1- COMPETENCIA GERENCIAS

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BEM-VINDAS À DISCIPLINA ONLINE:
COMPETÊNCIAS GERENCIAS
Para que as pessoas que atuam como gestores prestem um bom serviço para a organização, para seus clientes, para seus funcionários e para a própria carreira, precisam identificar, contextualizar e compreender as principais competências inerentes ao exercício de sua ocupação de trabalho. Nesse sentido, a disciplina inspira-se no uso do conceito de competência definido como o conjunto de conhecimentos (teorização), habilidades (praticidade) e atitudes (fruição e assertividade). Foram definidas algumas competências essenciais necessárias ao gestor contemporâneo. Para a dimensão de conhecimentos apresentam-se Comunicação Interpessoal e Organizacional e Processos Grupais. Os contextos priorizados apontam habilidades para o Gerenciamento de Desempenho; de Mudanças; e, em Equipes de Trabalho. No plano atitudinal, discute-se o Desenvolvimento Pessoal e a Liderança.
Aula 1
COMUNICAÇÃO
Objetivo desta Aula 
Ao final desta aula, você será capaz de:
1) Reconhecer os fundamentos da comunicação;
2) Listar as diferentes formas de comunicação; 
3) Identificar e aplicar técnicas de comunicação interpessoais.
A comunicação 
É  a condição necessária para o convívio e colaboração entre indivíduos.
Essas tecnologias facilitam o meio de transmissão, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento:
dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais.
conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual.
Precisamos, então, entender o processo pelo qual a comunicação opera.
O que é o processo de comunicação?
Podemos defini-lo como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação.
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação:
Fonte de informação 
Mensagens 
Receptor 
Interpretação 
Dentro deste contexto, a mensagem pode ser dividida em duas categorias:
Símbolos 
Palavras, escritas, desenhos e códigos.
Comportamentos 
Gestos, contato visual e linguagem corporal.
Essa visão de comunicação pressupõe uma distinção entre a transmissão da informação e a sua compreensão pelo receptor
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(a.cu.rá.ci:a) 
sf.
1. Mat. Precisão em operação ou tabela.
2. Metrol. Na medição de dada grandeza física, grau de concordância entre o resultado da medição e um valor verdadeiro do mensurado [O termo us, no Vocabulário Internacional de Metrologia para esta acp. é exatidão.]
3. Aptidão de um instrumento de medição para dar respostas próximas a um valor verdadeiro [O termo us, no Vocabulário Internacional de Metrologia para esta acp. é exatidão.]
[F.: Do lat. accuratus, a, um.]
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Nesta aula, você: 
 Estudou as principais competências para atuar no completo e dinâmico mundo organizacional;
 Realizou a direção e a comunicação de objetivos; 
 Identificou os fundamentos da Comunicação em seu processo para compreender a comunicação interpessoal no que se refere aos modos comunicacionais, às barreiras e à comunicação eficaz; 
 Verificou as possibilidades de aprimoramento da comunicação interpessoal e do feedback
Registro de Participação
Olá, agora você irá responder às questões e exercícios referentes ao registro de frequência desta aula. Como você já sabe, a sua presença é computada a partir da finalização das atividades e exercícios que compõem este registro, e o procedimento é o mesmo a cada aula.
Lembre-se de que tais atividades e exercícios não valem ponto na avaliação da disciplina, mas são importantes para marcar sua presença na sala de aula virtual. 
IMPORTANTE: Para concluir esse registro, clique em Registrar frequência no final das questões. Somente aparecerá esta opção caso você tenha respondido a todas as questões.
1.
De que forma a comunicação interpessoal é diferente da comunicação entre máquinas ou entre dispositivos eletrônicos?
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a) A comunicação interpessoal tem como foco não apenas a transmissão com ruído minimizado, como entre as máquinas, mas também a interpretação dada à informação enviada pelo receptor. 
b) A comunicação interpessoal tem como foco apenas a interpretação dada pelo receptor, mesmo que existam ruídos de comunicação. 
c) A comunicação interpessoal tem como foco apenas na transmissão sem ruído como entre máquinas, e não na interpretação dada à informação enviada pelo emissor. 
 
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2.
Quais foram as barreiras à comunicação apresentadas nessa aula?
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a) Carência de informação, formas de transmitir a informação, fontes de informação, atribuição de conhecimento a outras pessoas, localização espacial e distrações e postura receptiva. 
b) Sobrecarga de informação, tipos de informação, fontes de informação, atribuição de conhecimento a outras pessoas, localização física e distrações e postura defensiva. 
c) Sobrecarga de informação, falta de símbolos, falta de tempo, localização física e distrações e postura defensiva. 
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