Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738533)
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Prova 46989999
Qtd. de Questões 10
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Nota 10,00
Em todas as organizações, independentemente do ramo de atividade, a comunicação (interna e 
externa) tem sido umas das maiores dificuldades. A comunicação pode ser tanto verbal como não 
verbal, de forma pessoal e impessoal. Na Teoria das Relações Humanas, a comunicação apresentou 
uma grande evolução no sentido de comunicar de forma correta os indivíduos para que pudessem 
realizar seus trabalhos corretamente. Chiavenato (2011) propôs três propósitos da comunicação na 
atividade do gerenciamento de pessoas. Sobre esses propósitos, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A Habilidade de trabalhar - Motivação no trabalho - Estratégias de comunicação objetivas.
B Habilidade de trabalhar - Vontade de trabalhar - Trabalho de equipe.
C Atingimento de metas - Estratégias de comunicação objetivas - Trabalho de equipe.
D Vontade de trabalhar - Motivação no trabalho - Atingimento de metas.
Na administração, a teoria dos dois fatores é a teoria proposta por Frederick Herzberg, que 
aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que 
causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. 
Na concepção de Frederick Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem 
explicar essa situação em todos os ambientes em que estão interagindo. Sobre esses dois fatores, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Fatores higiênicos ou extrínsecos; fatores motivacionais ou intrínsecos.
B Fatores de autorrealização; fatores relacionados à segurança no trabalho.
C Fatores de segurança; fatores motivacionais ou intrínsecos.
D Fatores de autoestima; fatores fisiológicos.
A preocupação que existia com a máquina na Teoria Clássica deu espaço para o bem-estar dos 
indivíduos ou grupo de indivíduos no ambiente de trabalho, nos aspectos formais e técnicos, 
fisiológicos e psicológicos (RICHTER; VICENZI, 2016). Qual o principal foco da abordagem da 
Teoria humanística? 
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FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: 
Uniasselvi, 2016.
A As máquinas.
B As pessoas.
C Capital financeiro.
D A tecnologia.
De acordo com Chiavenato (2011), a liderança tem uma função importante no desenvolvimento 
das pessoas, pois os colaboradores veem no líder um responsável a ser seguido. Os humanistas 
defendem que este tipo de liderança pode se dividir em quatro dimensões. Sobre essas dimensões, 
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A
Liderança como um fenômeno de influência interpessoal; liderança como um processo de
redução da incerteza de um grupo; liderança como uma relação funcional entre líder e
subordinado; liderança como um processo em função do líder.
B
Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da
incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação burocrática entre líder e gestores; liderança
como um processo em função do líder.
C
Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da
incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado;
liderança como um processo em função do líder.
D
Liderança como um fenômeno de influência pessoal; liderança como um processo de redução da
incerteza dos indivíduos; liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado;
liderança como um processo em função dos colaboradores.
A partir da Teoria das Relações Humanas, fica clara a necessidade de um indivíduo gerenciar outros 
indivíduos formando níveis hierárquicos nas organizações. Após, observou-se que o exercício de 
liderança não estava ligado ao cargo de chefia. Acerca do ângulo de liderança conforme os 
humanistas, analise as sentenças a seguir:
I- A liderança como um fenômeno de influência interpessoal é uma forma de liderar as pessoas 
através do sistema tradicional em estilo autocrático.
II- A liderança como um processo de redução da incerteza de um grupo tem como objetivo minimizar 
problemas de insegurança na execução dos trabalhos.
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III- A liderança como uma relação funcional entre líder e subordinado tem como ênfase o 
relacionamento entre ambos, sendo o líder um estrategista que o liderado deve seguir.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença III está correta. 
Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística que surge ao 
final da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente 
organizacional na abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes 
dessa abordagem das relações humanas ocorreu em uma fábrica da Western Eletric, no estado de 
Chicago/USA, no bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton 
Mayo. EsSa experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente 
para o entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho.
Quanto à ênfase dos estudos da primeira fase da Experiência de Hawthorne, conduzida por Mayo, 
assinale a alternativa CORRETA:
A A ênfase foi sobre os efeitos da luminosidade no pensamento e produtividade dos grupos de
trabalho.
B A ênfase foi no comportamento dos colegas de trabalho quanto aos critérios de punição.
C A ênfase foi na forma como era realizada a supervisão funcional.
D A ênfase foi nas relações dos grupos informais ao longo do processo.
O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, 
através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de 
trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de 
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componentes elétricos, onde a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, mesmo 
tentando incentivos através de aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário. 
Acerca de quantas fases teve a experiência a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 3 fases.
B 2 fases.
C 4 fases.
D 1 fase.
Max Weber é considerado o pai da burocracia. Para o teórico, a burocracia tem uma série de 
vantagens, tendo em seu conceito, antes de tudo, o melhoramento dos procedimentos internos da 
organização. Quanto às vantagens weberianas da burocracia, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Uniformidade de rotinas e procedimentos.
( ) Continuidade da organização.
( ) Redução do atrito entre as pessoas.
( ) Arbitrariedade.
( ) Dinamicidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F - F.
B F - V - F - V - F.
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C V - F - F - F - V.
D V - F - V - V - F.
O ser humano está sempre procurando o seu próprio potencial em uma continuidade do seu 
autodesenvolvimento, mas que nem sempre é alcançado. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A Necessidades básicas. 
B Necessidades fisiológicas.
C Necessidades de autorealização.
D Necessidades psicológicas. 
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
No estudo das relações humanas e das relações interpessoais, destaca-se o papel da liderança. Para 
Goleman, os líderes eficazes sãoparecidos sob um aspecto fundamental: eles têm um alto grau do 
que ele chama de inteligência emocional. A inteligência emocional é a habilidade de dirigir, de modo 
eficaz, a si próprio e seus relacionamentos. Ela consiste em quatro grupos de capacidades 
fundamentais, cada um composto de várias capacidades distintas, sendo eles: autoconsciência, 
autogestão, consciência social e habilidade social. 
Acerca da habilidade social, assinale a alternativa CORRETA que corresponde à competência de 
promover a cooperação e de desenvolver equipes: 
A Gestão de conflitos.
B Influência.
C Desenvolvimento pessoal.
D Trabalho de equipe e colaboração.
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