AVA - Estratégias Inovadoras de Marketing 3

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina
Disciplina: Estratégias Inovadoras de Marketing (96031)
Prova: 59892087
Assim como a função e o �uxo dos canais de marketing, a utilização ou não de intermediários dentro do canal de distribuição também irá variar de acordo com
o tipo de produto, características do mercado etc. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham
com �uxos.
 
 “Processo de divulgação e estímulo às vendas pelos diferentes agentes do canal e empresa, para ampliação de mercado, aumento de vendas, reconhecimento
da marca etc.” Quanto ao tipo de �uxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Fluxo de pagamento.

B)
 Fluxo de promoção. 
C)
 Fluxo �xo. 
D)
 Fluxo de propriedade.
O planejamento de marketing deve ser guiado por visão clara do mercado consumidor atual e potencial, considerando o tamanho em termos de vendas, as
oportunidades e ameaças presentes na operação mercadológica e a avaliação das pressões concorrenciais.
 
Sobre os tipos de plano de marketing, analise as seguintes a�mrativas:
 
I – Estratégico.
II – Tático.
III – Operacional.
IV – Analítico.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A)
 As a�rmativas I, III e IV estão corretas.
B)
 As a�rmativas I, II e IV estão corretas.
C)
 As a�rmativas II, III e IV estão corretas.

D)
 As a�rmativas I, II e III estão corretas.
Atacadistas e varejistas são intermediários dos canais de marketing, cada um cumprindo papéis distintos dentro do processo de entrega da oferta ao
consumidor �nal e com características e funções próprias. Alguns canais de marketing podem possuir ambos, atacadistas e varejistas, dentro de uma mesma
cadeia.
 
Com base nos tipos de varejo, analise as seguintes a�rmativas:
 
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I – Varejos com loja.
II – Fornecedor de varejo.
III – Varejo sem loja.
IV – Organização de varejo.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As a�rmativas I, II e IV estão corretas. 
B)
 As a�rmativas I e III estão corretas. 

C)
 As a�rmativas I, III e IV estão corretas.
D)
 As a�rmativas II, III e IV estão corretas.
No macroambiente operam os agentes econômicos típicos, como empresas, pessoas, instituições �nanceiras, governos, consumidores, dentre outros. Para
que a análise do macroambiente de negócios seja feita de forma organizada e sistemática, quatro perspectivas de controle devem ser consideradas.
 
“Provê ao pro�ssional de marketing de serviços um cenário da realidade e das tendências da tecnologia no ramo de atuação da empresa.”
 
Quanto ao tipo perspectivas em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 Tecnológica.
B)
 Legal. 
C)
 Social. 
D)
 Econômica.
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de
distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com �uxos.
 
 “Processo de transferência de recursos �nanceiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de �uxos do marketing em que o
conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Fluxo de informação.
B)
 Fluxo �xo.
C)
 Fluxo de promoção.

D)
 Fluxo de pagamento.
Já foi o tempo em que o consumidor estava preocupado única e exclusivamente com o preço. Hoje, ele quer saber o que a marca oferece, se isso está atrelado
à mensagem transmitida, bem como ao papel que tem na sociedade. Consumidores querem proximidade, experiências e valores.
 
Sobre as �loso�as do marketing, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
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( ) Filoso�a de marketing orientada à produção: de�ne como foco a e�ciência na produção e distribuição de seus produtos.
( ) Filoso�a de marketing orientada ao produto: de�ne como foco a qualidade e inovação do mix de produtos ao longo do tempo.
( ) Filoso�a de marketing orientada ao marketing: de�ne como foco os esforços de vendas.
( ) Filoso�a de marketing orientada às vendas: de�ne como foco o cliente e direciona seus esforços na compreensão das suas necessidades e desejos,
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 

A)
 V – V – F – F. 
B)
  F – V – F – V.
C)
 F – V – V – V.
D)
 V – F – V – F. 
A estratégia tem como característica a mudança, e é um processo dinâmico e ajustável, à medida que a implementação acontece, detectam-se os pontos que
precisam se repensados e estabelecem as ações que deverão ser realizadas. As estratégias adotadas para a de�nição de preços devem ser baseadas no
entendimento dos objetivos da preci�cação para determinada empresa. Há três categorias básicas.
 
Bom base na categorias básicas, analise as seguintes a�mativas:
 
I – Objetivos orientados pela receita.
II – Objetivos orientados pela capacidade.
III – Objetivos orientados pela demanda.
IV – Objetivos orientados pela oferta.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A)
  As a�rmativas I, II e IV estão corretas. 
B)
 As a�rmativas I, III e IV estão corretas.

C)
 As a�rmativas II, III e IV estão corretas.

