Ferramenta da qualidade e seis sigma

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Q03 - Questionário Semana 03
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 23 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 3 minutos 0,4 de 0,4
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4
Enviado 11 mar em 12:24
Esta tentativa levou 3 minutos.
Instruções do Questionário!
1. Leia o material e assista a videoaula;
2. Ao abrir o questionário você verá 2 questões;
3. Leia com calma todas as questões e anote em algum lugar o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta,
qual o tema da questão;
4. Para salvar o questionário basta solicitar a impressão do questionário e escolher a opção de salvar em PDF.
5. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa. Com o arquivo que salvou, você poderá marcar novamente as que já estavam corretas.
Lembre-se também que as alternativas mudam de posição.
Bons estudos!😊
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Segundo Silva, Damião Limeira da (2014), a Gestão da Qualidade total, apresenta
alguns princípios básicos e importantes, que devem ser ressaltados:
 
I. Qualidade é algo que pode e deve ser praticado pelos clientes e fornecedores.
II. Processos e não pessoas são os frutos dos problemas.
III. Cada empregado da empresa é responsável por manter a qualidade.
IV. A melhora da qualidade precisa ser contínua.
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147506/history?version=1
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II, III e IV. 
 I, II e III. 
 I, III e IV. 
 II, III e IV. 
 I, II e IV. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Segundo Maranhão (2005), “sistema de gestão da qualidade é apenas um conjunto
de recursos e regras mínimas, implementado de forma adequada, com o objetivo de
orientar cada parte da empresa para que execute de maneira correta e no tempo
devido a sua tarefa, em harmonia com as outras , estando todas direcionadas para
o objetivo comum da empresa: ser competitiva (ter qualidade com produtividade)”,
entendendo-se como qualidade a:
 Desenvolver métodos de produção com tecnologia e sustentabilidade. 
 Atender as necessidades dos clientes e dos fornecedores. 
 Fabricar produtos com o mínimo de esforço possível. 
 
Adequar os métodos de trabalho, gerando motivação e aumento da produção ao
trabalhador.
 Satisfação dos clientes e produtividade, fazer mais com menos recursos. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Segundo Miranda (1994) as organizações precisam gerar produtos e serviços em
condições de satisfazer as demandas dos usuários finais – consumidores sob todos
os aspectos. Portanto, Gestão da Qualidade significa um modo de organização das
empresas para garantir produtos e serviços com qualidade, que envolvem alta
conformação às especificações, aparência atrativa do produto, respostas rápidas às
mudanças de especificações, baixas taxas de defeitos, tempo curto de manufatura
e aspectos tecnológicos tais como:
 
Gestão da informação, envolvimento dos colaboradores na linha de produção
manufatureira.
 
Tecnologia básica de processo, tecnologia dos materiais, tecnologia envolvida no
processo de manuseio e tecnologia de produção.
 
Aplicação das ferramentas da metodologia japonesa de Gestão como Kanban e Lean
Production.
 Metodologia integrada, aliada aos métodos de Gestão e tecnologia da Informação. 
 
Aspectos práticos de produtividade, tecnologia de processo industrial e Filosofia
Kaizen.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
As tecnologias associadas ao processo da Gestão da Qualidade possibilitam
aumento da produtividade e consequentemente influencia a sua própria
competitividade. Essas tecnologias podem representar um:
 Resposta corretaResposta correta
 
 
 
 
 Fator estratégico, diferencial e competitivo para o ambiente operacional. 
 Atraente para os concorrentes e a possibilidade de criar novas parcerias. 
 Avanço fundamental para a organização devido a diferenciação de mercado. 
 
Fundamental para atrair novos clientes nas lojas físicas pela qualidade no
atendimento ao consumidor.
 
