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QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 01 – PEDAGOGIA · Sobre planejamento, indique a alternativa correta. Resposta Marcada : A análise conjuntural é o primeiro passo do planejamento, uma vez que, se for bem feita, será capaz de prever pendências futuras (por conta da análise dos erros passados) e auxiliar nas tomadas de decisão. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 · Momento em que um gerente se preocupa em estabelecer um sistemas de medição e monitoramento preciso para avaliar e mensurar os indicadores de desempenho da organização. Ao estabelecer esse processo, ele está preocupado em: Resposta Marcada : Controlar. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 · O conceito de liderança passou por mudanças importantes nas organizações. A esse respeito, assinale a alternativa correta. Resposta Marcada : A função de gestão que envolve os esforços do gestor para estimular seus funcionários e para fazê-los apresentar alto desempenho. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 · A função de escolher os objetivos da organização e as linhas de ação mais apropriadas para atingir os objetivos estabelecidos pelo gestor da melhor maneira possível. Essa problemática está ligada diretamente a qual fundamento da gestão? Resposta Marcada : Planejamento. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 · Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão com: Resposta Marcada : Eficiência. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 02 – PEDAGOGIA A teoria sociotécnica é compreendida pelos subsistemas social e técnico, sendo que a visão desses dois subsistemas é integrada e as mudanças percebidas em cada um deles refletem no sistema como um todo. Como a teoria sociotécnica auxiliou as organizações em relação à organização de trabalhos? Resposta Marcada : Na integração de pessoas e tecnologia, e mostra que é o ser humano que atribui sentidos à ferramenta. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Talcott Parsons (1964, 1969, 1971) definiu as funções de um sistema. Indique qual das funções a seguir NÃO é uma das propostas de Parsons. Resposta Marcada : Transformação de insumos. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Qual é o conceito da teoria da contingência? Resposta Marcada : Esta teoria considera que não existe um modelo administrativo ideal ou único. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Segundo a teoria contingencial, a organização é envolvida por um ambiente vasto e complexo, que pode ser analisado em dois estratos: ambiente geral e ambiente de tarefa. O ambiente geral é o macroambiente, comum a todas as organizações. Quais fatores a seguir NÃO fazem parte do ambiente externo? Resposta Marcada : Concorrentes. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 A teoria geral dos sistemas (TGS) tem por objetivo oferecer uma análise da natureza dos sistemas e de sua inter-relação entre os diferentes espaços, assim como suas partes. A TGS, por sua natureza, tem sido a menos criticada entre os modelos de gestão. Com base na perspectiva da TGS, como as organizações podem se utilizar de sistemas externos para aumentar o desempenho da organização? Resposta Marcada : Mediante integração com ambiente de tarefa. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 03 – PEDAGOGIA Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, preocupando-se em conhecer e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as empresas e os clientes? Resposta Marcada : A concorrência. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 O modelo de gestão de empresas sofreu grandes modificações com o passar dos anos. Os métodos utilizados para o gerenciamento de pessoas e processos estão em constante adaptação, de acordo com a realidade do ambiente em que a organização está inserida. Marque a alternativa que descreve o modelo utilizado na gestão das empresas antes da globalização. Resposta Marcada : Acesso restrito às informações; comando familiar e autocrático. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Os processos gerenciais, fundamentais ao gestor na tomada de decisões, permitem que ele possa planejar, direcionar e acompanhar os demais processos, assegurando o desenvolvimento geral da empresa. Deste modo, os processos gerenciais são classificados em três principais categorias. Quais são elas? Resposta Marcada : Estratégicos, táticos e operacionais. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 A notação BPMN corresponde a uma ferramenta para representação gráfica de processos, que utiliza símbolos específicos e universais, que permitem padronizar processos e facilitar o entendimento por parte de todos os envolvidos. Qual símbolo é utilizado para indicar o evento de início de um processo? Resposta Marcada : círculo PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 O fluxograma consiste na representação gráfica de um processo, que permite verificar suas atividades em sequência e de forma analítica, sinalizando operações, áreas e responsabilidades envolvidas. Os fluxogramas podem ser classificados, basicamente, em: Resposta Marcada : Verticais, descritivos e de colunas. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 04 – PEDAGOGIA Autoridade funcional ou dividida, linhas diretas de comunicação, descentralização das decisões e ênfase na especialização são características de qual tipo de estrutura organizacional? Resposta Marcada : Estrutura organizacional funcional. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Sobre os tipos de estruturas organizacionais, podemos afirmar que: Resposta Marcada : a estrutura linear é aquela em que o empregado é orientado por apenas um superior hierárquico. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta. Resposta Marcada : A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Quanto ao tema estrutura organizacional, marque a alternativa correta. Resposta Marcada : A estrutura organizacional de uma instituição está diretamente ligada aos seus objetivos estratégicos, como missão, visão e valores. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Marque a alternativa correta em relação aos processos organizacionais. Resposta Marcada : As características de um processo organizacional referenciam os recursos necessários, às atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 05 – PEDAGOGIA Quanto à análise de processos, assinale a alternativa correta: Resposta Marcada : A análise de processos possibilita a visualização de fragilidades e vulnerabilidades nos processos, como desperdícios, redundâncias e retrabalhos. