Avaliação Gestão de qualidade 8,0

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Página inicial EI-B0239 Geral Avaliação Online
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Algumas ferramentas da qualidade têm relação com as fases do ciclo do PDCA. Considerando que você tenha como problema a resolver
identificar fontes de infecção hospitalar na fase de planejamento, é necessário identificar as causas-raiz do problema. Podemos utilizar neste
momento qual ferramenta de qualidade?
Escolha uma opção:
a. Auditoria de processos.
b. Diagrama de Pareto.
c. Fluxograma.
d. Diagrama de Ishikawa.
e. 5Ws2Hs.
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A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de Auditoria do SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para o
fortalecimento do SUS, por meio de recomendações e orientação para a alocação e utilização adequada dos recursos, a garantia do acesso e
a qualidade da atenção à saúde oferecida aos cidadãos. Desta maneira, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as políticas públicas, de modo a melhorar os indicadores
epidemiológicos e de bem-estar social.
b. A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões estabelecidos de qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os
custos da assistência.
c. A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de padrões estabelecidos no processo de um serviço, mas não da
instituição.
d. Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população por não ser possível conhecer os custos da assistência.
e. A auditoria no SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de
vida e da cidadania.
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O auditor deve ter como requisitos prioritários para seu trabalho condições éticas, intelectuais e legais, que são caracterizadas como de foro
pessoal e intransferível, podendo ser citadas:
I) Como condições morais de ordem geral: cobrar honorários justos, ser pertinente nas ações, ter caráter ilibado.
II) Como requisitos morais: ter integridade, idoneidade, justiça e imparcialidade.
III) Como requisitos de conduta profissional: capacidade prática, pesquisa permanente, bom senso no procedimento de revisão e sugestão.
R d l(i ) ti ( ) é( ã ) t ( ) b di õ
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Questão 1
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 2
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 3
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Responda qual(is) assertiva(s) é(são) correta(s) sobre essas condições:
Escolha uma opção:
a. Apenas II.
b. Apenas II e III.
c. Apenas I e III.
d. Apenas I e II.
e. Apenas III.
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A literatura aponta o modelo de avaliação de qualidade de Donabedian, da década de 1960, como precursor de metodologias de avaliação da
qualidade, sendo hoje considerado um clássico, sobre o qual diversos outros foram criados. Nesse modelo, a qualidade é avaliada em três
dimensões fundamentais: estrutura, processo e resultados. Analise as frases a seguir:
I – A dimensão estrutura contempla aspectos referentes à quantidade e à qualificação dos profissionais, aos recursos materiais e ao tempo de
espera para consultas e atendimentos.
II – A dimensão processos contempla quantidade de encaminhamentos feitos por um especialista, assertividade e agilidade de um tratamento.
III – A dimensão resultados contempla a taxa de infecção hospitalar, melhora no estado de saúde das pessoas, índice de sucesso de cirurgias.
Está(ão) correta(s):
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. I e III.
c. Apenas III.
d. I, II e III.
e. II e III.
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(2015, Instituto AOCP, Administração Hospitalar) A auditoria de enfermagem é um processo do serviço de enfermagem para promover o
controle de qualidade do serviço de enfermagem. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades da auditoria de enfermagem.
Escolha uma opção:
a. Garantir o cumprimento de acordos e negociações no âmbito do hospital e integrar os diversos grupos de interesses para promover o
desenvolvimento de toda a organização hospitalar.
b. Ação punitiva dos erros de enfermagem; verificação de desvios de medicamentos no setor de enfermagem e acompanhamento do
desempenho dos médicos no hospital.
c. Análise da conta hospitalar; verificação da qualidade da assistência de enfermagem e participação em negociações de contratos.
d. Desarticular greves e movimentos similares no setor de enfermagem e identificar possíveis lideranças nocivas aos interesses dos
mantenedores do hospital.
e. Demonstrar a exatidão dos procedimentos médico-hospitalares em relação aos valores faturados dos pacientes; e verificação da
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Questão 4
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 5
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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qualidade dos fornecedores de serviços e materiais hospitalares.
