AV - Psicologia Institucional

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1a Questão 
 
 
O termo Psicologia Institucional foi criado por Bleger e segundo ele, este ramo da Psicologia deve recorrer ao que já 
foi acumulado pela Psicologia: teoria, método, técnicas. Especificamente irá utilizar as contribuições da Psicologia 
Social e da Psicanálise. Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. I- O papel do psicólogo deve ser o de 
investigador das relações interpessoais, ele deve conhecer e buscar a compreensão das variáveis manifestas e 
latentes que determinam o comportamento humano nessas relações. II- . O objetivo mais geral do psicólogo no 
campo institucional, segundo Bleger, é o da psico-higiene, ou seja, conseguir a partir de sua intervenção uma melhor 
organização no ambiente de trabalho e promover maior bem-estar para os integrantes da Instituição. III- Para Bleger 
, a sociedade como um todo, na sua forma objetiva apresenta em sua estrutura uma alienação fundamental onde o 
que é produzido socialmente (bens de consumo, cultura) é distribuído de forma desigual entre seus membros. 
 
 
Somente os itens I e II estão corretos. 
 Todos os itens estão corretos 
 
Somente os itens I e III estão corretos. 
 
Somente os itens II e III estão corretos. 
 
Somente o item II está correto 
 
 
Explicação: 
 I- O papel do psicólogo deve ser o de investigador das relações interpessoais, ele deve conhecer e buscar a 
compreensão das variáveis manifestas e latentes que determinam o comportamento humano nessas relações. 
VERDADEIRO, HÁ UMA PREOCUPAÇÃO EM COMPREENDER AS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS INSTITUIÇÕES, OS 
CONTEÚDOS NÃO MANIFESTOS, AS RAZÕES DOS COMPORTAMENTOS 
II- . O objetivo mais geral do psicólogo no campo institucional, segundo Bleger, é o da psico-higiene, ou seja, 
conseguir a partir de sua intervenção uma melhor organização no ambiente de trabalho e promover maior bem-estar 
para os integrantes da Instituição. VERDADEIRO, TEM COMO OBJETIVO O BEM ESTÁR FÍSICO E PSICOLÓGICO DOS 
INTEGRANTES DA INSTITUIÇÃO 
III- Para Bleger , a sociedade como um todo, na sua forma objetiva apresenta em sua estrutura uma alienação 
fundamental onde o que é produzido socialmente (bens de consumo, cultura) é distribuído de forma desigual entre 
seus membros. VERDADEIRO, E MUITOS PROBLEMAS PESSOAIS SURGEM DESSA MÁ DISTRIBUIÇÃO DE RENDA E 
BENS MATERIAIS, DESIGUALDADE SOCIAL 
 
 
 
Ref.: 201502727862 
 
 2a Questão 
 
 
Em psicologia, a ética precisa coincidir com a técnica. Aceitando o psicólogo os objetivos de uma instituição, 
significam apenas uma condição para o enquadramento de sua tarefa, mas os objetivos da instituição não são seus 
objetivos profissionais. Analise as afirmativas abaixo quanto às técnicas de enquadramento do psicólogo nas 
instituições: 
 
I. Identificação com os fatos e pessoas, mas a possibilidade da manutenção de certa distância para evitar implicação 
pessoal. 
 
II. Estabelecimento de relações claras e profissionais. 
 
III. Aceitação de função diretora, administrativa ou executiva. 
 
IV. Usar como índice de avaliação o progresso da instituição. 
 
Estão Corretas as afirmativas: 
 
 somente II, III e IV 
 
I, II, III e IV 
 somente I e II 
 
somente I, III e IV 
 
somente I, II e III 
 
 
Explicação: 
TEM QUESTÃO IDÊNTICA JÁ APROVADA, A DE NÚMERO 164311, APENAS ACRESCENTANDO A PALAVRA NÃO NAS 
ALTERNATIVAS III E RETIRANDO A PALAVRA NÃO NA ALTERNATIVA IV 
 
 
 
Ref.: 201502727859 
 
 3a Questão 
 
 
"O estudo dos fatores psicológicos que se acham em jogo na instituição, pelo mero fato de que nela participam 
seres humanos e pelo fato da mediação imprescindível do ser humano para que ditas instituições existam". Define, 
segundo Bleger, o conceito de: 
 
 
Psicologia Clínica 
 
Psicoterapia 
 
Psicologia Aplicada 
 Psico-Higiene 
 Psicologia das Instituições 
 
 
Explicação: 
Psicologia Institucional é a ciência que estuda os fatores psicológicos que se acham em jogo na instituição, pelo mero 
fato de que nela participam seres humanos e pelo fato da mediação imprescindível do ser humano para que ditas 
instituições existam". 
 
 
 
Ref.: 201503275732 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A proposta de Bleger nas Instituições é a psico-higiene, isto significa dizer que: 
 
 A psico-higiene é a promoção da saúde e do bem -estar dos integrantes da Instituição. 
 
A psico-higiene é uma técnica para ouvir os grupos da Instituição. 
 
A psico-higiene não é adequada para se alcançar nos grupos. 
 
A psico-higiene é maneira prófilática do indivíduo não entrar em surto psicótico. 
 
A psico-higiene é uma técnica para ouvir a Direção da Instituição. 
 
 
Explicação: 
Questão válida sobre psico-higiene. 
 
 
 
Ref.: 201502736765 
 
 
 
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 5a Questão 
 
 
A Psicologia Institucional é um modelo que difere da Psicologia Individual porque: 
 
 parte do indivíduo isolado para explicar as agrupações humanas e aplicam a estas últimas as categorias 
observáveis e conceituais. 
 
parte dos atendimentos terapêuticos individuais e em consultórios, para explicar os grupos, as instituições e as 
comunidades, pelas características dos indivíduos. 
 
compreender as relações interpessoais a partir das psicoterapias de grupo. 
 
trabalhar os conflitos presentes na história de cada indivíduo para compreender os conflitos do grupo. 
 utiliza categorias adequadas ao caráter dos fenômenos das agrupações humanas para explicar o indivíduo. 
 
 
Explicação: 
Não se trata de atendimenos psicoterápicos; o foco é nas agrupações humanas, nos grupos que se organizam nas 
instituições. 
 
 
 
Ref.: 201502727861 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em psicologia, a ética precisa coincidir com a técnica. Aceitando o psicólogo os objetivos de uma instituição, 
significam apenas uma condição para o enquadramento de sua tarefa, mas os objetivos da instituição não são seus 
objetivos profissionais. Analise as afirmativas abaixo quanto às técnicas de enquadramento do psicólogo nas 
instituições: 
 
I. Identificação com os fatos e pessoas, mas a possibilidade da manutenção de certa distância para evitar implicação 
pessoal. 
 
II. Estabelecimento de relações claras e profissionais. 
 
III. Não aceitação de função diretora, administrativa nem executiva. 
 
IV. Não usar como índice de avaliação o progresso da instituição. 
 
Estão Corretas as afirmativas: 
 
 somente I e II 
 I, II, III e IV 
 
somente I, III e IV 
 
somente I, II e III 
 
somente II, III e IV 
 
 
Explicação: 
I. Identificação com os fatos e pessoas, mas a possibilidade da manutenção de certa distância para evitar implicação 
pessoal. - VERDADEIRO, APRESENTAR PROFISSIONALISMO PARA QUE NÃO SE CONFUNDA AS RELAÇÕES 
INTERPESSOAIS ENTRE O PSICÓLOGO INSTITUCIONAL E OS INTEGRANTES DA INSTITUIÇÃO QUE SÃO 
FUNCIONÁRIOS 
II. Estabelecimento de relações claras e profissionais. VERDADEIRO, NÃO E UM RELACIONAMENTO INFORMAL 
III. Não aceitação de função diretora, administrativa nem executiva. VERDADEIRO PARA EVITAR ANALISAR OS 
FATOS A PARTIR DO LUGAR DE CHEFIA QUE NÃO É A PROPOSTA 
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IV. Não usar como índice de avaliação o progresso da instituição. VERDADEIRO, É PRECISO AVALIAR OS 
GRUPOS DE TRABALHO. FOCO NELES. 
 
 
 
 
Ref.: 201502717455 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A Psicologia Institucional é um modelo que difere da Psicologia Individual porque: 
 
 
parte do indivíduo isolado para explicar as agrupações humanas e aplicam a estas últimas as categorias 
observáveis e conceituais; 
 utiliza categorias adequadas ao caráter dos fenômenos das agrupações humanas para explicar o indivíduo; 
 
utiliza categorias individuais para explicar as características de formação dos grupos; 
 
parte dos atendimentos terapêuticos individuais e em consultórios, para explicar os grupos, as instituições e as 
comunidades, pelas características dos indivíduos; 
 utiliza o referencialindividual dos consultórios, para explicar as características de outros indivíduos. 
 
 
Explicação: 
conforme o gabarito, a psicologia institucional não está focada em fenômenos individuais, mas grupais. 
 
