APOL ADM SISTEMAS E AMBIENTE

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Questão 1/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Enquanto a visão da organização como sistema fechado teve posição hegemônica nos estudos organizacionais até a primeira metade do século XX, o aumento da complexidade das relações de produção, potencializado pela integração cada vez mais interdependente entre países trouxe a necessidade de novas formas de pensar as organizações. Entre essas visões, podemos citar a Administração Por Objetivos (APO).
Considerando as características da APO, assinale abaixo a alternativa corret
Nota: 10.0
	
	A
	A APO é uma abordagem bastante centralizada na decisão do(a) gestor(a), que deve definir e delegar a forma como devem ser desempenhadas as tarefas.
	
	B
	A APO tem sua ênfase na otimização dos resultados dos processos, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a eficiência do processo.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois diferentemente da abordagem taylorista, a ênfase da APO está na otimização dos resultados dos processos. A alternativa “a” está incorreta, pois o processo de decisão sob a abordagem da APO deve ser mais participativo, portanto mais descentralizado. A alternativa “c” está incorreta, pois a APO considera que alcançar os objetivos organizacionais é mais crítico do que os meios usados para isso. A alternativa “d” está incorreta, pois a APO também depende de indicadores de desempenho, do contrário não seria possível avaliar os resultados organizacionais. A alternativa “e” está incorreta, pois é o foco em processo que enfatiza a eficiência do processo, enquanto a APO preza pela otimização do resultado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3)
	
	C
	A APO considera que o meio para se atingir o objetivo é mais importante do que o objetivo em si, por isso a gestão deve organizar o processo de forma eficiente.
	
	D
	Uma das vantagens da APO é que essa abordagem dispensa a definição de indicadores de desempenho, já que o desempenho se resume a avaliar se o objetivo foi atingido ou não.
	
	E
	A APO tem sua ênfase na eficiência do processo, em oposição ao foco em processo, que enfatiza a otimização dos resultados dos processos.
Questão 2/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais complexa, diversificada e dinâmica. “
PRADELLA, Simone. Gestão de processos: uma metodologia redesenhada para a busca de maior eficiência e eficácia organizacional. Revista Gestão & Tecnologia, v. 13, n. 2, p. 94-121, 2013.
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A busca pela eficiência de um processo tem como foco principal o alcance dos resultados.
	
	B
	A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da forma como é desempenhada cada tarefa para garantir um uso racional dos recursos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a eficiência de um processo é aumentada a partir da forma como as tarefas são desempenhadas, valorizando o rendimento dos recursos de entrada (inputs). A alternativa “a” está incorreta, pois o foco na adequação dos resultados é o conceito de eficácia. A alternativa “c” está incorreta, pois quando o foco da gestão está na eficácia, a forma como as atividades são desempenhadas assume um papel secundário em relação ao alcance pleno do objetivo em si. A alternativa “d” está incorreta, pois o pensamento mecanicista atribui maior ênfase à eficiência do processo. A alternativa “e” está incorreta, pois a Administração por Objetivos enfatiza a eficácia organizacional acima da eficiência. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	C
	A ênfase na eficácia de um processo considera maior padronização no desempenho das tarefas.
	
	D
	A ênfase na eficácia de um processo é uma característica importante do pensamento mecanicista, pois implica em um forte controle da padronização das tarefas.
	
	E
	A ênfase na eficiência dos processos é uma característica importante da Administração por Objetivos.
Questão 3/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as suas ilusões.”
Fonte: IANNI, Octavio. Globalização e neoliberalismo. São Paulo em perspectiva, v. 12, n. 2, p. 27-44, 1998.
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Mudanças no contexto de atuação das organizações modificam tornam evidente que a gestão precisa dar cada vez mais ênfase a seus processos internos.
	
	B
	O processo de globalização evidencia a necessidade de se considerar as organizações como sistemas fechados com uma gestão mecanicista.
	
	C
	A visão da organização como um sistema aberto a considera um sistema único, indivisível, que precisa ser analisado a partir de sua interação com o ambiente.
	
	D
	A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de considerar influências do ambiente externo sobre a organização.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, de modo que a competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da organização. A alternativa a está incorreta, pois a partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram necessárias novas formas de se analisar as organizações para compreender os fatores que ajudam a prever seu sucesso. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista se torna um fator de risco para as organizações no cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as possibilidades de desempenho da organização. A alternativa c está incorreta, pois a abordagem sistêmica da organização considera que ela é composta por subsistemas, de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator que deve ser cuidadosamente analisado. A alternativa e está incorreta, pois  a visão da organização como sistema aberto ganha grande relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	E
	A visão da organização como sistema aberto perde relevância no contexto gerencial a partir da intensificação do processo de globalização.
Questão 4/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a diretora da empresa para definir as ações subsequentes.
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Em essência, a empresa cliente está questionando a eficiência dos processos da agência.
	
