Estagio Gestão

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CENTRO INTERNACIONAL UNIVERSITÁRIO - UNINTER
ANA CLAUDIA DA SILVA
RU-2785946
RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM GESTÃO
LORENA –SP
2022
Centro Universitário Internacional - UNINTER
 Ana Claudia da Silva – RU 2785946- Turma 2019/01
RELATÓRIO DO ESTAGIO DE GESTÃO
RELATÓRIO DE ESTAGIO SUPERVISIONADO: GESTÃO, APRESENTADO AO CURSO DE BACHARELADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO INTERNACIONAL UNINTER.
LORENA- SP
2022
SUMÁRIO
Índice
Sumário
1.INTRODUÇÃO………………………………………………….04,05
2.DESENVOLVIMENTO…………………………………………06
2.1 ESTADO DA ARTE…………………………………………...07,08,09
2.2 CAMPO EXTERNO REMOTO – ANÁLISE IMAGÉTICA
2.2.1 CONTEXTO………………………………………………...10,11
2.2.2 ROTEIRO…………………………………………………...12
2.2.3 AMBIENTE/ESPAÇO………………………………………13
2.2.4 PERSONAGENS……………………………………………14,15
2.2.5 REFLEXÕES INTERDISCIPLINARES…………………...16
2.2.6 RELAÇÕES COM SUA FORMAÇÃO ACADÊMICA……17
2.2.7 FICHA TÉCNICA………………………………………….18,19
3.0 PRATICA DO CAMPO E AS TEORIAS: PRÁXIS………….20,21,22,23,24
8. CONSIDERAÇÕES FINAIS………………………………….25
9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………….26
 
 1. INTRODUÇÃO
 O presente relatório tem como objetivo a análise do contexto administrativo por meio da observação, da investigação, do planejamento e do gerenciamento, realizado pela aluna do curso de Bacharelado em Educação Física Ana Claudia da Silva, na academia Club Guarafit Academia Ltda -Lorena -SP.
 Sendo um dos componentes obrigatórios para a obtenção do diploma no curso de Bacharelado em Educação Física, é de extrema relevância para a formação por possibilitar presencialmente da importância de se conciliar a teoria aliada à pratica, classificando os objetivos.
 O Estagio Supervisionado – Gestão- foi realizado em uma academia localizada em Lorena -SP. A instituição oferta atendimento nos períodos matutino, vespertino e noturno, atendendo a um total de aproximadamente 1000 alunos em diversas modalidades esportivas, a saber: musculação, funcional, fit dance. Com seu interior laranja e preto, sendo todos os aparelhos novos e a manutenção sempre em dia, um amplo espaço muito bem iluminado e arejado, com banheiros (masculino e feminino), profissionais dedicados e empenhados com os alunos da sala em geral.
 É de extrema importância conciliar a teoria aliada a prática, sendo assim o estágio de gestão orienta o aluno há observar o dia a dia na instituição, suas ações, treinamentos, métodos para captação de alunos, reuniões, uma visão do que acontece no espaço da academia entusiasma o estagiado em busca do seu espaço, do seu método de chamar atenção do seu “produto”.
 O principal objetivo do Estagio Supervisionado é oferecer ao aluno o desenvolvimento de habilidades práticas e prepará-lo para a realidade. Os objetivos do plano de ação do estágio de gestão foram: 
· Melhorar a manutenção e organização dos e equipamentos.
· Promover uma maior fidelização dos alunos.
· Capturar novas pessoas.
· Proporcionar um feedback dos alunos.
 Por intermédio do estágio é possível compreender os procedimentos e planejamento para o desenvolvimento da empresa bem como acompanhar as atividades propostas. Também é possível compreender como priorizar os métodos utilizados para o atendimento ao público.
 O estágio colocara em prática o conhecimento adquirido durante o seu curso de bacharelado, vivendo na prática o que vivenciava na teoria. Na academia se percebia que existia grande potencial de evolução, através de um feedback dos alunos. Trabalhando sempre para buscar trazer satisfação para as pessoas que habitam o centro de treinamento, então nada melhor que todos se ajudarem na parte de organização e até mesmo da manutenção, utilizar o “usou, guardou”, no qual consiste em você fazer o uso das anilhas, das barras, cordas, entre outros, devolver ao local de origem logo após o uso para manter uma organização.