 
 
Ref.: 201502736762 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Marlene Guirado, ao pensar a atuação do psicólogo na área da Psicologia Institucional, afirma que, uma vez numa 
equipe (multidisciplinar) de uma instituição concreta, o psicólogo estará sempre muito distante daquela posição 
privilegiada de assessor ou consultor, para garantir a especificidade em sua intervenção, pois tudo que pode 
compreender ou analisar das relações instituídas estará sendo crivado pelo lugar que ocupa como: 
 
 agente institucional. 
 
ex-partícipe interno. 
 
supervisor organizacional. 
 
mediador estrutural. 
 
instrutor externo. 
 
 
Explicação: 
Agente institucional, aquele que intervem na instituição frente aos grupos que se formam, psicólogo institucional. 
 
 1a Questão 
 
 
Para que uma equipe de trabalho seja classificada como equipe de alto desempenho são necessárias algumas 
características listadas abaixo. Localize-as: 
 
 
Resultado da produção, facilitação social e indolência; 
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 Resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua; 
 
Resultado da produção, coesão e folga social; 
 Resultado da produção, coesão e facilitação social; 
 
Resultado da produção, capacidade para cooperação e indolência social. 
 
 
 
 
Ref.: 201503311292 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Coloque verdadeiro ou falso para cada frase a seguir e depois marque a resposta com a sequência correta. 1-( ) Para 
atuar de forma a obter melhor desempenho é preciso que os participantes de uma equipe se conheçam 
superficialmente. 2-( ) Quando as normas incentivam o desempenho e o grupo é coeso ocorre a situação de alto 
desempenho. 3-( ) Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna. 
4-( ) Membros de equipes de alto desempenho aprendem com os erros e não os repetem. 
 
 
(V), (V), (V), (V). 
 (F), (V), (V), (V). 
 
(V), (V), (F), (F). 
 
(F), (V), (F), (V). 
 
(F), (F), (V), (F). 
 
 
 
 
Ref.: 201502723659 
 
 
 3a Questão 
 
 
Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em quatro fases 
sequencias. São elas: 
 
 
agitação; formação; normatização; e, desempenho; 
 
formação; normatização; agitação; formação; e; desempenho; 
 formação; agitação; normatização; e, desempenho; 
 
agitação; formação; integralização; e, desempenho. 
 normatização; formação; agitação; e, desempenho; 
 
 
Explicação: 
Já existe uma questão igual. 
 
 
 
 
Ref.: 201503191699 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Há cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho: o tamanho precisa 
ser pequeno; os participantes precisam ser capazes e complementares; as metas e os objetivos precisam ser 
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compartilhados; as normas e as abordagens de trabalho precisam ser produtivas e as reponsabilidades precisam ser 
mútuas. Com relação às metas podemos afirmar: 
 
 Os participantes precisam ter a crença de que alcançá-las realmente vale a pena; 
 
Os participantes podem não participar das metas mesmo em equipes; 
 
Os participantes devem buscar aumentar as dificuldades constantemente; 
 
Os participantes deve ter meta pessoal superior à da organização. 
 
Os participantes não precisam se preocupar em perseguí-las; 
 
 
Explicação: 
Para que o trabalho em equipe seja produtivo é preciso que os integrantes do grupo acreditem que o objetivo que 
pretendem alcançar seja importante; obviamente os participantes precisam se preocupar com as metas e não buscar 
aumentar as dificuldades e sim ao contrário; se se depararem com dificuldades, enfrentá-las, mas não criá-las 
desnecessariamente; todos devem participar das metas e não ter meta individual em detrimento da coletiva, afinal é 
um grupo. 
 
 
 
 
Ref.: 201503299852 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quando o tema é equipes de alto desempenho destacamos alguns fatores que as definem, entre eles a satisfação do 
participante que significa: 
 
 
Estar satisfeito com o líder da equipe independente dos demais membros. 
 Estar satisfeito em pertencer a equipe e achar que fazer parte dela é uma boa experiência em termos 
profissionais e pessoais. 
 
Estar satisfeito em pertencer a equipe, porém desejar que o líder dela fosse outro. 
 
Estar satisfeito com alguns membros da equipe e não se importar se algum o aborrece. 
 
Estar satisfeito em pertencer a equipe, interagindo bem com os membros independente da interação com o 
líder. 
 
 
Explicação: 
Para os integrantes do grupo, de uma equipe apresentem algo desempenho, todos devem se importar com todos, 
inclusive com o líder para um bom funcionamento do grupo; todos devem ficar satisfeitos por participar de uma 
equipe que contribui para o seu crecimento pessoal e profissional. 
 
 
 
 
Ref.: 201503191701 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No desenvolvimento de equipes existem fases diferenciadas, conforme o estudo de pesquisadores em processos 
grupais. Na chamada fase de "Normatização do grupo": 
 
 
O líder se apresenta como um indivíduo centralizador; 
 A união entre os membros é coordenada para um desenvolvimento harmonioso; 
 
Existem conflitos entre os membros da equipe que precisam ser gerenciados; 
 Ocorre a comunicação aos membros de suas tarefas e as expectativas em relação às mesmas; 
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O processo de indolência social é marca forte. 
 
 
 
 
Ref.: 201502802891 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As equipes de trabalho, após o seu nascimento, passam por diferentes fases até atingir o estágio em que o 
desempenho das tarefas é favorecido. Estas fases não são uma peculiaridade das equipes de trabalho. São fases do 
desenvolvimento na vida dos grupos e como as equipes constituem um tipo específico de grupo, passam também por 
elas. De acordo com Baldwin, Rubin e Bommer como se dão essa fases de desenvolvimento de uma equipe: 
 
 
Desempenho, Normatização, Agitação e Formação. 
 
Normatização, Agitação, Desempenho e Formação. 
 Formação, Agitação, Normatização e Desempenho. 
 
Formação, Normatização, Desempenho e Agitação. 
 
Agitação, Formação, Normatização e Desempenho. 
 
 
Explicação: 
Conforme diz o gabarito, essas são as fases de desenvolvimento de uma equipe. 
 
 
 
 
Ref.: 201503299832 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O fato de reunirmos uma equipe não é condição suficiente para garantir um alto desempenho. A seguir destacamos o 
que define uma equipe de alto desempenho. Marque a opção correta. 
 
 Resultado da produção, satisfação do participante e capacidade para cooperação contínua. 
 
Resultado da produção, satisfação de alguns participantes e capacidade para cooperação 
contínua. 
 
Capacidade para cooperação alternada, satisfação de mais de três participantes e resultado da 
produção. 
 
Capacidade para cooperação contínua, resultado da produção e satisfação de dois participantes. 
 
Resultado da produção,capacidade para cooperação alternada e satisfação do participante. 
 
 
Explicação: 
Apesar do enunciado ser vago, sem comando teórico, fundamentação científica: O fato de reunirmos uma equipe não 
é condição suficiente para garantir um alto desempenho. A seguir destacamos o que define uma equipe de alto 
desempenho. Marque a opção correta - vamos pensar que não se trata da participação de alguns, de dois ou três, mas, 
de todos os participantes do grupo e do que se trata uma cooperação alternada? uma vez dois ou três integrantes do 
grupo e em outra vez os outros do grupo? o que se está compreendendopor cooperação alternada? o termo está sendo 
levado a termo? então, a resposta mais pertinente é resultado da produção, satisfação do participante, não entrando em 
detalhe de quantos e capaciadde para cooperação permanente. 
 
 1a Questão 
 
 
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O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para 
alcançar o objetivo do grupo. As tarefas em que o desempenho do grupo é definido pela maneira como trabalha o 
melhor membro são chamadas: 
 
 
tarefas conjuntivas 
 
tarefas unitárias 
 
tarefas aditivas 
 tarefas disjuntivas 
 
tarefas divisíveis 
 
 
Explicação: 
Quando um indivíduo realiza a tarefa da melhor maneira, é uma ação disjuntiva. 
 
 
 
 
Ref.: 201503191603 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A seguir podemos observar, em um exemplo, o conceito de indolência social. Assinale-o: 
 
 
Uma dupla que divide a mesma função tem uma pessoa que atua responsavelmente e até tira proveito dos 
erros da outra pessoa para valorizar o próprio trabalho; 
 
Uma dupla trabalha em um mesmo setor dividindo tarefas e cumprindo os prazos e regras com muita 
responsabilidade. 
 Uma dupla que divide a mesma função separa as tarefas entre si racionalmente de modo a diminuir os 
esforços. Fazem sua função responsavelmente; 
 Uma dupla que divide a mesma função no ambiente de trabalho relaxa em relação às responsabilidades. 
Observa que o esforço individual não pode ser avaliado; 
 
Uma dupla trabalha dividindo as mesmas tarefas com muita responsabilidade em seu cumprimento e com 
grande senso de cobertura; 
 
 
 
 
Ref.: 201502803650 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Numa atividade em grupo, de acordo com a classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert, qual deve 
ser utilizada para garantir um melhor desempenho do grupo? 
 
 Disjuntiva; 
 
Conectiva; 
 
Conjuntiva; 
 
Sensitiva. 
 Aditiva; 
 
 
Explicação: 
Na tarefa aditiva os membros do grupo somam suas contribuições para obter melhor resultado. 
 
