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m quarta, 20 Out 2021, 12:46 
Estado Finalizada 
Concluída em quarta, 20 Out 2021, 14:12 
Tempo empregado 1 hora 25 minutos 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre a conceituação de planejamento estratégico, assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
a. Estratégia Corporativa foi o primeiro livro que abordou o planejamento estratégico de forma 
acadêmica. 
b. Ansoff apresenta o processo de formular objetivos e estratégias a partir da análise de 
oportunidades do ambiente. 
c. A literatura apresenta a existência de um modelo básico de planejamento estratégico. 
 
 
d. O planejamento estratégico apresenta elementos comuns, que utilizam fatores internos e 
externos. 
e. Segundo Maximiano (2018), os anos 60 foram significativos para esse campo, uma vez que 
promoveram a transição do conceito, inicialmente de política de negócios, para planejamento 
de longo prazo, depois para a estratégia corporativa, alcançando então, na década de 1970, o 
conceito de planejamento estratégico. 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: A literatura apresenta a existência de um modelo básico de 
planejamento estratégico. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre o ambiente VUCA, é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Apesar de originado nas organizações militares, o estudo sobre ambiente VUCA logo se 
expandiu para o mundo corporativo. 
b. VUCA significa volatilidade, uniformidade, complexidade e ambiguidade. 
 
 
c. Tem origem em estudo do Exército dos EUA. 
d. Mudanças ambientais e globalização, com diferentes culturas, podem confundir a 
organização. 
e. É necessária a redução da ambiguidade, por meio da experimentação inteligente, diante de 
variáveis não muito claras. 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: VUCA significa volatilidade, uniformidade, complexidade e ambiguidade. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre planejamento estratégico, é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. O planejamento estratégico é um instrumento administrativo para resolver os problemas 
pontuais de uma organização. 
 
 
b. No planejamento estratégico o gestor deve conhecer os stakeholders [partes interessadas] 
para adotar as estratégias que atendam às suas expectativas ou mesmo superá-las. 
c. As Learning Organization [Organizações de Aprendizagem] são aquelas que investem no 
chamado capital intelectual. 
d. O planejamento estratégico contemporâneo requer competências especiais para sua 
concepção e principalmente para sua implementação. 
e. Na análise de ambiente deve-se avaliar os riscos envolvidos, compreendendo os impactos da 
resistência às mudanças. 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: O planejamento estratégico é um instrumento administrativo para 
resolver os problemas pontuais de uma organização. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre a visão de futuro é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. O agente público tem que se perceber como um cidadão que vai utilizar aquele serviço 
público específico. 
b. O gestor público precisa fazer com que sua organização o ofereça, entendendo a percepção 
e a expectativa dos usuários. 
c. Em seu estudo é necessária uma perspectiva precisa e integrada sobre o “negócio” da 
organização. 
d. Deve permitir as necessárias adaptações organizacionais às mudanças referentes à sua 
direção. 
e. A descrição da visão de futuro não pode ser flexível, sob pena de comprometer o 
planejamento da organização a longo prazo. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: A descrição da visão de futuro não pode ser flexível, sob pena de 
comprometer o planejamento da organização a longo prazo. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Quanto aos níveis de conhecimento necessários em uma organização, é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus produtos e serviços trata 
do “Portfólio de clientes” e demais stakeholders. 
 
 
b. A situação do ambiente interno é a revisão do processo histórico organizacional, em que se 
buscam os valores construídos e as crenças em prática na organização. 
c. A percepção dos valores e crenças organizacionais trata da compatibilização na formulação 
de uma visão de futuro realmente motivadora. 
d. Pesquisas de opinião pública, benchmarking nos “mercados” próximos e distantes dizem 
respeito às áreas de atuação da organização. 
e. Tudo aquilo que a organização oferece representa o posicionamento institucional. 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: Relação de todos a quem a organização oferece cada um de seus 
produtos e serviços trata do “Portfólio de clientes” e demais stakeholders. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre a matriz SWOT, é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. A matriz SWOT é um dos modelos mais utilizados para a tomada de decisão estratégica. 
b. No Brasil é comum a utilização do anagrama FOFA (fortalezas, oportunidades, fraquezas e 
ameaças). 
c. Forças e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto oportunidades e 
ameaças ao ambiente interno. 
d. É um anagrama que deriva do idioma Inglês: Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), 
Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). 
e. Forças e fraquezas estão associadas ao ambiente interno, enquanto oportunidades e 
ameaças ao ambiente externo. 
 
