Teoria e Técnica em Relações Públicas Avaliação II - Individual

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1A comunicação organizacional não se tornou mais a peça fundamental das empresas, porque ela já não pode mais nem ser desencaixada. A relevância da área se apressou de uma maneira inimaginável. Se analisarmos, em todas as redes sociais, as organizações pautam seus posts nas atividades que elas estão fazendo para seus empregados e para a sociedade em seu entorno. Acerca da relevância da comunicação organizacional na contemporaneidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A disseminação pura de informações, por meio de jornais, é o suficiente para suportar as demandas crescentes das comunicações com o público interno. ( ) Diante de todos os públicos de uma empresa, os colaboradores têm sua relevância em destaque quanto o assunto é comunicação organizacional. ( ) Entre as principais características dos profissionais da área de comunicação se destaca a resiliência, visto que é necessário se adaptar em um mundo com permanente e rápida mutação. ( ) A comunicação organizacional tem extrema relevância, visto que se estrutura na relação entre a organização e seus diversos públicos envolvidos, os chamados stakeholders - fornecedores, imprensa, terceiros, colaboradores, sociedade, acionistas etc. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
F - V - V - V.
C
F - V - F - F.
D
V - V - V - F.
2As segmentações das agências de comunicação têm ganhado espaço cada vez maior na área. Isso porque além de ter aumentado a quantidade de prestadores de serviço na área de comunicação e marketing, o escopo das atividades de comunicação também tem crescido ao longo dos anos com o avanço das tecnologias digitais. Um segmento de mercado, segundo Kotler (2000), é um grupo de consumidores que partilham um conjunto semelhante de necessidades e desejos. Acerca das características desse nicho de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Os clientes têm um conjunto de necessidades distintas. ( ) Os clientes concordam em pagar um preço mais alto às empresas que melhor atenderem a estas necessidades. ( ) O nicho gera despesas por meio da especialização. ( ) O nicho tem potencial para crescer e gerar lucros. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000.
A
V - V - V - F.
B
V - V - F - V.
C
F - V - V - V.
D
V - F - F - F.
3A comunicação organizacional é o fluxo de comunicação entre emissores e receptores que acontece dentro de uma organização com todos os seus stakeholders. Com o passar dos anos e da complexa modernidade dos relacionamentos humanos, em um mundo mais volátil, incerto, complexo e ambíguo - o chamado mundo VUCA, a comunicação, dentro das organizações, teve um desenvolvimento rápido, ganhou notoriedade, espaço e, assim, tornou-se mais complexa e estratégica. Nesse cenário, a comunicação interna se destacou. Acerca do conceito de comunicação interna, analise as afirmativas a seguir: I- É a forma de estabelecer uma comunicação rápida e clara entre todos os funcionários da empresa. II- É a forma de transmitir para a imprensa o que a empresa pretende atingir com seus serviços. III- É o processo de comunicação desenhado para estabelecer o diálogo com o público consumidor da empresa. IV- É a forma de comunicação entre os revendedores, colaboradores e direção da empresa. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa I está correta.
B
As afirmativas I e II estão corretas.
C
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
4O primórdio da comunicação com os funcionários surgiu com a industrialização. As primeiras publicações jornalísticas de empresas surgiram entre 1830 e 1840, na Alemanha e na Suíça. No Brasil, o primeiro veículo do gênero surgiu em 1926, na fábrica da General Motors. Atualmente, a disseminação pura de informações, por meio de jornais ou canais de comunicação, já não é o suficiente para suportar as demandas crescentes das comunicações com o público interno. Esse propósito ganhou forma, escopo e nome: comunicação interna e endomarketing. Referente ao endomarketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Endomarketing significa tratar os funcionários como se fossem os primeiros clientes da empresa: eles são os clientes internos. ( ) A comunicação interna faz parte, está incluída no endomarketing. ( ) O termo endomarketing foi criado porque o marketing deixou de considerar seus colaboradores, o público interno. ( ) O termo endomarketing é registrado no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), pelo autor do termo Saul Faingaus Bekin. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - V - F - F.