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Ref.: 201502727900 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O grupo pode ser definido como pessoas que estão no mesmo lugar ao mesmo tempo. Quando duas ou mais pessoas 
interagem entre si e são interdependentes, no sentido de que suas necessidades e seus objetivos as levam a 
depender umas das outras, chamamos: 
 
 
facilitação social 
 
desindividualização 
 indolência social 
 grupos sociais 
 
grupos não-sociais 
 
 
Explicação: 
O enunciado fala em grupo, entao, obviamente grupos sociais. 
 
 
 
 
Ref.: 201502727915 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Vários fatores podem fazer com que o trabalho em grupos seja inferior ao de indivíduos. Os grupos, frequentemente, 
não superam o indivíduo mais competente, quando os membros não compartilham as informações que só eles 
conhecem, esse fator é conhecido como: 
 
 
perda do processo 
 
pensamento grupal 
 polarização do grupo 
 falha em transmitir informações exclusivas 
 
dilema social 
 
 
Explicação: 
Num grupo, não pode haver sonegação de informação. Os conhecimentos devem ser partilhados para melhor 
desempenho do grupo. 
 
 
 
 
Ref.: 201503191594 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
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Estudando a conduta dos indivíduos quando expostos à presença de outras pessoas Zajonc, em 1969, cria o conceito 
de facilitação social. A partir do mesmo o autor observa nos ambientes de trabalho: 
 
 
Dificuldade de realização de tarefas de qualquer natureza e inibição de aprendizados. 
 Maior facilidade de realizar tarefas complexas e dificuldade na realização de tarefas simples e aumento na 
aquisição de aprendizagens; 
 
Aumento considerável na aquisição de aprendizagens; 
 
Aumento na dificuldade na realização de tarefas simples e complexas; 
 Maior facilidade de realizar tarefas simples e dificuldade em tarefas complexas e diminuição na aquisição de 
aprendizagens; 
 
 
 
 
Ref.: 201502727909 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O fundamental para a solução de tarefas unitárias consiste em como reunir as contribuições dos membros para 
alcançar o objetivo do grupo. As tarefas em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho 
e o produto final é a soma de todas essas contribuições são chamadas: 
 
 
tarefas conjuntivas 
 tarefas aditivas 
 
tarefas disjuntivas 
 
tarefas unitárias 
 
tarefas divisíveis 
 
 
Explicação: 
As tarefas que são realizadas com a ajuda de todos, o nome já diz, elas se adicionam, por isso aditivas. 
 
 
 
 
Ref.: 201502727905 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O afrouxamento das restrições normais ao comportamento quando o indivíduo faz parte de uma multidão, o que leva 
ao aumento de atos impulsivos e desviantes, é chamado: 
 
 indolência social 
 
facilitação social 
 
grupos sociais 
 desindividualização 
 
grupos não-sociais 
 
 
Explicação: 
O indivíduo é mais capaz de transgredir, quando está numa multidão, pois assim ele não fica exposto e sua identidade 
se dilui, dai a desindividualização. 
 
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 1a Questão 
 
 
Lapassade analisa o desvio escolar sob o ponto de vista institucional. Ele aponta que na visão do paradigma 
institucionalista clássico, a primeira definição de desvio remete a três formas, são elas: 
 
 
Ideológico, organizacional e desviante. 
 Libidinal, ideológioco e organizacional. 
 
Libidinal, ideológico e institucional. 
 Libidinal, institucional e desviante. 
 
Ideológico, organizacional e institucional. 
 
 
 
 
Ref.: 201502806796 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Lapassade considera a análise institucional como um movimento, esse possuindo dois lados. De um lado constrói 
teorias para se analisá-las, de outro forma conceitos de práticas e de intervenções institucionais. Pensando assim a 
análise institucional visa inferir uma possibilidade de recriar e repensar a realidade social instituída. Analise os itens a 
seguir: I -Para Lapassade existem três níveis de realidade institucional, primeira é em nível de grupo, segundo é o 
nível de organização e terceiro a própria representação da instituição,o Estado. II- Os grupos consistem em formas 
mais simples de ajuntamentos, mas mesmos simples carregam marcas institucionais para organizar e regulamentar o 
aprendizado e a produção, dessa maneira vive-se instituído a todo lugar. III- O institucionalismo vê a sociedade como 
uma rede, uma teia, um tecido institucional e distingue duas vertentes ou processos: o instituinte - tido como um 
processo dinâmico capaz de criar, inovar e transformar a instituição e o instituído - visto como cristalizado, como 
estático sem possibilidades de mudanças. Estão Corretas as afirmativas: 
 
 
somente I 
 
somente II e III 
 I, II e III 
 Somente II 
 
somente I e III 
 
 
 
 
Ref.: 201503275971 
 
 
 3a Questão 
 
 
Analise as situações abaixo e marque a que pode ser considerada um desvio escolar. 
 
 
Um aluno que presta sempre atenção à aula. 
 
Um aluno que é estudioso. 
 
Um aluno que participa das olimpíadas da escola. 
 
Um aluno que interage bem com os professores. 
 Um aluno que faz um manifesto na quadra de educação física gritando que a escola está reprimindo. 
 
 
Explicação: 
Questão muito óbvia, sem uma elaboração mais desenvolvida. 
 
 
 
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Ref.: 201503276018 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para o autor Lapassade existem dois tipos de análises, são elas: 
 
 
Interacionista e Interativa. 
 
Institucional e Interativa. 
 Institucional e Interacionista. 
 
Institucional e Analítica. 
 
Interacionistae Analítica. 
 
 
Explicação: 
O enunciado está sem um maior desenvolvimento. 
 
 
 
 
Ref.: 201503276034 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Qual o ponto em comum das Análises Institucional e Interacionista em relação ao desvio escolar? 
 
 
Analisam o desvio sob ponto de vista analítico. 
 Avaliam o desvio e os vê sob ponto de vista das normas prescritas. 
 
Avaliam o desvio sob ponto de vista relacional. 
 
Avaliam o desvio sob ponto de vista tradicional. 
 
Analisam o desvio sob ponto de vista subjetivo. 
 
 
Explicação: 
Questão válida. 
 
 
 
 
Ref.: 201503275977 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
É muito perigoso quando os professores rotulam um aluno de alguma forma, pois estão contribuindo para: 
 
 Reforçar que o aluno se conforme com essa nova identidade e atue de acordo com ela. 
 
O aluno ir contra as aulas. 
 
O aluno ir contra à Direção da escola. 
 
O aluno ir contra os colegas e professores. 
 
 Abolir os desvios escolares. 
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Explicação: 
Questão sobre o desvio de comportamento. 
 
 
 
 
Ref.: 201503276042 
 
 
 7a Questão 
 
 
A análise Interacionista segundo Lapassade, vê o desvio escolar como: 
 
 O produto de um trabalho microssocial de interação. 
 
O produto de um trabalho microssocial de relação. 
 
O produto de um trabalho macrossocial de relação. 
 O produto de um trabalho microssocial de instituição. 
 
O produto de um trabalho macrossocial de instituição. 
 
 
Explicação: 
Questão válida. 
 
 
 
 
Ref.: 201503182782 
 
 
 8a Questão 
 
 
A Análise Institucional concebe o desvio escolar a partir de duas visões de análise: a institucional e a interacionista. 
Das afirmativas a seguir, qual ou quais estão corretas? 
I-O desvio serve para revelar que a ordem estabelecida é coercitiva e arbitrária, o desvio seria a consequência da 
desorganização social e do caráter patológico da sociedade. 
II-O desvio deve ser visto como um sintoma social, como um sinal de que algo está errado naquele contexto social. 
III-O desvio e a rotulação de indivíduos ou grupos sociais dependem da maneira que o fenômeno é vivido em cada 
sociedade, num dado momento histórico e social. 
 
 
Somente a afirmativa I e II. 
 
Somente a afirmativa I. 
 As afirmativas I, II e III. 
 
Somente as afirmativas II e III. 
 
Somente as afirmativas I e III. 
 
 
Explicação: 
Essa questão está contraditória. O que se está compreendendo sobre desvio? 
Essa questão está contraditória. O que se está compreendendo sobre desvio? No gabarito as 3 alternativas estão 
como corretas, mas...como pode o desvio ser considerado consequência da desorganização social e do caráter 
patológico da sociedade? o desvio não seria o próprio caráter patológico? na alternativa 2 o desvio deve ser visto 
como um sintoma social, como um sinal de que algo está errado naquele contexto social, mas, do que se trata? a 
questão não mostra o que está ocorrendo naquele contexto social para uma possível análise do que está "merecendo" 
um desvio por parte das pessoas? a alternativa 3 parece ser a única lúcida, pois, está problematizando o conceito de 
desvio, o que não ocorre no enunciado nem nas alternativas 1 e 2; motivo da recusa 
A Análise Institucional concebe o desvio escolar a partir de duas visões de análise: a institucional e a interacionista. 
Das afirmativas a seguir, qual ou quais estão corretas? 
I-O desvio serve para revelar que a ordem estabelecida é coercitiva e arbitrária, o desvio seria a consequência da 
desorganização social e do caráter patológico da sociedade. 
II-O desvio deve ser visto como um sintoma social, como um sinal de que algo está errado naquele contexto social. 
III-O desvio e a rotulação de indivíduos ou grupos sociais dependem da maneira que o fenômeno é vivido em cada 
sociedade, num dado momento histórico e social. 
 
