Secretaria Escolar (96006)

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Chiavenato (2013) diz que a tarefa primordial da Administração é a condução das Organizações, sempre prezando pela eficiência e pela eficácia. Para isso, esta ciência está alicerçada em funções que, segundo o autor, podem ser divididas, basicamente, em quatro etapas: planejar, organizar, dirigir e controlar.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Princípios da Administração: o essencial em Teoria Geral da Administração. Barueri: Manole, 2013.
Sobre estas quatro etapas, analise as sentenças a seguir:
I- A função de planejar é aquela que permite prever as ações a serem executadas, inclusi-ve dimensionando resultados e possíveis limitações.
II- A função de controlar permite que as ações sejam avaliadas, a partir do que foi planejado.
III- As quatro etapas são executadas de forma independente, devendo acontecer na seguinte ordem: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
 Somente a sentença II está correta. 
D
 As sentenças II e III estão corretas.
2
Como instituição integrante do conjunto da sociedade, a escola acompanha as mudanças do meio social e também se modifica. Um exemplo de mudança que pode ser observado na escola nas últimas décadas, é na sua forma de gestão, a qual se tornou mais permeável ao pensamento coletivo e social, sendo então chamada de gestão democrática participativa ou gestão escolar democrática ou, apenas, gestão democrática. Analise as senten-ças a seguir e assinale a alternativa CORRETA no que se refere à relação da Secretaria Escolar com essa forma de gestão da escola:
 
 
A
 A Secretaria Escolar não tem relação com o tema da gestão democrática, uma vez que deve ficar restrita às atividades de escrituração escolar.
B
  A Secretaria Escolar, no âmbito da gestão democrática, sempre deve eleger o chefe do setor por meio de eleições escolares, com participação colegiada de todos os segmentos escolares. 
C
 A Secretaria Escolar não deve se envolver com questões relativas à gestão escolar democrática, pois esse assunto é atribuição somente de pais, alunos e professores.  
D
 A Secretaria Escolar, no âmbito da gestão democrática, tem sua parcela de participação em algumas das decisões tomadas no contexto escolar, uma vez que esse tipo de gestão pressupõe participação e colegialidade dos diferentes segmentos da escola.
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Conforme Lacombe e Heilborn (2008), a Administração é uma ciência praticada pela humanidade desde os primórdios das civilizações. No entanto, o que na antiguidade era feito de maneira intuitiva, mais tarde passou a ser pensado sob bases científicas, especialmente após o advento da Revolução Industrial, ao final do século XVIII, voltando-se a atenção, sobretudo, para a administração de empresas.
FONTE: LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto Luiz José. Administra-ção: Princípios e Tendências. 2.ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2008.
Sobre as teorias da Administração, assinale a alternativa CORRETA:
A
  A Teoria da Administração Científica representou um primeiro passo para a Administração se tornar um campo científico, mas, atualmente, nenhum de seus pressupostos é utilizado pelas Organizações.
B
 Não podemos interpretar as diferentes teorias da Administração como concorrentes entre si, pois cada uma, em sua ênfase, contribuiu para o avanço da Administração. 
C
 O campo de estudos que se dedica às teorias da Administração é o desenvolvimento organizacional.
D
 Atualmente, com as novas formas de comunicação e a automatização organizacional, as teorias da Administração somente são utilizadas em organizações que não produzem bens materiais, como é o caso das escolas.
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A escola pode ser considerada uma Organização, inclusive fazendo uso de vários pressupostos das teorias da Administração para conduzir seus processos. No entanto, enquanto Organização, ela guarda algumas particularidades, que se traduzem em um conjunto de objetivos comuns a qualquer instituição desta natureza. Considerando os objetivos da Organização escolar, é CORRETO afirmar que:
A
  A escola espera que o desenvolvimento cognitivo do aluno seja alcançado no meio familiar e social onde vive, pois ao chegar à sala de aula o estudante já deve estar apto a receber os ensinamentos e assimilar o conhecimento de maneira segura. 
B
O objetivo central de qualquer escola deve ser preparar o jovem para o mercado de trabalho, tanto no aspecto técnico como no que se refere a sua capacidade crítica, pois somente após estar inserido no mundo do trabalho, o sujeito poderá transformar a sociedade em que vive. 
C
  A escola deve incentivar o exercício da subjetividade e da identidade cultural dos sujeitos, a partir da criatividade e da imaginação, com respeito às diferentes culturas e saberes que chegam à sala de aula com cada aluno.
D
 A preparação para o trabalho é uma atividade típica de escolas técnicas e, portanto,este aspecto formativo não deve fazer parte de currículos que não se destinem ao ensino profissionalizante. 
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Em uma Secretaria Escolar há um conjunto de princípios que devem nortear as ações das equipes, garantindo a qualidade do serviço. A observância de regras comuns a toda a equipe, a adoção de modelos previamente estabelecidos e a criação roteiros ou protocolos de atividades são exemplos de atitudes administrativas que contribuem para a eficiência e a eficácia dos trabalhos no setor. Esses exemplos citados dizem respeito ao princípio:
A
 Da publicidade.
B
 Da moralidade.
C
 Do usuário.
D
  Da padronização.
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Eficiência e eficácia são conceitos frequentemente citados nos estudos organizacionais, em diferentes teorias da Administração, sendo que constituem características essenciais ao gestor das organizações contemporâneas. Considerando o que dizem estes conceitos, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa CORRETA.
A
 Eficiência é um conceito que somente se relaciona com a busca pelo menor custo para a execução de um processo, enquanto eficácia se refere ao tempo gasto para realizá-lo. 
B
 Eficiência e eficácia são considerados termos sinônimos, significando fazer as coisas da melhor forma possível.
C
Eficiência e eficácia são considerados conceitos opositores, ou seja, ou o gestor consegue atingir a eficiência ou a eficácia.
 