2. DESENVOLVIMENTO
 O estágio é composto por observação das atividades administrativas, o atendimento ao público, métodos utilizados no gerenciamento, ações e estratégias a serem aplicadas no estabelecimento, sendo assim itens presentes no desenvolvimento deste trabalho são essenciais para a estrutura e o entendimento ao decorrer do conteúdo. Dessa forma faz parte da atividade do estágio o estado da arte que faz um levantamento de dados para a argumentação do assunto, reconhecendo o plano de ação e suas pesquisas referindo sua escrita com a de descritores, demostrando embasamento no assunto.
 No campo externo remoto, a analise imagética em que é feita a análise de um filme, sendo proposto pelo Centro Universitário Internacional Uninter algumas opções para a escolha. No campo remoto faremos um estudo do filme escolhido, como contexto, roteiro, fara um relato sobre o espaço e personagens e uma ficha técnica deste filme. O tópico referente a produção de material, criação e reflexão vai conter o material produzido no processo de realização do presente.
 A prática do campo e teorias no tópico Práxis terá informações buscadas no meu espaço de estágio e referências bibliográficas de autores inspiradores que retratem sobre o assunto. Por fim mencionarei meus resultados que obtive durante todo o percurso do estágio gestão, no quela realizei todas as atividades do tipo presencial e minhas propostas na modalidade teve repercussão e foram discutidas em reuniões.
2.1 ESTADO DA ARTE
 A Educação Física em sua atuação em gestão trabalha com ferramentas gerenciais focando em desenvolver uma organização esportiva e sobrevivente. A gestão esportiva passou muitas transformações ao passar dos anos, a evolução é constante, o marketing nos dias de hoje á a alma do negócio, porém não e só de fachada que se sobrevive a busca por bons profissionais no mercado é constante, exatamente como citado por Lima em 2018. “O mercado de academias está crescendo de forma muito rápida, necessitando cada vez mais de uma boa qualificação profissional dentro de seus colaboradores e principalmente da gestão de academias. A evolução tem acontecido nos diversos seguimentos de mercado, ocorrendo tendências administrativas voltada para o cliente”.
 Em meu plano de gestão fui a busca de aprimorar o planejamento do centro de treinamento para manter alunos atuais e ir a busca de conquistar novas pessoas. Meu tema principal foi buscar por novos alunos, uma tarefa que seria bem motivadora para mim e se bem-sucedida melhor ainda para o centro de treinamento. Samba, em 2018 já dizia “Atender bem os clientes parece uma simples tarefa, mas para que a excelência da empresa consiga alcançar seus objetivos, a excelência no atendimento deve ser bem executada. Durante uma aplicação de um exercício ou uma aula o profissional deve com simpatia e interesse, assim fazendo com que o mesmo sinta que o profissional se importa com seu bem-estar”, então foi diante das falas dele que resolvi pôr em práticas minhas ações.
 Dando andamento ao projeto foi oferecido a cada novo aluno uma semana de aula experimental acompanhado por um profissional exclusivo para a pessoa, um incentivo maior para o novo aluno entender como funciona tudo na academia e também para o profissional mostrar sua forma de trabalhar e sucessivamente o aluno ter a experiência de como é o treino personalizado, e de maior importância é a pessoa saber que aquele personal avaliara seus pontos fracos e fortes e também irá garantir que seus alunos não sofram lesões durante o treino, algo que Lima mencionou em seu livro “Um gesto profissional é reconhecido através de suas ações e escolhas durante sua jornada de trabalho, identificando quais ferramentas administrativas deve ser utilizadas nesse tipo de empreendimento, vendo qual o comportamento das ferramentas nas tomadas de decisões e como será om trabalho com seus colaborados e clientes”.
 Segundo Lima “quando um bom atendimento é desenvolvido dentro das academias, notamos que a perca de clientes sofra uma diminuiçãonos números das academias. Por tanto, mais um ponto importante da gestão desportiva juntamente com o profissional da área nas academias voltadas para o cliente, buscando satisfazê-lo em sua preparação do serviço prestado”. 	A boa atuação do profissional é essencial para a evolução como personal e para a vitrine do centro de treinamento, porém não tente algo novo, extraordinário para chamar a atenção, são ações simples que fazem a sua marca, fazer você ser diferenciado, como mencionado no meu plano de ação, manter a organização da academia, pesos, barras, entre outros em seu devido lufar chama a atenção pela ótima visão do espaço.