 1a Questão 
 
 
Imagine a seguinte situação abaixo e depois marque a alternativa correta. 
Maria é Colaboradora da empresa "Z" e interage bem com as pessoas de todos os setores. É uma funcionária 
competente, sempre disposta a ajudar os outros. Mostra-se flexível em diversas situações. John Kotter fala de oito 
estágios para acontecer a mudança, num deles o Gestor identificou que Maria pode ajudá-lo. Em que estágio(s) isso 
acontece? 
 
 
 
Estágio 3. 
 
Estágio 1. 
 Estágios 3 e 4. 
 
Estágio 1 e 2. 
 Estágio 2. 
 
 
Explicação: 
John Kotter estabelece 8 estágios para a gestão de mudança. No segundo, ele orienta que sejam identificadas na equipe as pessoas 
que podem exercer papel de liderança e contagiar membros da equipe. assim, acerta ao trazer Maria para Ajudar na mudança. 
 
 
 
Ref.: 201503311334 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
As pessoas em geral resistem às mudanças e existem fatores que agem contra as mudanças nas pessoas, como perda 
de controle, de prestígio, de identidade, de competência, etc. A seguir seguem algumas das formas de 
contrabalancear essas resistências, EXCETO: 
 
 
utilizar de autoridade nos casos em que for necessário. 
 
responder às questões e ansiedades dos interessados. 
 
dar instrução e estabelecer comunicação afim de explicar os métodos e razões das mudanças. 
 
fazer concessões onde é necessário afim de negociar mudanças. 
 impedir incentivos e informações específicas, para não atrapalhar as mudanças. 
 
 
Explicação: 
Nada justifica o impedimento de incentivos. 
 
 
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Ref.: 201503256260 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Mudanças organizacionais não são fáceis de serem realizadas, pois as pessoas apresentam muitas resistências, por 
várias razões, dentre elas, a falta de perspectiva sobre o resultado das mudanças. Para contrabalancear essas 
resistências é preciso: I- Instrução e comunicação: explicar os métodos e razões das mudanças constantemente. II- 
Facilitação e suporte: responder às questões e ansiedades dos interessados. III- Negociação: negociar as mudanças, 
mas sem fazer qualquer tipo de concessão. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar correta(s): 
 
 somente a I e II. 
 
somente a I. 
 todas, I, II e III. 
 
somente a II. 
 
somente a I e III. 
 
 
Explicação: 
Questão válida. 
 
 
 
Ref.: 201503239042 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
William Bridges desenvolveu um modelo de mudanças que se refere a mudanças externas e internas ao indivíduo. 
Levando em conta seu modelo, podemos dizer que as mudanças externas e internas referem-se respectivamente a. 
Marque a alternativa correta. 
 
 Mudanças e transições. 
 
Resistência e transições. 
 
Resistência, mudanças e transições. 
 
Transições e mudanças. 
 
Resistências e mudanças. 
 
 
 
Ref.: 201503239043 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Kurt Lewin fala de um modelo de mudança onde no primeiro estágio o modo de pensar tem que ser modificado. Esta 
fase do seu modelo refere-se a. 
Marque a alternativa correta. 
 
 
Refletir. 
 
Transição. 
 
Recongelar. 
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Mudar. 
 Descongelar. 
 
 
 
Ref.: 201503239045 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Mudanças são importantes acontecer em qualquer tipo de Instituição, seja uma empresa, escola. Os Gestores 
precisam mudar sua maneira de lidar com as pessoas se quiserem garantir o sucesso na sua gestão, porém eles 
esbarram com dificuldades para implementar as mudanças. Considerando este texto , podemos afirmar que: 
 
 
Para haver mudança é preciso apenas mudar o pensamento. 
 
A mudança deve sempre acontecer de cima para baixo, hierarquicamente falando. 
 
Os trabalhadores mudando o Gestor será levado a mudar também. 
 
A mudança não é tão difícil acontecer basta o Gestor estar receptivo a mesma. 
 A cultura organizacional é difícil de ser mudada porque o comportamento das pessoas não é fácilmudar. 
 
 
Explicação: 
A cultura organizacional pode ser difícil de ser mudada, pois está enraizada; as pessoas colaboradoras já se 
acostumaram; não basta apenas o gestor querer mudar, é preciso que todos compactuem, compreendam o porquê da 
necessidade de mudanças e também nao basta mudar apenas o pensamento e sim a ação tambem e o fato dos 
colaboradores mudarem não significa que o gestor irá mudar e nao se trata também da mudança acontecer sempre 
de cima para baixo, isso demonstra muito determinismo e quando lidamos com o humano, o fenômeno é complexo. 
 
 
 
Ref.: 201503256252 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
I- Nas organizações contemporâneas, a necessidade de mudança é uma certeza e uma precondição para o sucesso. A 
tarefa do gestor moderno envolve guiar as organizações através de mudanças que sejam necessárias. II- Um 
processo de mudança se aplica não somente a gestores de alto nível hierárquico - que possuem recursos de 
autoridade para impor mudanças - mas também aos que se encontram em posições dentro da organização nas quais 
o desafio maior é o de implementar a mudança nas pessoas sem o uso do poder de coerção. III- Executar a mudança 
envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança 
serão removidas. De acordo com essas afirmativas, pode se considerar como corretas: 
 
 
Somente a I. 
 As afirmativas, I, II e III. 
 
Somente a afirmativa III. 
 As afirmativas I e II. 
 
As afirmativas II e III. 
 
 
Explicação: 
A questão aborda o processo de mudanças numa organização. 
 
 
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Ref.: 201503299878 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quando falamos em Gestão de mudança, para identificar algum foco de conflito que precise ser resolvido um dos 
aspectos importantes é a estruturação do problema. Para tal devemos considerar. Marque a opção correta. 
 
 Definir quem será afetado e em quais atividades e setores. 
 
Definir apenas os clientes que serão afetados. 
 
Definir apenas as atividades, áreas e setores que serão afetados. 
 
Definir quais os membros da equipe detectarão o cliente que será afetado. 
 
Definir quem será o membro responsável por detectar o problema. 
 
 
Explicação: 
Ao definir quem será afetado e os setores podemos garantir intervenções mais acertadas. 
 
 1a Questão 
 
 
O movimento da pedagogia institucional leva para a Escola um novo modo de funcionamento e de relações humanas 
não burocráticas. Isso significa que: 
I- A criança torna-se o centro de decisão e o grupo assume a sua própria direção na autogestão. 
II- Essa escola prepara os alunos para contestar o sistema social em que vivem (sistema burocrático). 
III- Essa escola propiciar uma formação superior à do sistema tradicional. 
Quais das afirmativas estão corretas? 
 
 
Somente as afirmativas I e III. 
 
Somente a afirmativa II. 
 
Somente as afirmativas I e II. 
 As afirmativas I, II e III. 
 Somente a afirmativa I. 
 
 
 
Ref.: 201503285127 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Valor ou regra social reproduzida no cotidiano com estatuto de verdade, que serve como guia básico de 
comportamento e de padrão ético para as pessoas, em geral. Essa frase refere-se: 
 
 à instituição. 
 
à burocracia. 
 
à organização. 
 
à ideologia. 
 ao grupo social. 
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Explicação: 
Questão aborda o conceito de instituição. 
 
 
 
Ref.: 201502830822 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Das afirmativas que se seguem, apenas uma NÃO explicita a concepção de Burocracia de acordo com Lapassade: 
 
 produz relações autoritárias, exclui determinados grupos quanto aos processos decisórios, explicitando a 
instituição da divisão do trabalho. 
 
apresenta uma organização do poder constituindo-se numa relação de desiguais quanto ao poder para definir o 
que deve ser feito, bem assim como deve ser feito. 
 desfaz a divisão no poder entre grupos de decisão e grupos de execução do fazer institucional, gerando uma 
relação democrática. 
 
apresenta um tipo de relação de poder que atravessa toda a vida social, desde as relações de produção até o 
lazer; 
 
apresenta uma forma de organização do poder em que há uma alienação da sociedade na condição de decisão 
sobre o fazer cotidiano, em favor de grupos ou dirigentes; 
 
 
Explicação: 
Conceito de Burocracia para Lapassade. 
 
 
 
Ref.: 201502821719 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em contraposição ao modelo burocrático, o movimento da pedagogia institucional pretende: I- levar para a Escola a 
um novo modo de funcionamento e de relações humanas, onde a criança torna-se o centro de decisão e o grupo 
assume a sua própria direção na autogestão. II- criar regulamentos de decisões sobre a escola, pela via hierárquica, 
onde a palavra final é da direção. III- preparar os alunos para contestar o sistema social em que vivem (sistema 
burocrático). 
 