A possibilidade de aumentar a acessibilidade dos usuários na rede e a popularização
das compras On-Line.
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4
Q04 - Questionário Semana 04
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 30 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 1 minuto 0,4 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 1 minuto 0,4 de 0,4
Tentativa 1 8 minutos 0,3 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4
Enviado 11 mar em 16:41
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2. Ao abrir o questionário você verá 2 questões;
3. Leia com calma todas as questões e anote em algum lugar o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta,
qual o tema da questão;
4. Para salvar o questionário basta solicitar a impressão do questionário e escolher a opção de salvar em PDF.
5. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa. Com o arquivo que salvou, você poderá marcar novamente as que já estavam corretas.
Lembre-se também que as alternativas mudam de posição.
Bons estudos!😊
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
O método 5 S foi desenvolvido nas organizações com o objetivo de empregar as
atividades dos colaboradores e gestores com máxima garantia da qualidade, em
suas operações e foi difundida pela economia japonesa com forte apelo a redução
de custos, permitindo de imediato maior:
 Produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos colaboradores. Correto!Correto!
 Inserção dos novos clientes que demandam atendimento com tecnologia. 
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147518/history?version=2
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147518/history?version=2
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147518/history?version=1
 
Maior produtividade e rentabilidade, porém reduzido envolvimento dos colaboradores. 
 
Atratividade dos clientes e vendas dos produtos de maior giro e reduzido nível de
vendas dos materiais de menor giro.
 
Qualidade e desenvolvimento de novas mercadorias, mas apresentam reduzido ciclo
de vida de produtos.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
De acordo com SILVA (2006), o 5S deve ser implementado com o objetivo
específico de melhorar as condições de trabalho e criar o ambiente de qualidade.
Encaminha-se para um espaço de trabalho limpo e bem organizado e é prévio a
qualquer outra inovação que objetive melhorar as condições de trabalho e a
qualidade dos produtos e serviços, envolvendo o cotidiano de toda organização.
 
I. O SEIRI ensina que devemos ter somente o necessário e na quantidade
necessária e sem improvisações; o SEITON: Tem como principal objetivo ter locais
definidos para cada coisa, e sempre que possível os recursos devem estar
identificados, para que possa ter um acesso seguro e rápido.
II. SEISO: Preza pela tecnologia dos ambientes e instalações, e ambientes limpos
facilitam a detecção de anormalidades.
III. SEIKETSU: Também chamado de senso de higiene, saúde que tem uma ligação
direta com a segurança.
IV. SHITSUKE: Autodisciplina. Este senso não se limita apenas aos 4 primeiros
sensos, mas também que as normas de segurança e padrões da empresa devem
ser criteriosamente cumpridas.
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, III e IV. Correto!Correto!
 I, II e III. 
 I, II e IV. 
 I, II, III e IV. 
 II, III e IV. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Sobre a definição de Santos (2014), afirma que a ferramenta 5W2H possibilita
diversas funções, entre elas que:
 
Planejamento Estratégico definido pela diretoria da empresa, após reuniões com todos
os colaboradores.
 
Diversasideias sejam definidas pelos clientes e colocadas em prática assim que
houver a adesão da gerência.
 
Criação de novas ferramentas de melhoria contínua, afim de reduzir os índices de
custos de produtividade e aumentar a rentabilidade da empresa.
 
Todas as informações necessárias estejam organizadas para a execução de um
planejamento.
Correto!Correto!
 
Seja uma forma de criar estratégias orientadas para os principais clientes da
organização.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
Segundo Silva (2013), as respostas destas questões estão interligas pois ao final do
preenchimento da planilha do 5W2H, observa-se um plano de ação detalhado e
com fácil compreensão e visualização, em que são definidas:
 
O passo a passo de tudo que foi estabelecido na reunião gerencial sobre missão,
visão e valores.
 
Quais ações serão tomadas, de que maneira e quais os responsáveis pela execução
destas.
Correto!Correto!
 
Todos os mercados e os consumidores alvo que demandarão os produtos
comercializados pela empresa.
 
Quais as principais metas traçadas para o ano seguinte e os departamentos e
colaboradores responsáveis.
 