 É possível verificar durante o levantamento do estado da arte sobre o assunto que mais tratei sobre capturar novos alunos é que o assunto foi de grande relevância e importância tanto social como educacional dentro da minha proposta, pois manter alunos e buscar novos vai muito de seu atendimento dentro do ambiente, é um dever apresentar uma atitude motivadora, com aquela disposição positiva, vontade de agir, demonstra pro aluno que você está ali a todo momento para ajudar quando necessário, sorrir para um novo aluno que está começando é um ato heroico, ainda mais se ao longo da conversa você fazer entrar na mente dele que os problemas deles não são mais que desafios e ele é capaz de vencer, como já dizia Samba “atender bem os clientes parece uma simples tarefa, mas para que a excelência da empresa consiga alcançar seus objetivos , a excelência no atendimento deve ser bem executada. Durante uma aplicação de um exercício ou uma aula o profissional deve com simpatia e interesse, assim fazendo com que o mesmo sinta que o profissional se importa com seu bem-estar”.
2.2 CAMPO EXTERNO REMOTO – ANALISE IMAGÉTICA
2.2.1 CONTEXTO
 O filme analisado – “THE BEST OF THE BEST”, tem como tema central uma competição de luta envolvendo duas equipes nacionais, a dos Estados Unidos e da Coreia do Sul. No filme é transmitida duas lindas mensagens> uma moral e uma social.
 O idioma predominante no filme é o inglês, mas também existem trechos em Hangul, que é popularmente conhecido como coreano. No entanto, curiosamente, em português, o filme recebe o título “Operação Kick Boxe”, que não tem nada a ver com o tipo de luta que ocorre no filme, mesmo se tratando de esporte originário da Coreia do Sul. Provavelmente isso ocorreu devido ao ano de produção do filme. O Taekwondo não era bastante difundido nos países ocidentais naquela época e nem era considerado esporte olímpico, ao contrário do judô, que a pareceu pela primeira vez na agenda olímpica em Tóquio 1964, em caráter demonstrativo. Talvez por não se assemelhar muito com a forma de luta do judô, nos Estados Unidos o Taekwondo era mais conhecido como um “tipo de caratê”.
 Na maior parte do tempo decorrido do filme, é mostrada a escolha das personagens, seus treinamentos e diversos subtramas que envolvem seus conflitos morais e sociais. Os jovens competidores são escolhidos por um treinador que também possui seus conflitos pessoais. Individualmente, cada um tem suas razoes para participar do campeonato e ao longo do desenrolar da trama descobrem que precisam superar suas diferenças, atuar como equipe e que dependem um do outro para conquistar seus objetivos. Ao final da história uma surpreendente lição de moral acontece quando, após comemorarem a vitória, os atletas asiáticos cumprimentam os atletas americanos e entregam-lhes as medalhas conquistadas. Um a um, os coreanos cumprimentam os atletas estadunidenses dizendo-lhes seus nomes e de onde são originariamente. Além dessa linda lição de moral, outra lição sutilmente pode ser depreendida ao correr da trama. Trata-se da lição social no que diz respeito a igualdade de gênero.
 Uma colaboradora da comissão técnica é contratada a contragosto de um empresário e dirigente da equipe administrativa. Mesmo sendo graduada em psicologia, fluente no idioma coreano e faixa preta em Taekwondo, a única personagem feminina da equipe encontra muita descrebilidade por parte dos administradores e também por alguns atletas. Um momento chocante que deixa bem explícito a questão da desigualdade de gênero dá-se no momento em que ela própria diz ter todas as qualificações supracitadas e “mesmo com a desvantagem de ser uma mulher”, tem condições de contribuir para o desenvolvimento técnico e psicológico da equipe.
2.2.2 ROTEIRO
 Cinco jovens são escolhidos e convocados para comporem a equipe de Taekwondo dos Estados Unidos a fim de competirem em campeonato de apenas duas equipes realizado a cada três anos na arena Chang em Seul na Coreia do Sul. Cada um desses atletas convive com seus próprios conflitos pessoais que vão desde o drama ao próprio comportamento antissocial.
