Avaliação II - Individual ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

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11/04/2023, 13:20 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:824396)
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Prova 61314646
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os indivíduos se 
dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são executadas visando sempre à 
sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, em condições normais, existe uma rainha, 
cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 a 400 zangões. Para que essa colônia funcione 
normalmente, o ninho é proposto em um local onde os alimentos não fiquem muito longe para o 
enxame buscar e alimentar toda a população e também a uma altura para que seus predadores não as 
alcancem. Voltando para a localização de uma organização, que não é muito diferente do enxame das 
abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos problemas, e um deles é a falta da matéria-
prima para o seu produto, podendo tornar os custos elevados por falta de algumas condições 
essenciais para o seu funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma 
grande influência para a decisão referente à localização da operação. Sobre o exposto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado da procura.
( ) Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se chamam: fatores do 
lado da demanda e fatores do lado da procura.
( ) Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado do fornecimento.
( ) Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B V - V - F - V.
C F - F - V - V.
D F - V - V - V.
Da mesma forma que você organiza os móveis na sua casa, nas empresas não foge a regra, pois, 
para que a produção tenha um fluxo contínuo, as máquinas e as pessoas devem estar organizadas. O 
planejamento de métodos e processos é necessário através das mudanças de layout (arranjo físico). 
Sobre a melhoria das mudanças de layout, analise as sentenças a seguir:
I- A nova distribuição afetará a produtividade.
II- A mudança do arranjo físico pode necessitar de recursos financeiros elevados.
III- Será necessário um maior número de pessoas no processo.
IV- Haverá excesso de insumos com a mudança do arranjo.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
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B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II, III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II e III estão corretas.
As organizações de grande porte normalmente fazem uma pesquisa para identificar qual o 
melhor lugar para implantar uma estrutura fabril. Um exemplo é uma empresa siderúrgica que 
pretende se instalar em algum lugar; os gestores deverão fazer estudos para evidenciar os fatores de 
custos para a tomada de decisão sobre em qual lugar a empresa deverá ser instalada. Sobre os fatores 
do lado do fornecimento para a instalação de uma planta fabril em determinado local, classifique V 
para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Mão de obra.
( ) Conveniência para os clientes.
( ) Energia.
( ) Adequação interna do local.
( ) Transportes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V - F.
B V - F - V - F - V.
C V - V - F - F - V.
D F - F - V - V - V.
Em determinadas épocas, dependendo da quilometragem de um veículo, é necessário fazer as 
revisões como troca de óleo e verificação de todo o sistema de segurança, como os pneus, freios, 
amortecedores entre outros para não ocorrer problemas e causar acidentes que podem ou não ser 
fatais. Nas empresas não é diferente, a necessidade de um planejamento de manutenção é importante 
para que não gere paradas desnecessárias e prejuízos quando de trata de empresas de transformações, 
que possuem um grande número de equipamentos pesados para a produção. Sobre a manutenção 
planejada, analise as opções a seguir:
I- Manutenção corretiva.
II- Manutenção preventiva.
III- Manutenção preditiva.
IV- Manutenção detectiva.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As opções III e IV estão corretas.
B As opções I, II e III estão corretas.
C Somente a opção I está correta.
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D As opções II, III e IV estão corretas.
O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos 
fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses recursos 
podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma pessoa, uma máquina, um 
departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites estabelecidos pela estratégia 
competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico pode visar tanto a eliminar atividades que 
não agreguem valor, como enfatizar atividades que agreguem: minimizar os custos de manuseio e 
movimentação interna de materiais; utilizar o espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o 
uso eficiente da mão-de-obra, evitando que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. 
Sobre o modelo de arranjo físico, analise as afirmativas a seguir:
I- Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa utiliza vários 
equipamentos para efetuar um único produto.
II- O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico posicional.
III- O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de automóveis.
IV- O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada em 
petrolíferas e a extração de minério de ferro.
V- O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois pode ser misturados para atender a 
melhor maneira para a produção em série.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
D As afirmativas IV e V estão corretas.
Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o 
que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o 
costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá 
identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas 
atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu estabelecimento, o tal do 
marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços prestados, mesmo que 
seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão 
sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é 
um fator obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as 
afirmativas a seguir:
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da 
qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na 
embalagem.
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do 
produto.
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um 
determinado produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C As afirmativas II e IV estão corretas.
D As afirmativas I e IV estão corretas.
Quando uma organização decide ampliar o seu mix de mercado ou iniciar um novo projeto, o 
gestor deverá observar algumas situações. Esse fatoré importante para que os custos estejam em 
equilíbrio com o preço do mercado, para não correr o risco de não vender o produto. Na operação de 
um determinado produto, é necessário saber se aquele local tem disponibilidade de matéria-prima, 
proximidades com portos e ferrovias para realizar a distribuição dos produtos, entre outros. Assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta os fatores da demanda:
A Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
acesso fácil aos clientes.
B Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e o
custo do terreno.
C Mão de obra desqualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
acesso fácil aos clientes.
D Mão de obra qualificada, a imagem do local onde será a produção, localização da empresa e
fatores da comunidade.
Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está condicionada 
a sua capacidade de produzir resultados que atendam às necessidades das partes interessadas, 
destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus concorrentes. Gerar estes 
resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em função do ambiente competitivo no 
qual estamos situados. Uma das metodologias utilizadas nas organizações para o atendimento a essas 
metas é o PDCA. O ciclo PDCA é também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma 
ferramenta muito conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade desse ciclo, analise 
as sentenças a seguir:
I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de 
venda.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença I está correta.
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D As sentenças III e IV estão corretas.
Como os consumidores estão cada vez mais informados, e trocam informações entre si através 
das redes sociais, principalmente quando se trata da qualidade de um produto ou serviço. Em poucas 
empresas ainda ocorre isso, deixam a qualidade em segundo plano. Atualmente, a qualidade não é 
mais um diferencial e sim uma necessidade, uma obrigação. Reid e Sanders (2005) especificam o que 
é qualidade, sendo que não existe um consenso na sua definição, mas depende da percepção para 
chegar a essa qualidade. Sobre cada tipo de qualidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conformidade com as especificações.
II- Adequação ao uso.
III- Valor pelo preço pago.
IV- Serviços de suporte.
V- Critérios psicológicos.
( ) O produto produzido tem o valor correto para o que será utilizado.
( ) Avaliação dos serviços prestados aos clientes.
( ) O produto está especificado conforme o projeto efetuado pela engenharia.
( ) O produto cumpre sua função que foi especificado.
( ) São qualificados pela tradição da marca.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: REID, R. D.; SANDERS, N. R. Gestão de Operações. Rio de Janeiro: LTC, 2005.
A II - I - IV - V - III.
B III - IV - I - II - V.
C V - II - IV - III - I.
D III - II - I - V - IV.
Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do desempenho de 
manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão de manutenção. Após fazer 
o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a melhor maneira de se fazer a 
manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são geralmente usados para comparar o 
desempenho de manutenção entre empresas ou entre plantas dentro da mesma empresa. Da mesma 
forma, não existe um padrão para medir esses custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, 
cada setor dentro de uma mesma empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de 
manutenção". Entretanto, as comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por uma 
definição mais clara do que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no 
processo de definição dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, 
dessa forma, consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada 
investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam controlados. A 
respeito dos indicadores de controle de custos de manutenção, analise as sentenças a seguir:
I- O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento histórico.
II- É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), ou seja, fazer 
um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
III- O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto pelo setor 
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operacional.
IV- O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi investido 
nesta área é um dos indicadores de controle.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015.
A as sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e IV estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
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