 
As afirmativa I e II estão corretas; 
 Apenas a afirmativa III está correta; 
 
As afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 As afirmativas I e III estão corretas; 
 
 
Explicação: 
I- levar para a Escola a um novo modo de funcionamento e de relações humanas, onde a criança torna-se o centro de 
decisão e o grupo assume a sua própria direção na autogestão. VERDADEIRO, POIS A ESCOLA TEM O ALUNO COMO 
FOCO, TENDO OS SUJEITOS DA COMUNIDADE ESCOLAR QUE ASSUMIR SUA AUTOGESTÃO, RESGATAR A AUTONOMIA 
DA ESCOLA, SOBRETUDO, EM ESCOLAS QUE ROMPEM COM O MODELO BUROCRÁTICO 
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II- criar regulamentos de decisões sobre a escola, pela via hierárquica, onde a palavra final é da direção. NÃO, FALSO, 
POIS TRATA-SE DE UMA GESTÃO DESCENTRALIZADORA, PARTICIPATIVA QUANDO NÃO BUROCRÁTICA 
III- preparar os alunos para contestar o sistema social em que vivem (sistema burocrático). VERDADEIRO, NESSE 
CASO, ABRE-SE ESPAÇO PARA QUE OS ALUNOS VIVENCIEM A CIDADANIA CRÍTICA 
 
 
 
Ref.: 201503181757 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
As instituições pedagógicas internas são: 
 
 
os inspetores, o diretor da escola, os programas, as instruções,os regulamentos, etc. 
 
formas de relacionamento dos professores e da instituição com as famílias dos alunos. 
 
as normas de funcionamento do estabelecimento de ensino, horário, calendário de atividades, reuniões, etc. 
 métodos e técnicas institucionais que se pode utilizar nas classes, o trabalho em equipes, jogos, brincadeiras, 
dramatização, leitura de palavras, o Conselho, etc. tudo que diz respeito à relação professor-aluno. 
 
atividades relacionadas com o setor administrativo da escola, como, documentação, registro e matrícula do 
aluno. 
 
 
 
Ref.: 201503275948 
 
 
 6a Questão 
 
 
Podemos considerar nos dias de hoje Instituições. Marque a série correta: 
 
 
Cabana, empresa, Igreja. 
 Escola, empresa, hospital. 
 
Escola, empresa, pomar. 
 
Empresa, hospital, campo. 
 
Hospital, casebre, escola. 
 
 
Explicação: 
Questão mal formulada e com err de escrita. 
 
 
 
Ref.: 201502724477 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Segundo o livro "Psicologias: uma introdução ao estudo da psicologia", uma regra social se institucionaliza a partir do 
processo de descoberta de forma mais rápida, simples e econômica de desempenhar as tarefas do cotidiano. Com 
base na afirmativa, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 Um hábito se estabelece quando uma forma mais rápida, simples e econômica de desempenhar uma tarefa, 
repete-se várias vezes. 
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Um hábito estabelecido por razões concretas, transforma-se, com o passar do tempo, em tradição 
 Um habito estabelecido por razões concretas, não transforma-se, com o passar do tempo, em tradição.O homem primitivo, no momento em que começou a ter consciência da realidade do seu entorno, passou a 
estabelecer regularidades comportamentais. 
 
Uma regra social foi institucionalizada quando a regra social estabelecida após gerações, perde sua referencia 
de origem. 
 
 
Explicação: 
O aluno deve compreender processo de institucionalização. 
 
 
 
Ref.: 201503275956 
 
 
 8a Questão 
 
 
A intervenção do pedagogo se estrutura em três níveis, são eles: 
 
 
Sábio ou pesquisador, monitor de training group e coach. 
 Monitor de training group, técnico de organização e sábio ou pesquisador. 
 
Monitor de training group, coach e pesquisador. 
 
Coach, mentoring e pesquisador. 
 
Mentoring, Monitor de training e sábio 
 
 
Explicação: 
A questão se refere à intervenção do pedagogo, mas não explicita o tipo de instituição que ocorre a intervenção. 
 
 1a Questão 
 
 
São eixos norteadores da Análise Institucional: I- O rompimento das relações de poder rígidas e hierarquizadas; II- A 
explicitação da dimensão oculta das instituições nas ações cotidianas; III-O papel do analista como desencadeador do 
processo de análise que deverá ser continuado, no dia a dia, pelos próprios agentes organizacionais; IV- A Análise 
Institucional, como método de análise, visa a revelar nos grupos, esse nível oculto de sua vida e funcionamento ¿ a 
dimensão institucional ¿ representado pelo Estado, enquanto instituição por excelência (instituição primeira) e como 
método de intervenção assume um caráter político imediato ¿ o trabalho organizativo dos grupos, sua libertação pela 
palavra, sua passagem da heteronomia para a auto-análise, auto-gestão, autonomia. 
 
 
(b) I, II e III estão certas. 
 
(d) I e IV estão certas. 
 
(c) I, III e IV estão certas. 
 
(a) I e III estão certas. 
 (e) I, II, III e IV estão certas. 
 
 
 
 
Ref.: 201503284420 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
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Das afirmativas a seguir, quais estão corretas? 
I-A análise institucional tem como proposta entender o que são as relações instituídas, bem com uma forma de 
"trabalhá-las" ou agir sobre elas, na busca de compreender as ligações que os indivíduos e grupos mantêm com as 
instituições. 
II-A Análise Institucional, como método de análise, visa a revelar nos grupos, o nível oculto de sua vida e 
funcionamento. 
III-A Análise Institucional vista como um método de análise e como um método de intervenção, tem como objetivo 
libertar o grupo da determinação institucional. 
 
 
Apenas as afirmativas II e III. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 Apenas a afirmativa III. 
 
Apenas a afirmativa I. 
 
Apenas as afirmativas I e II. 
 
 
 
 
Ref.: 201502717458 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Em uma instituição deve-se considerar duas vertentes, o instituído e o instituinte, que significam 
respectivamente: 
 
 
diz respeito às mudanças que vão ocorrer nas instituições e momento de estabilização das instituições. 
 momento inicial do processo constante de produção e criação de instituições porque as leis, as normas e as 
pautas são padrões essenciais à vida em sociedade e/ movimento de transformação constante que tende a 
modificar, operar mutações, transmutações na realidade, dando origem a uma instituição, provocando rupturas 
nas instituições existentes. 
 
diz respeito a uma potência, a um movimento de transformação constante que tende a modificar as instituições 
existentes e/ movimento inicial do processo de produção e criação de instituições. 
 
momento de transformação das instituições existentes e momento de estabelecimento de novas instiutições. 
 
momento inicial do processo constante de produção e criação de instituições e/ tem uma conotação estática, 
cumpre um papel histórico-social, importante de regulação da sociedade. 
 
 
Explicação: 
A questão aborda os conceitos de instituído e instituinte. 
 
 
 
 
Ref.: 201503284410 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Numa escola de ensino tradicional, que vinha apresentando problemas no processo de ensino/aprendizagem, depois 
de sofrer uma intervenção feita por um analista institucional, sua equipe escolar constata a necessidade de mudar seu 
modelo de ensino, afim de atender as demandas da comunidade escolar. Pode-se dizer que nessa dinâmica 
institucional a relação estabelecida está entre: 
 
 
Estado e organização. 
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javascript:duvidas('720860','7333','4','','4');
 
instituição e organização. 
 instituído e instituinte. 
 
grupo e instituição. 
 
grupo e organização. 
 
 
 
 
Ref.: 201503175753 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Análise Institucional de Inspiração Sociológica faz parte da perspectiva do seguinte teórico: 
 
 
Pichón-Riviére. 
 Georges Lapassade. 
 
José Bleger. 
 
Gregório Baremblitt. 
 
René Lourau. 
 
 
Explicação: 
Georges Lapassade. 
 
 
 
 
Ref.: 201503275733 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A análise institucional considera a realidade social acontecendo em três níveis: o do grupo, o da organização e o da 
instituição. A respeito dessa afirmativa marque alternativa correta que se refere ao nível da organização: 
 
 
Esse é o nível do que está instituído, como jurisdição e política. 
 
Esse é o nível da vida diária. 
 Esse é o nível da realidade ou do sistema social, com seus regimentos e regulamentos. 
 
Esse é o nível do instituinte. 
 
Esse é o nível da vida cotidiana. 
 
 
Explicação: 
Questão válida. 
 
 
 
 
Ref.: 201503284412 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
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Lapassade concebe uma construção social da realidade a partir de uma inter-relação de três níveis ou instâncias: a) o 
grupo; b) a organização; c) o Estado. Na dinâmica dessa construção, Lapassade destaca o Estado no sistema social, 
que significa: 
 
 
elemento como instância de promoção, transmissão, reprodução ou transformação de valores, normas. 
 
forma material muito variada que compreende desde um grande complexo organizacional tal como um 
ministério até um pequeno estabelecimento. 
 
a base da vida cotidiana, onde todas as relações sociais se estabelecem e cujo objetivo é manter a ordem, 
organizar o aprendizado e a produção. 
 
grandes ou pequenos conjuntos de formas materiais que põem em efetividade, que concretizam, as opções 
que as instituições distribuem. 
 instituição propriamente dita, entendido como o conjunto de leis que regem a conduta social. 
 