 Enquanto a centrada e disciplinada equipe coreana faz seu rigoroso treinamento nos gélidos montes de Seul, o autoconfiante time estadunidense antecede seus dias de treino e confinamento com uma “despedida de festeiro”, em um bar chamado “Nashville Club” com direito a briga no melhor estilo “faroeste americano”.
 Com o apoio da auxiliar técnica e única componente feminina da equipe, os americanos iniciam seu “árduo” treinamento e convívio. Esse é o momento em que começam a se conhecer e a tolerar um ao outro. Uns possuem traumas do passado os quais os impedem de se sentirem realizados, outros estão presos em seu egocentrismo e por fim, os demais muito parecem não terem grandes ambições. Durante esse período, acontecimentos ligados aos familiares fazem com que a determinação desses atletas seja posta à prova.
2.2.3 AMBIENTE / ESPAÇO
 Urbanamente contextualizado, o filme transcorre sua trama principal no estado da Califórnia, ao final da década de 80, em meio aos usos e costumes da cidade grande, diversificando-se os ambientes ora em academia, ora em meio as ruas da cidade propriamente ditam. Os atletas treinam em um ringue de boxe, que não é apropriado ao tipo de ringue o qual irão encontrar no campeonato, uma vez que a luta coreana é feita em um espaço delimitado no chão conhecido como “Dojan”, onde não há cordas de ringue. É importante mencionar o local onde é apresentada a escolha da equipe coreana que, além de ser a temida adversaria, é a “terra mãe”, do esporte hoje considerado olímpico – o Taekwondo. Trata-se do parlamento Kuk-kiwon (ou ao menos aparenta ser), também conhecido como “Wold Taekwondo Headquartrs” (Quartel Mundial do Taekwondo).
 Esse lugar possui extrema importância para a arte marcial coreana por ser a sede da organização que processa as certificações de “Dan” do Taekwondo. Além de ser o local de pesquisas e de seminários de ensino, também é o lugar onde se treina e certifica instrutores de Taekwondo desde a faixa preta até os mais altos níveis -mestrados. Após lindas imagens do treinamento e apresentação de “poomsae” no que se acredita ser o parlamento Kuk-ki-won, é introduzido a história a personagem principal do filme. Este por vez trabalha em uma melancólica linha de montagem de veículos.
 Após a convocação dos atletas, esses vão a Califórnia onde treinarão por noventa dias até irem para a Coreia do Sul que será o local do embate. O ambiente de treinamento da equipe americana é o da cidade e o ambiente de treinamento da equipe asiática é o campo em meio a montanhas cobertas de neves.
2.2.4 PERSONAGENS
 Dos diversos personagens componentes do enredo, vale mencionar os principais a seguir:
 Interpretada pela atriz Sally Kirkland, Catherine Wade é a auxiliar técnica e psicóloga do time. Bastante centrada, passa a fazer parte do elenco contra a vontade de alguns dirigentes. A despeito disso, faz um excelente trabalho. Sua postura não é autoritária e não permite que se deixem levar pela aparência frágil e delicada, desvencilhando-se sutilmente das investidas machistas no que acreditam ser o papel da mulher no ambiente social masculino -submissão.
 Interpretado pelo ator Eric Roberts, Alex Gradyé o personagem principal. Natural de Portland, no estado de Oregon, tem uma vida simples. Trabalha em uma linha de montagem para se manter. É viúvo e tem um filho de cinco anos de idade. Mesmo tendo um ombro operado, é convocado pelo treinador Frank Couzo para compor a equipe estadunidense. Grady vê nessa convocação uma chance de voltar a fazer o que mais gosta: lutar artes macias. Após três anos afastado das competições oficiais, tece sua volta ao “Dojan” (arena de combate do Taekwondo) marcada pela luta contra Sae Jin Kwon, considerado o melhor lutador de sua categoria. Kwon era interpretado pelo ator James Lew.
 Interpretado pelo ator Philip Rhee, Tome Lee é o personagem asiático da equipe americana. Centrado e calmo, é professor de Taelwondo. Possui traumas do passado por ter visto o irmão mais velho morrer no “Dojan” (arena de combate do Taekwondo). Ao ser convocado, vê a possibilidade de vingar-se de quem supostamente tirou a vida do seu irmão, Dae Han Park, interpretado pelo ator Simon Rhee.