C
V - V - F - V.
D
V - V - V - F.
5Segundo Oliveira (2007, p. 1), "a compreensão sobre o mercado de trabalho está inevitavelmente impregnada nos pressupostos presentes no vocabulário mais comum, mais usual, em que prevalece a visão da economia clássica, ou seja, um lugar (eventualmente abstrato) onde o conjunto de ofertas e de demandas de emprego se confronta e as quantidades oferecidas e demandadas se ajustam em função do preço, isto é, dos salários no mercado de trabalho". Acerca do mercado de trabalho que envolve o profissional das relações públicas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O mercado de trabalho na área de comunicação tem se modificado rapidamente e, a cada dia, parece surgir e dar origem a novas formas de atuação. ( ) A facilidade de comunicação, o acesso às redes sociais e informações em tempo real fazem com que a sociedade e as empresas entendam a urgência de contratar profissionais da área de relações públicas. ( ) O mercado, no setor da comunicação, em especial na área de Relações Públicas, está em constante profissionalização. ( ) As áreas de atuação de relações públicas são bem restritas, destacando-se a função de assessor de comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: OLIVEIRA, S. R. Mercado de trabalho: múltiplos (des)entendimentos. 2007. Disponível em: http://www.anpad.org.br/diversos/down_zips/33/GPR-B3051. Acesso em: 29 maio 2020.
A
F - V - V - V.
B
V - V - F - V.
C
V - V - V - F.
D
V - F - V - V.
6O meio corporativo de atuação dos profissionais de comunicação é a atuação profissional dentro das organizações, seja qual for o formato, tamanho, setor e segmento dessa estrutura. Conhecer e compreender como funciona a estrutura como um todo, dentro das empresas, são as melhores formas para entender e pensar em se desenvolver nesse campo promissor para uma das possibilidades da sua futura carreira. Acerca da atuação do profissional de comunicação no meio corporativo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O profissional de comunicação é responsável por cuidar da qualidade das relações estabelecidas entre a empresa e seus diversos públicos. ( ) Comunicar os valores, propósito e estratégia da empresa são grandes desafios na comunicação interna. ( ) Se a área de comunicação estiver sob a responsabilidade da área comercial, respondendo para vendas ou marketing, a tendência é ter uma comunicação mais informativa e voltada para as questões das relações de trabalho. ( ) A falta de recursos e de planejamento são problemas comuns quando o assunto é comunicação interna. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - V.
B
V - V - V - F.
C
V - V - F - V.
D
V - F - F - F.
7A comunicação organizacional é a área ou setor de uma empresa (seja qual for o tamanho, porte ou segmento de negócio) em que é responsável pela interação com os seus mais diversos públicos. Na maioria das empresas, o foco do setor fica com o público interno. As atividades são bem diversificadas e incluem estratégias organizacionais (public affairs), marketing corporativo, propaganda corporativa, comunicação interna e externa, sempre dependendo dos públicos com os quais a organização se relacionaou pretende se relacionar. Referente à comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: I- A comunicação organizacional ajuda na análise do impacto das decisões e na avaliação dos sucessos, das falhas e das novas ideias para identificar oportunidades e recomendar ações de comunicação. II- A comunicação organizacional é responsável pelo desenvolvimento, atualização e divulgação da visão do negócio, reforçando em que pretende chegar e como quer ser vista por seus públicos. III- A comunicação organizacional auxilia na implantação de processos contínuos de discussão de melhores práticas empresariais. IV- A comunicação organizacional é responsável pelo desenvolvimento, atualização e divulgação do contrato social da organização. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa I está correta.
B
As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
D
As afirmativas I e IV estão corretas.
