Administração Científica: Teoria e Críticas

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1- Administração Científica
Abordagem Clássica da Administração
Administração Científica
Teoria Clássica
Taylor
Ênfase nas tarefas
Fayol
Ênfase na Estrutura
O primeiro período de Taylor
· O objetivo da administração é pagar salários melhores e reduzir custos de produção
· Para tal objetivo, a adm deve aplicar métodos científicos de pesquisa
· Formular princípios e formular processo padronizados que permitam que o controle das operações fabris.
· Os empregados devem ser cientificamente selecionados e colocados em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
· Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal seja cumprida.
· A adm precisa criar uma atmosfera de cooperação com os trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente psicológico.
Características da Organização Racional do Trabalho
1) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos
2) Estudo da fadiga humana
3) Divisão do trabalho e especialização do operário
4) Desenho de cargos e de tarefas
5) Incentivos salariais e prêmios de produção
6) Conceito de homus economicus
7) Condições ambientais de trabalho
8) Padronização de métodos e de máquinas
9) Supervisão funcional
Objetivos de estudo de Tempos e Movimentos
1) Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos inúteis
2) Adaptação dos operários à tarefa
3) Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e do rendimento da produção pela especialização das atividades
4) Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de falta ou excesso de trabalho
5) Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução do trabalho
6) Estabelecer uma base uniforme para salários equitativos e prêmios de produção.
Os movimentos elementares (Therbligs) de Gilbreth· Utilizar
· Soltar a carga
· Inspecionar
· Segurar
· Esperar quando inevitável
· Esperar quando evitável
· Repousar
· Planejar
· Procurar
· Escolher
· Pegar
· Transportar vazio
· Transportar cheio
· Posicionar
· Preposicionar
· Unir
· Separar
A divisão do trabalho e a especialização dos operários
1° Cada operário desempenhava somente uma parte da produção
2° vários operários desempenham em paralelo partes da tarefa
3°vários operários desempenham uma série de partes da tarefa total
Vantagens da simplificação do desenho de cargos
1) Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores para reduzir os custos de produção
2) Minimização dos custos de treinamento
3) Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4) Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar
5) Aumento da eficiência do trabalhador permitindo a maioridade
As condições de trabalho para a Administração Científica
· Adequação das ferramentas de trabalho e equipamentos de produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da tarefa
· Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da produção
· Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído, ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador 
· Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.
Supervisão funcional
Princípios da Administração Científica para Taylor
1. Princípio do planejamento
2. Princípio de preparo dos trabalhadores
3. Princípio do controle
4. Princípio da execução
Principais conceitos associados com a administração científica
· Estudo de Tempos e Movimentos
· Padronização da “melhor maneira”.
· Divisão do trabalho por especialização
· Incentivos materiais/ pagamento por produtividade.
· Homo economicus: sistema fechado
Apreciação Crítica da Administração Científica
A. Mecanismos da Administração Científica
B. Superespecialização do operário
C. Visão microscópica do ser humano
D. Ausência de comprovação científica
E. Abordagem incompleta da organização
F. Limitação do campo de aplicação
G. Abordagem prescritiva e normativa
H. Abordagem de sistema fechado 
I. Pioneirismo na administração
Principais críticas à Administração Científica
Mecaniscismo
· Conceito de que a organização funcionaria como uma “máquina” e seus funcionários seriam somente “engrenagens” que deveriam funcionar no máximo de eficiência
Superespecialização do Trabalhador
· Se as tarefas mais simples eram mais fáceis de serem treinadas e padronizadas, também tornava o trabalho chato.
Visão Microscópica do Homem
· Foco no trabalho manual e na ideia de que o homem motivava-se por influência dos incentivos materiais
Abordagem de Sistema Fechado
· Taylor não se preocupou com o ambiente externo – mercado de trabalho, os concorrentes, os fornecedores, etc. 
· Sua visão é voltada somente para dentro da empresa
Exploração dos Empregados
· Apesar de Taylor propor o pensamento “ganha-ganha” entre patrões e empregados, na prática a aplicação dos preceitos da Adm Científica levou a uma maior exploração dos empregados.
Abordagem Microscópica e mecanicista da Administração Científica
Principais seguidores de Taylor 
Princípios de Henry Ford
1) Princípio da intensificação 
2) Princípio da economicidade
3) Princípio da produtividade
Hugo Munsterberg
· Visionário que previu o futuro da psicologia
· Fundador da Psicologia Aplicada nos EUA e Europa.
