PROTEGIDO AVALIACAO PRESENCIAL ORGANIZACAO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCACAO

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Sobre o sistema de gestão ambiental, é correto 
afirmar:
Resposta Marcada :
É um sistema amplo que envolve políticas, 
objetivos e processos e ações que auxiliam na 
prevenção ou redução de impactos ambientais por 
meio do controle da produção de bens e serviços.
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Com relação ao princípio da responsabilidade 
social, que trata da transparência, é correto 
afirmar que:
Resposta Marcada :
A organização deve disponibilizar informações, 
como o propósito de suas atividades, a origem e o 
montante de seus recursos financeiros, o impacto 
de suas ações na sociedade e no meio ambiente.
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Os processos gerenciais, fundamentais ao gestor 
na tomada de decisões, permitem que ele possa 
planejar, direcionar e acompanhar os demais 
processos, assegurando o desenvolvimento geral 
da empresa. Deste modo, os processos gerenciais 
são classificados em três principais categorias. 
Quais são elas?
 
Resposta Marcada :
Estratégicos, táticos e operacionais.
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Alguns dos motivos que levam a uma necessidade 
de redesenho dos processos organizacionais são:
Resposta Marcada :
Condições estruturais, novos objetivos ou 
estratégias organizacionais, transformações 
tecnológicas, mudanças nas expectativas dos 
clientes, alterações na legislação, equipamentos e 
sistemas ultrapassados.
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O modelo de gestão de empresas sofreu grandes 
modificações com o passar dos anos. Os métodos 
utilizados para o gerenciamento de pessoas e 
processos estão em constante adaptação, de acordo 
com a realidade do ambiente em que a 
organização está inserida. Marque a alternativa 
que descreve o modelo utilizado na gestão das 
empresas antes da globalização.
 
Resposta Marcada :
Acesso restrito às informações; comando familiar 
e autocrático.
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Com a chegada da globalização, as empresas 
adotaram outra postura diante do mercado, 
preocupando-se em conhecer e atender as 
necessidades de seus clientes. Qual foi o principal 
fator responsável por modificar a relação entre as 
empresas e os clientes?
Resposta Marcada :
A concorrência.
PROTEGIDO: AVALIAÇÃO PRESENCIAL – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS 
GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – 3° PERÍODO – PEDAGOGIA
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A notação BPMN corresponde a uma ferramenta 
para representação gráfica de processos, que 
utiliza símbolos específicos e universais, que 
permitem padronizar processos e facilitar o 
entendimento por parte de todos os envolvidos. 
Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de 
início de um processo?
 
Resposta Marcada :
círculo
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Com base na técnica de análise de documentação, 
é correto afirmar que:
Resposta Marcada :
Para atender às boas práticas de qualidade, toda 
documentação dos processos deve estar atualizada 
e disponível para todos os envolvidos no processo.
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O conceito de liderança passou por mudanças 
importantes nas organizações. A esse respeito, 
assinale a alternativa correta.
 
Resposta Marcada :
A função de gestão que envolve os esforços do 
gestor para estimular seus funcionários e para 
fazê-los apresentar alto desempenho.
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Redesenhar um processo é a mesma coisa que 
melhorar um processo?
Resposta Marcada :
Não, pois o redesenho de processo tem uma visão 
global dele, visando a reformulá-lo do início ao 
fim; e a melhoria do processo pretende identificar 
falhas e implementar mudanças pontuais para que 
elas não aconteçam.
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Marque a alternativa correta em relação à norma 
ISO 14001.
Resposta Marcada :
Foi criada para definir princípios de gestão 
ambiental eficientes que visam a garantir a 
preservação e a correta utilização dos recursos 
naturais.
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A teoria sociotécnica é compreendida pelos 
subsistemas social e técnico, sendo que a visão 
desses dois subsistemas é integrada e as mudanças 
percebidas em cada um deles refletem no sistema 
como um todo. Como a teoria sociotécnica 
auxiliou as organizações em relação à organização 
de trabalhos?
Resposta Marcada :
Na integração de pessoas e tecnologia, e mostra 
que é o ser humano que atribui sentidos à 
ferramenta.
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Talcott Parsons (1964, 1969, 1971) definiu as 
funções de um sistema. Indique qual das funções a 
seguir NÃO é uma das propostas de Parsons.
 
Resposta Marcada :
Transformação de insumos.
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A teoria geral dos sistemas (TGS) tem por objetivo 
oferecer uma análise da natureza dos sistemas e de 
sua inter-relação entre os diferentes espaços, assim 
como suas partes. A TGS, por sua natureza, tem 
sido a menos criticada entre os modelos de gestão. 
Com base na perspectiva da TGS, como as 
organizações podem se utilizar de sistemas 
externos para aumentar o desempenho da 
organização?
 
 
Resposta Marcada :
Mediante integração com ambiente de tarefa.
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Indique a alternativa correta com relação à coleta 
e análise de documentos:
Resposta Marcada :
Cada documento do processo precisa ser avaliado 
e validado, a fim de confirmar se os processos são 
executados conforme planejado e definido.
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Em relação ao processo de implantação da ISO 
14001, indique a opção correta.
Resposta Marcada :
O sistema de gestão ambiental da organização 
deve ser implantado de forma integrada aos 
processos e práticas da organização para que seja 
bem-sucedido.
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Para que um gestor consiga atingir os melhores 
resultados em sua empresa evitando possíveis 
falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso 
adequado dos recursos financeiro, humano, 
material, essa empresa deve possuir uma gestão 
com:
Resposta Marcada :
Planejamento.
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Em relação aos princípios da norma ISO 14001, 
indique a alternativa correta.
Resposta Marcada :
A política ambiental descreve as intenções que a 
organização possui em apoiar e aumentar o seu 
desempenho ambiental.
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Marque a alternativa correta em relação aos 
processos organizacionais.
 
Resposta Marcada :
As características de um processo organizacional 
referenciam os recursos necessários, às atividades 
realizadas, a medição e o monitoramento de 
desempenho e a apresentação dos resultados.
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Qual é o conceito da teoria da contingência?
 
Resposta Marcada :
Esta teoria considera que não existe um modelo 
administrativo ideal ou único.
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