As ações de vendas On-Line e estratégias para aumentar o índice de mercado e
público alvo.
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4
Q05 - Questionário Semana 05
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 6 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 10 minutos 0,4 de 0,4
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4
Enviado 11 mar em 11:38
Esta tentativa levou 10 minutos.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
O princípio da qualidade de Crosby relacionado a Defeito Zero, até os dias atuais é
de suma importância para o ambiente organizacional, principalmente em relação a
atividade industrial. A abordagem consiste na conscientização dos colaboradores e
de toda a equipe envolvida no processo, de realizar as atividades de forma correta,
evitando:
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147519/history?version=1
 Desperdícios e retrabalho, evitando perdas e custos adicionais. 
 Novas contratações de colaboradores em setores estratégicos. 
 Gera redução na ociosidade de funcionários da gestão produtiva. 
 O desgaste das máquinas produtivas pelo excesso de produção. 
 Omissão na participação de todos os envolvidos para sugestões de melhoria. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Para Crosby, a qualidade significa conformidade com as especificações, que variam
consoante as empresas de acordo com as necessidades dos clientes, sendo que o
objetivo é:
 Atendimento ao Cliente externo. 
 Defeito Zero. 
 Redução de Turn-Over. 
 Desenvolvimento de fornecedores. 
 Padrão de produtividade. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Segundo Paladini (2012) a qualidade possui interpretações diversas em diferentes
empresas, conforme grupos de uma mesma organização, de acordo com o
entendimento de cada indivíduo. A partir desta constatação de qualidade o Sistema
da Toyota de Produção que surgiu aos meados do fim da Segunda Guerra Mundial
veio como um conjunto de ferramentas que possibilitaram:
 Qualidade dos Processos. 
 Equipes de Melhoria. 
 Qualidade dos Produtos. 
 Melhoria da Produção. 
 Qualidade da Produção 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
Segundo (Antunes, 2008), como todo conjunto de ações que visam à melhoria de
um processo, analisam-se as perdas que ocorrem na produção até a conclusão do
produto final, assim procedimentos ou deslocamentos desnecessários que
proporcionam encarecimentos da produção e não tem importância ao cliente devem
ser eliminados do sistema. Estas perdas são:
I. Perdas por Superprocesso
II. Perdas por Transporte
III. Perdas por Processamento
IV. Perdas por Estoque
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II, III e IV. 
 I, II e IV. 
 I, II e III. 
 I, III e IV. 
 II, III e IV. 
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4
Q06 - Questionário Semana 06
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 13 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 4 minutos 0,3 de 0,4
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 0,3 de 0,4
Enviado 11 mar em 13:25
Esta tentativa levou 4 minutos.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
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Bons estudos! 😀
0 / 0,1 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Maximiano (2010), as ideias orientais surgiram com o modelo Japonês que surgiu
no período pós segunda guerra mundial, e agregaram valor ao processo produtivo
gerando economia ao trabalho, redução de custos operacionais, forte apelo a:
I. Redução ao Desperdício
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147496/history?version=1
II. Parceria e Troca de Informações com os Clientes
III. Rápido Atendimento
IV. Máxima Qualidade
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II e IV. 
 I, III e IV. 
 I, II e III. 
 II, III e IV. 
 I, II, III e IV. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Segundo Ferro (1997), círculo de controle de qualidade (CCQ) é um pequeno grupo
de cinco a doze pessoas que se reúnem voluntariamente e com regularidade para
identificar, analisar e propor soluções para problemas de qualidade e de produção.
Em função do processo de adesão aos CCQ, no Japão, se dar de forma voluntária,
o seu crescimento se deu de forma lenta e apesar de lento, a vantagem do
processo de adesão voluntária é que ele tende a ser mais:
 Consistente e Duradouro. 
 Ágil e Confiável. 
 Eficiente e Motivacional. 
 Rentável e Participativo. 
 Eficaz e Moderado. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Segundo LIMA (2006) o Ciclo PDCA é uma ferramenta utilizada para a aplicação
das ações de controle dos processos, tal como estabelecimento de uma diretriz,
planejamento da qualidade, manutenção de padrões e alteração da diretriz de
controle, ou seja:
 Aumentar a Produtividade. 
 Implantar a Qualidade Total.Planejamento e Controle. 
 Realizar Melhorias. 
 Reduzir Custos. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
A ferramenta PDCA é de fundamental importância para que se possa validar um
procedimento, pois até o momento que as ações ainda estejam em fase de teste, e
não atinjam um resultado satisfatório, não é possível permitir que essa determinada
ação efetivamente se torne:
 Um Planejamento Gerencial. 
 Uma Vantagem Competitiva. 
 Um Procedimento. 
 Uma Ação Metodológica. 
 Uma Melhoria. 
Pontuação do teste: 0,3 de 0,4
Q07 - Questionário Semana 07
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 20 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 6 minutos 0,4 de 0,4
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4
Enviado 11 mar em 12:43
Esta tentativa levou 6 minutos.
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1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
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4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
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Bons estudos! 😀
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
A ferramenta Six Sigma, infelizmente é pouco difundida nas organizações por
diversos motivos, como a falta do próprio conhecimento a metodologia e resistência
dos colaboradores e adesão as mudanças, que muitas vezes, exigem de maiores
esforços, trabalho adicional, pesquisas e novos testes de toda a equipe de
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147502/history?version=1
colaboradores em prol do resultado. Desta forma, para sua eficiente aplicação e
adesão, a metodologia adota as seguintes etapas:
 