 Interpretado pelo ator David Agresta, Sony Grasso é um ítalo-americano metido a sedutor. Ao fazer amizade com o brincalhão Virgil keller, torna-se igual. Sem grande destaque na trama, foi o primeiro atleta a lutar no referido campeonato. Seu adversário foi o Mestre Yung Kim, interpretado pelo ator Ken Nagayama.
 Interpretado pelo ator John Dye, Virgil Keller era muito brincalhão e suas brincadeiras se misturavam com suas desinformações. Igualmente ao personagem Sony Grasso, não se destacou na trama. Teve como seu adversário Hang Cho, interpretado pelo Mestre Ho Si Pak.
 O personagem narrador do evento era um ex-futebolista estadunidense Ahmad Rashad que interpretou a si mesmo como narrador oficial do evento.
 John P. Ryan interpretava Jennings, um empresário do ramo de lutas que visava tao somente o lucro. Inexperiente com artes macias e machista, não aceitava que mulheres pudessem compor a equipe técnica. O ator John Ryan nos deixou em marco de 2007.
 Don Petterson, o auxiliar técnico de Frank Couzo, é interpretado pelo ator Tom Everett. Seu papel era modesto. Mesmo sendo auxiliar técnico masculino de Couzo, não opinava muito na equipe. Apenas limitava-se a assistir passivamente tudo o que se passava e concordava sem titubear.
 Interpretado pelo ator James Earl Jones, Frank Couzo é o técnico da equipe. Após sofrer derrotas como técnico em campeonatos anteriores, vê sua oportunidade de redenção se vencer a competição de artes marciais. Couzo era o treinador da equipe na ocasião da morte do irmão do único personagem asiático Tomy Lee.
2.2.5 REFLEXÕES INTERDISCIPLINARES
 Ao assistir e analisar o filme, é possível observar a diferença comportamental entre 	os dois povos além de verificar a presença de temas que não deveriam estar tão enraizados no comportamento humano, como machismo e preconceito.
 Um elemento que fez estabelecer relação com conhecimento prévio foi o fato de o Taekwondo não ser difundido nos Estados Unidos ao ponto de o campeonato amador ser mencionado como “caratê”, conforme estava escrito na faixa do palanque de convocação da equipe estadunidense: “United States National Karete Team”.
 A primeira aparição do Taekwondo em olimpíada foi em Seul em 1988, quando participou somente como campeonato de exibição. Os jogos olímpicos de Atlanta nos EUA não contaram com a presença da arte marcial coreana que retornou aos jogos olímpicos somente em Sydney na Austrália no ano de 2000. Isso foi uma grande perda no que diz respeito a difusão do Taekwondo nos Estados Unidos, pois se tratava nada mais nada menos que a centésima edição das olimpíadas. Atualmente o local onde ocorreram os jogos olímpicos é um grande parque aberto conhecido como “Centenial Park”.
2.2.6 RELAÇÕES COM SUA FORMAÇÃO ACADÊMICA
 O filme analisado está relacionado com as disciplinas de lutas, atividades de academia, gestão de espaço e equipamentos de esportes e lazer, prescrição e orientação do exercício físico, psicologia do esporte, sociologia do esporte, treinamento esportivo, aspectos sócio-históricos, da Educação Física, organização de eventos esportivos, e recreativos organização e administração na Educação Física e aspectos das humanidades na Educação Física , que são ofertadas pelo Centro Universitário Internacional- UNINTER.
 A analise proporcionou aprendizado no que diz respeito ao apontamento das características temporais dos acontecimentos como a questão do machismo e do preconceito em meio ao ambiente esportivo e a disciplina a qual os atletas devem se submeter para a conquista de seus objetivos. Outro fator de relevância é a forma com que se encerrou a história, momento em que os centrados e temidos atletas asiáticos expõem seu lado humano ao reconhecerem um a um os atletas estadunidenses. O gesto de comemorar a vitória e reconhecer o empenho do adversário é um grande exemplo do que hoje chamamos de “fair play”.
2.2.7 FICHA TÉCNICA
	Nome/título do filme:
“Operação Kickboxe” (THE BEST OF THE BEST)
	
	Duração do Filme: 1 hora e 33 minutos.
