avaliação de marketing digital

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Um importante aspecto diferenciador foi a postura predominante dos comerciantes 
que consideraram os consumidores como ponto de partida para qualquer negócio. 
Essa postura deveria ser incorporada na empresa em todos os níveis, desde o mais alto 
executivo até o escalão mais baixo na empresa. Essa orientação é conhecida como 
conceito de marketing que, por muito tempo, diferenciou as empresas modernas das 
formas tradicionais e antigas de comercialização. 
Código da questão: 47238 
4) 
Toda empresa precisa se relacionar com o mercado, estabelecendo contato com 
clientes, fornecedores e distribuidores, e concorrência. Diante disso, analise as 
afirmações a seguir: 
I. O mercado é muito amplo, e para conseguir sucesso em um negócio, é preciso 
conhecê-lo e observá-lo. 
II. A empresa que não conhece o mercado não consegue se estabelecer no seu 
negócio. 
III. Apesar da grande dificuldade em obter informações sobre o mercado nos dias 
atuais, é necessário que a empresa o acompanhe, pois ele muda rapidamente. 
É correto o que se afirma em: 
 
Alternativas: 
• I - III. 
• I - II. 
checkCORRETO 
• I, apenas 
• Todas as afirmações estão corretas. 
• II - III. 
Resolução comentada: 
As afirmações I e II apresentam corretamente características do mercado. A afirmação 
III está incorreta, pois nos dias atuais se consegue com facilidade levantar informações 
sobre o mercado. 
Código da questão: 47263 
5) 
Em virtude das mudanças da era digital, as agências de relações públicas estão se 
convertendo em: 
 
Alternativas: 
• Coachs de marketing. 
• Consultoras de comunicação. 
checkCORRETO 
• Especialistas em redes sociais. 
• Mentoras de Startups. 
• Produtoras de conteúdo. 
Resolução comentada: 
Os meios de comunicação são hoje meios multiplataforma e, com tudo isso, o mercado 
pressiona para que sejam revistos os modelos de remuneração até então vigentes. 
Código da questão: 47271 
6) 
Avalie as seguintes asserções (afirmações) e responda V para verdadeiro e F para falso: 
A internet é tão grande e dispersa que os investimentos isolados e sem coordenação 
invariavelmente significam: 
I. ( ) Desperdício de recursos, por isso deve-se primeiro entender todo o contexto de 
marketing digital e depois planejar ações. 
II. ( ) As ações do planejamento não precisam estar coordenadas nem ser eficientes, 
além de ligadas umas às outras. 
III. ( ) O desenvolvimento do marketing digital é inseparável da evolução da tecnologia. 
IV. ( ) A promoção de vendas é irrelevante para o aumento das vendas no curto prazo. 
V. ( ) Com o aumento de smartphones os clientes começaram a pesquisar produtos e a 
tomar decisões sobre suas necessidades online primeiro, em vez de consultar um 
vendedor. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• V - F - V - V - F. 
• V - F - V - F - V. 
checkCORRETO 
• V - F - F - F - V. 
• F - F - V - F - V. 
• V - V - V - F - V. 
Resolução comentada: 
I. Verdadeiro - tudo parte do planejamento para entender e focar esforços de 
comunicação para que se atinja o público-alvo de modo assertivo. 
II. Falso - é imprescindível que se realimentem, ou seja, que uma ação contribua para 
que a outra cresça e obtenha projeção. 
III. Verdadeiro – ambos andam em conjunto e como a tecnologia tem transformações 
contínuas o marketing tem a mesma obrigação de acompanhá-lo. 
IV. Falso - a promoção de vendas possui uma importância muito grande para o 
aumento das vendas no curto prazo. A promoção é uma ferramenta de comunicação 
que apoia ações estratégicas mais imediatas, para gerar um “pico” de vendas. 
V. Verdadeiro - a pesquisa tornou-se mais fácil com o dispositivo em mãos e realização 
de consultas on-line. 
Código da questão: 47228 
7) 
Canais digitais abriram portas para os consumidores. Eles já não são participantes 
passivos de uma conversa de marketing unilateral, os consumidores tornaram-se 
autores, cocriadores e críticos de poder. Desse modo, pode-se dizer que o cenário 
digital é: 
 
