Ferramentas da Qualidade

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30/03/2023, 21:10 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIIFERRAMENTAS DA QUALIDADE 7731-60_55827_R_E1_20231 CONTEÚDO
Usuário junior.santos15 @aluno.unip.br
Curso FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 30/03/23 20:33
Enviado 30/03/23 21:09
Status Completada
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 36 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
De acordo com Paladini e Carvalho (2012), a implantação das ferramentas da qualidade costuma utilizar de um
método geral, que talvez possa ser chamado de lógica de operação. O método mais usual a ser aplicado é o ciclo
PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, analise as a�rmações a seguir:
 
I. A função básica dessa ferramenta é auxiliar nos diagnósticos dos problemas que as organizações possuam no
que concerne ao planejamento, à execução, à checagem e à ação.
II. É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos de qualquer
organização.
III. O ciclo PDCA é composto de três ações: planejar (Plan), executar (Do) e checar (Check).
 
Está correto o que se a�rma em:
III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Vieira (2020) coloca que uma das vantagens do programa Seis Sigma é a mensuração direta dos benefícios na
lucratividade da empresa, o que proporciona elevada visibilidade e valorização dos resultados alcançados. A base
da metodologia do Seis Sigma é a (o):
DMAIC.
DMAIC.
PDCA.
FMEA.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_276312_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_276312_1&content_id=_3286483_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
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d. 
e. 
Comentário da
resposta:
SWOT.
CEP.
Resposta: A
Comentário: A base da metodologia é o DMAIC, que é um acrônimo de: D (De�ne a
oportunidade), M (Meça o desempenho), A (Analise a oportunidade), I (Melhore o
desempenho) e C (Controle o desempenho).
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Ballestero-Alvarez (2019) diz que a Análise do Modo e Efeito de Falha (ou Failure Mode and E�ect Analysis – FMEA) é
um método qualitativo para estudar os possíveis modos de falha e os respectivos efeitos gerados por ele. Dentre
os objetivos do FMEA temos:
 
I. Identi�car potenciais modos de falha e o grau da severidade dos seus defeitos;
II. Perceber características críticas e/ou signi�cativas;
III. Ordenar de�ciências potenciais no projeto e nos processos;
IV. Auxiliar os projetistas na eliminação das chances de realizarem maus produtos, que poderão ir para os
consumidores.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
I e III.
II e IV.
I, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
Resposta: D
Comentário: Os itens I a IV estão corretos e são objetivos da metodologia FMEA que se trata de
um método de planejamento sistemático que, no formato de tabela, auxilia na análise da
identi�cação dos potenciais modos de falha e suas consequências. Ele pode reduzir, ou eliminar,
a possibilidade da implementação de uma alteração corretiva nos produtos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Vieira (2020) destaca que o método DMAIC surgiu com a missão de reduzir variações, principalmente no processo
de fabricação. A etapa do DMAIC que consiste em determinar a localização ou foco do problema é a:
Measure (medir).
De�ne (de�nir).
Measure (medir).
Analyze (analisar).
Improve (melhorar).
Control (controlar).
Resposta: B
Comentário: Nesta etapa deve acontecer o re�namento e a focalização do problema,
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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desenvolver o levantamento dos dados históricos e análise do sistema de medição das variáveis
de saída do processo. Esse é o momento de realizar a coleta de dados para validação e
quanti�cação do problema que se pretende resolver.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Segundo Toledo et al. (2012), dentre os princípios fundamentais para implantação e gerenciamento do Controle
Estatístico do Processo (CEP) temos:
 
I. Pensar e decidir com base em dados e fatos.
II. Re�etir separando a causa do efeito, buscar sempre conhecer a causa fundamental dos problemas.
III. Reconhecer a existência da variabilidade na produção e administrá-la.
IV. Educar, treinar e organizar a mão de obra visando a uma administração participativa e ao autocontrole dos
processos.
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: Os itens I a IV estão corretos, pois o CEP consiste em um sistema de inspeção por
amostragem, que é aplicado ao longo do processo, acompanhando sua execução, na intenção
de detectar a presença de variações capazes de interferir ou prejudicar o bom andamento do
processo e seus resultados.
Pergunta 6
Lozada (2017) coloca que o processo de construção e implantação dos grá�cos de controle para variáveis envolve
uma série de etapas. A etapa que é realizada quando e enquanto o processo se mostra fora de controle, visando
detectar as variações especiais e removê-las da análise, permitindo a construção de limites baseados em um
processo estável é a:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Revisão do valor central e limites de controle.
Análise dos grá�cos.
Coleta de dados.
Revisão do valor central e limites de controle.
De�nição da amostra.
Seleção da característica da qualidade a ser controlada.
Resposta: C
Comentário: Os grá�cos de controle auxiliam no monitoramento do processo, mostrando a
ocorrência de falta de controle (ou seja, a presença de causas especiais) e/ou a tendência dela,
evitando esforços desnecessários e custos de interferências ou correções inadequadas quando
essa intervenção não for efetivamente primordial.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Analise as asserções em relação a variabilidade do CEP:
 
I. A variabilidade é considerado como o conjunto de diferenças nas variáveis (diâmetros, pesos, densidades etc.).OU
II. Atributos (cor, defeitos etc.) presentes universalmente nos produtos e serviços resultantes de qualquer
atividade, e pode ser classi�cada como comum ou aleatória e especial ou assinalável.
 
