Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:983261)
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Prova 86165219
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Para Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa 
situação em todos os ambientes em que está interagindo. Os fatores higiênicos são aqueles 
necessários para evitar que o funcionário fique insatisfeito em seu trabalho, porém eles não são 
capazes de fazer com que ele se sinta completamente satisfeito. Para o autor, o oposto de satisfação 
não é a insatisfação, mas nenhuma satisfação. O oposto de insatisfação não é a satisfação, mas 
nenhuma insatisfação. Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades de estima e autorrealização. Fatores
motivacionais estão relacionados às necessidades fisiológicas, de segurança e sociais.
B
Fatores motivacionais ou intrínsecos são localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa
situação se dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, o clima de relacionamento entre
empresa e funcionário, as condições físicas, as normas e as políticas da empresa e suas diretrizes.
C
Fatores higiênicos podem ser relacionados às necessidades fisiológicas, pois remetem ao
ambiente de trabalho, qual serviço está executando, envolvendo os sentimentos em seu
crescimento profissional e individual, reconhecimento, autorrealização e, consequentemente,
depende do papel dentro da organização.
D
Fatores higiênicos ou extrínsecos: localizados ao redor do ambiente de trabalho. Essa situação se
dá nas pessoas que desempenham o seu serviço, é um fator que não dá para controlar,
considerando o salário, o relacionamento entre os superiores, clima de relacionamento entre
empresa e funcionário, condições físicas, normas e políticas da empresa e suas diretrizes.
Quando determinada necessidade domina o indivíduo, ele muda completamente seu 
 comportamento, uma vez que o empregado está sempre em dependência com a empresa, e por 
 algumas ações realizadas pelos seus superiores, como tomadas de decisões que alteram o 
 trabalho, deixando o empregado apreensivo, podendo provocar incertezas no ambiente de trabalho 
 quanto a sua permanecia na organização.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Necessidades fisiológicas. 
B Necessidades psicológicas. 
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C Necessidades de segurança.
D Necessidades sociais.
A Teoria Comportamental trouxe várias ideias principais, sendo as pessoas o foco das decisões, 
buscando conhecer os conceitos motivacionais para promover qualidade do indivíduo nas 
organizações. Com isso, essa teoria apresentou as necessidades primárias das pessoas.
Acerca da composição dessa necessidade, assinale a alternativa CORRETA: 
A Bônus, salários e remuneração.
B Planejamento, salários e regras.
C Benefícios, salários e segurança.
D Benefícios, bônus e organização.
Há algumas características que estruturam a Teoria Burocrática da administração. 
Acerca do que não corresponde às características dessa teoria, assinale a alternatica CORRETA: 
A Caráter legal das normas e regulamentos.
B Caráter informal das comunicações.
C Caráter de impessoalidade nas relações de trabalho.
D Caráter racional e divisão do trabalho.
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Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística que surge ao final 
da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente organizacional na 
abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes dessa abordagem 
das relações humanas ocorreu em uma fábrica da Western Eletric, no estado de Chicago/USA, no 
bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton Mayo. Essa 
experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente para o 
entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho. Acerca das etapas da experiência de 
Hawthorne, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Primeira fase.
II- Segunda fase.
III- Terceira fase.
IV- Quarta fase.
( ) A ênfase foi na busca por novas alternativas de recompensas e benefícios que mantivessem as 
pessoas motivadas.
( ) A ênfase foi nas entrevistas dos colaboradores, buscando novas melhorias no processo e 
ambiente.
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( ) A ênfase foi no formato da supervisão, contrapondo simplesmente controle rígido com 
participação.
( ) A ênfase foi nos aspectos da luminosidade das salas de produção.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - IV - III - II.
B IV - I - III - II.
C IV - III - II - I.
D II - I - IV - III.