· 1910: Pesquisas: Aplicação da psicologia à indústria
· Livro: Psychology and Industrial Efficiency (1913)
· Papel dos psicólogos na indústria:
· Ajudar a encontrar os homens mais capacitados ao trabalho
· Definir as condições psicológicas mais favoráveis ao aumento da produção
· Produzir as influências desejadas, na mente humana, do interesse da administração
Principais ideias de Henry Gantt
1) Gantt era humanista, preocupado com o bem estar dos trabalhadores
2) Pregava a cooperação entre patrões e empregados em lugar do autoritarismo
3) Criador do treinamento profissionalizante
4) O gráfico de GANTT
Teoria Clássica da Administração: Henry Fayol
Obra de Fayol
1) Funções básicas da empresa
2) Conceitos da administração 
3) Proporcionalidade das funções administrativas
4) Diferença entre administração e organização
5) Princípios gerais de administração para Fayol
As 6 funções básicas da empresa segundo fayol
Técnica
Hoje é muito conhecida como área de produção, relaciona-se com aspectos de produção de bens de serviço
Comercial
Denominada atualmente como Função de Marketing, relaciona-se com a compra, venda e permuta dos bens produzidos e consumidos pela empresa.
Financeira
Relaciona-se com a busca e gerenciamento dos recursos financeiros utilizados pela empresa
Segurança
Hoje está relacionada com a área dos recursos humanos, tinha por atividade assegurar os bens das empresas e as pessoas envolvidas com a empresa.
Contábil
Consiste em registrar as contas efetuadas, elaborar balanços e estatísticas
Administrativa
Tem como caráter a coordenação das demais áreas. Fayol considerava essa atividade de integração da cúpula das demais funções
As funções próprias do administrador.
Prever: 
Visualizar o futuro e traçar o programa de ação em médio e longo prazo.
Organizar:
Constituir a estrutura material e humana para realizar o empreendimento da empresa
Comandar
Ligar e harminizar todos os atos e todos os esforços coletivos
Controlar
Cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos da empresa
Funções do administrador
Princípios Gerais da Administração para Fayol
Divisão do trabalho:
Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência
Autoridade e responsabilidade
Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas.
Disciplina
Depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos
Unidade de comando
Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.
Unidade de direção
Uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo
Subordinação
aos interesses individuais aos gerais.
Remuneração pessoal
Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição
Centralização
Refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização
Cadeia escalar
Linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo da hierarquia
Ordem
Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar
Equidade
Ameabilidade e justiça para alcançar a lealdade dos empregados
Estabilidade do pessoal
A rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização
Iniciativa
A capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente seu sucesso
Espírito de equipe
A harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para organização
Sobre a Administração Clássica
· Assim como na Administração Científica, a Teoria Clássica também tinha uma abordagem de sistema fechado, pois não focava nos fatores externos da organização.
· Além disso, também tinha como um princípio a ideia de que as pessoas seriam motivadas através de incentivos financeiros, ou seja, o conceito do “homo econômicus” também estava presente.
· A Teoria Clássica não se preocupou também com os aspectos ligados aos indivíduos.
· Aspectos como os de comunicação, de motivação, e de liderança foram pouco tratados.
Contribuições da teoria Clássica
1) Administração como ciência
2) Teoria da organização
3) Divisão do trabalho e especialização
4) Coordenação 
5) Conceito de linha e de staff
6) Organização linear
Abordagem prescritiva e normativa da Teoria Clássica
Apreciação crítica da Teoria Clássica
1) Abordagem simplificada da organização formal
2) Ausência de trabalhos experimentais 
3) Extremo racionalismo na concepção da Administração Teoria da Máquina
4) Abordagem incompleta da organização
5) Abordagem de sistema fechado
2° Período
Principais Teorias Motivacionais
1. Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow
2. Teoria do X e Y de McGregor
3. Teoria dos dois fatores de Herzberg
4. Teoria do Reforço de Skinner
5. Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom
6. Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland
7. Teoria da Equidade de Stacy Adams
Teoria de Processo
Teoria da Equidade – Adams
Teoria da Expectativa – Vroom 
Teoria do Reforço – Skinner 
Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia)
Teorias de Conteúdo
Teoria dos dois fatores de Heizenberg
Teoria ERC de Alderfer
Hierarquia das Necessidades de Maslow
Necessidades adquiridas de McClelland
Teoria do X e Y
Teorias Motivacionais
Teoria da Hierarquização das Necessidades de Maslow
Autorrealização:
· Desejo da pessoa se tornar “tudo o que é capaz”, crescimento profissional, etc.
