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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS 7026-60_59101_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário talita.viana1 @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 01/03/22 16:18
Enviado 01/03/22 16:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,6 em 4 pontos  
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
I. A produção puxada tem como característica reduzir os níveis de
estoques.
II. A produção puxada atua no nivelamento da produção, buscando
enxugar as atividades que constituem a operação evitando
desperdícios e retrabalhos.
III. A produção puxada atua na criação de estoques que podem ser
puxados pelo mercado a qualquer momento.
Qual é a importância da Qualidade na administração de operações?
IV. No modelo de produção puxada não há risco de desabastecimento.
 
Selecione a alternativa correta:
As a�rmações I e II são verdadeiras.
As a�rmações I e II são verdadeiras.
As a�rmações I e III são verdadeiras.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,4 em 0,4 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As a�rmações II e IV são verdadeiras.
As a�rmações II e III são verdadeiras.
As a�rmações I e IV são verdadeiras.
Resposta: A
Comentário: Os sistemas de programação puxada têm como característica
evitar a formação de estoques e imobilização do capital da empresa,
estabelecendo a premissa de produzir a quantidade necessária, no
momento correto em sintonia com a necessidade do mercado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A metodologia FIFO tem fundamental importância na gestão da movimentação de materiais
na operação. Assim, indique a alternativa que resume o conceito do FIFO.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
Primeiro que entra é o primeiro que sai.
O último que entra é o primeiro que sai
O primeiro que entra é o último que sai.
FIFO não é um sequenciamento lógico que organiza �las e
prioridades.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: É um sequenciamento natural de tarefas e atividades, baseado
no atendimento lógico da �la. A �la consiste na forma mais simples e prática
de se organizar e ordenar um atendimento, ou seja, o primeiro que chega é
o primeiro a sair. Em operações de grande visibilidade e proximidade com o
cliente �nal, a tolerância pela espera tende a cair muito. Assim, o
atendimento na ordem de chegada é o mais adequado e o mais justo a ser
adotado. Faz muito sentido, também, no ordenamento da movimentação de
materiais em estoque. Nesses casos, pelos mais diversos motivos – data de
validade, critérios de obsolescência, conservação de produtos perecíveis –, o
critério de utilização do material que entrou primeiro é o mais adequado. Os
fatores relativos ao desempenho na precisão da entrega não são priorizados
nesses tipos de decisão de sequenciamento.
0,4 em 0,4 pontos
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Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Analise o estudo de caso a seguir.
 