Estão corretas as asserções:
As asserções I e II são verdadeiras.
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
As asserções I e II são falsas.
A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção I é verdadeira e a asserção II justi�ca a I.
Resposta: A
Comentário: As asserções I e II são verdadeiras. No CEP, a variabilidade é considerada como o
conjunto de diferenças nas variáveis (diâmetros, pesos, densidades etc.) ou atributos (cor,
defeitos etc.) presentes universalmente nos produtos e serviços resultantes de qualquer
atividade, e pode ser classi�cada como comum ou aleatória e especial ou assinalável
Pergunta 8
Em relação as diferenças entre os ciclos DMAIC e PDCA, analise as a�rmações a seguir:
 
I. O ciclo DMAIC é homólogo ao ciclo PDCA, pois ambos possuem o objetivo da melhoria no processo.
II. Os dois dependem de um planejamento para prever e evitar di�culdades.
III. O PDCA se aplica em todas as áreas nos processos administrativos, produtivos e de serviço, enquanto o método
DMAIC é empregado nos projetos Seis Sigma em que se resolvem problemas complexos e muitas vezes não
observados facilmente.
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
 
Está correto o que se a�rma em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
Resposta: E
Comentário: Os itens I, II e III estão corretos. A etapa P do PDCA corresponde às etapas De�nir,
Medir, Analisar e uma parte da melhoria do ciclo DMAIC. Já a etapa D do PDCA equivale a
Melhorar do ciclo DMAIC. As etapas C e A do ciclo PDCA representam a etapa Controle do ciclo
DMAIC.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A metodologia FMEA fornece uma lista de prioridades de riscos (RPN – Risk Priority Number) dos potenciais modos
de falha do Sistema, Processo e Projeto, bem como a relação de características críticas e signi�cantes para o
Projeto ou Processo. Provém, ainda, uma lista de controles especiais, no Processo, requeridos para produtos com
características críticas, e, uma relação de ações para eliminar as causas dos modos de falha ou reduzir a taxa de
ocorrência. A FMEA está completa quando:
 
I. O projeto do sistema está congelado e suas características estão de�nidas.
II. Todas as características críticas foram endereçadas e o plano de controle de manufatura foi concluído.
III. O produto está liberado para a produção.
 
Qual a ordem a que se referem os itens I, II e III?
Sistema – processo – projeto.
Sistema – projeto – processo.
Projeto – processo – sistema
Sistema – processo – projeto.
Processo – projeto – sistema.
Processo – sistema – projeto.
Resposta: C
Comentário: A FMEA deve ser iniciada quando novos sistemas, produtos e processos estiverem
sendo projetados ou novas tecnologias forem lançadas. Quando produtos ou processos estão
sendo alterados ou estiverem sendo utilizados em novas aplicações ou novos ambientes. A FMEA
está completa quando: • Sistema: o projeto do sistema está congelado e suas características
estão de�nidas. • Processo: todas as características críticas foram endereçadas e o plano de
controle de manufatura foi concluído. • Projeto: o produto está liberado para a produção.
Pergunta 10
Analise as a�rmações abaixo, e identi�que no ciclo PDCA, a etapa que é responsável pelo monitoramento e pela
avaliação constante dos resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados,
confrontando-os com o planejado, com objetivos, especi�cações e estado desejado, consolidando as informações
0,25 em 0,25 pontos
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30/03/2023, 21:10 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Quinta-feira, 30 de Março de 2023 21h09min38s GMT-03:00
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
e, eventualmente, confeccionando relatórios especí�cos.
 
I. Ação, agir corretivamente, aprendizado (A – Action).
II. Veri�cação, controle, checagem (C – Check).
III. Execução (D – Do).
IV. Planejamento (P – Plan).
II.
I e IV.
II.
III.
II e IV.
I e III.
Resposta: B
Comentário: Campos (2014) diz que a partir dos dados coletados na execução, compara-se o
resultado alcançado com a meta planejada. Portanto, é necessário conferir se o executado está
conforme o planejado, ou seja, se a meta foi alcançada, de acordo com o método de�nido;
identi�car os desvios na meta ou no método.
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