 
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Sua resposta está incorreta. 
 
 
A resposta correta é: Forças e fraquezas estão associadas ao ambiente externo, enquanto 
oportunidades e ameaças ao ambiente interno. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre a árvore do problema, é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. É estruturada em raiz, tronco e frutos. 
 
 
b. A ferramenta, além de ser utilizada para a definição de objetivos e da formulação da 
estratégia, também se presta para outras etapas do planejamento e da gestão organizacional. 
c. É uma técnica voltada à estruturação da relação entre causa, problema e consequência. 
d. A árvore do problema é uma simplificação gráfica de fenômeno sob estudo. 
e. No nível intermediário – representado pelo tronco – discute-se o problema. 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: É estruturada em raiz, tronco e frutos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre desenvolvimento do planejamento estratégico, é incorreto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Brainstorming é uma técnica utilizada para gerar ideias soltas e criativas que possam 
resolver problemas da organização. 
b. Na matriz GUT são realizadas perguntas que avaliam, a partir de escala de 1 a 5, a gravidade, 
urgência e tendência de uma questão a ser enfrentada. 
c. A matriz GUT é destinada à definição da missão organizacional, como suporte à análise de 
ambiente, bem como para o estabelecimento dos objetivos estratégicos. 
d. A matriz PEST é destinada à fixação de prioridade de fatores (problemas, processos, riscos e 
não conformidades). 
 
 
e. Na análise de ambiente, a equipe poderá realizar o diagnóstico utilizando-se das técnicas da 
matriz SWOT e análise PEST/PESTEL. 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: A matriz PEST é destinada à fixação de prioridade de fatores (problemas, 
processos, riscos e não conformidades). 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Sobre a conceituação de estratégia,assinale a alternativa incorreta: 
Escolha uma opção: 
a. Segundo o Ministério da Justiça e Segurança Pública, “estratégia é o conjunto de grandes 
escolhas que orienta o gerenciamento do presente e a construção do futuro num horizonte de 
longo prazo e sob condições de incerteza. 
b. O termo estratégia vem do grego arcaico strategos, e deriva duas palavras gregas: stratos 
(exército) e ago (guiar, mudar de direção, liderar). 
c. As estratégias são os meios pelos quais objetivos de longo prazo são alcançados pela 
organização. 
d. A estratégia tem se relacionado intimamente à necessidade de sobrevivência das 
organizações. 
e. Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de estratégia. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
 
 
A resposta correta é: Quanto menor a incerteza ou a imprevisibilidade, maior a necessidade de 
estratégia. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 10,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Chiavenato e Sapiro, sobre as premissas para a elaboração da visão de futuro, 
é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. 
b. A descrição precisa não apresenta um foco. 
c. As situações desejadas precisam ser possíveis, como uma forma de estabelecer equilíbrio 
para todos os stakeholders. 
 
 
d. As situações desejadas não necessitam ser possíveis. 
e. A descrição deve ser extensa e poderosa. 
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Sua resposta está incorreta. 
 
 
A resposta correta é: A visão deve favorecer a todas as partes interessadas. 
 
