perguntas e respostas - Comportamento Organizacional

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Comportamento Organizacional 
 
Pergunta 1 
O que vem a ser o “esforço emocional”? 
Resposta correta 
É quando o funcionário se esforça para aparentar certo tipo de emoção no 
trabalho, então ocorre a dissonância emocional, quando as emoções sentidas 
são diferentes das demonstradas. Pode levar à frustração, raiva, fadiga 
emocional e ressentimento. 
 
Pergunta 2 
São elementos do processo de comunicação organizacional: 
Resposta correta 
reto! 
Fonte; codificação; mensagem; canal; decodificação; receptor; ruído e feedback. 
 
Pergunta 3 
Com relação às diversidades nas organizações, elas podem ser a nível superficial ou a 
nível profundo. Diante disso, assinale a resposta correta: 
Resposta correta 
 
As características íntimas da diversidade fazem parte do nível profundo e podem 
ser valores, preferências, atitudes e crenças. 
 
Pergunta 4 
A pesquisa de clima é um instrumento para aferição do clima organizacional. Sobre as 
suas premissas, marque a resposta correta: 
 
Resposta correta 
É necessário um esforço após a pesquisa. É preciso traçar planos de ação e 
monitoramento do clima. 
 
Pergunta 5 
Quais são os estágios de desenvolvimento de grupo? 
 
Resposta correta 
Formação, tormenta, relacionamento, desempenho e interrupção. 
 
Pergunta 6 
Como é possível conceituar clima organizacional? 
Resposta correta 
Percepção global das pessoas a respeito de seu ambiente de trabalho, capaz de 
influenciar o comportamento profissional e afetar o desempenho da organização. 
 
 
Pergunta 7 
Sobre as táticas de poder nas organizações são: razão, apelo pessoal, coalizão, troca, 
afirmação, autoridades superiores e pressões. A partir disso, assinale a alternativa 
correta: 
Correto! 
Resposta correta: 
 
Entre as táticas de poder, a obtenção de apoio, para a ideia, de outras pessoas 
na organização é a coalizão. 
 
Pergunta 8 
Sobre liderança e poder nas organizações, assinale a alternativa correta: 
Resposta correta: 
 
O poder diz respeito à capacidade que A tem de influenciar o comportamento de 
B, de maneira que B aja de acordo com a vontade de A. 
 
Pergunta 9 
Podemos dizer que os níveis de análise do Comportamento Organizacional são: 
Resposta correta: 
 
Níveis individual, de grupo e de sistema organizacional. 
 
 
Pergunta 10 
Considere as seguintes afirmações sobre mudança organizacional: 
I – Mudança organizacional é uma alteração significativa, articulada, planejada e 
operacionalizada por pessoal interno ou externo à organização que tenha o apoio e 
supervisão da administração superior e atinja, integradamente, os componentes de 
cunho comportamental, estrutural, tecnológico e estratégico. 
II – Uma mudança é qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, 
cultural, tecnológica, humana ou de outro componente, capaz de gerar impacto em 
partes ou no conjunto da organização. 
III - São atividades intencionais, proativas e direcionadas para a obtenção das metas 
organizacionais. 
IV – A resistência à mudança pode ter pontos positivos. Oferece um certo tipo de 
estabilidade e previsibilidade ao comportamento. Caso contrário, se essa resistência 
não existisse o comportamento organizacional teria uma aleatoriedade caótica. 
Diante das afirmações, qual é a resposta certa? 
Resposta correta 
As afirmações I, II, III e IV estão corretas.