I. Definição: Criação, desenvolvimento e elaboração do projeto e Medição: Definição
dos envolvidos, definição de critérios e avaliação do mercado e benchmarking.
II. Análise: Etapa que exige uma avaliação do projeto e redefinir as ações que
devem ser corrigidas e reorganizadas, afim de não perder o foco e manter os
resultados.
III. Projeto: Desenvolvimento do projeto de forma detalhada, Otimização e melhoria
contínua do projeto, após as análises e coletas de resultados e testes e Validação
do Projeto.
IV. Verificação: desenvolvimento do plano, após os testes, coletas de resultados e
readequações do projeto, documentação oficial do processo a ser elaborado e
confirmação e validação dos resultados.
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, III e IV. 
 II, III e IV. 
 I, II, III e IV. 
 I, II e III. 
 I, II e IV. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
A aplicação da ferramenta Six Sigma nas organizações, agrega valor a cadeia
possibilitando maiores margens de ganho para a organização. A ferramenta é
voltada para a eliminação de desperdícios e o melhor uso ou adequação ao
produto, assim, reduzindo possíveis perdas no processo. Podemos destacar que os
principais objetivos do Seis Sigma, segundo VARGAS (2000) são:
 
I. Reduzir a variabilidade dos processos, principalmente daqueles mais críticos;
II. Maximizar os custos por meio da atração de atividades que não agregam valor ao
processo;
III. Maximizar a qualidade de saída, buscando obter lucros em níveis ótimos;
IV. Eliminar as principais fontes de "variação" para minimização de "defeitos" nas
operações diárias dos processos priorizados de uma empresa.
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II, III e IV. 
 I, III e IV. 
 I, II e IV. 
 I, II e III. 
 II, III e IV. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Hammer (1990), define que a reengenharia constitui uma metodologia
extremamente válida de incremento das habilidades organizacionais que visa
erradicar o trabalho desnecessário e fazer com que todos os processos da empresa
apontem na direção da satisfação do cliente, redução do tempo do ciclo e qualidade
total. Segundo Gonçalves (1994), pode-se definir o escopo do processo de
reengenharia em termos de duas dimensões:
 Abrangência e Profundidade. 
 Processos e Produtos. 
 Satisfação e Sugestão. 
 Resultados e Incentivos. 
 Intensidade e Responsabilidade. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
A FMEA precisa ser documentada e registrada. Para a utilização da FMEA, precisa
ser criado um formulário de preenchimento que será utilizado em todos os tipos de
FMEA e deve ser registrado e arquivado de maneira que possa ser consultada
sempre que necessário. Outros documentos necessários são:
 Lista de Presença, Cronograma e Fluxograma. 
 CNH, CPF e CNPJ. 
 Romaneio, Danfe e Cronograma atualizado. 
 Nota Fiscal, Documento Formal e Documento Informal. 
 Arquivo, Contrato e Laudo. 
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4
Q08 - Questionário Semana 08
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,2 Perguntas 4
Disponível 27 fev em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 3 minutos 0,2 de 0,2
 As respostas serão mostradas após a última tentativa
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,2
Enviado 11 mar em 12:34
Esta tentativa levou 3 minutos.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
0,05 / 0,05 ptsPergunta 1
O Balanced Scorecard possibilita a organização desenvolver estratégias
direcionadas e focadas para o resultado e rentabilidade da empresa. Estabelece
prioridades dentro do orçamento, quer seja setorial, por exemplo treinamento para
os colaboradores da equipe de vendas, para atribuir e melhoria do cliente na
https://ucaead.instructure.com/courses/60940/quizzes/147493/history?version=1
experiência das suas vendas e estratégia de fidelização do consumidor. As ações
do Balanced Scorecard podem envolver toda a organização em uma visão macro
ambiental, envolvendo todas as áreas como:
 
