AVA 1 - FUNDAMENTOS DO MARKETING ORIENTAÇÃO DE PRODUTO X ORIENTAÇÃO DE MARKETING

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
 
 
 
 
 
 
 
AVA 1 - FUNDAMENTOS DO MARKETING 
ORIENTAÇÃO DE PRODUTO X ORIENTAÇÃO DE MARKETING 
 
 
THAYANE PAULA DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NITERÓI 
2023 
 
 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Marketing, conforme estudado ao longo da disciplina, pode ser definido como gestão 
das atividades que visam disponibilizar um produto ou serviço adequado para atender 
às necessidades e desejos do cliente e da empresa. Segundo Kotler; Keller (2012, p. 
3) “o marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e 
sociais. Uma das mais sucintas e melhores definições de marketing é a de “suprir 
necessidades gerando lucros””. 
Existem diversas abordagens diferentes para o desenvolvimento de estratégias de 
marketing, e duas delas são a Orientação de Produto e a Orientação de Marketing. 
Cada uma dessas abordagens apresenta focos distintos e, é importante analisar 
cuidadosamente a situação, para determinar qual estratégia é mais adequada para a 
empresa naquele momento. 
 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
Podemos dizer que Orientação de Produto é quando a empresa tenta oferecer aos 
clientes produtos e serviços que sejam inovadores, de alta qualidade e que atendam 
às suas necessidades. O foco está no produto, ou seja, a empresa está mais 
preocupada em desenvolver um produto de qualidade superior do que em entender 
as necessidades dos clientes e do mercado. 
Por outro lado, a Orientação de Marketing tem como foco o cliente, sendo assim, a 
empresa busca compreender as necessidades dos clientes e oferecer produtos que 
atendam a essas demandas. Segundo Kotler; Keller (2012, p. 17) “a tarefa não é mais 
encontrar os clientes certos para o seu produto, mas sim os produtos certos para os 
seus clientes.” Essa abordagem pode resultar em produtos mais bem-sucedidos no 
mercado, já que a criação (quando houver) estará voltada para as necessidades dos 
clientes, além de fortalecer o relacionamento com eles, uma vez que a empresa 
demonstra interesse genuíno em suas necessidades. Dessa forma, é possível 
estabelecer uma vantagem competitiva sustentável e conquistar a fidelidade do 
cliente, o que pode contribuir para o crescimento da empresa. 
Analisando o caso da empresa Beta, acredito que seria recomendado que a adoção 
da Orientação de Marketing. A empresa tem enfrentado problemas de custos altos e 
perda de clientes, o que indica que a abordagem atual não está sendo eficaz “na 
criação, na entrega e na comunicação de um valor superior (na opinião do cliente) aos 
mercados-alvo escolhidos.” Kotler; Keller (2012, p. 17). Com a Orientação de 
Marketing, a empresa pode entender melhor o que as pessoas desejam. 
Utilizando recursos como pesquisa de mercado para ajudá-la a direcionar os clientes 
à produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades, a empresa pode 
reconquistar seus clientes e a aumentar suas vendas; talvez sem a necessidade 
imediata de investir em pesquisa e desenvolvimento de novos produtos, já que os 
custos seriam muito altos. Podemos usar como exemplo a Apple, que utiliza 
estratégias que agregam valor simbólico a marca, fazendo com que seus produtos 
sejam objeto de desejo e status. Eles conhecem seus clientes e oferecem 
experiências que criam um vínculo emocional positivo com o consumidor. 
 
3 CONCLUSÃO 
Em conclusão, adotando a Orientação de Marketing a empresa Beta terá mais 
chances de atender às necessidades do mercado, melhorar o relacionamento com 
os clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas. No entanto, a empresa 
precisa estar ciente dos desafios e esforços necessários ao optar por essa 
abordagem. É possível que seja preciso rever os processos internos e promover 
uma mudança na cultura organizacional para que a empresa possa adotar essa 
abordagem de forma eficaz. 
 
 
4 REFERÊNCIAS: 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14ª ed. São Paulo: 
Pearson, 2012. 
 
BEZZERRA, Sabrina. De Apple à Netflix: como as marcas fidelizam os clientes. 
STARSE, 2022. Disponível em: < https://www.startse.com/artigos/ideias-criativas-
para-fidelizar-clientes/ >. Acesso em: 09 de março de 2023. 
 
Apple: as Estratégias de Marketing que moldaram a marca. Ecommerce de 
Sucesso, 2019. Disponível em: < https://ecommercedesucesso.com.br/apple-as-
estrategias-de-marketing-que-moldaram-a-marca/ >. Acesso em: 09 de março de 
2023. 
 
 
 
 
 
 
	Em conclusão, adotando a Orientação de Marketing a empresa Beta terá mais chances de atender às necessidades do mercado, melhorar o relacionamento com os clientes e, consequentemente, aumentar suas vendas. No entanto, a empresa precisa estar ciente do...