Fundamentos de marketing-prova 1

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Iniciado em quinta, 2 mar 2023, 23:51 
Estado Finalizada 
Concluída em sexta, 3 mar 2023, 00:51 
Tempo empregado 1 hora 
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
De acordo com Kotler (2010), inicialmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias 
funções importantes de apoio à produção. “Ao lado dos recursos humanos e das finanças, a função 
principal do marketing era gerar demanda de produtos” (KOTLER, 2010, p. 30). 
Ainda assim, quanto ao chamado tripé mercadológico é composto por: 
 
I. Desejo; 
II. Necessidade; 
III. Oferta; 
IV. Demanda. 
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
 
a. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
c. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
d. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
e. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
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Texto da questão 
Para elaborar estratégias bem sucedidas as empresas precisam, além de administrar produtos e 
clientes no chamado ambiente de marketing, agir e superar o desempenho de seus concorrentes. 
Deste modo, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. A análise da concorrência precede e serve de base para a formulação de estratégias 
competitivas de marketing. 
II. Para planejar estratégias competitivas efetivas, a empresa precisa descobrir tudo o que 
puder sobre seus fornecedores. 
III. Para avaliar a concorrência, podem-se empregar diferentes metodologias, entre as quais se 
destaca a Análise SWOT, por exemplo. 
IV. A concorrência pode ser vista de várias formas. Uma empresa normalmente encontra-se 
três tipos de concorrência: concorrência de marca, produtos substitutos e produtos gerais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
b. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
c. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
d. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
e. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Refere-se a função organizacional e uma série de processos para a criação, a comunicação e a 
entrega de valor para clientes e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que 
beneficie a organização e seus steakholders. 
 
Tal afirmativa diz respeito a(o): 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Marca 
 
b. 
Mercado 
 
c. 
Vendas 
 
d. 
Marketing 
 
e. 
Propaganda 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Marketing 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Kotler (2007) o posicionamento efetivo começa com a diferenciação da oferta de marketing da 
empresa, para que ela ofereça aos consumidores mais valor do que é oferecido pelos concorrentes. 
Uma vez escolhida a posição, a empresa deve adotar medidas eficientes para entregar e comunicar 
essa posição aos consumidores-alvo. 
Sendo assim, para estabelecer essa diferenciação, Kotler (2007) afirma que é necessário seguir 
alguns critérios, como: 
 
I. Acessibilidade; 
II. Disponibilidade; 
III. Exclusividade; 
IV. Imutabilidade. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
b. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
c. 
Apenas I e III estão corretas. 
 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I e III estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas 
atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, 
orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal. 
Deste modo, quanto a abordagem com orientação para o marketing, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em 
aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento 
contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” 
que expressa a tal “miopia em marketing”. 
II. Parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e 
futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. 
III. Essa filosofia se baseia no conceito de que as necessidades e desejos das pessoas evoluem 
ao longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças. 
IV. Essa orientação visa uma abordagem que amplie as decisões de marketing para todas as 
partes envolvidas com a organização, investindo em manter uma harmonia em todos os processos 
de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
b. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
 
c. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
d. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas II e III estão corretas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Baseada na teoria microeconômica, examina os fatores de competitividade que determinam a 
lucratividade de um conjunto de organizações (indústria) atuantes num mesmo setor econômico. 
Tal metodologia reveste-se de interesse particular para o marketing, pois considera fatores 
competitivos que interferem indiretamente na percepção dos clientes e que explicam, do ponto de 
vista estrutural, o sucesso ou insucesso de organizações que atuam num mesmo setor. 
 
Tal afirmativa refere-se a qual ferramenta? 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Análise Ishikawa 
 
b. 
Análise 5w2h 
 
c. 
Análise SWOT 
 
d. 
Análise estrutural da indústria 
 
e. 
Balanced Scorecard 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Análise estrutural da indústria 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O chamado ambiente de marketing é constituído pelos participantes e forças que circundam uma 
empresa, como: clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. 
Assim como todas as forças e atividades externas a empresa que influenciam constantemente seu 
mercado e campo de atuação. 
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
( ) O propósito de realizar um planejamento ocorre quando a organização percebe que não é 
possível atuar no ambiente de mercado sem ao menos observar e monitorar, de modo constante, 
sua dinâmica e evolução. 
 