D)
 As a�rmativas I, II e III estão corretas. 
O planejamento de marketing deve ser guiado por visão clara do mercado consumidor atual e potencial, considerando o tamanho em termos de vendas, as
oportunidades e ameaças presentes na operação mercadológica e a avaliação das pressões concorrenciais. A matriz BCG é uma ferramenta de análise de
estratégia de produto no mercado, que foi desenvolvida na década de 1970.
 
Sobre a matriz BCG, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os serviços pontos de interrogação: são ofertados e estão em mercados de elevadas taxas de crescimento;
( ) Os serviços pontos de interrogação: geralmente em mercados em fase de maturação e com elevada velocidade de mudança legal, tecnológica e de
comportamento social dos consumidores potenciais.
( ) Os serviços vacas leiteiras: são aqueles que possuem elevada participação relativa de mercado, com elevada taxa de crescimento.
( ) Os serviços cachorros ou abacaxis: são aqueles que, em função de baixo nível de participação relativa de mercado e das baixas taxas de crescimento do
mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
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A)
  F – V – V – V.

B)
  V – V – F – V.
C)
 F – V – F – V.
D)
 V – F – V – F.
Para que um trabalho de planejamento e desenvolvimento de novas ofertas seja realizado com sucesso, é importante entender o tipo de produto que poderá
ser lançado no mercado.
 
Sobre a diferenciação de bens, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela qualidade de desempenho: qualidade é uma avaliação subjetiva, relacionada às expectativas dos clientes, adequação ao uso do produto,
a sua �nalidade e quesitos de desempenho comparativos no mercado.
( ) Diferenciação pelo estilo: problemas podem ocorrer e a facilidade do reparo é a característica que garante o contato do cliente em caso de transtornos
advindos de defeitos operacionais ou de fabricação.
( ) Diferenciação pela con�abilidade: em geral, um produto mais con�ável será mais valorizado pelos consumidores, que concordam em pagar mais pelo que
possui menor probabilidade de dar defeitos durante sua vida útil.
( ) Diferenciação pela facilidade de reparo: o estilo, talvez, seja a dimensão mais difícil e também a mais e�caz de diferenciação de uma oferta.
 
Assinale a alternativa que apresentaa sequência CORRETA: 

A)
 V – F – V – F.
B)
 F – F – V – V.
C)
 V – V – V – F. 
D)
 F – V – V – V.
Geralmente, designa-se canal de nível zero (ou canal de marketing direto) aquele que não utiliza intermediários entre fabricante e consumidor �nal. Dentro do
processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com �uxos.
 
“Processo de troca de informação e conhecimento, realizado por meio de registros e dados coletados nos diferentes níveis do canal.” Quanto ao tipo de �uxos
do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Fluxo de propriedade.

B)
 Fluxo de informação. 
C)
 Fluxo de promoção. 
D)
 Fluxo �xo.
O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças internas que tornam a empresa um negócio positivo e in�uenciam em
sua capacidade competitiva.
 
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“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das atividades da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o
conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 Fornecedores.
B)
 Intermediários.
C)
 Concorrentes.
D)
 Clientes.
O conceito de planejamento estratégico se refere a um processo sistêmico que permite de�nir o melhor caminho a ser seguido por uma organização, para
atingir um ou mais objetivos, dentro de um contexto previamente analisado. Isso se faz analisando cenários, de�nindo metas e ações que permitirão chegar
onde se deseja. Deve-se considerar que os planos estratégicos, resultados de longo prazo, precisam ser traduzidos e desdobrados em planos de médio e curto
prazo para que quando implantados, representem também a implantação das estratégias ao longo do tempo.
 
Sobre os tipos de plano, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O plano estratégico é marcado pelo impacto que gera nos resultados da empresa em um horizonte de tempo de até́ cinco anos.
( ) O plano estratégico, no contexto empresarial, esse horizonte de tempo é considerado de longo prazo.
( ) O plano estratégico tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
( ) Para de�nição do plano estratégico, o pro�ssional de marketing de serviços deve de�nir os objetivos e metas estratégicas para a empresa e para cada linha
de serviços, para o longo prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – V – V.
B)
 F – V – F – V.

C)
 V – V – F – V. 
D)
 V – F – V – F.
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam seu desempenho. São elas: a própria empresa, seus fornecedores, seus clientes, seus
concorrentes, os intermediários e seus públicos de interesse.
 