 
 
 
Ref.: 201503175756 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na concepção de organização da vida social, criada pelo Estado, Lapassade atribui um lugar fundamental à burocracia, 
situando-a como uma questão política. Das afirmativas que se seguem, apenas uma não explicita a concepção de 
Burocracia de acordo com Lapassade: 
 
 
apresenta uma organização do poder constituindo-se numa relação de desiguais, quanto ao poder para definir 
o que deve ser feito. 
 
apresenta uma forma de organização do poder em que há uma alienação da condição de decisão sobre o fazer 
cotidiano em favor de grupos ou dirigentes. 
 
apresenta um tipo de relação de poder que atravessa toda a vida social, desde as relações de produção até o 
lazer; 
 promove a igualdade de poder entre grupos de decisão e grupos de execução do fazer institucional. 
 produz relações autoritárias, exclui determinados grupos quanto aos processos decisórios, explicitando a 
instituição da divisão do trabalho. 
 
 1a Questão 
 
 
NÃO é correto afirmar que a escola como instituição fundamental para a formação da cidadania deve: 
 
 
priorizar a formação do comportamento crítico, com base no desenvolvimento das competências lógica, 
linguística e moral; 
 
Contribuir para a construção da cidadania ativa, entendendo as unidades educacionais como espaços de 
organização da sociedade para a defesa de direitos conquistadose criação de novos; 
 
Desenvolver estudos e pesquisas que contribuam para a formação dos educadores e para a definição de 
políticas públicas educacionais; 
 
Participar e colaborar com os movimentos de luta pela melhoria da qualidade sociocultural e socioambiental 
formal e não formal, em todos os níveis 
 servir para fortalecer e garantir o poder de uma classe social que é dominante numa determinada formação 
social; 
 
 
Explicação: 
Questão sobre Escola Cidadã. 
 
 
 
 
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Ref.: 201503188571 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A escola como instituição fundamental para a formação da cidadania deve: 
 
 
desenvolver estudos e pesquisas que contribuam para a formação dos educadores que tenham compromisso 
com o conhecimento sistematizado. 
 
servir para fortalecer e garantir o poder de uma classe social que é dominante numa determinada formação 
social. 
 colaborar com os movimentos de luta pela melhoria da qualidade sociocultural e socioambiental, entendendo as 
unidades educacionais como espaços de organização da sociedade para a defesa de direitos conquistados e 
criação de novos. 
 
priorizar a formação das classes favorecidas, para que elas possam desenvolver as competências lógica, 
linguística e moral. 
 
colaborar com a socialização do indivíduo, para que haja o respeito à hierarquia estabelecida socialmente. 
 
 
Explicação: 
A escola que está envolvida com a formação de cidadãos deve adotar práticas educativas democráticas, não priorizar 
classes sociais dos estudantes sobre outras; o compromisso não deve ser apenas com o conhecimento científico; é 
preciso pesquisar sobre educação e não apenas sobre o conhecimento específico, das disciplinas em si; é preciso 
conhecer, pesquisar a escola, suas tramas. 
 
 
 
 
Ref.: 201502727877 
 
 
 3a Questão 
 
 
Várias são as instituições sociais estudadas pela Sociologia. Instituições religiosas, políticas ou governamentais e 
econômicas são algumas das que determinam a sociabilidade humana. A principal fonte de socialização do indivíduo 
que irá ensinar-lhe quais os padrões e normas culturais adequados que devem ser internalizados e reproduzidos em 
suas relações sociais chamamos de: 
 
 
Sociedade 
 Família 
 
Organização 
 
Instituição 
 
Escola 
 
 
Explicação: 
A família é a principal, a primeira fonte de socialização, mesmo que ocorra o abandono de um filho ao nascer; num 
primeiro momento a criança esteve com a mãe. 
 
 
 
 
Ref.: 201503188594 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A escola como "aparelho ideológico do Estado" se caracteriza da seguinte maneira: 
javascript:duvidas('625021','7333','2','','2');
javascript:duvidas('625044','7333','4','','4');
 
 garante a aprendizagem de conhecimentos, habilidades e valores necessários à socialização do indivíduo, para 
que estas aprendizagens possam constituir-se em instrumentos para que o aluno compreenda melhor a 
realidade que o cerca, favorecendo sua participação em relações sociais. 
 
promove a qualidade de vida e ampliar os horizontes culturais de crianças, jovens e adultos 
 
tem o compromisso social de ir além da simples transmissão do conhecimento sistematizado, preocupando-se 
em dotar o aluno da capacidade de buscar informações segundo as exigências de seu campo profissional ou de 
acordo com as necessidades de desenvolvimento individual e social. 
 inculca os valores, hábitos e normas da ideologia burguesa e, com isso, mostra a cada "educando" o lugar que 
deve ocupar na sociedade, segundo sua origem de classe. 
 
coloca-se aberta a todos, como democrática e tratar a todos da mesma forma, assumindo sua responsabilidade 
pelos fracassos escolares. 
 
 
 
 
Ref.: 201502727889 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A instituição família apresentou grandes mudanças a partir do século XIX. O casamento, especialmente, foi o receptor 
da maioria destas transformações. Analise as afirmativas abaixo quanto à evolução histórica da família como 
instituição. 
I- Sai de cena a união por contrato, escolhida pelos pais dos cônjuges tem lugar o casamento por amor e a escolha do 
parceiro pelos próprios indivíduos. 
II- Com o advento do capitalismo e da industrialização, a família passou a representar um refúgio ante as ameaças do 
mundo. Ela diminuiu em número de membros, tornou-se patriarcal, hierarquizada, com a divisão do trabalho sendo 
sexualmente definida. 
III- A família burguesa (ou moderna) dava ao homem o papel de provedor, responsável por sua manutenção e 
sustento. À mulher cabia o papel de educadora dos filhos, gerente do lar e da privacidade. 
IV- O homem era a figura pública, aquele que trabalhava fora, lidava com o mundo externo. A mulher era o privado, a 
zeladora do bem-estar do marido e dos filhos, a defensora da intimidade familiar. 
Estão CORRETAS as afirmativas 
 
 I, II, III e IV 
 
apenas I, II e III 
 apenas I e II 
 
apenas I, III e IV 
 
apenas II, III e IV 
 
 
Explicação: 
I- Sai de cena a união por contrato, escolhida pelos pais dos cônjuges tem lugar o casamento por amor e a escolha do 
parceiro pelos próprios indivíduos. VERDADEIRO, POIS AS PESSOAS PASSARAM A TER AUTONOMIA NA ESCOLHA DE 
SEUS PARCEIROS 
II- Com o advento do capitalismo e da industrialização, a família passou a representar um refúgio ante as ameaças do 
mundo. Ela diminuiu em número de membros, tornou-se patriarcal, hierarquizada, com a divisão do trabalho sendo 
sexualmente definida. VERDADEIRO, POIS ESTAR INSERIDO NUM GRUPO FAMILIAR, GERALMENTE, SE ESTÁ EM MAIS 
SEGURANÇA DO QUE NAS RUAS E DE CERTA FORMA HOUVE UMA CONSCIÊNCIA ACERCA DO PLANEJAMENTO 
FAMILIAR 
III- A família burguesa (ou moderna) dava ao homem o papel de provedor, responsável por sua manutenção e 
sustento. À mulher cabia o papel de educadora dos filhos, gerente do lar e da privacidade.VERDADEIRO, O HOMEM 
TINHA ESSE PAPEL, ERA DADO A ELE ESSE PAPEL DE PROVEDOR 
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IV- O homem era a figura pública, aquele que trabalhava fora, lidava com o mundo externo. A mulher era o privado, a 
zeladora do bem-estar do marido e dos filhos, a defensora da intimidade familiar. VERDADEIRO, POIS A MULHER 
TINHA ESSE PAPEL E AINDA HOJE PERCEBEMOS QUE MUITAS MULHERES OPTAM POR CUIDAR DE SEUS FILHOS 
QUANDO FINANCEIRAMENTE NÃO É VANTAJOSO COLOCÁ-LOS EM CRECHES OU POR OUTROS MOTIVOS. 
 
 
 
 
Ref.: 201502727878 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
São várias as instituições sociais, mas a família representa uma instituição de extrema importância para a construção 
do caráter do indivíduo. Quanto à família podemos dizer que está é: 
 
 
um sistema simbólico de conhecimento, crenças e autoridade moral. 
 
um processo de socialização criado pelo homem para regular seu convívio em sociedade. 
 a principal fonte de socialização do indivíduo ao ensinar-lhe quais os padrões e normas culturais adequados que 
devem ser internalizados e reproduzidos em suas relações sociais. 
 
um sistema orgânico, de cunho adaptativo, que é afetado pelas características particulares de cada indivíduo e 
pelas pressões do meio. 
 
algo mecânico, cujo objetivo principal é a realização de tarefas para se alcançar metas. 
 
 
Explicação: 
A família é onde ocorre a socialização primária. 
 
