona e detecta eventuais problemas. 
III - Fornece informações para subsidiar os atos de correção e melhoria. 
IV - Transmite a percepção e a confiança de que as atividades são executadas de acordo com o que foi determinado. 
Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas em relação às melhorias provenientes da auditoria. 
Peso: 1 
Sua resposta: I, II, III e IV. Correto 
 
Mapear a estrutura de um processo complexo é determinante para sua avaliação de forma simplificada. A sequência que possibilita 
questionar e melhorar esse processo é: 
Peso: 1 
Sua resposta: Entender, documentar e medir. Correto 
 
Dentro da fase da análise dos resultados, ocorre a etapa em que são reunidas as evidências da auditoria para se chegar a conclusões 
acerca do objeto de análise. Segundo Santana et al., (1995), as não conformidades identificadas precisam ser registradas em documento 
específico, assinado pelo auditor e pelo auditado. No geral, esse documento reúne os seguintes elementos: 
Peso: 1 
Sua resposta: Observação, atribuição e explicação. Correto 
 
 Em um sentido abrangente, garantia da qualidade são as ações planejadas e sistemáticas necessárias para fornecer a confiabilidade 
adequada para o produto ou serviço e que satisfaçam critérios da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a 
denominação do instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações de qualidade, que é um processo construtivo e de auxílio à 
prevenção de problemas e visa à certificação e implementação da qualidade e de práticas de fabricação. 
Peso: 1 
Sua resposta: Auditoria. Incorreto 
 
 A qualidade é conceituada como sinônimo de “excelência”, sendo intrínseca a um objeto ou serviço. Nesse contexto, a necessidade de 
as empresas comunicarem aos seus clientes e ao mercado a adequação de seus sistemas de qualidade originou as atividades de 
certificação. Assim, como certificação pode ser definida? 
Peso: 1 
Sua resposta: A aplicação do diagrama de causa e efeito para identificação de causas fundamentais e definição de um plano de ação corretiva. Correto 
 
O sistema da auditoria da qualidade é composto por um conjunto de medidas destinadas a verificar a qualquer momento, em qualquer 
etapa da cadeia de produção, desde a fabricação até o cumprimento das etapas específicas, a comprovação da qualidade, eficácia e 
segurança dos produtos. Uma empresa de serviços deseja aplicar os princípios referentes à qualidade para melhorar sua 
produtividade. Nesse sentido, deve optar por: 
Peso: 1 
Sua resposta: Prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.