D
Eficiência diz respeito à forma de fazer o processo acontecer, enquanto eficácia se relaciona ao resultado obtido ao final desse processo. Assim, podemos dizer que um processo conduzido de maneira eficiente tende a trazer resultados eficazes.
7
O espaço físico destinado ao funcionamento da Secretaria Escolar deve estar equipado adequadamente, de maneira a proporcionar boas condições de trabalho aos profissionais e bom atendimento das demandas dos usuários. Sobre este ambiente, analise as sentenças a seguir:
I- O cuidado com o meio ambiente, em uma Secretaria Escolar, pode se refletir na preo-cupação com o correto descarte de materiais.
II- O cuidado com os equipamentos e o planejamento de utilização de materiais é atribui-ção de outros setores da escola, visto que cabe à Secretaria Escolar apenas a utilização de materiais e equipamentos, a fim de realizar seu trabalho que é administrativo.
III- As condições do espaço físico de uma Secretaria Escolar são de inteira responsabilida-de da Direção Geral da escola, que deve fornecer ao secretário e a sua equipe, ambiente sempre limpo, organizado e com equipamentos bem cuidados e conservados.
 
 
A
  As sentenças II e III estão corretas.
B
 Somente a sentença I está correta.
C
  As sentenças I e III estão corretas.
D
 As sentenças I e II estão corretas.
8
A possibilidade de aplicação dos fundamentos da Administração no âmbito de uma escola aproxima esta instituição de um modelo de Organização, embora ela se diferencie das demais Organizações, principalmente por seus objetivos e pela forma como se constitui. Com relação à escola enquanto Organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
 A escola se diferencia das demais Organizações que produzem bens materiais e serviços por conta de sua clientela,da sua estrutura hierárquica rígida e de suas fontes de financiamento.
B
 A escola se diferencia das Organizações que produzem bens materiais ou serviços por conta de suas fontes de financiamento e formas de produção de ensino.
C
 A escola se diferencia de Organizações que produzem bens materiais ou serviços por conta da estrutura hierárquica rígida e da equipe de trabalho.
D
  A escola se diferencia das demais Organizações produtoras de bens e serviços por sua função social, por seus objetivos educativos e pelo conjunto de pessoas que a compõem: pais, alunos, professores e demais membros de uma comunidade.
 
