Planejamento Estratégico e Marketing

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:822407)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 59986391
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Estabelecer um sistema de gestão de indicadores de desempenho tem basicamente duas funções: 
planejar e controlar o destino da organização. Inicialmente, o planejamento estratégico, tático e 
operacional deve determinar o que se espera para o seu futuro. Sobre as decisões estratégicas, analise 
as sentenças a seguir:
I- É de responsabilidade da alta gestão (proprietários, acionistas e diretores).
II- É necessária uma visão total da corporação de longo prazo, trazendo respostas sobre os objetivos 
da empresa, porque faz o que faz e onde quer chegar.
III- Decisões que envolvem posicionamento, personas, novos produtos/serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença I está correta.
D Somente a sentença III está correta.
A empresa Pet Lovers está reestruturando seu planejamento estratégico com intuito de estabelecer e 
formalizar os objetivos da organização, bem como sua filosofia, missão e ideias/objetivos de longo 
prazo, como suas diretrizes gerais. Para isso, o processo de um planejamento estratégico exige 
algumas etapas de elaboração. Sobre essas etapas, ordene os itens a seguir:
I- Implementação; avaliação.
II- Identificação das oportunidades.
III- Visão, valores, políticas, missão, definição de negócio.
IV- Fatores críticos do sucesso, análise de cenários.
V- Objetivos e metas, estratégias: corporativa, competitiva, cadeia de valor, posicionamento, 
marketing mix.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - IV - I - V - II.
B II - IV - III - V - I.
C III - IV - II - V - I.
D III - V - II - IV - I.
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A+ Alterar modo de visualização
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O posicionamento estratégico preocupa-se com a forma como um negócio como um todo se distingue 
de maneira valiosa dos seus concorrentes e entrega valor a segmentos específicos de clientes. Sobre o 
posicionamento estratégico, analise as sentenças a seguir:
I- O posicionamento deve estimular os consumidores a desenvolver considerações acerca da marca 
e/ou empresa trabalhada, além de contribuir para que o público-alvo diferencie as marcas/empresas 
concorrentes e escolha aquelas que perceba como de maior valor.
II- Trata-se de persuadir os consumidores das vantagens de seus produtos contra a concorrência, e ao 
mesmo tempo mitigar preocupações com relação a possíveis desvantagens.
III- O posicionamento estratégico não se preocupa com a forma da organização como um todo. Além 
disso, o posicionamento não faz com que a organização se distingue dos seus concorrentes que por 
consequência não auxilia na entrega de valor aos seus clientes.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
Os objetivos de marketing são as ações que você e sua equipe de marketing realizam para cumprir 
suas metas de marketing. Você terá muito mais chances de atingir suas metas quando elas forem 
definidas, delineadas e compiladas em uma lista clara de objetivos de marketing mensuráveis. Sobre 
como os objetivos de marketing são construídos, analise as sentenças a seguir:
I- Um medidor de eficiência de um atributo específico (volume de vendas).
II- Um padrão ou escala em que o atributo é medido (número de unidades vendidas).
III- A definição de metas que são valores específicos na escala indicada (vender 100 mil unidades em 
um ano).
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença I está correta.
Existem alguns pontos essenciais para a criação de personas.
Considerando tais pontos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Envolvimento com formadores de opinião do público-alvo para melhor compreensão dos
comportamentos e necessidades.
B
Entrevistas com clientes recorrentes, que trarão uma visão completa dos atributos da empresa ou
marca que os levam a repetir a experiência de compra; possível contratação de uma empresa de
pesquisa para que o processo de coleta de dados possa estar mais embasado e estruturado.
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C Avaliações aprofundadas do posicionamento da empresa com relação ao público-alvo, a empresa
está vendendo o que seus clientes querem comprar ou está vendendo apenas o que quer vender?
D Entrevistas apenas com clientes antigos, deixando de lado clientes novos, já que esses não terão
uma percepção atual da experiência com a empresa ou marca.
O sistema de informação de marketing (SIM) é um conjunto de procedimentos e fontes usados para 
obter informações cotidianas sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing. 
Portanto, os sistemas de informação de marketing fornecem um fluxo contínuo de informações sobre 
diversos eventos de mercado que podem afetar a posição competitiva da empresa. Sobre os principais 
aspectos que devem ser avaliados no SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Avaliar os desejos e necessidades dos consumidores.
( ) Avaliar recursos disponíveis na empresa.
( ) Avaliar a evolução de vendas e lucros da empresa.
( ) Avaliar o comportamento do ambiente (cenários).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - F - V - F.
C F - V - V - V.
D F - F - F - V.
O planejamento estratégico de marketing (PEM) é a parte do planejamento estratégico que define as 
estratégias e táticas que formam as sequências de atividades necessárias para atingir as missões e 
objetivos da empresa, considerando os ambientes externos e internos da empresa. Para se fazer um 
PEM é necessário fazer uma avaliação do mercado e do seu produto ou serviço, montando a 
estratégia que será usada no posicionamento. Essa avaliação contempla alguns posicionamentos. 
Sobre esses posicionamentos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Comprometimento com a entrega de valor.
B Saber em que extensão o foco no consumidor está impregnado em toda a organização.
C Identificação e desenvolvimento de competências distintas.
D Ênfase no produto deixando de lado a segmentação de mercado.
O sistema de informação de marketing (SIM) é um conjunto de procedimentos e fontes usados para 
obter informações cotidianas sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing. Sobre o 
SIM, analise as sentenças a seguir:
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I- Unifica o processo de troca de informações entre os departamentos e as áreas funcionais da 
empresa.
II- Consiste em dados selecionados utilizados para a tomada de decisões.
III- Decisões conjuntas: consumidores, mercado, produtos e forças de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta.
O delineamento do planejamento estratégico começa com a discussão sobre o que a organização quer 
ganhar com o planejamento estratégico e por que está realizando o processo. Um processo de 
planejamento voltado principalmente para criar um consenso sobre a missão, visão e questões 
estratégicas de uma organização pode parecer muito diferente de um processo cujo objetivo principal 
é reestruturar e reduzir o tamanho da agência ou evitar a morte iminente da organização.
Quanto às fases de elaboração do planejamento estratégico, os estudos preparatórios estão inseridos 
em qual etapa?
A Diagnóstico estratégico.
B Implementação da estratégia.
C Controle estratégico.
D Definição da missão.
Um plano estratégico de marketing analisa os objetivos de longo e curto prazo que a empresa deseja 
atingir. O plano estratégico de marketing também leva em consideração a situação financeira atual da 
empresa, bem como as tendências do mercado. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A
Para que oplano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração com os valores da organização, já que é a parte mais
importante da organização uma vez que eles conduzirão aos lucros significativos.
B
Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração com a missão e com as metas da organização, para que todas
as decisões estratégicas sejam tomadas com base numa visão compartilhada por toda a
organização.
C Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração apenas com as metas da organização.
D Para que o plano estratégico de marketing obtenha resultados concretos e positivos é necessário
que ele esteja em perfeita integração apenas com a missão.
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