Exercicio 2 Amigo Curso

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Sobre a auditoria, analise as afirmativas:
A atitude do auditor deve ser caracterizada pelo ceticismo profissional e pelo julgamento profissional, que devem ser aplicados quando tomam decisões sobre o curso de ação apropriada.
Os auditores devem exercer devido zelo para assegurar que seu comportamento profissional é apropriado. Ceticismo profissional significa manter distanciamento profissional e uma atitude alerta e questionadora quando avalia a suficiência e adequação da evidência obtida ao longo da auditoria. Também significa manter a mente aberta e receptiva a todos os pontos de vista e argumentos.
O julgamento profissional significa a aplicação coletiva de conhecimentos, habilidades e a experiência dos membros da equipe ao processo de auditoria. Devido zelo significa que o auditor deve planejar e executar auditorias de uma maneira diligente.
Os auditores devem evitar qualquer conduta que possa desacreditar seu trabalho; entretanto devem estabelecer uma comunicação eficaz durante todo o processo de auditoria.
Não é essencial que a entidade auditada seja mantida informada de todas as questões relacionadas com a auditoria. Esta é a chave para o desenvolvimento de uma relação de trabalho que tem como objetivo apurar fatos e encontrar irregularidades. Assim, devem ser restritas as informações ao auditado durante a realização do trabalho.
É correto o que se afirma em:
a.
Apenas as alternativas I, IV e V estão corretas
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas as alternativas I, II, III e IV estão corretas
d.
Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
e.
Apenas as alternativas II, III e V estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As auditorias de Sistema da Qualidade podem ser internas ou externas. Relacione as colunas a seguir, identificando as características das auditorias internas e externas. 
(1) Auditoria Interna.
(2) Auditoria Externa.
 ( ) Tem o propósito de atender às necessidades de terceiros.
 ( ) Tem o propósito de garantir o comprometimento das pessoas.
 ( ) Tem por objetivo prevenir falhas e aperfeiçoar o sistema.
 ( ) Recomenda ou não a certificação do Sistema de Qualidade.
a.
1, 2, 1, 2.
b.
1, 1, 2, 2.
c.
2, 1, 1, 2.
d.
2, 2, 2, 1.
e.
2, 1, 2, 2.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
2, 1, 1, 2.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
Analise o texto abaixo em relação aos tipos de auditoria de qualidade.
A auditoria .................................................... confere se as não conformidades de auditorias anteriores foram corrigidas.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto:
a.
ambiental de verificação de correções.
b.
de sistema de gestão da qualidade.
c.
de fornecedor técnica.
d.
de certificação.
e.
de aquisição e alienação.
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A resposta correta é:
de sistema de gestão da qualidade.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
“Além das aptidões e qualidades necessárias ao desempenho de qualquer função, na organização, existem outras exigências de habilidades e valores essenciais à superação da própria complexidade e da correria decorrentes da função exercida, muitas das quais não resultam de estudos formais”. (O’DONNELL, 2006). O foco dado à gestão de pessoas e liderança na ISO 9001:2015 reflete a disposição que a organização deve ter em relação às suas equipes, de modo a assegurar os resultados processuais.
Considerando esse contexto, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, relacionando as habilidades aos respectivos valores.
COLUNA I
1. Absorção da cultura da organização.
2. Consciência Global.
3. Entendimento prático dos regulamentos e procedimentos.
4. Habilidade interpessoal.
5. Pensamento crítico.
6. Prática da ética.
COLUNA II
( ) Honestidade.
( ) Respeito, confiança, tolerância.
( ) Vontade de aprender, participar e ouvir na essência.
( ) Objetividade, proatividade, visão sistêmica.
( ) Abertura, perspicácia, desenvolvimento de liderança.
( ) Obediência, disciplina, responsabilidade.
Assinale a sequência CORRETA:
a.
3, 6, 2, 1, 4, 5.
b.
6, 4, 2, 5, 1, 3.
c.
2, 5, 4, 3, 1, 6.
d.
4, 6, 3, 5, 1, 2.
e.
6, 2, 5, 3. 4, 1.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
6, 4, 2, 5, 1, 3.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O resultado da integração com a implementação dos requisitos de Qualidade se destaca por:
● Maior custo para organização dos departamentos.
● Maior insatisfação dos clientes devido á burocratização dos processos.
● Maior comprometimento e sinergia por parte dos colaboradores.
● Maior competitividade da organização.
● Redução do retrabalho – com menos custos e mais agilidade.
Assinale a sequência de veracidade das informações:
a.
F, F, V, V, V.
b.
F, V, V, F, F.
c.
V, V, F, V, F.
d.
V, F, V, V, F.
e.
F, V, V, V, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, F, V, V, V.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
O ciclo PDCA (Planejar-Realizar-Checar-Agir) é utilizado como uma ferramenta de melhoria contínua uma vez que sua gestão requer planejar uma ação ou mudança, realizar, checar os resultados e, dependendo de quais sejam os resultados, agir para padronizar a ação ou começar novamente o ciclo de aprimoramento com novas informações.
Com base neste conhecimento, nos conceitos de qualidade as afirmativas a seguir:
O ciclo PDCA se concretiza através de auditorias internas de processos, com a identificação das conformidades e não conformidades.