 
 
 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Todas as atividades que implicam no conceito de psicologia da saúde são resultados das 
interações entre os profissionais e os usuários do sistema e se desenvolvem em tal interação. 
Neste caso, podemos entender que de acordo com o vasto campo de aplicação: 
 Certo na psicologia social da saúde interessa o estudo da conduta da saúde/doença em 
interação com outras pessoas 
 o investimento nem sempre é intracomunitário e intercomunitário, já que para 
desenvolver a reflexão crítica basta entender o contexto maior 
 a pessoa e a sociedade estão imbricados um no outro, e só se pode entender a saúde a 
partir de dualismos 
 assume uma postura acrítica, frente aos processos de exclusão e opressão, e frente às 
políticas públicas 
 uma psicologia deve partir de uma visão crítica e utópica de ciência 
Respondido em 20/10/2021 09:13:59 
 
 
Explicação: 
Na psicologia social da saúde interessa o estudo da conduta da saúde/doença em interação 
com outras pessoas 
 
 
 
 
 Gabarito 
Comentado 
 Gabarito 
Comentado 
 
2a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Antonia presenciou seu vizinho José tendo um comportamento de gentileza ao permitir que 
uma pessoa idosa entrasse no elevador em seu lugar. Desde então, ela passou a observar se 
José iria ter o mesmo comportamento de gentileza em outras situações e com outras pessoas. 
Considerando a situação acima relatada, podemos dizer que Antonia estava utilizando: 
 A teoria da inferência correspondente. 
 O consenso do modelo de covariação. 
 A distintividade do modelo de covariação. 
 Certo A consistência do modelo de covariação. 
 A teoria da inferência cruzada. 
Respondido em 20/10/2021 09:18:08 
 
 
Explicação: 
 A teoria da covariação examina como as pessoas decidem se a atribuição a ser feita será 
interna ou externa. 
 
 
 
 
 Gabarito 
Comentado 
 Gabarito 
Comentado 
 
3a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Atores e observadores de uma ação são influenciados por um viés divergente em suas 
atribuições. Os atores, ao analisarem seu comportamento, tendem a fazer atribuições 
situacionais, os observadores de uma ação tendem a fazer atribuições internas. Portanto, ao 
analisarmos o nosso próprio comportamento, atribuímos seu surgimento mais a causas 
externas, o que se constitui como: 
 as causas específicas da pessoa. 
 Certo a tendenciosidade personalista. 
 a distintividade. 
 a diferença de informações. 
 a consistência. 
Respondido em 20/10/2021 09:18:54 
 
 
Explicação: 
A tendenciosidade personalista é o viés que adotamos quando justificamos nossos atos ou 
quando nos comparamos aos outros. Com muita frequência aceitamos créditos quando nos 
informam de nossos sucessos, mas somos altamente resistentes a aceitar os nossos fracassos. 
Quando fracassamos colocamos a culpa fora de nós. Em relação a comparações é interessante 
observar que a maioria das pessoas se considera melhor do que a média. Também apoiamos a 
autoimagem atribuindo importância às coisas em que somos bons. 
 
 
 
 Gabarito 
Comentado 
 
4a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Para que exista um grupo social é necessário que haja: 
 a racionalização das relações humanas. 
 o mesmo grau de permanência. 
 um ponto em comum. 
 uma alta racionalidade. 
 Certo uma interação entre seus participantes. 
Respondido em 20/10/2021 09:21:40 
 
 
Explicação: 
Os grupos sociais se referem a indivíduos com objetivos comuns, envolvidos num processo de 
interação mais ou menos contínuo. 
 
 
 
 
 Gabarito 
Comentado 
 Gabarito 
Comentado 
 
5a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Vimos nas aulas que as atitudes são relativamente estáveis, mas que podem sofrer mudanças 
em diferentes momentos ao longo da vida. As informações e experiências que temos podem 
conduzir à mudança de atitude. Considerando este tema avalie as afirmativas abaixo e assinale 
a correta. 
 Certo Os componentes cognitivos, afetivos e comportamentais influenciam-se mutuamente 
e podem conduzir à mudanças. 
 O componente comportamental é o propulsor de toda mudança de atitude que ocorra 
porque se caracteriza como ação. 
 A mudança de atitude pode começar pelo componente cognitivo ou afetivo, nunca 
pelo comportamental. 
 A mudança de atitude se inicia sempre pela cognição. 
 A mudança de atitude ocorre sempre pelo componente afetivo que é inconsciente. 
Respondido em 20/10/2021 09:24:38 
 
 
Explicação: 
Caracteriza-se as atitudes sociais como sendo integradas por três componentes: o cognitivo, o 
afetivo e o comportamental. Esse componentes interagem e poderão propiciar a mudança. 
 