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Segundo as normas do Tribunal de Contas da União, a auditoria é um processo sistemático, documentado e independente, de se avaliar
objetivamente uma situação ou condição para determinar a extensão na qual critérios são atendidos, obter evidências quanto a esse
atendimento e relatar os resultados dessa avaliação a um destinatário. Desta maneira, podemos afirmar corretamente que:
Escolha uma opção:
a. A auditoria é um processo de avaliação subjetiva, pois o auditor se apoiará em fatos e evidências, mas seu relatório será
confeccionado por meio de suas observações.
b. Os critérios utilizados para a avaliação em uma auditoria são determinados pelo auditor na fase de planejamento.
c. Auditoria é processo sistemático de duas fases consecutivas; a execução e a comunicação dos resultados.
d. O relatório da auditoria poderá ser disponibilizado para qualquer destinatário da instituição.
e. Evidências são elementos de comprovação da discrepância entre a situação encontrada e o critério de auditoria.
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De acordo com a Resolução COFEN nº 266/2001, que dispõe sobre as atividades do Enfermeiro Auditor, é correto afirmar ser de sua
competência, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. O enfermeiro auditor, no exercício de sua função, tem o direito de solicitar esclarecimento sobre fato que interfira na clareza e
objetividade dos registros, com fim de coibir interpretação equivocada que possa gerar glosas.
b. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração, execução e avaliação dos planos assistenciais de
saúde.
c. É privativo ao enfermeiro atuar na elaboração de medidas de prevenção e controle sistemático de danos que possam ser causados
aos pacientes durante a assistência de enfermagem.
d. É privativo ao enfermeiro auditor organizar, dirigir, planejar, coordenar e avaliar, prestar consultoria, auditoria e emissão de parecer
sobre os serviços de auditoria de enfermagem.
e. Como integrante de equipe de auditoria em saúde, pode atuar na elaboração de contratos e adendos que dizem respeito à assistência
de enfermagem e de sua competência.
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(2010/FGV/Fiocruz) Com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, analise as afirmativas:
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Questão 6
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 7
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 8
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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I. Gestão da Qualidade engloba atividades coordenadas para dirigir, controlar e melhorar uma organização quer seja por processos de gestão,
produção, marketing, gestão de pessoal, faturamento, cobrança ou outros.
II. Controle da Qualidade é a parte da gestão da qualidade que coordena ações relacionadas à medição da qualidade, para diagnosticar se os
requisitos são respeitados e se os objetivos da empresa estão sendo atingidos.
III. Garantia da Qualidade é a parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos.
Assinale:
Escolha uma opção:
a. Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
b. Se todas as afirmativas estiverem corretas.
c. Se somente a afirmativa II estiver correta.
d. Se somente a afirmativa III estiver correta.
e. Se somente a afirmativa I estiver correta.
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No decorrer da Segunda Guerra Mundial, várias atrocidades na área da medicina envolvendo experimentos em pessoas aconteceram. Em 1978
foi promulgado o Relatório de Belmont, que estabelecia os princípios éticos básicos: autonomia, beneficência e justiça. Em 1979 foi
acrescentado o princípio da não maleficência pelo livro “princípios da ética biomédica”, de Beauchamp. Sobre esses princípios, podemos
afirmar que:
I) Segundo o princípio da autonomia, o profissional de saúde deve respeitar a vontade, valores morais, as crenças do paciente ou de seu
representante.
II) O princípio da beneficência visa ao bem-estar e aos interesses do paciente por meio da ciência médica e de seus representantes.
III) O princípio da justiça exige equidade na distribuição de bens e benefícios na área da saúde.
IV) O princípio da autonomia prevê o respeito às pessoas, tanto por suas escolhas, como por seus atos.
Estão corretas:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV
b. I, II e III
c. II e III
d. I, II, III e IV
e. II, III e IV
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“A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e causando
eventos adversos, permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas barreiras de defesa e as falhas latentes,
que estão presentes nos locais de trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros” (SILVA, A.E.B.C. Segurança do paciente: desafios
para a prática e a investigação em Enfermagem. Rev. Eletr. Enf. [Internet]. 2010;12(3):422).
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão corretas como condutas a serem executadas:
Escolha uma opção:
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Questão 9
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Questão 10
Ainda não respondida
Vale 1,00 ponto(s).
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Escolha uma opção:
a. Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o profissional.
b. Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo erro.
c. Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e avaliar o impacto da advertência.
d. Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção.
e. Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das soluções.
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