	
	Ano:
	País:
	Idioma:
	1989
	Estados Unidos da América.
	Inglês e Hangul (coreano)
	Gênero: Como gênero de ação
	Cor: filme colorido em HD
	Idade recomendada: A idade recomendada é de 12 anos.
	Palavras- Chaves: Artes marciais e Lutas.
	
	
	Direção: Robert Radler
	
	
	Elenco Principal: Eric Roberts, Phillip Rhee, Sally Kikland, Chistopher Penn, David Agresta, Chris Penn, John Dye, Ahmad Rashad, John P; Rian, Tom Everett e James Earl Jones.
	
	
	Informações de produção: BMI Pauley’s Island Publishing e Moution Picture. Association of America em associação com Kuys Entertainmente Group.
	Restrições: Violência, vocabulário improprio e cenas sangrentas.
	Sinopse: Aprendendo o valor do trabalho em equipe, cinco jovens atletas de artes marciais dos Estados Unidos devem superar seus problemas pessoais para participar com sucesso na próxima competição internacional.
	Conteúdo Explícitos:
 Violência e Sangue.
	Conteúdos Implícitos:
Lições a cerca de valores morais e sociais.
	Interdisciplinaridade com outras áreas:
Historia da difusão da milenar arte marcial olímpica coreana.
	Observações:
Contexto histórico-cultural do preconceito sexual feminino.
3. PRÁTICA DO CAMPO E AS TEORIAS: PRÁXIS
 Ao decorrer do estágio supervisionado de gestão realizado no centro de treinamento Club Guarafit Academia foi possível observar diversas teorias de disciplinas ministradas pelo Polo Uninter, essas teorias para o graduando em Educação Física Bacharelado foi extremamente relevante por ser um reflexo de tudo o que docente irá encontrar na execução de suas tarefas como profissional. O estudo junto com o conhecimento posto em pratica facilita muito o andar da carruagem, nada supera à vontade, o empenho de poder vigorar diante do seu futuro.
 O estágio de gestão me proporcionou a averiguação do espaço onde são realizadas diversas atividades, e proporcionou a total certeza que tinha escolhido algo que realmente eu gostava, porém nos primeiros dias de estagio estava bem perdido, achando que nunca daria certo sendo personal, algo que só o passar dos dias e a prática foram aperfeiçoando e eu não queria mais ir embora. O engajamento e conhecimento adquirido durante os anos de faculdade aos poucos foram se enquadrando cada vez mais no dia a dia do estágio de gestão.
 O centro de treinamento trabalha praticamente toda a sua área de ensino com a periodização linear umas das mais antigas dos dois tipos principais de periodização de treinamento resistido. Segundo Kraemer e Fleck ela segue uma tendência geral de diminuir o volume de treinamento e aumentar a intensidade do treino à medida que ele evolui. Esses autores são uns dos quatro pilares do centro de treinamento.
 A clareza no esclarecimento dos exercícios para os alunos é algo importantíssimo, agora fortalecer o aluno a guardar os equipamentos após o uso é algo surpreendente. Os fatos é que usam e deixam jogado,algo que muda ao simples gesto de o estagiário guardar os pesos, o estagiário perguntar se já acabou antes do aluno sair do equipamento e fazê-lo entrar na mente que é simples e admirável usar e devolver ao local de origem. O centro de treinamento desde o primeiro dia que cheguei sempre teve uma organização muito boa, mas sempre existiam pessoas que era preciso reforçar o que é dito e praticado todo santo dia, a ideia não é obrigar ninguém o que se usa, mas criar um laço de transgressão, afinal se você está aqui treinando neste ambiente é porque viu a estrutura em geral, a organização e a dedicação de todos em fazer você aluna se sentir na própria casa.
 Ao profissional de educação física cabe a competência para executar no espaço funções de coordenações, planejamento, supervisão, organização, montagens de treinos, auxílio para todos os alunos, avaliação, participação em equipe, entre outros bons exemplos a serem preservados e trabalhados, é exatamente como Lima um dia havia tido, um gesto profissional é reconhecido através de suas ações e escolhas durante sua jornada de trabalho, identificando quais ferramentas administrativas deve ser utilizadas nesse tipo de empreendimento, vendo qual o comportamento das ferramentas nas tomadas de decisões e como será o trabalho com seus colaboradores e clientes.
