Atividade (Aula 04)

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16/02/2023 11:08 Atividade (Aula 04)
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Painel / Minhas Disciplinas / 15A138 / Aula 04 - Ambientes de atuação da gestão da qualidade
/ Atividade (Aula 04)
Gestão da Qualidade Total
Iniciado em
Thursday, 16 Feb 2023, 10:27
Estado
Finalizada
Concluída em
Thursday, 16 Feb 2023, 11:07
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O ambiente industrial envolve a produção de bens tangíveis e, por
isso, tem uma característica básica especí�ca: a possibilidade de
separar, com nitidez, o processo produtivo da ação de utilização ou
consumo do produto. Dessa forma, no ambiente industrial, a
Gestão da Qualidade centra-se no processo produtivo – a partir de
onde se pode gerar um produto perfeitamente adequado ao uso.
A qualidade, assim, aparece no produto – resultado do processo. As
características gerais da Gestão da Qualidade no ambiente
industrial são, exceto:
Escolha uma opção:
a.
Os processos produtivos não possuem informações objetivas a
respeito de suas operações, que nem sempre se repetem com
frequência. Por isso, a gestão desses processos deve ser
altamente �exível e adaptável a momentos, situações, contextos
etc.

b.
A produção e o consumo são nitidamente separados.
c.
A Gestão da Qualidade tende a salientar as potencialidades da
empresa, isto é, o que o processo sabe fazer melhor. Esses
pontos fortes conferem aos produtos uma marca especí�ca, que
os diferenciará no mercado e possibilitará obter a �delidade do
consumidor.
d.
Os processos produtivos possuem informações precisas e são
repetidos várias vezes. Isso os torna perfeitamente conhecidos,
documentados e controláveis.
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
Marque a alternativa que corresponde ao ambiente de qualidade, no que
tange as restrições:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas.
b. Qualidade on-line: Pode isolar ou minimizar setores,
relegando-os à atividade de suporte e dando-lhes papéis
secundários no esforço pela qualidade.

c.
Qualidade in-line: Pode desconsiderar a verdadeira realidade da
empresa (prometendo, por exemplo, coisas que não pode
atender).
d.
Qualidade in-line: Enfatiza pouco a adequação do produto ao
uso (necessidade, conveniência do cliente).
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade
envolve ações produtivas de  naturezas distintas:
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
a.
A estruturação de métodos.
b.
As atividades industriais e a geração de serviços.
c.
As atividades industriais.
d.
As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação
de métodos.

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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Três questões têm sido colocadas quando se trata de analisar o
ambiente do serviço público e a possibilidade de desenvolver
programas da qualidade nesse contexto.
Marque a alternativa que corresponde as 3 questões.
Escolha uma opção:
a.
Nenhuma das alternativas estão corretas.
b.
Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no
serviço público?
c.
Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato
momento?
d.
Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato
momento? Como gerar qualidade no serviço público?

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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
As atividades industriais são voltadas para a produção de _________,
ou seja, produtos que existem �sicamente, de forma concreta. O
processo de geração de serviços envolve a produção de ________.
Escolha uma opção:
a.
Bens tangíveis e bens tangíveis.

b.
Bens intangíveis e bens intangíveis.
c. Bens intangíveis e bens tangíveis.
d.
Bens tangíveis e bens intangíveis.
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