 
 
 
Ref.: 201502727894 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A escola não só intervém na transmissão do saber científico organizado culturalmente como influi em todos os 
aspectos relativos aos processos de socialização e individuação da criança. Entre os aspectos transmitidos pela 
escola que influem no processo de socialização das crianças estão: 
 
I. Desenvolvimento das relações afetivas. 
II. Habilidade de participar de situações sociais. 
III. Aquisição de destrezas relacionadas com a competência comunicativa 
IV. Desenvolvimento da identidade sexual e da própria identidade pessoal. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
apenas I, II e IV 
 I, II, III e IV 
 
apenas I, II e III 
 
apenas II, III e IVapenas I, III e IV 
 
 
Explicação: 
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Sem dúvida, a escola promove as 4 possibilidades abaixo através de trabalhos em grupos, incentivo ao trabalho em 
equipe, incentivo a apresentação oral de trabalhos e a participação em grupos, afiliação.: 
I. Desenvolvimento das relações afetivas. 
II. Habilidade de participar de situações sociais. 
III. Aquisição de destrezas relacionadas com a competência comunicativa 
IV. Desenvolvimento da identidade sexual e da própria identidade pessoal. 
 
 
 
 
 
Ref.: 201502803612 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Segundo Coimbra pode-se considerar algumas afirmações sobre a Escola: I- ela surge para fortalecer e garantir o 
poder de uma classe social que é dominante numa determinada formação social, ou seja, ela nem sempre existiu, é 
criada para servir a determinados objetivos. II- a hierarquia que existe em nossa sociedade ali se reproduz e nisso a 
disciplina desempenha um papel fundamental, através das punições e castigos. III- se coloca aberta a todos, é vista 
como democrática, e trata a todos da mesma forma, assumindo sua responsabilidade pelos fracassos escolares. IV- 
ela, em seu interior, reproduz e fortalece a divisão de classes que existe em nossa sociedade. 
 
 
(e) A afirmativas I e II estão corretas. 
 (c) As afirmativas I, II e IV estão corretas; 
 
(a) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas; 
 
(b) As afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
(d) As afirmativas II e IV estão corretas; 
 
 
Explicação: 
A Escola tradicional tem como objetivo reproduzir os valores das classes dominantes, sem se preocupar com a 
formação de todos os indivíduos de forma democrática. 
 
 
1a Questão (Ref.:201505276985) Acerto: 1,0 / 1,0 
José Bleger tornou-se um autor conhecido com seus trabalhos sobre Psicanálise, Psicologia, 
Grupos e Instituição na década de 60. O diferencial de seus estudos estava, sobretudo, na 
proposta de uma atuação profissional: 
 
 
 para além dos limites do consultório e também na importância que deu à saúde 
mental ou à psico-higiene nos grupos e nas atividades da vida diária. 
 comprometida com o ajustamento social do indivíduo no consultório particular 
mediante aliança terapêutica, tendo como objetivo o paciente alcançar a alta do 
tratamento. 
 
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 alinhada com a prática hospitalar, sobretudo, com crianças que se encontram em 
idade escolar para que não percam o ano letivo e deem prosseguimento nas séries 
escolares. 
 
 voltada para a sala de aula nas escolas, destacando-se a importância da elaboração do 
projeto pedagógico. 
 
 no âmbito das organizações de serviço, visando a seleção de pessoal e a colocação da 
pessoa certa no lugar certo. 
 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201502474601) Acerto: 1,0 / 1,0 
A perspectiva de Bleger sobre a intervenção do psicólogo nas instituições é sempre _______________. Esta 
perspectiva é entendida como em termos de relações de poder que delimitam a vida dos grupos e das classes sociais. 
No entanto, o autor se esforça em demonstrar que esse trabalho é uma forma de fazer ciência, mas ciência no sentido 
de investigação que não se desvincula do cotidiano e que está relacionada à subjetividade do indivíduo nas relações 
humanas. 
 
 
multifatorial 
 política 
 
positivista 
 
matricial 
 
hierárquica 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201505254400) Acerto: 1,0 / 1,0 
Tendo como referência o processo de institucionalização, marque a opção ERRADA. 
 
 Segundo a Psicologia Institucional, não há necessidade das pessoas combinarem algumas regras para viverem 
em grupo. 
 
Diz-se que uma regra social foi institucionalizada quando se passam muitas gerações e a regra estabelecida 
perde sua referência de origem. 
 
Por meio da ideologia, o ponto de vista, as opiniões e as idéias de uma das classes sociais " dominante e 
dirigente" tornam-se o ponto de vista e a opinião de todas as classes e de toda a sociedade. 
 
O processo de institucionalização começa com o estabelecimento de regularidades comportamentais. 
 
A instituição atravessa, de modo invisível, todo tipo de organização social e toda a relação de grupos sociais 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201505255476) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Análise Institucional direcionou-se para a análise de grupos sociais (e não de indivíduos). Trata-se de uma análise 
sustentada pelo coletivo, que assume a tarefa de pesquisar, questionar e analisar a história, os objetivos, a estrutura 
e o funcionamento da organização. O analista faz com que os sujeitos da organização se transformem em 
protagonistas do saber. Esse tipo de intervenção tem como objetivo promover : 
 
 
o que está instituído. 
 
uma gestão centralizada. 
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=317856&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
http://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=317856&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 
a análise da gestão. 
 a autogestão. 
 
a neutralidade das ações. 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201505275229) Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para esse estudioso da Psicologia Institucional, o psicólogo é um provocador de rachaduras e 
rupturas na burocracia das relações instituídas. Está do lado do instituinte, ainda que se 
questione sempre esse lugar e a própria análise, como facilitador da ¿liberação da palavra 
social dos grupos". Estamos falando de 
 
 Martin Baró 
 José Bleger 
 Guilhon Albuquerque 
 Emille Durkheim 
 George Lapassade 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201502478303) Acerto: 0,0 / 1,0 
Segundo o livro "Psicologias: uma introdução ao estudo da psicologia", uma regra social se institucionaliza a partir do 
processo de descoberta de forma mais rápida, simples e econômica de desempenhar as tarefas do cotidiano. Com 
base na afirmativa, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 Um hábito estabelecido por razões concretas, transforma-se, com o passar do tempo, em tradição 
 
Um hábito se estabelece quando uma forma mais rápida, simples e econômica de desempenhar uma tarefa, 
repete-se várias vezes. 
 
O homem primitivo, no momento em que começou a ter consciência da realidade do seu entorno, passou a 
estabelecer regularidades comportamentais. 
 
Uma regra social foi institucionalizada quando a regra social estabelecida após gerações, perde sua 
referencia de origem. 
 Um habito estabelecido por razões concretas, não transforma-se, com o passar do tempo, em tradição. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201505278954) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Análise Institucional concebe o desvio escolar a partir de duas visões de análise: a institucional e a interacionista. 
Das afirmativas a seguir, qual ou quais estão corretas? 
I-O desvio serve para revelar que a ordem estabelecida é coercitiva e arbitrária, o desvio seria a consequência da 
desorganização social e do caráter patológico da sociedade. 
II-O desvio deve ser visto como um sintoma social, como um sinal de que algo está errado naquele contexto social. 
III-O desvio e a rotulação de indivíduos ou grupos sociais dependem da maneira que o fenômeno é vivido em cada 
sociedade, num dado momento histórico e social. 
 
 
Somente as afirmativas I e III. 
 
Somente a afirmativa I e II. 
 
Somente a afirmativa I. 
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=331585&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
https://v3.webcasters.com.br/Login.aspx?codTransmissao=331585&LoginExterno=urllogada@estacio.br&SenhaExterno=1234
 As afirmativas I, II e III. 
 
Somente as afirmativas II e III. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201505278949) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Análise Institucional concebe o desvio escolar a partir de duas visões de análise: a institucional e a interacionista. 
Das afirmativas a seguir, qual ou quais estão corretas? 
I-O desvio serve para revelar que a ordem estabelecida é coercitivae arbitrária, o desvio seria a consequência da 
desorganização social e do caráter patológico da sociedade. 
II-O desvio deve ser visto como um sintoma social, como um sinal de que algo está errado naquele contexto social. 
III-O desvio e a rotulação de indivíduos ou grupos sociais dependem da maneira que o fenômeno é vivido em cada 
sociedade, num dado momento histórico e social. 
 
 
Somente a afirmativa I. 
 As afirmativas I, II e III. 
 
Somente as afirmativas II e III. 
 
Somente a afirmativa I e II. 
 
