PointPucBetim (2)

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS 
Unidade Universitária de Betim 
Curso de Graduação em Administração 
 
 
 
 
 
 
Ana Paula de Leles Lima 
Cleidiane Bernardo 
Lucélia Gonçalves 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO INTEGRADOR: 
Point Puc Betim 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Betim 
2019 
Ana Paula de Leles Lima 
Cleidiane Bernardo 
Lucélia Gonçalves 
Uélita Carine 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRABALHO INTEGRADOR: 
Point Puc Betim 
 
 
 
Trabalho apresentado à Pontifícia Universidade 
Católica de Minas Gerais, Unidade Universitária 
de Betim, com o intuito de promover uma cultura 
de inovação para a comunidade acadêmica e 
desenvolver habilidades de inovação e 
empreendedorismo nos alunos. 
 
Orientador: João Carlos Caetano 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Betim 
2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Dedicamos este Trabalho Integrador a todas as 
pessoas que colaboraram para a realização, 
principalmente ao nosso professor orientador, 
João Carlos Caetano, que cedeu parte do seu 
tempo para nos auxiliar, e com dedicação e 
presteza tornou o trabalho possível. 
AGRADECIMENTOS 
 
Agradecemos primeiramente a Deus por ter nos permitido concluir essa primeira 
entrega do Trabalho Integrador e ao professor por sua dedicação em nos ensinar. A 
todos que contribuíram para a realização deste trabalho fica expresso aqui a nossa 
gratidão. Ao nosso grupo, pela rica troca de experiências. 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................................................ 6 
1.1 OBJETIVO .............................................................................................................................................................................................. 6 
1.2 CONCEITO DO NEGÓCIO ....................................................................................................................................................................... 6 
1.3 MISSÃO ................................................................................................................................................................................................. 6 
1.4 VISÃO .................................................................................................................................................................................................... 6 
1.5 VALORES ............................................................................................................................................................................................... 6 
1.6 DIFERENCIAIS COMPETITIVOS ............................................................................................................................................................... 6 
REFERÊNCIAS ................................................................................................................................................... 8 
APÊNDICE A – FOG COMPUTING ...................................................................................................................... 9 
APÊNDICE B – MAPA DE EMPATIA – PERSONA: COMERCIANTE ......................................................................10 
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1 INTRODUÇÃO 
 
 
O Projeto apresentado foi elaborado diante da proposta do Curso de 
Graduação em Administração, da Universidade Católica de Minas Gerais, com o 
objetivo de executar um Trabalho Integrador, para auxiliar os alunos na criação de 
uma proposta de um trabalho inovador. 
 
1.1 Objetivo 
 
O aplicativo Point Puc Betim será uma aplicação direcionada ao consumo 
alimentício, com o objetivo de aumentar a celeridade em a “compra” do cliente que 
muitas vezes está atrasado para compromissos. 
 
1.2 Conceito do negócio 
 
O propósito fundamental do aplicativo é permitir aos usuários a compra rápida 
nos comércios de alimentícios. Os aplicativos de alimentos disponiveis nas lojas 
onlines, baseados em framewoks, dificulta a compra do cliente. 
 
1.3 Missão 
 
Satisfazer o cliente por meio de compras online com excelência e qualidade, 
praticidade e segurança, oferecendo um ambiente confiável e seguro. 
 
1.4 Visão 
 
Ser reconhecido pela qualidade de nossos serviços e ser referência para 
consumidores exigentes qualificando os comércios apresentados na plataforma. 
 
1.5 Valores 
 
A Plataforma Point Puc Betim valorizará entre outras coisas a, qualidade nos 
serviços, facilidade, segurança, transparência, confiabilidade e comprometimento. 
 