( ) O diagnóstico estratégico busca responder à pergunta básica “qual é a real situação da empresa 
quanto a seus aspectos internos e externos?”, de modo que verifique o que a empresa tem de bom, 
de regular ou de ruim em seu processo administrativo. 
 
( ) Apenas as empresas governamentais devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de 
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação das 
ameaças e oportunidades externas. 
 
( ) O diagnóstico estratégico deve se basear apenas na análise de informações internas à empresa. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
V, V, F, F. 
 
b. 
F, F, V, V. 
 
c. 
F,V, V, F. 
 
d. 
F, V, F, V. 
 
e. 
V, F, V, F. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V, V, F, F. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Marketing e comunicação não são a mesma coisa, mas ambas se complementam. Agora vamos 
abordar o composto de comunicação: Comunicação Institucional, Comunicação Administrativa, 
Comunicação Interna e Comunicação Mercadológica. 
Neste sentido, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: 
 
( ) A comunicação mercadológica tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma 
organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a 
confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse). 
 
( ) A comunicação interna abrange o fluxo de informações relacionadas ao dia a dia de uma 
empresa, seja no contexto formal ou informal. 
 
( ) A comunicação institucional tem como objetivo principal coordenar, orientar e atualizar esse 
fluxo, para que as informações distribuídas em rede possam ser compartilhadas e compreendidas 
por todos os envolvidos no processo. 
 
( ) A comunicação administrativa é utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma 
organização e para isso usa da divulgação de seus produtos e serviços ao seu público-alvo por meio 
dos veículos de comunicação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
F, F, F, F. 
 
b. 
F, F, V, V. 
 
c. 
V, V, V, V. 
 
d. 
V, V, F, F. 
 
e. 
V, F, V, F. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
F, F, F, F. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Kotler (2007), marketing é um “processo gerencial”, pelo qual os indivíduos (ou grupos) 
obtêm produtos que necessitam, através da criação, da oferta e da troca de valores por produtos. 
Não obstante, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Marketing e vendas são sinônimos. 
II. Marketing não é propaganda. 
III. As empresas que praticam verdadeiramente o marketing, são aquelas que estudam 
profundamente seus mercados de atuação e desenvolvem produtos com marcas que despertam os 
desejos de seus consumidores com alto valor agregado. 
IV. As empresas que têm foco apenas em vendas se concentram em gerar escala com margens 
de lucro baixas por unidade vendida, às empresas que tem foco em marketing podem se tornar 
líderes de seus mercados com altas margens de lucro. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
b. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
c. 
Apenas I, III e IV estão corretas. 
 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
e. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um estudo da concorrência, entre outros fatores, é preciso estabelecer uma análise de três 
variáveis principais: participação de mercado (market share), share of mind e share of heart 
(preferência). Em qualquer destas situações, pode haver lideranças cuja consideração pelos 
profissionais de marketing é importante. 
Neste sentido, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Market share é o percentual de clientes que lembram do nome do concorrente quando 
questionados a esse respeito. 
II. Share Of Mind é a situação em que a empresa monitora o concorrente no mercado-alvo. 
III. Share Of Heart (participação de preferência): é o percentual de clientes que mencionaram o 
nome da empresa quando foram perguntados: “Dê o nome da empresa cujo produto você preferia 
comprar”. 
IV. Além de conhecer o tamanho do mercado e a fatia de cada concorrente, é preciso verificar 
se esse mercado ou segmento está sendo bem atendido. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a. 
Apenas I e IV estão corretas. 
 
b. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
c. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
d. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
e. 
Apenas III e IV estão corretas. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas III e IV estão corretas. 
 
 
 
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