Estima:
· Necessidade de respeito próprio, reconhecimento, status, etc.
Sociais:
· Necessidade de pertencimento, ter amigos, ter um bom ambiente de trabalho
Segurança: 
· Ausência de ameaças e perigos: trabalho seguro, sem poluição, tranquilidade financeira.
Fisiológicas:
· Necessidades mais básicas de todo ser humano: ar, comida, água, etc.
Teoria do X e Y de McGregor
Essa teoria apresenta duas divisões do trabalhador:
Trabalhador X
· Os seres humanos são tidos como preguiçosos, indolentes, sem ambição ou iniciativa.
· O homem não gosta de trabalhar e sempre buscará fazer o menor esforço possível.
Trabalhador Y
· Apresenta uma visão mais moderna, no qual vê as pessoas de forma mais positiva.
· As pessoas seriam ambiciosas, trabalhadoras, e teriam capacidade de iniciativa e tomas decisões complexas além de contribuir com ideias inovadoras.
· O próprio funcionário é capaz de se autogerenciar.
Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Teoria diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que leva, à insatisfação no ambiente de trabalho
Segundo o autor, existem dois fatores:
· Os motivacionais
· Os higiênicos
F. Motivacionais
· São derivados dos fatores internos ou intrínsecos como o conteúdo do trabalho, o reconhecimento de colegas, a possibilidade de crescimento profissional, a realização em fazer a tarefa bem feita, dentre outros fatores.
· “Atender as necessidades motivacionais dos trabalhadores gera satisfação e desempenho elevado no grupo”. 
· A presença desses fatores motivadores geraria um alto nível de motivação dos trabalhadores.
· Os fatores motivacionais não estando presentes, os funcionários não ficariam motivados nem desmotivados
· A ausência dos fatores motivacionais geram um estado neutro em relação a motivação
F. Higiênicos
· Seriam ligados ao aspecto externo ou extrínseco, como o ambiente de trabalho, o salário, a segurança, o relacionamento com os colegas, etc.
· Esses fatores afetariam a insatisfação. 
· Se não existirem, não podem gerar insatisfação nos trabalhadores.
· Sua presença não gera motivação, apenas evita a insatisfação.
	Fatores motivadores -INfluenciam a Satisfação
	Fatores higiênicos- influenciam a insatisfação
	Crescimento pessoal
	Salários
	conteúdo do trabalho
	RELACIONAMENTOS PESSOAIS
	exercício de responsabilidade
	CONDIÇÕES DE TRABALHO
	reconhecimento
	SUPERVISORES
	realização
	SEGURANÇA
Teoria do reforço de Skinner
Segundo Skinner, o reforço condiciona o comportamento. Ou seja, de que as pessoas podem ser manipuladas a se comportarem de certa maneira, de a cordo com os estímulos a elas aplicados. 
Reforço Positivo
Dar recompensa quando o comportamento desejado acontece
Reforço negativo
Retirar consequência negativa quando um comportamento indesejado ocorre
Punição 
Aplicação de medida negativa quando um comportamento indesejado ocorre
Extinção 
Retirada de recompensa positiva quando um comportamento indesejado ocorre.
Teoria da Expectativa ou da Expectância de Vroom
· É uma das novas teorias da motivação 
Segundo Vroom, a motivação é o somatório das expectativas dos funcionários em relação a sua capacidade de atingir resultados e o valor que eles dariam as recompensas oferecidas pelas organizações. 
Teoria baseia-se em três conceitos implícitos:
Teoria Geral da Administração
	Valência
	Instrumentalidade
	Expectativa
	· Conceito baseado na suposição de que a qualquer momento uma pessoa prefere certos resultados a outros
· Valência é a medida da atração que um determinado resultado exerce sobre um indivíduo ou a satisfação que ele prevê recebe de um determinado resultado
	· A convicção de uma pessoa acerca da relação entre executar uma ação e experimentar um resultado é denominada de instrumentalidade ou expectativa desempenho-resultado
	· São convicções relativas ao vínculo entre fazer um esforço e realmente desempenhar bem
· Segundo vroom, “Sempre que um indivíduo escolhe entre alternativas que envolvem resultados incertos, torna-se claro que seu comportamento é afetado não só por suas preferências entre esses resultados, mas também pelo grau em que ele acredita que eles são prováveis. 
