Apol A - Inteligência empresarial e Cross Selling

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Questão 1/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
O BSC - Balanced Score Card é uma ferramenta de planejamento estratégico que mede o desempenho empresarial segundo quatro perspectivas. 
Identifique as quatro perspectivas sinalizando a alternativa correta:
	
	A
	Perspectivas: financeira, do cliente, dos processos e da gestão do conhecimento
	
	B
	Perspectivas: Benchmarking, análise de cenários, ambiente interno e ambiente externo
	
	C
	Perspectivas: Barganha dos fornecedores; Barganha dos compradores; Ameaça de novos entrantes;
 Ameaça de produtos ou serviços substitutos)
	
	D
	Perspectivas: financeira, monetária, ambiente interno e da gestão de valores
Questão 2/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
“Pode ser descrita como uma estratégia voltada a atender a necessidade do cliente e principalmente perceber quando este está propenso a desistir de uma compra principalmente pelo fator preço”.
No conceito acima nos referimos a que estratégia?
	
	A
	cross selling
	
	B
	upselling
	
	C
	downselling
	
	D
	benchmarking
Questão 3/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Comprovadamente existe forte relacionamento entre cultura e mudança. A cultura pode ser dividida segundo Johann, (2013, p. 144) em duas formas de abordagem. 
Identifique a alternativa correta:
	
	A
	Valores e Crenças
	
	B
	Missão e Valores
	
	C
	Antropológica e Sociológica
	
	D
	Moral e Leis
Questão 4/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Quando a organização oferta um produto ou serviço mais simples, de mais fácil acesso e ainda com preço mais baixo, na busca por clientes que até então não tinham acesso e por consequência não faziam parte da sua carteira de clientes, ou seja, a empresa Abandona conceitos preexistentes. 
Neste caso estamos nos referindo a que tipo/classe de inovação?
	
	A
	Incremental
	
	B
	Radical
	
	C
	Distintiva
	
	D
	Inovação disruptiva/ruptura
Questão 5/5 - Inteligência Empresarial e Estratégia de Cross Selling
Sabbag, 2007, p. 54 nos diz “Conhecimento, expresso em habilidades e atitudes maduras no sentido de desenvolvidas em sua plenitude. Esse modo de ser original não é apenas fruto da razão, da lógica ou da reflexão, é saber para a sagacidade, todos difíceis de explicar: : perspicácia, tirocínio, gut feelings, “sacadas”, tiradas “de estalo” etc. 
Escolha a alternativa que corresponde ao tipo de conhecimento a que ela se refere:
	
	A
	Conhecimento Tácito
	
	B
	Ação
	
	C
	Sabedoria
	
	D
	Conhecimento Explícito