	B
	A equipe deve definir uma maior padronização no desempenho de suas tarefas, adotando uma visão mais mecanicista.
	
	C
	A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser acompanhados.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”, pois a eficácia é o ponto central do problema que está sendo analisado, sendo também a escolha dos indicadores de desempenho um aspecto fundamental para avaliar o alcance dos objetivos. A alternativa a está incorreta, pois, considerando que o desempenho da campanha está sendo avaliado a partir de seu impacto sobre as vendas, o que a empresa cliente está questionando é o alcancedo objetivo do processo, portanto sua eficácia. A alternativa b está incorreta, pois a abordagem mecanicista tem ênfase no aprimoramento da eficiência, quando o problema principal apresentado é de eficácia. A alternativa d está incorreta, pois a Administração por Objetivos seria adequada para a adaptação necessária, demandando também um alto grau de integração da equipe no processo de tomada de decisão. A alternativa e está incorreta, pois no modelo mecanicista as decisões são fortemente centralizadas na figura da gestão. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4)
	
	D
	O cenário descrito parece pouco favorável à adoção da Administração Por Objetivos, pois essa abordagem demanda decisões mais autoritárias.
	
	E
	O cenário descrito demonstra que a organização adota uma visão mecanicista, pois nesse modelo as decisões são amplamente discutidas em grupo.
Questão 5/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A abordagem da organização como sistema fechado considera uma perspectiva bastante particular do papel do ambiente organizacional nas análises a serem desempenhadas pela gestão.
Considerando a discussão sobre as implicações do aumento da complexidade ambiental sobre esse tipo de perspectiva mecanicista, assinale abaixo a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A visão da organização como sistema fechado considera como prioridade a busca pela otimização da organização considerando a influência do ambiente externo.
	
	B
	A visão da organização como sistema fechado considera a interação com o ambiente, sendo este reduzido a fonte de recursos a serem transformados e mercado para os produtos resultantes dos processos da empresa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “b”, pois a visão mecanicista da organização não desenvolve análises complexas do ambiente, pois não reconhece sua influência como relevante para a tomada de decisão. A alternativa “a” está incorreta, pois a visão da organização como sistema fechado considera a análise ambiental somente em relação ao acesso a insumos e um mercado capaz de absorver a produção. A alternativa “c” está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema fechado não é adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças, já que é extremamente inflexível. A alternativa “d” está incorreta, pois a abordagem da organização como sistema fechado se concentra nos aspectos internos dos processos desempenhados pela organização, de modo que a análise ambiental não é um aspecto relevante da tomada de decisão. A alternativa “e” está incorreta, pois a percepção do ambiente como mais complexo justamente trouxe a necessidade de novas perspectivas de análise da organização. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1)
	
	C
	A adoção da abordagem da organização como sistema fechado depende de condições ambientais específicas, pois é mais adequada para ambientes marcados por rápidas mudanças.
	
	D
	Na abordagem da organização como sistema fechado, a análise ambiental é considerada um aspecto fundamental da gestão dos processos.
	
	E
	A visão da organização como um sistema fechado passou a ganhar relevância conforme as empresas passaram a ser percebidas em um ambiente mais complexo.
Questão 6/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar as características do ambiente em que ela se insere. Podemos dizer que não há uma forma correta de entender a organização, mas sim perspectivas que ajudam a entendê-la de forma mais adequada em determinados contextos. Considerando esse aspecto das abordagens gerenciais, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem taylorista.
2) Administração por Objetivos.
 
( ) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e adaptados.
( ) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional.
( ) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada processo interno.
( ) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 10.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	2-1-2-1
	
	D
	1-2-2-1
	
	E
	2-1-1-2
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”, pois a abordagem taylorista (1) considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional. Também prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada processo interno. A Administração por Objetivos (2) considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser constantemente reavaliados e adaptados. Também assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
Questão 7/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A equipe de vendas de uma desenvolvedora de jogos eletrônicos discute a formulação das metas para o próximo ano. A fim de manter o alinhamento com o planejamento estratégico, a equipe discute com o presidente da empresa os objetivos estratégicos para o longo prazo.
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Para a discussão dos objetivos estratégicos, a equipe deve considerar os fatores do ambiente externo, enquanto a definição das metas da equipe devem se basear nos fatores internos da empresa.
	