I. Jurídico
II. Produção
III. Vendas e Engenharia
IV. Compras e Logística
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II e III. 
 I, II, III e IV. 
 I, III e IV. 
 I, II e IV. 
 II, III e IV. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 2
Para Vieira (2014), o BSC orienta a empresa a efetuar o planejamento estratégico,
de maneira a compor as causas e efeitos nas atividades desenvolvidas e propostas
por ela, portanto, o BSC complementa as medidas operacionais de satisfação dos
clientes, dos processos internose das atividades relacionadas com a:
 Mentoria e Inovação tecnológica 
 Desenvolvimento e banco de dados. 
 Consultoria e estrutura hierárquica 
 Inovação e a aprendizagem organizacional 
 Gestão e cadeia de suprimentos 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 3
As perdas por movimento estão associadas aos movimentos dispensáveis dos
operários quando executam suas funções. Logo, trabalhar é fazer o processo
avançar efetivamente no sentido de concluir a atividade proposta (OHNO, 1997).
Para extinguir as perdas por movimento, Shingo (1996) recomenda analisar
minuciosamente a operação principal utilizando as seguintes ferramentas:
I. Estudo do movimento, proposto por Gilbreith.
II. Estudo de tempos, proposto por Taylor.
III. Estudo do movimento e processos.
IV. Estudo do tempo alocado.
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II, III e IV. 
 I, III e IV. 
 II, III e IV. 
 I, II e IV. 
 I, II e III. 
0,05 / 0,05 ptsPergunta 4
Os desperdícios de processamento são baseados nas atividades do processamento
que são desnecessárias para que o produto alcance o nível básico de qualidade,
considerando a geração de valor para o cliente. De acordo Guinato (1996), estas
perdas correspondem a parcelas do processamento que poderiam ser eliminadas
sem afetar as características e funções básicas do produto ou serviço. ANTUNES,
(2008) define algumas sugestões de melhorias para combater esse tipo de
desperdício:
I. Melhorias da tecnologia específica do produto;
II. Melhorias na tecnologia específica de processo;
III. Melhorias na tecnologia de máquinas;
IV. Melhorias da tecnologia de matéria-prima.
 
É correta as seguintes alternativas:
 I, II e III. 
 I, II, III e IV. 
 II, III e IV. 
 I, II e IV. 
 I, III e IV. 
Pontuação do teste: 0,2 de 0,2
Q01 - Questionário Semana 01
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 9 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,2 de 0,4
Tentativa 1 5 minutos 0,1 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,2 de 0,4
Enviado 6 mar em 17:21
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3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
A Revolução Industrial também gerou grandes transformações no modo de
produção de mercadorias. Antes do surgimento da indústria, a produção acontecia
pelo modo de produção manufatureiro, isto é, um modo de produção manual que
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utilizava a capacidade artesanal daquele que produzia. Assim, a manufatura foi
substituída pela maquinofatura (utilização de máquinas no processo
produtivo). Com a maquinofatura não era mais necessária a utilização de vários
trabalhadores especializados para produzir uma mercadoria, pois uma pessoa
manuseando as máquinas conseguiria fazer todo o processo sozinha.
Quanto as consequências em relação ao salário do trabalhador:
 
 
O salário do trabalhador despencou, uma vez que não eram mais necessários
funcionários com habilidades manuais, pois perderam a posse da matéria-prima, do
produto final e do lucro.
Correto!Correto!
 
