estrategia inovadora marketing 12 ao 16

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Desenvolvida nos anos 1970, a ferramenta das forças de Porter funciona como um radar para avaliar o espaço ocupado pela sua marca no mercado, considerando as táticas da concorrência e quais são as oportunidades de inovação que, quando implementadas, podem transformar a sua empresa em um case de sucesso. A estratégia competitiva apresenta cinco forças.
 
Sobre as forças competitivas, analise as seguintes afirmativas:
 
I – O poder de negociação dos fornecedores.
II – O poder de imagem com a mídia.
III – O poder de negociação dos clientes.
IV – A ameaça de entrada de novos competidores no mercado.
V – A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes.
VI – A intensidade da pressão dos produtos e serviços substitutos.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I, III, IV, V e VI estão corretas
B
 As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
C
 As afirmativas I, II, IV, V e VI estão corretas.
D
 As afirmativas II, III, IV, V e VI estão corretas.
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições financeiras, governos, consumidores, dentre outros. Para que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
 
“Provê ao profissional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.”
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Social. 
B
 Tecnológica.
C
 Legal. 
D
 Econômica.
Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no mercado competitivo. A matriz BCG é uma ferramenta de análise de estratégia de produto no mercado, que foi desenvolvida na década de 1970.
 
Sobre a matriz BCG, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os serviços estrelas: são aqueles que possuem elevada participação relativa de mercado, com elevada taxa de crescimento.
( ) Os serviços vacas leiteiras: provêm elevada receita e podem ser considerados extremamente lucrativos em função desse efeito de escala.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: podem ser submetidos a análises de descontinuidade de fornecimento, culminando em sua fase final da curva de vida do serviço.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: são ofertados e estão em mercados de elevadas taxas de crescimento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – V – F.
B
 F – V – F – V.
C
 V – F – V – F.
D
  F – V – V – V.
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá ser lançado no mercado.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto, a sua finalidade e quesitos de desempenho comparativos no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos advindos de defeitos operacionais ou de fabricação.
( ) Diferenciação pela confiabilidade: em geral, um produto mais confiável será mais valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais eficaz de diferenciação de uma oferta.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – V – V – F. 
B
 V – F – V – F.
C
 F – V – V – V.
D
 F – F – V – V.
Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza intermediários entre fabricante e consumidor final. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de propriedade.
B
 Fluxo de promoção. 
C
 Fluxo de informação. 
D
 Fluxo fixo.