Somente as afirmativas I e III. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201505256491) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com um estudo de Martín-Baró (1983), ele aponta que as pessoas incorporam psiquicamente a ideologia 
social dominante, em forma de atitudes, como um conjunto psicológico de crenças sobre o mundo, nas quais três 
instituições contribuem para fortalecer esses valores: a família, a escola e a moral. Estes elementos contribuem para 
formar o que o autor denomina de visão de mundo fatalista, que pode ser compreendida como: 
 
 
movimento da Escola que se coloca aberta a todos, que é vista como democrática, e trata a todos da mesma 
forma, mas não tem responsabilidade pelos fracassos escolares. 
 fenômeno psicossocial intimamente ligado às estruturas sócio-econômicas. Tal fenômeno se configuraria como 
uma espécie de "dormência" ou "torpor" dos indivíduos frente à realidade desumana em que estão inseridos, e 
isso resultaria no desenvolvimento de uma certa passividade frente aos fatos sociais. 
 
movimento da Escola, que se coloca como neutra e tem por finalidade ensinar os valores, hábitos e costumes 
de uma determinada classe social, colocando-os como naturais e universais. 
 
produção de uma prática social, que aponte as contradições e conflitos, buscando a todo momento questionar 
os modelos que nos são impostos como verdadeiros, na busca de outros caminhos. 
 
fenômeno ligado à necessidade de "socializar" e "educar" a massa trabalhadora existente nos grandes centros 
urbanos, para formá-los como "bons" cidadãos e trabalhadores disciplinados. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201502942397) Acerto: 1,0 / 1,0 
A escola como instituição fundamental para a formação da cidadania deve: 
 
 colaborar com os movimentos de luta pela melhoria da qualidade sociocultural e socioambiental, entendendo 
as unidades educacionais como espaços de organização da sociedade para a defesa de direitos conquistados e 
criação de novos. 
 
colaborar com a socialização do indivíduo, para que haja o respeito à hierarquia estabelecida socialmente. 
 
priorizar a formação das classes favorecidas, para que elas possam desenvolver as competências lógica, 
linguística e moral. 
 
servir para fortalecer e garantir o poder de uma classe social que é dominante numa determinada formação 
social. 
 
desenvolver estudos e pesquisas que contribuam para a formação dos educadores que tenham compromisso 
com o conhecimento sistematizado. 
 
 1a Questão (Ref.: 201503024217) Pontos: 1,0 / 1,0 
Das alternativas abaixo, assinale a alternativa que corresponde a resposta correta em relação à definição de 
grupo. 
I- O grupo realiza as regras e promove os valores. O grupo é o sujeito que reproduz e que, em outras 
oportunidades, reformula tais regras. 
II- É o sujeito responsável pela produção das regras dentro das organizações e pela singularidade - ora 
controlado, submetido de forma acrítica a essas regras e valores, ora sujeito da transformação, da rebeldia, da 
produção do novo. 
III- Na dinâmica de construção social da realidade é o grupo que realiza a instituição. 
 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201505254400) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tendo como referência o processo de institucionalização, marque a opção ERRADA. 
 
 
A instituição atravessa, de modo invisível, todo tipo de organização social e toda a relação de grupos 
sociais 
 
O processo de institucionalização começa com o estabelecimento de regularidades comportamentais. 
 
Diz-se que uma regra social foi institucionalizada quando se passam muitas gerações e a regra 
estabelecida perde sua referência de origem. 
 
Por meio da ideologia, o ponto de vista, as opiniões e as idéias de uma das classes sociais " dominante e 
dirigente" tornam-se o ponto de vista e a opinião de todas as classes e de toda a sociedade. 
 Segundo a Psicologia Institucional, não há necessidade das pessoas combinarem algumas regras para 
viverem em grupo. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502935571) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação à Pedagogia Institucional, qual afirmativa NÃO se refere a sua proposta: 
 
 
O objetivo dessa pedagogia é transformar conflitos em situações de aprendizagem. 
 
Uma vertente revolucionária da educação, que defende uma crítica às instituições de ensino existentes, 
ultrapassando os muros da escola, diversificando o papel dos professores e atribuindo importância ao 
sistema educativo com o recurso às metodologias de análise política e de intervenção social. 
 
O movimento da pedagogia institucional procura difundir no interior da Escola, um novo modo de 
funcionamento e de relações humanas não burocráticas. A criança torna-se o centro de decisão, ou 
melhor, o grupo assume a sua própria direção e caminha para a sua própria autogestão. 
 
Um aspecto importante dessa pedagogia é o ensino mútuo, já que o conhecimento dos próprios alunos 
são estruturados para uma participação ativa de cada um no processo de aprendizagem. 
 Nessa pedagogia os alunos são impedidos de contestar o sistema social em que vivem, isto é, o sistema 
burocrático, pois é ele que impõe as regularidades comportamentais. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201505255700) Pontos: 1,0 / 1,0 
O desvio é resultado das relações de poder, visto que ele encandeia um processo de intervenções colocadas em 
prática para selecionar, identificar e tipificar os indivíduos. Das afirmativas a seguir, escolhas as que são 
verdadeiras. 
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I-De acordo com a Análise Interacionista o desvio de comportamento e a rotulação de indivíduos depende da 
maneira que o fenômeno é vivido em cada sociedade, num dado momento histórico e social. Na realidade, é um 
conjunto de operações materiais e simbólicas que dá sentido às práticas e governa as ações dos atores, no 
plano individual e social; II-A Análise Institucional compreende o desvio comportamental como um ato 
transgressor, com a finalidade de modificar as normas instituídas. III-Para a Análise Institucional o 
comportamento desviante funciona como um sintoma social. 
 
 
(e) As afirmativas I, II e III estão erradas. 
 
(c) Somente a II está correta; 
 
(d) Somente a III está correta; 
 
(b) Somente a I está correta; 
 (a) As afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502942397) Pontos: 1,0 / 1,0 
A escola como instituição fundamental para a formação da cidadania deve: 
 
 
priorizar a formação das classes favorecidas, para que elas possam desenvolver as competências lógica, 
linguística e moral. 
 
servir para fortalecer e garantir o poder de uma classe social que é dominante numa determinada 
formação social. 
 colaborar com os movimentos de luta pela melhoria da qualidade sociocultural e socioambiental, 
entendendo as unidades educacionais como espaços de organização da sociedade paraa defesa de 
direitos conquistados e criação de novos. 
 
desenvolver estudos e pesquisas que contribuam para a formação dos educadores que tenham 
compromisso com o conhecimento sistematizado. 
 
colaborar com a socialização do indivíduo, para que haja o respeito à hierarquia estabelecida 
socialmente. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502990373) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em todas as abordagens educacionais relacionadas aos processos educativo e formativo, percebe-se uma 
unanimidade no que se refere à necessidade de participação ativa dos pais nas atividades pedagógicas 
promovidas pela escola. Para que haja o binômio família/escola é imprescindível pensar em aspectos 
relacionados a esta parceria: I- fazer com que a família participe do planejamento, da execução, do 
acompanhamento e da avaliação de todo processo educativo na instituição; II- promover a participação da 
família na rotina escolar, não apenas em festas e reuniões pontuais, fazendo com que ela seja ouvida e que 
participe também da tomada de decisões; III- respeitar a diversidade cultural, étnico-racial, religiosa e sexual 
das famílias. 
 
 
As afirmativa I e II estão corretas; 
 
(e) Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I e III estão corretas; 
 As afirmativas I, II e III estão corretas; 
 
Apenas a afirmativa III está correta; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502570090) Pontos: 1,0 / 1,0 
No Brasil, o artigo sexto da Constituição Federal de 1988 reconhece a educação como um direito fundamental 
de natureza social, que pertence à comunidade e representa uma forma de inserção no mundo da cultura. No 
âmbito da lei, a relação escola-comunidade oportuniza: I- a melhoria da qualidade da experiência escolar e do 
desempenho dos alunos; II- práticas educativas, nos momentos de produção de conhecimento, de partilhas 
coletivas e cooperativas organizacionais, que são também de natureza sociais; III- enseja trazer a comunidade 
para dentro da escola, fazendo da escola um ponto de encontro social. 
 
 As afirmativas I, II e III estão corretas. 
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Apenas a afirmativa II está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas. 
 
As afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201505278414) Pontos: 1,0 / 1,0 
Muitas vezes os grupos têm objetivos incompatíveis, como por exemplo, sindicatos e a administração da 
empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. A natureza do conflito e as maneiras como 
ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Muitos conflitos 
têm solução pacífica, com pouco rancor. É, portanto, da maior importância descobrir maneiras de resolver 
pacificamente os conflitos através da comunicação entre lados opostos que conflito, na qual são feitas ofertas e 
contraofertas, ocorrendo uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Nesse caso, é possível 
solucionar um conflito em que as partes fazem trocas compensatórias, consultando seus diferentes interesses: 
cada lado concede o máximo em questões que não acha importantes, mas que o são para a outra parte. A esse 
processo, denominados de: 
 
 
Espírito de equipe e pensamento grupal 
 
Imparcialidade e motivação grupal 
 Negociação e solução integrativa 
 
Facilitação e indolência social 
 
Competição e decisão hierárquica 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201503053678) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando o tema é equipes de alto desempenho destacamos alguns fatores que as definem, entre eles a 
satisfação do participante que significa: 
 
 
Estar satisfeito com alguns membros da equipe e não se importar se algum o aborrece. 
 
Estar satisfeito em pertencer a equipe, interagindo bem com os membros independente da interação com 
o líder. 
 Estar satisfeito em pertencer a equipe e achar que fazer parte dela é uma boa experiência em termos 
profissionais e pessoais. 
 
Estar satisfeito em pertencer a equipe, porém desejar que o líder dela fosse outro. 
 
Estar satisfeito com o líder da equipe independente dos demais membros. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201502557502) Pontos: 0,0 / 1,0 
O Modelo de Mudança nas organizações elaborado por Kurt Lewin tem as seguintes etapas sequenciais: 
 
 
Congelamento, descongelamento e mudança. 
 
congelamento, aquecimento e recongelamento. 
 descongelamento, mudança e novo congelamento. 
 
solidificação e aquecimento, liquefação e nova solidificação. 
 solidificação, descongelamento e mudança. 
 
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