O salário do trabalhador e do empresário aumentaram exponencialmente, por que
com a industrialização foi possível produzir em larga escala.
 Os serviços do trabalhador foram terceirizados, por isso, se mantiveram estáveis. 
 
O salário do trabalhador aumentou, pois foi necessário aprender outras habilidades. 
 
Houve queda no salário do trabalhador apenas na Inglaterra e no período da
revolução.
0 / 0,1 ptsPergunta 2
Em 1765, James Watt, um fabricante de instrumentos para a Universidade de
Glasgow, estudando uma máquina de Newcomen, procurava uma maneira de
aumentar sua eficiência e minimizar os custos com o carvão utilizado como
combustível. Foi, então, que elaborou uma máquina com um condensador que
minimizava as perdas de calor e que possuía outras finalidades como propulsão de
moinhos e tornos, pois o movimento de rotação substituiu o de sobe e desce. A
máquina de Watt que também servia à fundição e as minas de carvão, teve grande
êxito e acabaram substituindo as máquinas de Newcomen, pois além da
versatilidade, consumiam três vezes menos carvão que essas.
Com o advento das máquinas:
 
 
Foi possível aumentar consideravelmente os produtos produzidos e aumentar os
lucros dos trabalhadores.
 
Houveram a redução nas falhas no processo produtivo, produto final e acidentes de
trabalho, em muitas vezes até fatais.
Resposta corretaResposta correta
 
Foram aplicadas as Ferramentas da Qualidade como o Kaisen, Seis Sigma e o
Diagrama de Pareto.
Você respondeuVocê respondeu
 Surgiram diversos estudiosos em relação a Gestão da Qualidade Total. 
 
Houve a melhoria contínua no processo produtivo, a nivelação do trabalhador e a
Gestão da Liderança.
0 / 0,1 ptsPergunta 3
A preocupação pela Qualidade dos produtos e serviços ofertados pelas empresas
ao mercado consumidor tem ultrapassado as barreiras físicas de apenas se evoluir
apenas até o processo produtivo, mas sim, tem ultrapassado estes limites e se
tornado a era da inspeção. A produção em massa, fortemente difundida nos
Estados Unidos por Henry Ford (Fundador da Ford Motor Company), com o início
da produção em série, resultou no aumento dos veículos produzidos ou aumento de
escala de produção em menos tempo e por um menor número de operários em
linha.
Consequentemente, com o avanço e popularização do Fordismo, houve uma
necessidade maior de:
 
Garantir a qualidade dos produtos produzidos com testes diários e a criação de um
laboratório de qualidade em todas as fábricas.
 
Concentrar toda a produção na unidade matriz norte americana da Ford, para
aumentar a qualidade dos automóveis exportados para todo o mundo.
 
Reparação do controle de qualidade, adequação ao produto e inspeções de
qualidade.
Resposta corretaResposta correta
 
Reduzir os índices dos automóveis produzidos pela Ford, pois os índices de poluição
devido a produção em massa já eram alarmantes.
 Aumentar os índices de produção a ponto de terceirizar o sistema fabril. Você respondeuVocê respondeu
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
A partir da década de 50, surgiu a preocupação com a gestão da qualidade, que
trouxe uma nova filosofia gerencial com base no desenvolvimento e na aplicação de
conceitos, métodos e técnicas adequados a uma nova realidade. A gestão da
qualidade total, como ficou conhecida essa nova filosofia gerencial, marcou o
deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da
qualidade.
Em relação a qualidade:
 
 
A departamentalização da produção foi o principal objetivo para a Gestão da
Qualidade e a Lucratividade.
 
A metodologia da Gestão da Qualidade e o Kanban, foram primordiais para amelhoria
contínua.
 
A qualidade deixou de ser um aspecto do produto e responsabilidade apenas de
departamento específico, e passou a ser um problema de toda a empresa.
Correto!Correto!
 
Com a Filosofia Gerencial e a base no desenvolvimento humano, as pessoas que
conscientizaram de produzir mais com menos.
 