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Redesenhar um processo é a mesma coisa que melhorar um processo? Resposta Marcada : Não, pois o redesenho de processo tem uma visão global dele, visando a reformulá-lo do início ao fim; e a melhoria do processo pretende identificar falhas e implementar mudanças pontuais para que elas não aconteçam. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 A implantação de um processo, que é a sua colocação como rotina de trabalho, pode ser feita de 3 formas: Resposta Marcada : Substitutiva, paralela parcial ou paralela total. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais são: Resposta Marcada : Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformaçõestecnológicas, mudanças nas expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos e sistemas ultrapassados. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Marque a alternativa correta sobre mapeamento de processos: Resposta Marcada : O mapeamento de processos se dá pelo levantamento de informações com colaboradores e envolvidos, com o objetivo de documentar atividades e desenhar modelos que facilitem a compreensão o entendimento do negócio. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 06 – PEDAGOGIA A técnica de levantamento de informações, que consiste basicamente na conversação entre o indivíduo que está fazendo a coleta das informações e a pessoa pesquisada, é chamada de: Resposta Marcada : Entrevista. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Qual é a única alternativa correta com relação à técnica de levantamento de informações chamada questionário? Resposta Marcada : O questionário é utilizado nos casos em que é necessário obter respostas de uma grande quantidade de pessoas. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Para que a observação pessoal seja escolhida como a técnica mais adequada para o levantamento das informações de um processo, deve-se levar em conta vários aspectos. Escolha o único aspecto correto: Resposta Marcada : A observação direta ou pessoal é interessante para o caso em que é preciso verificar na prática como se desenvolvem as relações entre chefe e empregado e, também, como as pessoas envolvidas no processo se comportam, executando suas atividades. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Com base na técnica de análise de documentação, é correto afirmar que: Resposta Marcada : Para atender às boas práticas de qualidade, toda documentação dos processos deve estar atualizada e disponível para todos os envolvidos no processo. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Indique a alternativa correta com relação à coleta e análise de documentos: Resposta Marcada : Cada documento do processo precisa ser avaliado e validado, a fim de confirmar se os processos são executados conforme planejado e definido. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 07 – PEDAGOGIA Assinale a alternativa correta com relação à ISO 26000 : Resposta Marcada : É uma norma que não pretende certificar as organizações que a utilizam como fundamento, mas visa a conscientizá-las da importância de uma postura responsável com relação à sociedade e ao meio ambiente em que estão inseridas. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Marque a alternativa que melhor descreve o propósito da ISO 26000: Resposta Marcada : Orientar as organizações a adotarem uma conduta sustentável nos seus processos e incentivá-las a se responsabilizarem pelos impactos gerados pelas ações na sociedade e no meio ambiente. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Com relação ao princípio da responsabilidade social, que trata da transparência, é correto afirmar que: Resposta Marcada : A organização deve disponibilizar informações, como o propósito de suas atividades, a origem e o montante de seus recursos financeiros, o impacto de suas ações na sociedade e no meio ambiente. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Uma das práticas para fazer a integração da responsabilidade social na organização consiste em trazer a responsabilidade social para a governança, os sistemas e os procedimentos da organização. Assinale a alternativa correta com relação à melhor maneira de executar essa prática: Resposta Marcada : Por meio da gestão, pois são os gestores que tomam as decisões e implementam as ações que visam a atingir os objetivos organizacionais. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Sabendo que a ISO 26000 não certifica as organizações que a utilizam, pode-se afirmar que o seu uso é de caráter: Resposta Marcada : Voluntário. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5 QUESTIONÁRIO – ORGANIZAÇÃO E PROCESSOS GERENCIAIS EM EDUCAÇÃO – AULA 08 – PEDAGOGIA Marque a alternativa correta em relação à norma ISO 14001. Resposta Marcada : Foi criada para definir princípios de gestão ambiental eficientes que visam a garantir a preservação e a correta utilização dos recursos naturais. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Sobre o sistema de gestão ambiental, é correto afirmar: Resposta Marcada : É um sistema amplo que envolve políticas, objetivos e processos e ações que auxiliam na prevenção ou redução de impactos ambientais por meio do controle da produção de bens e serviços. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Em relação aos princípios da norma ISO 14001, indique a alternativa correta. Resposta Marcada : A política ambiental descreve as intenções que a organização possui em apoiar e aumentar o seu desempenho ambiental. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Sobre o processo de certificação da ISO 14001, é correto afirmar: Resposta Marcada : A certificação serve como comprovação internacional de que a organização atende aos requisitos da norma. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Em relação ao processo de implantação da ISO 14001, indique a opção correta. Resposta Marcada : O sistema de gestão ambiental da organização deve ser implantado de forma integrada aos processos e práticas da organização para que seja bem-sucedido. PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA 1 Total5 / 5
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