 
 
 
 Gabarito 
Comentado 
 
6a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Os preconceitos se referem, de uma forma ou de outra, a atitudes ou comportamentos 
negativos direcionados a indivíduos ou grupos, baseados num julgamento prévio que é 
mantido mesmo diante de fatos que o contradigam. Podemos identificar como fonte de 
origem para os preconceitos: 
 A facilitação social que acaba por influenciar o sujeito no sentido de se opor a 
determinados grupos minoritários. 
 Certo Os estereótipos que são, na verdade, apenas uma forma de simplificar e agilizar nossa 
visão de mundo. 
 A profecia auto-realizadora que faz com que, gradativamente, o sujeito vá atendendo 
às expectativas do outro. 
 As heurísticas de disponibilidade que com frequência provocam erros de interpretação 
por parte do indivíduo. 
 O processamento cognitivo da informação distorcida que acaba por resultar em 
atitudes incompatíveis com a realidade. 
Respondido em 20/10/2021 09:48:26 
 
 
Explicação: 
O Estereótipo é um conceito, ideia ou modelo de imagem atribuída às pessoas ou grupos 
sociais, muitas vezes de maneira preconceituosa e sem fundamentação teórica. 
 
 
 
 
 Gabarito 
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7a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Imagine uma pessoa que fica em estado de tensão psicológica porque possui duas cognições 
que são psicologicamente inconsistentes. De qual conceito da Psicologia Social estamos nos 
referindo? 
 Facilitação Social 
 Dilema Social 
 Pensamento Grupal 
 Indolência Social 
 Certo Dissonância Cognitiva 
Respondido em 20/10/2021 09:40:10 
 
 
Explicação: 
O termo dissonância cognitiva é usado para descrever as sensações de desconforto que 
resultamde duas crenças contraditórias. Quando há uma discrepância entre as crenças e 
comportamentos, algo tem de mudar, a fim de eliminar ou reduzir a dissonância. 
 
 
 
 
 Gabarito 
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8a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
As culturas variam segundo a importância que elas atribuem ao amor. Mas na verdade, o amor 
mais valorizado culturalmente é o amor: 
 Certo Paixão 
 Romântico 
 Companheiro 
 Nostálgico 
 Verdadeiro 
Respondido em 20/10/2021 09:59:39 
 
 
Explicação: 
O amor-paixão é um sentimento arrebatador, no qual o sujeito perde a sensatez, deslocando-
se para um plano de altíssima individualidade, uma vez que ele não ama o outro e sim o fato 
de estar amando, algo que lhe transcende - amor pelo próprio amor. 
 
 
 
9a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
A conformidade acontece quando há mudança num comportamento de acordo com a 
influência social, um desses comportamentos pode ser o de obediência. Assinale a alternativa 
que apresenta um exemplo sobre o mesmo. 
 Chegar mais cedo ao trabalho por vontade própria 
 Certo Pagar os impostos que o governo determina 
 Não assistir televisão para dormir mais 
 Estudar 8 horas por dia para alcançar um objetivo 
 Caminhar todos os dias para obter um corpo perfeito 
Respondido em 20/10/2021 09:47:39 
 
 
Explicação: 
A conformidade é um fenómeno estudado na Psicologia Social que pode-se entender a 
alteração de sentimentos, opiniões e comportamentos por parte do indivíduo decorrente de 
pressões físicas ou simbólicas exercidas por um grupo ou por um líder. 
 
 
 
 
 Gabarito 
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10a 
 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentro da interpretação de justiça nas relações interpessoais, pode-se dizer que um desses 
tipos apresenta uma percepção sobre o que se tem e o que gostaria de ter, esta recebe o 
nome de: 
 Justiça retributiva 
 Justiça alternativa 
 Certo Justiça distributiva 
 Justiça normativa 
 Justiça restaurativa