8Branding é derivado de brand, que, na tradução literal do inglês, significa "marca". Quando falamos de Branding Institucional, estamos nos referindo à construção do posicionamento ou fortalecimento da marca institucional, da empresa, e não do produto fabricado. Por exemplo - branding institucional da Unilever fortalece a marca Unilever e não seus diversos produtos, como OMO, Confort, Seda etc. Referente ao branding institucional, analise as afirmativas a seguir: I- O consumidor pode se sentir mais atraído e impactado na medida em que a companhia apresenta uma imagem relevante e que agregue, a partir de marcas e produtos, algum diferencial. II- O Branding Institucional é considerado um sinônimo da expressão Employee Experience. III- As organizações devem direcionar todas as estratégias para a entrega do propósito da companhia. IV- O branding, no plano corporativo, está ligado à construção da razão para que a empresa exista. Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa I está correta.
B
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
9Branding Institucional é a construção do posicionamento ou fortalecimento da marca institucional, da empresa, e não do produto fabricado. O trabalho de branding corporativo deixou de ter papel apenas institucional, e passou a atrelar, cada vez mais, a reputação da empresa com a gestão de negócios do dia a dia. Desse modo, trabalhar o branding corporativo é trabalhar a marca institucional que, muitas vezes, fica a cargo dos profissionais de comunicação, pois de nada adianta ter um esforço de marketing externo da marca corporativa se os primeiros clientes não forem, prioritariamente, os colaboradores. Acerca do Branding Institucional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Qualquer posicionamento interno deve transmitir a verdadeira essência da empresa, e precisa ser vivida a realidade dentro da organização. ( ) O branding corporativo é intangível e sustenta um elevado grau de complexidade. ( ) O branding institucional deve começar dentro da organização e refletir o propósito da empresa externamente. ( ) O branding institucional se refere à definição e acompanhamento da jornada do colaborador na empresa e suas experiências com a marca empregadora. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - V.
B
V - F - F - F.
C
V - V - F - V.
D
V - V - V - F.
10Segundo o Art. 3º da Lei nº 4.680, de 18 de junho de 1965, que dispõe sobre o exercício da profissão de Publicitário: "A Agência de Propaganda é pessoa jurídica e especializada na arte e técnica publicitária, que, através de especialistas, estuda, concebe, executa e distribui propaganda aos veículos de divulgação, por ordem e conta de clientes anunciantes, com o objetivo de promover a venda de produtos e serviços, difundir ideias ou informar o público a respeito de organizações ou instituições colocadas a serviço desse mesmo público (BRASIL, 1965, s.p.). Vale ressaltar, que a lei citada considera a propaganda qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias ou serviços. Assim, podemos considerar o exposto para qualquer tipo de agência de comunicação, publicidade, relações públicas, agência full service etc. Existem algumas formas de segmentar as agências de comunicação. Podemos citar como exemplos, pela especialidade do serviço prestado ou pela segmentação dos clientes atendidos (ou ainda as duas formas juntas). Acerca das agências de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) As agências de comunicação devem manter um corpo de profissionais homogêneo, visto a padronização dos serviços prestados. ( ) Uma agência de comunicação pode simultaneamente desenvolver tecnologia e adquirir experiência em diversos ramos de negócio e mercados. ( ) A segmentação das agências de comunicação por tipo de cliente seria algo como atendimento específico para o público de moda - comunicação de moda; ou apenas para áreas médicas. ( ) A segmentação das agências de comunicação pela especialidade seria sobre o serviço prestado. Por exemplo, uma agência pode ser especializada apenas no atendimento on-line; ou apenas em assessoria de impressa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: BRASIL. Lei nº 4.680, de 18 de junho de 1965. Dispõe sobre o exercício da profissão de Publicitário e de Agenciador de Propaganda e dá outras providências. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L4680.htm. Acesso em: 15 maio 2020.
A
V - F - F - F.
B
F - V - V - V.
C
V - V - F - V.
D
V - V - V - F.