	B
	A empresa deve determinar os objetivos estratégicos antes da execução da análise do ambiente externo, afinal essa análise visa buscar as melhores condições para que os objetivos definidos sejam alcançados.
	
	C
	A análise do ambiente externo deve identificar os pontos fortes e fracos da forma como a organização desempenha seus processos.
	
	D
	A análise interna da organização contribui para a identificação de capacidades específicas que possam ser associadas a condições ambientais favoráveis.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a identificação de pontos fortes a partir da  análise interna permitem que a gestão desenvolva um posicionamento que lhe permita aproveitar as condições ambientais que sejam favoráveis. A alternativa a está incorreta, pois uma visão abrangente do processo estratégico deve considerar tanto a análise interna quanto externa como base para o estabelecimento dos objetivos estratégicos e metas. A alternativa b está incorreta, pois, uma vez que a análise ambiental é base para a definição de objetivos e metas, essa compreensão já deve estar presente no processo de decisão. A alternativa c está incorreta, pois os pontos fortes e fracos da organização são aspectos internos, portanto são identificados na análise interna. A alternativa e está incorreta, pois a abordagem mecanicista assume um modelo de decisão centralizado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5)
	
	E
	A participação dos trabalhadores na definição dos objetivos denota um traço de organização mecanicista.
Questão 8/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna.
 
1) Abordagem mecanicista
2) Organizações como sistemas abertos
 
( ) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos.
( ) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização.
( ) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientaise a forma como são geridas as organizações.
( ) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental.
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas.
Nota: 0.0
	
	A
	1-2-1-2
	
	B
	2-2-1-1
	
	C
	1-1-2-2
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “c”. Na abordagem mecanicista, os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. Na organização como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	D
	2-1-2-1
	
	E
	1-2-2-1
Questão 9/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
Leia atentamente o trecho abaixo:
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com-
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse-
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.”
Fonte: DA SILVA, Anielson Barbosa; RABELO, Luiza M. Bessa. A emergência do pensamento complexo nas organizações. Revista de Administração Pública, v. 37, n. 4, p. 777-796, 2003.
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são caracterizados por:
Nota: 10.0
	
	A
	Uma hiperespecialização das funções organizacionais, de modo que cada elemento da organização conhece apenas as tarefas que lhe cabem.
	
	B
	Decisões fortemente centralizadas nos níveis hierárquicos superiores da organização.
	
	C
	Processos de comunicação formalizados de forma estritamente vertical, dos níveis hierárquicos  superiores para os inferiores.
	
	D
	Uma maior dificuldade para lidar com as mudanças ambientais e adaptar seus  processos, em comparação à abordagem mecanicista.
	
	E
	Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “e”. A alternativa “a” está incorreta pois a organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. A alternativa “b” está incorreta, pois as organizações orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. A alternativa “c” está incorreta, pois o fluxo da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais mecanicistas. A alternativa “d” está incorreta, pois a organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação às mudanças ambientais. A alternativa “e” está correta, pois a organização orgânica busca compreender o papel das comunicações informais no desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em vantagem. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
Questão 10/10 - Administração, Sistemas e Ambiente
A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores.
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “a”, pois o surgimento da tecnologia descrita irá trazer a necessidade de desenvolver novos atributos para os produtos que a empresa oferece, modificando as necessidades de pesquisa e desenvolvimento. A alternativa b está incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de investimentos em pesquisa e desenvolvimento. A alternativa c está incorreta, pois há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de desenvolver novos processos de gestão da cadeia de suprimentos. A alternativa d está incorreta, pois a tecnologia descrita proporcionará novas demandas e expectativas do mercado consumidor. A alternativa e está incorreta, pois a proposta da alternativa representa uma intensificação do pensamento mecanicista, portanto é pouco adequada para o cenário descrito.  (ROTA DE APRENDIZAGEM 4)
	
	B
	Uma vez que a mudança acontece no ambiente externo da organização, não influencia os processos de gestão financeira da organização.
	
	C
	Os processos logísticos da organização permanecem inalterados, uma vez que independem da tecnologia que está sendo distribuída para o mercado.
	
	D
	A tecnologia mencionada não impacta o mercado consumidor da empresa, portanto não deve ser objeto de análise pelo departamento de marketing.
	
	E
	A tecnologia demonstra que é preciso que a organização foque mais em seus processos internos, buscando aumentar a eficiência de cada departamento isoladamente.