A Arte & Emoção é uma empresa especializada na fabricação de salgados e doces para
eventos sociais. A empresa tem muita preocupação com a sua reputação e por isso tem
como premissa garantir a qualidade dos produtos fornecidos. Assim, todos os salgados e
doces são inspecionados por time de 10 inspetores que realizam a separação dos produtos
aprovados e reprovados. No processo de inspeção são veri�cados: tamanho padrão,
regularidade da geometria, aspecto visual do produto.
Selecione a alternativa correta:
A empresa adotou um modelo de qualidade focado no processo.
A inspeção realizada pela Artes & Emoção demonstra um alto grau de
e�ciência.
A Arte & Emoção tem como foco garantir a qualidade do produto e da
operação.
O modelo de inspeção da empresa evita o desperdício.
A quantidade de inspetores indica um alto grau de e�ciência.
A empresa adotou um modelo de qualidade focado no processo.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) praticado pelas organizações na atualidade estão
alinhados com as necessidades do mercado e com as ideias de�nidas por Porter (2005), o
qual ao de�nir as estratégias genéricas, destacou a importância da organização entender
qual é a melhor estrutura e estratégia para atender o seu público-alvo. Para relembrar,
Porter destacou que uma empresa pode obter uma vantagem competitiva frente a
elaboração de estratégias que abordem pelo menos uma das alternativas citadas abaixo:
Selecione a alternativa que demonstra a sequência correta:
Estratégia de distribuição que busca facilitar o acesso a compra do
produto.
0 em 0,4 pontos
0 em 0,4 pontos
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b.
c. 
d. 
e. 
Estratégia de liderança de custos para oferecer um produto com preço
competitivo.
Estratégia de distribuição que busca facilitar o acesso a compra do
produto.
Estratégia de marketing para divulgar o produto.
Estratégia de venda no modelo empurrado.
Estratégia de venda no modelo puxado.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Uma rotisserie recebeu um pedido para fornecer 1200 unidades de coxinha de frango para
um evento social. O setor de preparação de massas decidiu produzir 2800 unidades, sendo
que o excesso �cará congelado:
A produção de um lote maior de massa que será utilizada posteriormente
não é um exemplo de desperdício e, sim, uma ação preventiva.
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado
Superprodução.
A produção de um lote maior de massa que será utilizada posteriormente
não é um exemplo de desperdício e, sim, uma ação preventiva.
A produção de um lote maior de massa não se trata de imobilização do
capital da empresa.
O excesso de massa produzida caracteriza o desperdício denominado
Espera.
Desde que a validade do produto seja respeitada, o estoque de massas não
é considerado um desperdício.
Pergunta 6
0 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
A pandemia tem causado outras consequências,além da questão de saúde e econômica.
Devido à interrupção dos processos produtivos, os mercados em torno do mundo
apresentam desabastecimento de insumos básicos para a industrialização, como por
exemplo, a falta de papelão para a produção das caixas que irão embalar os produtos. Este
cenário tem se tornando um limitador no processo de recuperação da atividade produtiva,
além de impactar nos custos das organizações devido a elevação dos preços destes
insumos. Baseado neste cenário, analise as sentenças a seguir:
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o impacto
deste cenário, pois o mercado tende a se estabilizar ao longo do tempo.
O ciclo PDCA não se aplica ao cenário exposto, pois a pandemia se trata de
um evento externo.
O ciclo PDCA da empresa deve atuar em ações para minimizar o impacto
deste cenário, pois o mercado tende a se estabilizar ao longo do tempo.
O ciclo PDCA se aplica aos processos internos. Ou seja, não se aplica a
gestão de fornecedores.
Apenas a fase “A” ciclo PDCA se aplica ao cenário exposto.
Neste cenário o ciclo PCDA não tem efeito no que tange à construção de
alguma vantagem corretiva.
Resposta: B
Comentário: O cenário de desabastecimento se deu devido à interrupção da
atividade produtiva. Contudo, gradativamente, os níveis de abastecimento
serão regularizados ao longo do tempo, bem como os preços praticados.
Portanto, nesse momento, as organizações necessitam instituir planos para
manter o mercado ativo.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
 [Sem Resposta]
Respostas: a.
A doceria Coração & Emoção recebeu uma reclamação do seu principal cliente, pois na
última entrega as tortas de maçã chegaram deformadas. O responsável pela qualidade da
Coração & Emoção resolveu o problema rapidamente, pois efetuou a troca do lote de doces
que apresentaram o problema e tudo se normalizou. Qual é a alternativa correta?
0 em 0,4 pontos
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b.
c.
d.
e.
A ação de fazer a rápida contenção e substituição do lote problemático
demonstrou alta e�cácia no tratamento da não conformidade.
A e�cácia referente à solução do problema somente poderá ser analisada
depois da identi�cação da causa raiz e aplicação das ações corretivas que
irão garantir que o problema não ocorrerá novamente.
A ação corretiva para solucionar o problema ocorrido deve se concentrar no
treinamento dos colaboradores envolvidos no processo de preparação e
transporte da torta de maçã.
A ação de fazer a substituição das tortas de maçã problemáticas não é a
principal tarefa, pois o principal problema está na falha da sistemática de
detecção. Ou seja, por que a doceria não detectou que as tortas de maçã
estavam amassadas?
A falha reclamada é inerente ao processo produtivo e não outra ação a ser
aplicada. Além da substituição do lote defeituoso.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual é a �nalidade da ferramenta desenvolvida por Ishikawa?
Gerenciar os equipamentos e máquinas da operação.
De�nir os indicadores de monitoramento da operação.
Identi�car a causa raiz geradora de uma falha ou erro.
De�nir o �uxo do processo de uma operação.
Gerenciar os equipamentos e máquinas da operação.
Identi�car a melhor localização para instalar a organização.
Pergunta 9
Segundo Paladini (2019), a gestão da qualidade deve se concentrar no objetivo de eliminar
os defeitos, a �m de garantir a satisfação dos consumidores seja plena no tange ao uso do
produto. A qualidade também garantir que as causas geradoras de falhas sejam
0 em 0,4 pontos
0,4 em 0,4 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
efetivamente tratadas possibilitando oferecer a con�abilidade necessária para o cliente
quanto ao desempenho do produto e, por �m, assegurar a e�ciência planejada dos
processos produtivos.
 
Selecione a alternativa correta:
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é
primordial para garantir a satisfação dos clientes e a e�ciência do processo.
A a�rmação de Paladini (2019) estabelece que um sistema de qualidade
robusto tem alto poder de detecção e contenção das falhas dentro da
organização.
Ao ler a de�nição de Paladini (2019) pode-se concluir que a satisfação do
cliente é mais importante que a e�ciência da operação.
Ao ler a de�nição de Paladini (2019) pode-se concluir que a e�ciência é mais
importante que a satisfação do cliente.
O processo de investigação e solução da causa raiz de uma falha ocorrida é
primordial para garantir a satisfação dos clientes e a e�ciência do processo.
O tratamento de uma não conformidade não tem relação com a
con�abilidade do produto ou processo.
Resposta: D
Comentário: Os custos envolvidos no tratamento de uma falha indesejada
resultam no comprometimento do resultado da empresa, pois irá aumentar
o custo do produto ou irá reduzir a sua lucratividade, além de colocar em
risco a con�abilidade do produto no mercado. Portanto, caso ocorra uma
falha a correta identi�cação da causa raiz bem como a sua erradicação é
importante para evitar reincidências.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
Selecione a alternativa correta.
O sistema de qualidade não oferece benefícios para a gestão das
operações.
0 em 0,4 pontos
01/03/2022 16:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Terça-feira, 1 de Março de 2022 16h30min24s GMT-03:00
a. 
b. 
c.
d.
e.
A qualidade deve atuar no planejamento e prevenção.
A qualidade deve atuar na inspeção e seleção de produtos.
A gestão do desempenho das operações não é de responsabilidade da
qualidade.
O sistema de qualidade não oferece benefícios para a gestão das
operações.
A certi�cação de qualidade tem a �nalidade de atender aos requisitos
do cliente.
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