Avaliação da Disciplina

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:648386)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 63058620
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos verificar que há uma relação entre 
absenteísmo e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
A Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é
satisfatória.
B O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o
absenteísmo e melhora o clima.
C O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
D O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários
costumam adoecer com frequência.
A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação 
tanto positiva quanto negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA:
A Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para obter vantagem própria.
B Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo relações quase familiares entre os colegas de trabalho.
C Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma
de conciliação, esperteza.
D Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos compromissos profissionais e pessoais.
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Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do 
instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
A Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
B Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
C Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
D Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser 
enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa.
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A
A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da
pesquisa.
 
B
Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os
resultados sejam omitidos.
 
C A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem
participando da pesquisa.
D
A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e
nominar respondentes.
 
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Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no 
clima organizacional. Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará 
índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
A Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
B Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e nutricional.
C Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e
com a organização.
D Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.
A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na 
forma como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas organizações, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Individualismo, burocracia e corrupção.
B Jeitinho, corrupção e burocracia.
C Burocracia, individualismo e o jeitinho.
D Cordialidade, paternalismo e o jeitinho.
Os estudos sobre o clima organizacional tiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as 
necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima 
organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:
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A O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores
higiênicos ou motivacionais.
B O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte
de uma pesquisa científica realizada em três companhias americanas.
C O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem
na motivação e no clima organizacional.
D O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na
fábrica de Hawthorne validou as dimensões do clima organizacional.
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância 
com as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de 
novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
A O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as filosofias predominantes naquela organização e
pode ter início durante a seleção.
B O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu entorno.
 
C O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de
trabalho.
D O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do
indivíduo do que da organização.
Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos 
telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a 
transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários.
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B Heróis são lideres informais,estabelecidos pela cultura da organização.
C Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser
seguido.
D Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional.
Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências 
sociais e da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que 
da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, 
assinale a alternativa CORRETA:
A A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola.
B O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade.
 
C A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social.
D A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura.
O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos 
sobre comportamento humano na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola não 
tivessem por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a definir conceitos como: satisfação e motivação no 
trabalho. Esses conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho.
A respeito das contribuições da escola de RH, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, 
liberdade e respeito.
 ( ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade entre homens e mulheres nas organizações. 
( ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores 
aumentava.
 
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( ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas 
realizadas em organizações.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V - F - V - F.
B V - V - F - F.
C F - V - V - F.
 
D V - F - V - V.
De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível verificar de forma objetiva a realidade 
organizacional e, os níveis de satisfação e insatisfação dos funcionários.
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997.
 Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição 
interfere no clima.
 
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base as opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou 
problemas que merecem correção.
 ( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma vez que esse aspecto interfere na satisfação. 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima com o objetivo de verificar o grau de satisfação dos 
empregados em relação à empresa.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - F.
B V – F – V - V.
C F - V - F - V.
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D F - F - F - V.
A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida 
expõe funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente 
de trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da influência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
A É importante verificar se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é suficiente para cumprir com a função.
B A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao tipo de trabalho.
C É importante verificar se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e psicológica antes da contratação.
D Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para reduzir a insatisfação.
Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, 
sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, assinale a alternativa 
CORRETA:
A As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser transmitidas por treinamento.
B As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na organização.
C As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
D As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um guia para os funcionários.
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A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes 
modelos apresentam vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
A O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço de e-mail do respondente.
B Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos funcionários é muito baixo.
C O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de clima.
D Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os gráficos para apresentação.
A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, 
onde cada um destes níveis contempla uma série de elementos característicos.
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem mais formação acadêmica e conhecimento geral.
B No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo
estão aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo desconhecidos.
C A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e
nacionalidades.
D A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no
nível médio estão os gerentes e lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e presidência).
A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de uma organização. Por isso, as empresas buscam ter 
clareza sobre os aspectos que interferem na satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promoversatisfação. Sobre a satisfação com 
relação a salários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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 ( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – F – F - V.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - V - F - V.
É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A 
disponibilidade de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a 
um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, 
assinale a alternativa correta:
A Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles.
B Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação financeira para elevar o grau de satisfação.
C A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade
do quadro.
D Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: 
região, estações, etc. e tem uma influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações remete à ideia de que o ambiente 
muda dependendo da ação dos agentes e da instabilidade de variáveis externas que influenciam no ambiente.
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005. 
A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
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( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos funcionários em relação ao ambiente de trabalho.
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, especialmente através das declarações de missão, visão e valores.
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades e natural que as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou 
não.
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários têm sobre os diversos fatores que compõe o ambiente 
organizacional.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V - F - V - V
B F - V - V - F.
C V - F - F - V.
D V - V - F - V.
Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma 
série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. 
A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta:
A O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
B Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as
mais complexas.
C Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação profissional.
D Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
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