E como essa teoria define a motivação de uma pessoa no ambiente de trabalho?
· O trabalhador avalia o objetivo que a empresa definiu para ele, se é razoável ou não, se é possível que ele consiga atingí-lo ou não.
· Avalia se o prêmio, recompensa ou esforça despendido para alcançar o objetivo, só então decidirá o que fazer. 
A teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland:
Segundo McClelland, a maotivação é relacionado com a satisfação de certas necessidades adquiridas dos indivíduos. 
Para ele, as necessidades seriam três:
Necessidade de Afiliação;
Relativa ao desejo de ter bons relacionamentos e amizades
Necessidade de Poder
Ligadas ao controle e a influência de outras pessoas e em relação aos destinos da organização 
Necessidade de Realização 
Ligada ao desejo de sucesso, de fazer bem algum trabalho, de se diferenciar dos outros. 
Teoria da Equidade de Stacy Adams
Teoria que afirma que há equidade, quando temos a percepção de que o que ganhamos está em linha com o que oferecemos em troca (e em relação aos outros) isso é um aspecto motivador.
Segundo o autor, todos nós fazemos uma comparação entre o que entregamos e o que recebemos em troca pela empresa.
Ação frente à uma Inequidade, segundo Adams;
· Mudança nas entregas - passar a trabalhar
menos 
· Mudança nos resultados – ocorre quando pessoas que ganham por produção começam a produzir mais com menos qualidade. 
· Distorção de sua percepção – o indivíduo pode começar a mudar sua ideia sobre si mesmo (“achava que trabalhava pouco, mas vendo sicrano trabalhando já começo a achar que sou muito trabalhador”);
· Distorção na percepção dos outros – indivíduo passa a achar que a posição dos outros é que não é satisfatória.
· Mudança no referente – se a pessoa que nos comparamos está em situação melhor, podemos passar a nos compara com alguém que está pior que nós mesmos. 
· Sair do jogo – saída do emprego atual 
Teoria da Burocracia
Dimensões da Burocracia para Weber
Divisão do Trabalho e Especialização 
Tarefas simples para qualquer pessoa se especializar em tempo mínimo 
Hierarquia de Autoridade
Cadeia de comando com responsabilidade, deveres e privilégios específicos. 
Racionalidade
Seleção, promoção adequação do desempenho do trabalho às qualificações.
Regras e padrões
Decisões guiadas por regras, disciplina e controle
Compromisso profissional
Administradores ganham salários fixos e não são donos dos negócios; gerentes treinados para melhor qualificação e eficiência organizacional
Registros Escritos;
Continuidade e uniformidade de ação sobre transações da organização 
Impessoalidade:
Regras e procedimentos aplicados de modo uniforme e imparcial. 
Vantagens da Burocracia
· Racionalidade:
· Univocidade:
· Continuidade:
· Constância:
· Definições de funções:
· Uniformidade:
· Redução de atrito:
· Confiabilidade
Funções da Burocracia
· Especialização: Objetiva o crescimento da produtividade.
· Estrutura: Dá forma e conteúdo à organização
· Previsibilidade: Estabilização (por regras, regulamentos e estruturas, racionalização relações humanas) => previsão  sociedade anárquica
· Racionalidade: Julgamentos segundo critérios gerais x capricho, prestígio ou extravagância
· Democracia: competência como única base para manutenção de um cargo  regra-impedimento
Disfunções da Burocracia
· ▰ Internalização e apego as normas;
· ▰ Formalismo e Papelório
· ▰ Resistência ás mudanças
· ▰ Despersonalização do relacionamento
· ▰ Categorização no processo decisório;
· ▰ Super Conformidade;
· ▰ Exibição de sinais de autoridade
Críticas e Ameaças à Burocracia
▻ Ênfase exagerada nas regras, procedimentos podem se tornar mais importantes em si do que para seus fins
▻ Executivos podem desenvolver dependência do “status”
▻ Sufocar a iniciativa quando não houver regras. Falta de flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
▻ Comportamento burocrático oficiosos
▻ Relações impessoais podem levar a comportamentos estereotipados e à falta de sensibilidade para incidentes ou problemas pessoais
Realização Pessoal
Amor/ Relacionamento
Segurança
Estima
Fisiologia
Y
X