Na Teoria das Relações Humanas, um novo modelo de administração das pessoas passou a ter maior 
ênfase do que na Teoria Clássica, ou da autocracia que era a única forma de gerenciar os indivíduos a 
realizarem suas tarefas. Com uma abordagem mais de liderança do que autoritária, os resultados 
foram alterando de forma satisfatória, referindo-se ao comportamento de liderar pessoas. Existem três 
estilos de lideranças: autoritária, liberal e democrática. Em relação aos três estilos de liderança, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autocrática.
II- Liberal.
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III- Democrática.
( ) Nesse modelo de liderança, as pessoas criavam grupos de amizade e a forma de questionamentos 
e a distribuição das tarefas eram realizadas de forma aberta com o comprometimento dos indivíduos 
sendo espontâneos, cordiais e francos. 
( ) Modelo de liderança, geralmente de modo agressivo e autoritário. Os trabalhos sempre estavam 
em forte tensão, a frustração era eminente nas pessoas, sem iniciativa e espontaneidade. Nesse tipo de 
liderança, assim que o “chefe” se ausentava, os indivíduos demonstravam sua agressividade, 
explosões de revoltas, causando até perda de produtividade.
( ) Modelo de liderança que tinha como objetivo a delegação dos trabalhos aos indivíduos, 
deixando-os totalmente à vontade na realização das tarefas e com pouco controle no ambiente de 
trabalho, no entanto, a desvantagem era que não havia participação de grupos e sim de indivíduos, 
tarefas feitas ao acaso e a perda de tempo provocava uma baixa produtividade e a falta de respeito 
com o líder era constante. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - II - I.
C III - I - II.
D II - I - III.
A Teoria X fundamenta-se nos ensinamentos de Taylor, Fayol e Weber, criando uma barreira para a 
criatividade das pessoas, em que o estilo de administração era autoritário e arbitrariamente impondo 
os trabalhos que deveriam ser realizados naquele momento. Já a teoria Y, Chiavenato (2011) a 
descreve como uma relação moderna no comportamento humano e na administração das pessoas, 
baseada nas premissas e concepções atuais.
Com relação à Teoria X, assinale a alternativa CORRETA que compõe características dessa teoria:
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FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer. 
B As pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios.
C
As pessoas são preguiçosas e indolentes, e evitam o trabalho, evitam as responsabilidades, por se
sentirem mais seguras. As pessoas são ingênuas e não possuem iniciativas, sendo assim,
apresentam uma necessidade de serem controladas e dirigidas.
D As pessoas são criativas e competentes e, consequentemente,automotivadas.
O sociólogo Max Weber é amplamente estudado na Ciência da Administração pelas contribuições 
inerentes ao entendimento da formação social do homem e, sobretudo, pela Teoria da Burocracia que 
desenvolveu no início do século XX. 
Acerca do objetivo principal da burocracia para Weber, assinale a alternativa CORRETA: 
A Organizar, otimizar e padronizar os processos organizacionais.
B Proporcionar condições de coerção e controle sobre as pessoas.
C Dificultar o gerenciamento dos gerentes.
D Contribuir para os lucros das empresas explorando o trabalho.
Teoria que uniu o homem à organização, para buscar um crescimento ordenado, unindo as ideias de 
ambas as partes, com a aplicação de provocar motivação entre os colaboradores, recebendo 
oportunidades liberando a criatividade de forma que façam parte da organização.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
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A Teoria burocrática.
B Teorias Humanas.
C Teoria Neoclássica.
D Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
Com as teorias das Relações Humanas, a motivação passou a ser pesquisada e experienciada pelo fato 
de poder fazer com que o desempenho dos colaboradores se mantivesse constante a partir da 
comunhão de seus objetivos pessoais com os organizacionais. Chiavenato (2011) desenvolve a ideia 
de um ciclo pelo qual as pessoas passam ao longo da realização de alguma atividade ou tarefa e que 
seu comportamento determina como realmente irão se sentir.
Acerca dos possíveis resultados do ciclo proposto por Chiavenato (2011), assinale a alternativa 
CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011
A Determinação ou resiliência.
B Motivação ou frustração.
C Aceitação ou objeção.
D Sucesso ou insucesso.
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