Alternativas: 
• Mecânico. 
• Participativo. 
checkCORRETO 
• Solitário. 
• Individualista. 
• Singular. 
Resolução comentada: 
É participativo, no qual os consumidores trocam ideias. Os consumidores comuns 
agora são empoderados e criadores de tendências. 
Código da questão: 47221 
8) 
O briefing como mapa mais simplificado – com informações objetivas que possibilitem 
a seleção das melhores estratégias de marketing. Ele é preparado pelo cliente, que o 
fornece para uma agência de publicidade e propaganda ou consultoria de marketing, 
contendo as expectativas do trabalho desejado. Segundo Yanaze (2017), um briefing 
deve conter (assinale V quando for verdadeiro e F quando for falso): 
I. ( ) Breve apresentação e caracterização da empresa, negócio e mercado. 
II. ( ) Identidade visual da logomarca, tipos de banners preferidos pelo cliente. 
III. ( ) Informações do produto e carteira de clientes, inclusive perfil. 
IV. ( ) Contextualização e objetivos empresariais. 
V. ( ) Quais são os canais que ele tem investido, garantias dos resultados de 
campanhas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Alternativas: 
• V - F - F - V - V. 
• V - F - V - V - F. 
checkCORRETO 
• V - V - F - F - F. 
• F - V - F - F - V. 
• F - F - V - V - F. 
Resolução comentada: 
As alternativas I, III e IV são itens que compõem a realização adequada de um briefing 
conforme sugerido por Yanaze (2017). As alternativas II e V são irrelevantes no que se 
refere à estrutura de briefing. 
Código da questão: 47255 
9) 
Com as facilidades do comércio eletrônico, permite-se que os clientes: 
 
Alternativas: 
• Possam reclamar das insatisfações rapidamente. 
• Se desloquem para as lojas físicas quando quiserem. 
• Acessem sites apenas para pesquisas de preços. 
• Superem as barreiras geográficas. 
checkCORRETO 
• Fiquem limitados ao consumo. 
Resolução comentada: 
Comprem produtos a qualquer hora e de qualquer lugar. Todas as outras alternativas 
são fatores limitadores contrários ao comércio eletrônico. 
Código da questão: 47261 
10) 
Sobre as organizações de alto desempenho que investem em comunicação integrada 
de marketing, analise as afirmações: 
I. Organizações de alto desempenho contam sempre com excelentes processos, o que 
passa a ser o elemento principal de empresas com essa característica. 
II. Empresas de alto desempenho se preocupam em monitorar sistematicamente o 
ambiente, adequando-se rapidamente ao ambiente em evolução. 
III. Empresas de alto desempenho compreendem a importância da hierarquia. Nelas, os 
líderes são os responsáveis por pensar, agir, tomando decisões e atuando rapidamente 
e, posteriormente, essas decisões são repassadas aos demais funcionários. O cuidado 
em selecionar corretamente e treinar deve ser com foco exclusivo nos líderes, trazendo 
os mais adequados para a organização. 
São verdadeiras as afirmativas: 
 
Alternativas: 
• II - III. 
• I, apenas. 
• II, apenas. 
checkCORRETO 
• I - III. 
• III, apenas. 
Resolução comentada: 
A afirmação I está incorreta, pois apesar da importância dos processos para uma 
empresa de alto desempenho, esse não é o elemento principal. Deve-se observar 
também as pessoas que nela trabalham, selecionando e treinando-as corretamente, 
entre outros fatores. 
A afirmação III está incorreta, pois o cuidado com a correta seleção e treinamento deve 
ser com todos os funcionários que trabalham na organização. Além disso, as 
organizações de alto desempenho contam sempre com pessoas que pensam e agem 
como donos, com alto grau de aspirações, que tomam decisões e atuam rapidamente, 
e essas características não devem ser apenas dos líderes. 
Código da questão: 47274