 O centro de treinamento conta com a grande presença do dono e também formando em educação física sempre presente no seu espaço, criando novas ideias, dando nova aparência ao espaço, procurando inovar não somente o ambiente, ele trabalha muito na questão de manter a organização, manter os profissionais aptos, com postura para atender quando preciso os alunos. Um feedback positivo para o profissional aumenta a moral dele e sobe o nível de satisfação dos alunos em treinarem no local onde e bem recebido, tem a segurança de estar executando perfeitamente seus movimentos e, com certeza, esse prazer em treinar nesse centro de treinamento vai ser passado para outras e outras que vão seguir a opinião de quem indicou. Esse reconhecimento da academia vem muito a toda em uma frase que Samba mencionou, pois é de extrema importância que as academias sejam gerenciadas por um profissional capacitado na área, para que possa consolidar a inovação, utilizando as ferramentas administrativas na excelência operacional e um bom atendimento. Porém, na grande maioria das academias, nem sempre tem um gestor formado na área da gestão e administração, com isso, pode acarretar riscos para os processos de gestão.
 Segundo Zago o marketing tem como principal função a responsabilidade de alcance do crescimento e, receitas lucrativas para as academias. O marketing estuda como identificar e selecionar as oportunidades dentro do mercado. Sendo assim, ele pode estabelecer estratégias de mercado para que consiga alcançar os objetivos traçados. Nesse ponto ajudei o centro de treinamento voltar ao topo em academias a serem procuradas, pois as redes sociais andavam bem-paradas, sem muita movimentação, sem novas postagens. No momento em que vivemos marketing é a alma para qualquer negócio, as pessoas passam a maior parte do tempo viajando no mundo virtual então o que precisamos é movimentar a página nas redes sociais, manter ativa diariamente.
 Assegurar uma qualidade no atendimento é um bem muito preciso, o cliente deve ser o foco da empresa naquele exato momento como em alguns outros também, pois é por meio de que vamos construindo o caminho para virem mais e mais pessoas do lado dele, e jamais devemos esquecer este aluno,, pois mais que ele tenha anos de casa não é o tempo, a amizade que vai segurar ele no nosso centro de treinamento, é disso que Venlioles falou em 2005, que as academias devem monitorar seus clientes para saber o nível de satisfação dos mesmos com o serviço prestado. As academias não podem presumir que seus clientes atuais estão garantidos, de vez enquanto é importante que as academias façam algo diferente para seus clientes, faça algo de especial para encorajá-los para não desistirem de seus objetivos, assim tornando forte seu feedback.
 Um cliente deve ser tratado exatamente igual desde a hora de conhecer o ambiente, no momento adquirir um pacote de treinamento e até o pós-venda, em todos os passos o cliente precisa de atenção. Demostrar que a empresa se preocupa especificamente com o cliente e busca resolver as questões relacionadas aos serviços prestados antes da identificação de qualquer problema é considerada a melhor forma de manter o alto nível de satisfação.
 Para realizar uma gestão voltada ao cliente de forma assertiva, com intuito de aumentar sua satisfação e consequentemente o fidelizando existem alguns pontos a serem implantados e sempre tem detalhes para ser melhorado, algo que pode ter passado despercebido em um momento inicial, nunca é tarde para corrigir para fazer o melhor. Um bom atendimento é considerado personalizado devido a cada cliente ter ou não problemas mais específicos que são resolvidos da maneira que estes esperam que seja. Existem pilares que auxiliam no gerenciamento da qualidade, que fazem a garantia como recompensa da permanência dos clientes fidelizados e dos possíveis novos alunos. Para Samba a implantação dos quatros pilares da administração (missão, visão, valores e objetivos), é a base de qualquer negócio, dessa forma e nortear todos os envolvidos no processo, para que estejam sincronizados e direcionados ao mesmo objetivo.
 A criação desse conjunto deve ser bastante clara, de forma que todos os envolvidos no processo (colaboradores, gestores e sociedade) passam a compreender melhor sua importância e colocar em prática sua filosofia. A construção dos pilares e o desenvolvimento do mesmo, só serão uteis para as academias se as práticas desenvolvidas durante o dia a dia mostram a ser um conjunto de regras que reagem a conduta dos colaboradores da empresa.