 “Deve ser vista como um sistema integrado de departamentos e pessoas que precisam interagir e desenvolver suas atividades com foco em um objetivo
comum, o lucro.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 A Empresa.
B)
 Concorrentes.
C)
 Clientes.
D)
 Fornecedores.
 Planejamento estratégico é um conceito que remete à organização de ações alinhadas aos objetivos de qualquer tipo de empresa, independente do seu nicho
de atuação. Os planos estratégicos são grandes linhas de atuação da empresa para a construção de sua situação futura no mercado competitivo.
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Sobre o plano operacional de plano, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O plano operacional tem horizonte de execução de um ano.
( ) O plano operacional tem horizonte de ação de dois a três anos e devem estar ligados diretamente aos planos estratégicos.
( ) O plano operacional tem por função direcionar as ações da operação rotineira e cotidiana da empresa, garantindo consonância ao plano tático e estratégico.
( ) Em geral, o plano operacional refere-se ao cumprimento de orçamentos de receita, de despesas e de investimentos de curto prazo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – V – V.

B)
 V – F – V – V. 
C)
 F – V – F – V. 
D)
  V – F – V – F.
 A instabilidade macroeconômica desestimula o investimento tanto pela incerteza quanto pelo prejuízo ao crescimento da economia. Da mesma forma que o
macroambiente, o microambiente de marketing tem impacto direto ou indireto nos resultados da empresa e in�uenciam, portanto, a sua tomada de decisão.
 
“Sao os revendedores, distribuidores e prestadores de serviços (bancos, agências �nanceiras, empresas terceirizadas) que interferem diretamente nos
resultados da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Clientes.
B)
 Fornecedores.

C)
 Intermediários
D)
  Empresa.
Os 4 Ps da nova administração de marketing corroboram para uma gestão integrada da empresa, promovendo a comunicação e integração entre todos. Nesse
cenário, é fundamental trabalhar a administração de marketing de forma abrangente e coesa, justamente o que propõe o marketing holístico.
 
Com base nos OS da nova administração de marketing, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Pessoas.
II – Processos.
III – Programas.
IV – Praça.
V – Performance.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 As a�rmativas I, II, IV e V estão corretas. 

B)
 As a�rmativas I, II, III e V estão corretas.
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C)
 As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D)
 As a�rmativas II, III, IV e V estão corretas.
O ambiente competitivo de marketing exige que avaliações sistêmicas sejam feitas antes de se traçar e executar ações de marketing para alavancar a venda
de serviços. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação.
 
Sobre as cinco forças competitivas, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A ameaça de entrada de novos competidores no mercado: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial de
comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.
( ) O poder de negociação dos fornecedores: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de fechamento de
contratos.
( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: pode ser maior ou menor em função do tipo de serviço comercializado e das características do
mercado consumidor.
( ) A pressão dos produtos e serviços substitutos: referem-se à probabilidade de introdução no mercado de produtos e serviços diferentes daqueles
encontrados usualmente, mas que desempenham a mesma função.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)
 F – V – F – V.

B)
 V – F – V – V.
C)
 V – F – V – F.
D)
 F – V – V – V.
A análise e a de�nição do portfólio impactarão nos resultados operacionais e �nanceiros da empresa. Uma das ferramentas mais aplicadas ao
desenvolvimento dessa tarefa é a matriz BCG. O nome BCG vem da empresa americana Boston Consulting Group que, na década de 1970, a desenvolveu. A
Matriz BCG auxilia no processo de tomada de decisão, pois possibilita a análise de produtos e marcas e identi�ca seu momento no ciclo de vida.
 
Com base na matriz BCG, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Estrela.
II – Vaca leiteira.
III – Interrogação.
IV – Pirâmide.
V – Abacaxis.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I, II, III e V estão corretas.
B)
 As a�rmativas I, III e IV estão corretas.
C)
 As a�rmativas I, II, IV e V estão corretas. 
D)
 As a�rmativas II, III, IV e V estão corretas.
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Uniasselvi © 2023
O planejamento precisa ser pensado de forma integrada e coesa, promovendouma imagem única de dentro para fora da empresa. Para este novo modelo, é
aplicado o nome de marketing holístico, que pode ser caracterizado por quatro dimensões.
 
Com base nas dimensões do marketing holístico, analise as seguintes a�rmativas:
 
I – Marketing de Relacionamento.
II – Marketing Estratégico.
III – Marketing Integrado.
IV – Marketing Interno.
V – Marketing Socialmente Responsável.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I, III, IV e V estão corretas. 
B)
 As a�rmativas I, II, IV e V estão corretas.
C)
 As a�rmativas II, III, IV e V estão corretas.
D)
 As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas.
Entender o signi�cado do ciclo de vida do produto também é fundamental para que a companhia consiga alinhar as suas estratégias à fase que o item está
passando. Com isso é possível identi�car, por exemplo, quando intensi�car campanhas de divulgação, ou quando lançar uma versão atualizada da mesma
solução.
 
“Fase de expansão no mercado, também é quando surgem produtos similares e concorrentes”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Declínio. 
B)
 Maturidade.
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C)
 Crescimento.
D)
 Nascimento.
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