GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE atividade tele aula 1

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suário
	elias.mello @aluno.unip.br
	Curso
	GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE
	Teste
	ATIVIDADE TELEAULA I
	Iniciado
	08/02/21 22:34
	Enviado
	08/02/21 22:38
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0 em 0 pontos  
	Tempo decorrido
	4 minutos
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	A essência da abordagem estratégica da qualidade foi resumida de modo muito simples, conforme exposto na sequência (aponte a alternativa incorreta).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A satisfação relacionase com o quê a concorrência oferece.
	Respostas:
	a. 
Não são os fornecedores do produto, mas aqueles para quem eles servem (clientes, usuários e aqueles que os influenciam ou representam) que têm a última palavra quanto a até que ponto um produto atende às suas necessidades e satisfaz suas expectativas.
	
	b. 
A satisfação relacionase com o quê a concorrência oferece.
	
	c. 
A satisfação, relacionada com o quê a concorrência oferece, é conseguida durante a vida útil do produto e não apenas na ocasião da compra.
	
	d. 
É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de satisfação àqueles a quem o produto atende.
	
	e. 
A satisfação relacionase com o quê a concorrência oferece mas não atende.
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	Elaborar o processo de produção da qualidade de forma planejada. Estabelecer políticas de qualidade ajustadas à realidade __________________________, criando uma estrutura que contribua com a viabilização de tais políticas, incluindo a formação de um grupo de profissionais devidamente selecionados para esse fim.
Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
dos cenários interno e externo
	Respostas:
	a. 
dos cenários interno e externo
	
	b. 
do cenário interno
	
	c. 
da situação econômica e política
	
	d. 
da situação econômica da empresa
	
	e. 
das ordens da direção
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Empresas que atuam em determinado segmento de mercado são submetidas a uma avaliação de qualidade compulsória na qual o _________________ é o responsável pela gestão dos Programas de Avaliação da Conformidade no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC).
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Instituto de Avaliação Tecnológica da Qualidade. 
	Respostas:
	a. 
Instituto Nacional de Controle de Qualidade e Tecnologia.
	
	b. 
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia.
	
	c. 
Instituto Nacional de normas ISO.
	
	d. 
Instituto Nacional de Proteção ao Consumidor.
	
	e. 
Instituto de Avaliação Tecnológica da Qualidade. 
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	É preciso  levantar questionamentos em relação à qualidade, buscando responder a questões como:
O que é qualidade?
Quem se preocupa com ela?
Quem toma a decisão de comprar ou não o produto?
Observaremos que as percepções sobre o assunto não são estáticas, mudando de acordo com __________.
Escolha a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
o momento e o contexto
	Respostas:
	a. 
o momento
	
	b. 
o contexto
	
	c. 
a situação econômica
	
	d. 
a situação política
	
	e. 
o momento e o contexto
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
Segunda-feira, 8 de Fevereiro de 2021 22h38min21s BRT