 Fazer o estágio de gestão é pensar que todo processo deve passar por uma administração. O centro de treinamento me acolheu como se já fizesse parte daquela equipe a anos, o envolvimento que fui criando naquele espaço foi extraordinário, comecei travada, envergonhada, com medo das minhas ações, algo que foi sumindo a cada dia, cada bate papo com os alunos. Os simples gestos de estar observando todo mundo um pouco a cada minuto fazia uma enorme diferença, pois quem ontem não usava os aparelhos e não guardava os pesos, ou que fosse eu estava ali para manter a organização e amanhã essa pessoa seguiu a minha trajetória e tudo que usava guardava e, para deixar claro, nunca foi obrigação de aluno guardar, manter tudo organizado, apenas repassamos isto para todos, quem tem compreensão sempre ajuda. Espelhei-me em algumas palavras de Zago, onde ele se referia ao mercado de academias esportivas, que tende a implantar características da administração iniciando pela gestão, para que assim possam se manter fortes no mercado e não ficar atrás dos concorrentes mantendo a competitividade e as receitas desejadas das academias. Um gestor se destaca e ganha reconhecimento através de ações e decisões tomadas pela empresa, o gestor identifica quais as ferramentas administrativas que são desenvolvidas dentro da organização e de que forma as academias se comporta nas tomadas de decisões quanto tiver exercendo o trabalho envolvendo os clientes e seus colaboradores. 	
 Diante desses argumentos, foi ministrado durante as reuniões um conjunto de boas práticas convencionadas a fim de que todos os profissionais do centro de treinamento possam prestar atendimentos mais personalizados e consequentemente criando um laço maior com os alunos.
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS
 Em conformidade com todas as disciplinas ministradas no curso de Educação Física do Centro Universitário Uninter, todas as práticas colocadas em campo foram observadas e sugeridas de maneira a acrescentar conteúdo ao aprendizado, como resultado aprimorou na melhoria de diversos fatores do centro de treinamento onde ocorreu o estágio.
 Atravésda vivência do estágio, da elaboração do plano de ação, foi possível colocar em desenvolvimentos conhecimentos adquiridos no curso de Educação Física, bem como aprofundas em uma área de interesse dentro da gestão do centro de treinamento. Grande parte dos temas propostos no que se referiu a melhoria da qualidade de atendimentos, organização foram bem-visto por todos os profissionais da academia, algo que também foi perceptível por parte dos alunos e clientes de uma forma sutil no que se refere na maneira de interagir.
 O estágio supervisionado não deixa de ser uma forma do estudante se introduzir no meio profissional, desde já aprimorando seus conhecimentos teóricos, e melhor ainda tendo a oportunidade de colocar em pratica parte do seu aprendizado em busca de melhorias para o ambiente estagiado.
 O estágio me proporcionou aquela oportunidade de ingressar uma carreira futura antes mesmo que imaginasse essa possibilidade de verificar no contato, na prática as atividades vistas em teoria e os obstáculos do dia a dia de um gestor, uma tarefa que parecia até ser fácil, mas somente com o desenvolver foi intenso ver que seria mais difícil do que parecia ser, pois além de supervisionar as atividades, administrar a academia, tinha que planejar e organizar tarefas que mais atraiam alunos.
 Foi muito gratificante realizar este estágio de gestão no centro de treinamento, com certeza me proporcionou aprendizados para meu futuro, foi uma oportunidade mágica pude me sentir parte da equipe, poder vivenciar atividades práticas como organizar e administrar uma academia.
9- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
GONÇALVES, Eduardo Bezerra; GOMES FILHO, Antoniel dos Santos. O Papel do Administrador na Gestão Esportiva em Academias de Musculação e Ginastica. Id no Linne Rev. Mult. Psic., dezembro / 2019, vol.13, n.48, p. 137-145. ISSN: 1981-1179.
LIMA, J.; BORDIGNON, J.; ZAGO, E.A.; Estratégias e tendências gerenciais na gestão de academias: O perfil dos coordenadores e das academias em Videiras, 2018.
SAMBA, Ferramentas: Administração e suas ferramentas. São Paulo, 2018.
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