Com a Filosofia Gerencial e a produção enxuta, a qualidade trouxe uma série de
benefícios para a organização.
Pontuação do teste: 0,2 de 0,4
Q02 - Questionário Semana 2
Entrega 12 mar em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 16 jan em 19:00 - 12 mar em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 12 mar em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,3 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 Menos de 1 minuto 0,3 de 0,4
Tentativa 1 3 minutos 0,3 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,3 de 0,4
Enviado 11 mar em 12:06
Esta tentativa levou Menos de 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a correta e qual o tema
da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou na primeira
tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do questionário e escolher a
opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
A Qualidade se tornou objeto de estudo para alguns pensadores durante o período
pós segunda guerra mundial. O processo de desenvolvimento industrial exige das
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organizações o aprimoramento tanto dos seus processos internos, como dos seus
produtos finais e serviços prestados ao cliente.
Segundo Silva, Damião Limeira da (2014), a maioria dos problemas das empresas é
causada:
 
 Pela Estratégia incorreta adotada pela Gestão da Organização. 
 Pelos Operadores não capacitados e treinados frequentemente. 
 
Pelo Sistema Operacional e de Gestão Integrada não atenta com as Inovações
Tecnológicas.
 Pela ausência de Programas de Gestão Ambiental e Sustentável. 
 Pelos Sistemas adotados e não pelos Operadores. Correto!Correto!
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
Gilmore (1990) defende o conceito da melhoria contínua como mais abrangente,
tanto que, segundo eles, a Melhoria Contínua é uma coleção de atividades que
constituem um processo visando atingir melhoria. Gilmore (1990), afirma que a
melhoria contínua é definida como integração das filosofias organizacionais,
técnicas e estruturais para atingir melhoria de desempenho sustentável em todas as
suas atividades, de forma ininterrupta.
Uma das maiores características para Deming, é:
 
A participação de todos os integrantes envolvidos no processo do trabalho para os
estudos e o desenvolvimento das melhorias.
Correto!Correto!
 
O desenvolvimento e a Tecnologia no desenvolvimento de novos produtos e novos
Projetos no ambiente de trabalho.
 
No desenvolvimento de novos produtos e novos fornecedores para a aquisição de
materiais.
 No diagnóstico da redução de produtividade e de novas técnicas de Processos. 
 
Na Melhoria Contínua na Estratégia de Recursos Humanos e Treinamento de novos
Métodos de Operações.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Feigenbaum (1991), no início de sua carreira, teve o privilégio de trabalhar em uma
empresa que não só respeitava a educação, mas também a incentivava fortemente.
Naquela época, a GE tinha um ambiente excepcionalmente rico, onde a busca da
melhoria contínua permeava tudo.
Esta cultura estimulou a:
 
 
Pesquisa de opinião baseada no feedback de seus clientes e colaboradores da G.E. 
 
Treinamento e desenvolvimento humano, visto que a cultura de produção era
fortemente incentivado pelos gestores.
 
Desenvolvimento em pesquisa de novos métodos de processos e Lean Prodution
como alternativa de redução de custos.
 
Inovação centrada no desenvolvimento de métodos de engenharia para a produção e
seus sistemas de suporte relacionados.
Correto!Correto!
 
Investimento em tecnologia na área de produção como estratégia principal na busca
pela qualidade.
0 / 0,1 ptsPergunta 4
Os Custos do Controle envolve custos de prevenção como manutenção preventiva
(máquinas, processo produtivo, treinamento dos operadores, testes, troca de
equipamentos obsoletos, etc).
Desta forma, os custos de prevenção ocorrem de forma planejada, pois é
necessário precaver possíveis perdas no processo, gerenciando o trabalho através
do:
 Planejamento Preventivo e da Manutenção Preventiva. Resposta corretaResposta correta
 Planejamento de Custos e Seis Sigma. 
 Planejamento e Controle da Produção. 
 Planejamento de Custos e Defeito Zero. Você respondeuVocê respondeu
 Planejamento de Materiais e Sistema Lean. 
Pontuação do teste: 0,3 de 0,4