1.6 Diferenciais competitivos 
 
O Point Puc Betim buscará atributos para se tornar um utilitário único e 
à frente de seus concorrentes. Trata-se de vantagens e benefícios exclusivos que 
proporcionaremos aos nossos futuros clientes, contando com os seguintes 
diferenciais: 
 
 
a. Busca por segmento alimentício: onde o cliente (comprador) terá a liberdade 
de escolher a localidade no qual deseja realizar suas buscas. 
b. Adesão para qualquer comércio: gerando visibilidade de pequenos 
empreendimentos e oportunizando novas vendas. 
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c. Busca refinada: Será possível verificar comércios por bairros e assim que 
houver implementação com um modelo de entrega (“Glovo”), possibilitar ao 
consumidor a possibilidade de compras em outros lugares com entrega 
imediata. 
d. Segurança para realizar suas compras: O cliente contará com um serviço 
seguro para suas compras. E haverá um sistema direcionado ao comerciante 
para avaliação do comprador. 
e. Agilidade nas compras: Será possível o pedido em mais de um comércio 
simultâneo. 
f. Cardápio seletivo: Quando o cliente clicar no produto de interesse, 
imediatamente será apresentado os ingredientes dos alimentos e a opção de 
pagamento/entrega. 
g. Acréscimos aos alimentos: Mediante seleção do produto para consumo o 
cliente tera a opção para complementar seu pedido. 
h. Cardápio por ordem alfabética: Toda estrutura será baseada em ordem 
crescente de preço e de cardápio. 
 
 
 
8 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
EITI SOLUÇÕES. Fog Computing, 13 out. 2017. Disponível em: < 
https://eitisolucoes.com.br/blog/fog-computing-moda-ou-tedencia-irreversivel/.> 
Acesso em: 17 Mai. 2019. 
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APÊNDICE A - Canvas 
 
 
 
 
Parcerias 
Chave 
 
 
- Cliente pessoa 
física e jurídica; 
 
- Cliente que 
indicam a 
plataforma, ou 
compartilham a 
mesma; 
 
 
Atividades 
Chave 
 
 
- Comércio 
alimentício 
 
 
Proposta de 
Valor 
 
 
- Comodidade; 
 
- Praticidade; 
 
- Preço justo, 
 
- Fidelização. 
 
- Agilidade de 
atendimento 
 
 
Relações com 
Cliente 
 
 
- Serviço 
automatizado; 
 
 
Segmentos de 
Mercado 
 
 
- Comerciantes 
 
- Consumidor final, 
pessoas que precisam 
de praticidade na hora 
de realizar suas 
compras. 
 
 
Recursos 
Chave 
 
 
- Software; 
 
- Manutenção 
da plataforma. 
 
 
Canais 
 
 
- Redes sociais; 
 
- Boca a boca; 
 
- Depoimentos de 
clientes; 
 
- Apple store; 
 
- Google play; 
 
- Pesquisa de 
satisfação; 
 
- Sistema avaliação 
 
 
Estruturas de Custo 
 
 
- Manutenção da plataforma; 
 
- Manutenção com equipamentos e software 
 
 
Fontes de Renda 
 
 
- Download do aplicativo; 
 
- Contrato com o cliente lojista (pessoa Jurídica). 
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APÊNDICE B – Mapa de empatia – Persona: Comerciante 
 
 
O que ele PENSA E SENTE? 
 
 Contentamento por seu trabalho e empresa. 
 Tristeza pela má divulgação e inadimplência dos clientes 
 Desejo no crescimento e expansão do negócio. 
 Implementação de métodos para regularização de clientes em débito. 
O que ele ESCUTA? 
 
 Rádio e televisão; 
 Redes sociais; 
 Falta de variedade de 
marcas 
 Falta de variedade de 
produtos 
 Instabilidade dos preços. 
 
 
 
O que ele VÊ? 
 
 Site do fornecedor 
 Site da concorrência, 
 Meios para alcançar mais 
clientes (mídia) 
 Amplitude de suas vendas. 
(mídia); 
 Televisão; Mídia física. 
O que ele FALA E FAZ? 
 
 Excelência no atendimento (buscando entender a necessidade do cliente), 
 Celeridade na entrega (meios para promover suas vendas); 
 Fidelização do cliente; 
 Gerar uma boa imagem perante o mercado; 
 Busca novos fornecedores e clientes; 
 Busca a manutenção dos seus canais. 
DOR? 
 Alta dos preços 
 Inadimplência, 
 Aumento da concorrência 
 Crise econômica. 
 Falta de visibilidade. 
Ganhos? 
 Alcançar um público maior e fiel 
 Reconhecimento no mercado 
 Ter estabilidade 
 Ampliação do empreendimento e reduzir a 
taxa de inadimplentes.