 
 
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O funcionamento de uma Secretaria Escolar pode ser pensado a partir da observância de princípios, os quais facilitam e legitimam o trabalho realizado por este setor da escola. No que se refere aos princípios que regem as atividades da Secretaria Escolar, assinale a alternativa CORRETA:
A
 O princípio da nitidez está muito mais relacionado com a capacidade de se comunicar claramente, do que com o conteúdo da comunicação e com a linguagem a ser utilizada. 
B
 Quando uma pessoa apresentar uma situação que não é referente às atividades da Secretaria Escolar, o princípio do usuário prevê que a equipe deste setor não demonstre interesse pelo encaminhamento correto da demanda, pois isso pode acarretar perda de tempo e ocupar indevidamente um membro da equipe. 
C
 No princípio da padronização, podem ser criados múltiplos formulários para a mesma função, desde que se utilize sempre o mesmo cabeçalho com a identificação do setor, a fim de uniformizar os documentos. 
D
 O princípio da legalidade é aquele que deve nortear todas as atividades da Secretaria e, portanto, a equipe desse setor deve conhecer e estar sempre atualizada em relação aos parâmetros legais que normatizam o funcionamento do setor.
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Educação, escola e ensino são termos que, muitas vezes, parecem se confundir nos discursos acerca do sistema educacional. No entanto, cada termo possui um significado próprio e desempenha um papel no ato de educar. Considerando os conceitos de escola, ensino e educação, relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
I. Escola.
II. Ensino.
III. Educação.
( ) Envolve a transmissão de valores.
( ) É um tipo de Organização.
( ) Refere-se à instrução propriamente dita.
( ) Envolve método e transmissão de conteúdo.
( ) Responde à organização curricular.
( ) Possui um ambiente composto por recursos humanos e não humanos.
( ) Busca a construção de sentidos na relação do indivíduo com o mundo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 II - I - III - II - II- II - I.
B
 III - II - II - I - II- I - III.
C
 II - III - II - II - I- I - III.
D
 III - I - II - II - II - I - III.
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Com relação às ênfases das Teorias da Administração, relacione a primeira coluna com a segunda e, a seguir, escolha a alternativa que contém a sequência numérica correta:
I-Tarefas                                            (   ) Teoria das Relações Humanas.
II- Estrutura                                        (   ) Teoria Contingencial.
III- Pessoas                                        (   ) Teoria Clássica da Administração.
IV- Ambiente                                      (   ) Teoria da Administração Científica.
                                                           (   ) Teoria da Burocracia.
                                                           (   ) Teoria Comportamental.
 
                                                             (   ) Teoria de Sistemas.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
A
  III- IV- II- I- II- III- IV.
B
  III- IV- III- I- I- II- IV.
C
 II- IV- III- I- III- II- I.
D
 I- IV- III- I- II- III- IV.
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A Teoria das Relações Humanas trouxe importantes contribuições para a gestão dos recursos humanos, tendo origem a partir de um evento conhecido como Experiência de Howtorne, que questionou as teorias clássicas ao enfocar os aspectos das relações interpes-soais como mais influentes do que os ambientais (CHIAVENATTO, 2013).
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Princípios da Administração: o essencial em Teoria Geral da Administração. Barueri: Manole, 2013.
A respeito da Teoria das Relações Humanas, assinale a alternativa CORRETA:
A
  A visão de homem da Teoria das Relações Humanas passa ser o homem social, ou seja, aquele que sabe trabalhar em equipe para atingir seu objetivo individual, que é sempre a ascensão financeira.
B
 A Teoria das Relações Humanas derivou da experiência de Howtorne, que foi um importante estudo sobre como o aumento de salário proporciona uma equipe mais motivada e com menor índice de conflitos.
C
 A Teoria das Relações Humanas derivou da experiência de Howtorne, que foi um importante estudo sobre a motivação humana para atingir postos mais altos dentro da Organização.
D
 A visão de homem da Teoria das Relações Humanas passa a ser o homem social, ou seja, aquele que tem, como principais incentivos, o sentimento de pertencimento a determinados grupos e o reconhecimento social;
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Competências e habilidades são características inerentes ao gestor e seus conceitos devem estar incorporados ao cotidiano das Organizações. Tais conceitos, apesar de se mostrarem congruentes no âmbito da administração, apresentam diferenças de significado. Analise as situações descritas a seguir e marque I para características de competências e II para características referentes às habilidades. Após, escolha a alternativa que apresenta a sequência numérica CORRETA:
(    ) Selecionar quais são os melhores recursos a serem empregados em uma determinada situação.
 
(    )   Operacionalizar as ações com eficiência. 
 
(   ) Utilizar, de forma eficaz, os melhores   recursos a serem empregados em uma determinada situação.
 
(    )  Integrar saberes, a fim de resolver uma situação-problema. 
 
A
  I- II- I- I.
B
   II- II- I- I.
C
   II- I- I- II.
D
   I- II- II- I.
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A Teoria da Burocracia está situada no âmbito de uma sociedade legal, racional ou burocrática, a qual é regida por normas e leis, que conferem legitimidade às ordens e decisões. Nesta teoria, a visão de homem é também o homem organizacional, ou seja, aquele que é investido formalmente em um cargo e, nele, executa tarefas específicas (CHIAVENATTO, 2013). Considerando os princípios desta teoria, assinale a alternativa que apresen-ta uma das principais críticas à Teoria da Burocracia:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Princípios da Administração: o essencial em Teoria Geral da Administração. Barueri: Manole, 2013.
A
 A divisão do trabalho, em que cada cargo inferior conta com um superior hierárquico. 
B
  A possibilidade de seus princípios gerarem um excesso de formalismo e papelório no cotidiano da Organização. 
C
As rotinas bem estabelecidas, com cada membro da organização tendo definido, geralmente por escrito, a descrição de seu cargo e tarefas. 
D
 O seu caráter formal, com normas escritas e bem definidas.
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Robert L. Katz foi um pesquisador americano da Universidade de Harvard, que, no ano de 1955, publicou um trabalho científico que gerou grande impacto no pensamento da Administração. Referido estudo apresentava uma proposta de subdivisão das habilidades que seriam necessárias ao administrador.
FONTE: FREITAS, Pablo Fernando Pessoa de; ODELIUS, Catarina Cecília. Managerial Competencies: an analysis of classifications in empirical studies. Cad. EBAPE.BR, Rio de Janeiro,  v. 16, n. 1, p. 35-49, Jan. 2018.
Com relação às habilidades do gestor, descritas por Katz, assinale a alternativa CORRETA:
I-    Katz define quatro habilidades básicas para o gestor: habilidade de comando, habilidades técnicas, habilidades motivacionais e habilidades de controle.
 
II-  Katz define três habilidades básicas para o gestor: habilidades, técnicas; habilidades humanas e habilidades conceituais.
 
III-  As habilidades humanas referem-se à integração do gestor com as pessoas, sua capacidade de liderança e resolução de conflitos.
 
IV- As habilidades técnicas são referentes à capacidade de dar ordens.
 
 
 
 
A
Estão corretas as afirmativas II, III eIV
B
  Estão corretas as afirmativas I, III e IV.
 
C
 Estão corretas as afirmativas I, II e IV
D
 Estão corretas as afirmativas I, II e III.
 
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A administração de uma Secretaria Escolar deve estar baseada em um conjunto de princípios, os quais se destinam ao alcance da eficiência e da eficácia nos serviços do setor. Um desses princípios é referente à clareza e à coerência de tudo que é produzido em uma Secretaria. Assinale a alternativa CORRETA, que nomina esse princípio:
A
 Princípio do Planejamento.
B
 Princípio da Nitidez.
C
 Princípio da Legalidade.
D
 Princípio do Usuário
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Competências e habilidades são conceitos que se distinguem, porém não se excluem. Assim, enquanto a primeira é algo que ocorre em um nível mais amplo e abrangente, as habilidades ficam em um plano mais restrito e específico. Sobre as competências e habilidades do gestor, analise as afirmativas abaixo e depois, assinale a alternativa CORRETA:
 
I- É importante que o gestor esteja atento à equipe como um todo, sendo adequado abordar algum membro da equipe, diante dos demais, para questionar comportamentos inadequados ou baixa produtividade, visando dar o exemplo.
 
II-É importante que o gestor esteja atento à equipe como um todo, sendo adequado que busque dar atenção de forma respeitosa e reservada àqueles que apresentarem comportamentos inadequados ou baixa produtividade, respeitando a privacidade e a individualidade de cada membro da equipe.
 
III- O gestor deve estar sempre atento ao desempenho de sua equipe, exigindo o desenvolvimento das atividades com rigidez e apego às formas tradicionais de execução das tarefas.
 
IV- O gestor deve estar sempre atento às mudanças, buscando demonstrar flexibilidade e se mostrando aberto a novas formas de execução de tarefas. 
 
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
 As sentenças I, II e III estão corretas.
C
 As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
 As sentenças II e IV estão corretas.
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Os recursos digitais, cada vez mais, estão presentes nos processos que integram as ativi-dades de uma Secretaria Escolar, em especial no que se refere aos processos comunica-cionais. Por exemplo, o envio de documentos, o recebimento de dados e informações, uma assinatura digital e até reuniões de trabalho são atividades que podem ocorrer por meio deste tipo de recurso. Com base nesta realidade contemporânea, analise as assertivas a seguir:
I- A comunicação via e-mail será, em todos os casos, a melhor forma de fazer uma infor-mação chegar ao destinatário.
II- A utilização de redes sociais para a divulgação de informações sobre a vida escolar do aluno, via chat, é regulamentada e deve ser utilizada.
III- A internet possui uma gramática própria, que deve ser utilizada nas comunicações digi-tais, sendo permitida a utilização de expressões abreviadas e palavras coloquiais, mesmo em comunicações oficiais.
IV- Devem-se seguir as regras da comunicação formal e da gramática oficial da língua portuguesa nos meios digitais, sempre que estes meios estejam sendo utilizados como forma de comunicação na Secretaria Escolar.
V- O uso de redes sociais e outros meios digitais para comunicação deve observar o que dispõe o regimento escolar ou as regras da Secretaria Escolar, no caso de omissão do assunto no regimento escolar.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
  I e V.
B
  I, II e III.
C
  III e IV.
D
 IV e V.
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As teorias que regem a Administração surgiram em diferentes épocas e defenderam diferentes princípios, embora todas tenham se ocupado de obter o melhor desempenho organizacional. Apesar desta diferença temporal, elas seguem influenciando o mundo corpora-tivo em vários aspectos. Em relação ao uso das teorias da Administração no âmbito de uma Secretaria Escolar, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Pressupostos da Teoria da Burocracia podem causar retrabalho e induzir a decisões precipitadas, não sendo, portanto, um modelo aconselhável para uma Secretaria Escolar.  
B
  A Secretaria Escolar pode fazer uso das teorias da Administração para tornar mais eficientes seus processos da área administrativa e, por consequência, mais eficazes os serviços que oferece, seja ao público interno, seja para o público externo.
C
 A aplicação da Teoria de Sistemas em uma Secretaria Escolar pode proporcionar a substituição da equipe de pessoas por sistemas de informação gerencial, uma vez que essa teoria enfatiza a tecnologia.
D
 A Teoria das Relações Humanas, com sua ênfase nas pessoas, ajuda a manter as pessoas focadas em suas atividades práticas e operacionais, evitando conflitos, já que aconselha o pouco envolvimento pessoal no ambiente de trabalho. 
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O papel do gestor requer um conjunto de atributos, os quais podem ser compreendidos a partir dos conceitos de competências e habilidades. A habilidade do gestor de obter uma visão do todo, de resolver conflitos e de utilizar, da melhor forma, os recursos disponíveis na organização pode ser chamada de:
A
 Habilidade Técnica
B
  Habilidade Imaginária.
C
 Habilidade Conceitual.
D
Habilidade Motora.