Nas organizações que usam o TQM (Qualidade Total), a qualidade deixa de ser responsabilidade de um único departamento para se concentrar na estratégia da organização, a fim de se criar mais valor com menos desperdício.
A filosofia da melhoria contínua com o uso do ciclo PDCA acaba servindo como instrumento para fazer com que, ao longo de toda a organização, as pessoas fiquem inspiradas a buscarem ou a se aperfeiçoarem em tudo o que realizam.
O grande desafio da gestão da qualidade é definir o uso e a implementação do ciclo PDCA, questionando-se a respeito da criação ou não de um novo evento que justifique um outro planejamento.
Com o uso do PDCA o cliente participa, identifica e atua como controle de qualidade na avaliação de conformidade do produto ou serviço face às especificações e os termos contratados, e através de uma pesquisa de satisfação.
É CORRETO o que se afirma em:
a.
Alternativas II, III e V, apenas.
b.
Alternativas I, II, IV e V.
c.
Alternativas I, III e IV, apenas.
d.
Alternativas II, III e IV, apenas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Alternativas II, III e V, apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
As auditorias de Qualidade têm por objetivo verificar a adequação e a eficácia do Sistema da Qualidade, e para isso utiliza-se de elementos como: 
Os fatos e as evidências objetivas.
As leis e os decretos governamentais.
As intuições do auditor.
As normas internas e registros.
Uso de checklists como guia orientativo. 
É correto o que se afirma em:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Alternativas II, III e V, apenas.
c.
Alternativas I, III, IV e V, apenas.
d.
Alternativas I, II, IV e V, apenas.
e.
Alternativas III, IV e V, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Alternativas I, II, IV e V, apenas.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
As ferramentas da gestão da qualidade são importantes para a avaliação e melhorias do desempenho de uma organização. Conscientizar e incentivaras equipes nos benefícios e no uso de uma das ferramentas da qualidade é demonstrar a importância existente nas metodologias e técnicas utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. 
As alternativas abaixo correspondem aos conceitos implementados em relação às ferramentas da qualidade, EXCETO o que se afirma em:
a.
O PDCA é uma ferramenta da qualidade e um método de gestão que auxilia a organização em processos de melhoria. O P da sigla corresponde a P (Principle), ou seja, toda organização deve estabelecer princípios e valores administrativos de valor e eficiência.
b.
Diagrama de causa-efeito ou Diagrama de Ishikawa, também conhecido por Espinha de peixe, tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para sua ocorrência.
c.
Fluxograma: é uma representação esquemática utilizada como apoio gráfico para listar todas as atividades de um processo. Ele apresenta uma sequência lógica de tudo que é realizado nas etapas do processo
d.
O 5W2H é uma ferramenta que apresenta de forma organizada as ações e responsabilidades de quem executará, por meio de questões, capazes de orientar as diversas ações que devem ser implementadas.
e.
O grande desafio se dá na escolha por uma ferramenta adequada e que faça sentido para a organização, evitando assim retrabalho, desgaste e conflitos operacionais, além de perda de tempo e de energia.
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A resposta correta é:
O PDCA é uma ferramenta da qualidade e um método de gestão que auxilia a organização em processos de melhoria. O P da sigla corresponde a P (Principle), ou seja, toda organização deve estabelecer princípios e valores administrativos de valor e eficiência.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
A Norma Brasileira ABNT NBR ISO 19011 fornece orientação sobre os princípios de auditoria, gestão de programas de auditoria, realização de auditorias de sistema de gestão de qualidade e auditorias de sistema de gestão ambiental, como também orientação sobre a competência de auditores de sistemas de gestão da qualidade ambiental.
De acordo com as afirmativas abaixo, identifique com “V”, as afirmativas VERDADEIRAS e com “F” as afirmativas FALSAS, sendo:
São princípios relacionados a auditores: conduta ética, apresentação justa, devido cuidado profissional, independência e abordagem baseada em evidência.
A abrangência de um programa de auditoria pode variar e será influenciada pelo tamanho, natureza e complexidade da organização a ser auditada.
Os objetivos da auditoria definem o que é para ser realizado pela auditoria e podem incluir determinação da extensão da conformidade do sistema de gestão do auditado, ou partes dele, com o critério de auditoria e também a avaliação da eficácia do sistema de gestão em atingir seus objetivos especificados.
Convém que o líder de equipe da auditoria seja o único responsável pela preparação, agendamento, checklists e conteúdo do relatório da auditoria e que esse relatório forneça um registro completo, preciso, conciso e claro da auditoria.
A auditoria está concluída quando todas as atividades descritas no plano da auditoria foram realizadas e o relatório da auditoria aprovado foi distribuído.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE os itens, de cima para baixo:
a.
V, F, F, V, V.
b.
V, V, V, F, V.
c.
F, V, V, F, F.
d.
F, F, V, V, F.
e.
V, V, F, V, V.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V, V, V, F, V.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
Não marcadaMarcar questão
Texto da questão
No Brasil, a entidade responsável por representar a Organização Internacional de Normalização ou Organização Internacional para Padronização, popularmente conhecida como ISO é a(o):
a.
CONAMA - Ministério do Meio Ambiente.
b.
INMETRO - Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
c.
FNQ - Fundação Nacional da Qualidade.
d.
IPT - Instituto de Pesquisas Tecnológicas.
e.
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.
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A resposta correta é:
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas.