Av2 - Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação

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Av2 - Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da Informação
1)“O segundo motivo mais comum para bloqueio de compras em cartão de crédito é a suspeita de fraude. Caso a compra seja muito diferente do comportamento do consumidor, o departamento de segurança pode, em alguns casos, não autorizar a compra até que o cliente entre em contato com a central de atendimento para confirmar que foi ele quem realizou determinada tentativa de compra. Este é um procedimento de segurança e serve para proteger o consumidor. O bloqueio dessa modalidade acontece principalmente quando a transação foge do padrão de compra do consumidor e/ou o estabelecimento tem muitos casos de fraude.”
A ferramenta (ou sistema) utilizada(o) pelas empresas de cartão de crédito para mapear o comportamento do consumidor para conseguir detectar uma possível fraude pode ser a
Alternativas:
	a)Data Mart
	b)ETL
	c)OLAP
	d)Data Warehouse
	e)Data Mining
Alternativa assinalada
2)A quantidade de dados criados e armazenados globalmente cresce com o passar dos anos. Isso significa que há ainda mais potencial para extrair insights importantes dessas informações — embora apenas uma pequena porcentagem dos dados seja realmente analisada. Dessa forma, novas soluções tem sido exploradas de modo a lidar e fazer o melhor uso dessas informações brutas que fluem para dentro de suas paredes todos os dias? O trecho expõe um conceito muito difundido atualmente conhecido como Big Data, que apesar do grande volume de informação, ainda necessita de conceitos e aplicações abordados em Gestão do Conhecimento. A imagem a seguir elucida uma forma prática de um relacionamento de banco de dados.
 
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Disponível em: <https://www.sas.com/pt_br/insights/big-data/what-is-big-data.html>. Acesso em: 29 de Out. de 2018.
A aplicação de dois conceitos é fundamental para tratarmos o armazenamento de dados, o conceito mencionado é o
Alternativas:
	a)conjunto modularizado de Data Mart subdividido em dois módulos de Data Mining.
	b)conjunto de Data Warehouse com dois subconjuntos de Data Mart.
Alternativa assinalada
	c)conjunto de Data Mart com dois subconjuntos de Data Warehouse.
	d)conjunto modularizado de Data Mining subdividido em dois módulos de Data Analysis.
	e)conjunto modularizado de Data Analysis subdividido em dois módulos de Data Mining.
3)Uma das bases do novo modelo de RH estratégico, a gestão de competências consiste em analisar profundamente os objetivos da organização para se definir com clareza quais são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes, em outras palavras, quais as competências que os colaboradores da empresa precisam possuir ou desenvolver para atingir esses objetivos.
O trecho abordado apresenta um importante conceito difundido atualmente entre as corporações que buscam alinhamento entra cultura corporativa e perfil do colaborador, embora encarada como a penas uma ferramenta de processos, a gestão do conhecimento pode ser usada como importante ferramenta estratégica nas mais diversas áreas da empresas, como o RH, citado no exemplo acima.
Com base no conceito exposto, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas:
	a)Agrupamento relacionado ao conhecimento.
	b)Fundamento relacionado ao conhecimento.
	c)Processos relacionado ao conhecimento.
	d)Estrutura relacionado ao conhecimento.
	e)Ativo relacionado ao conhecimento.
Alternativa assinalada
4)“[...] a interação entre o planejamento e a análise do ambiente informacional, que, de acordo com Sordi (2015), engloba as atividades de identificação e o mapeamento do processo de gestão do conhecimento (já aprendemos), bem como define quais as informações que serão estratégicas para a organização, lembrando que essas informações podem ou não estar disponíveis na própria organização. Nesse sentido, também vale destacar os atributos de qualidade da informação, que são extremamente importantes para analisar as informações existentes e as que serão obtidas.” (AKKARI, 2018:3).
 
Com base nas informações disponíveis, avalie o seguinte cenário:
 
Vitória, gestora de TI da empresa Wifi, juntamente com sua equipe, fizeram o desenho do ambiente informacional da organização e agora o estão estudando.
 
Agora avalie as afirmativas a seguir:
 
	I. A equipe evidenciou que existem informações que estão desatualizadas. Por este motivo, automaticamente vão criar um algoritmo para elas sejam descartadas. 
	II. Houve uma identificação de todas as informações estratégicas. Estas, apresentaram um nível adequado de confiabilidade e por isso, serão alocadas para a melhoria contínua. 
	III. Aquelas informações que são importantes para a organização, porém necessitam passar por um processo de “refinamento”, serão analisadas e aprimoradas em seus atributos. 
	IV. Essa análise e aprimoramento dos atributos, passará pelo seguinte processo: obtenção da informação, distribuição da informação e criação da informação.
Sobre o desenho informacional e a análise da equipe de Carla é correto o que se afirma em:
Alternativas:
	a)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	b)Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	c)Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	d)Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa assinalada
	e)As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
5)“[...] a gestão do conhecimento agrega vários componentes e adentra em múltiplos aspectos, como sociocultural, organizacional e tecnológico. Assim, é de suma importância entender o aspecto tecnológico no tocante à viabilização da GC na organização, refletindo sobre as ferramentas disponíveis para apoiar diferentes atividades de gerenciamento de conhecimento.” (AKKARI, 2018:2).
 
Tomando como referência as ferramentas disponíveis para apoiar as atividades de gerenciamento de conhecimento, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.
 
(   ) Paola é gestora de TI de uma grande empresa de advocacia. Em virtude do vasto número de processos, ela e sua equipe estão fazendo uma gestão de conteúdo e criando filtros com algoritmos de busca.
(   ) Henrique percebeu que precisa investir mais em seu sistema de inteligência do negócio. Por isso, irá adquirir o data mining e o data warehouse.
(   ) Ana Paula estava explicando à CEO Marie que as tecnologias que apoiam a gestão vão muito além dos softwares. Por exemplo, uma reunião de brainstorm é uma forma de ferramenta colaborativa. 
(   ) Ainda sobre as ferramentas colaborativas, Ana Paula citou a Marie: sistema VoIP, publicações eletrônicas e e-learning.
A seguir assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
	a)V – F – V – F.
	b)F – V – F – V.
	c)V – V – F – F.
	d)F – F – V – V.
	e)V – V – V – F.
Alternativa assinalada