ESTUDOS DISCIPLINARES VI avaliacao 2

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Usuário
	elias.mello @aluno.unip.br
	Curso
	ESTUDOS DISCIPLINARES VI
	Teste
	AVALIAÇÃO II
	Iniciado
	06/06/21 09:50
	Enviado
	06/06/21 10:00
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	9 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Analise as afirmações a seguir e identifique a qual das metodologias relacionadas as melhorias de processo pertencem.
 
I É uma ferramenta que se presta para qualquer atividade organizacional, pois determina que todo processo deve ser planejado, executado, ter seus resultados verificados e, se necessário, deve ser ajustado. Para isso, deve-se novamente planejar, executar, medir e corrigir e repetir essa sequência infinitamente.
II É uma metodologia sistemática para auxiliar a empresa a fazer importantes avanços na maneira de operar seus processos organizacionais. Ele se concentra na eliminação do desperdício e da burocracia e fornece uma sistemática que contribui para tornar suas operações mais simples e corretas. Ao mesmo tempo, assegura que os clientes internos e externos da organização passem a receber produtos ou serviços de qualidade excepcional.
III É muito utilizada para a proposição de ações corretivas, o que implica na identificação das causas do problema e na definição de ações que eliminem essas causas, não permitindo que ele se repita. Assim, o ataque aos problemas deve ser planejado e implementado de maneira a eliminar seus fatores causadores.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A afirmação I é típica da Metodologia dos 4Rs; a afirmação II está relacionada ao Just in Time (JiT), enquanto a afirmação III está relacionada ao Ciclo PDCA.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma determinada indústria está realizando a análise de ocorrências de erros nos pedidos de vendas que realiza em um mês. Com essa ação, ela pretende realizar melhorias em seus processos. Ela obteve os dados conforme a tabela a seguir:
Um analista de qualidade afirma:
I A tomada de decisão sobre qual dos erros deve ser priorizada para a solução da situação deve iniciar pelos descontos concedidos, porque eles representam a maior parte das ocorrências (70%).
II O erro mais significativo e, por consequência, o prioritário para ser corrigido é o prazo de entrega, porque ele representa metade dos problemas observados.
III Os erros nos prazos de pagamento observados nos pedidos representam 85% do total de erros e que ao resolvê-los diminuiríamos em 15% o total de erros.
IV Ao corrigir os dois erros mais frequentes, estaríamos resolvendo 70% do total de ocorrências.
Analisando o gráfico de Pareto e as afirmações do profissional, escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas as afirmações I e III estão incorretas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O fluxograma é uma ferramenta utilizada para representar a sequência e interação das atividades do processo por meio de símbolos gráficos. Os símbolos proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do processo, ajudando no seu entendimento e tornando a descrição do processo mais visual e intuitiva.
Dentre as vantagens de utilizar o fluxograma, é possível ressaltar que ele:
I Piora a compreensão do processo de trabalho e mostra os passos necessários para a realização do trabalho.
II Cria normas padrão para a execução dos processos.
III Pode ser utilizado para encontrar falhas no processo e como fonte de informação para análise crítica.
IV Facilita a consulta em caso de dúvidas sobre o processo. 
Analisando as afirmações, escolha a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
II, III e IV.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Garvin, o conceito de qualidade pode ser desdobrado em 8 elementos básicos.
Considere os conceitos relativos a três desses elementos:
I Trata-se da expectativa do cliente em relação a um produto, construída a partir de sua percepção, estado de espírito e a imagem da marca, do fornecedor, como resultado da propaganda ou de sua experiência pessoal com outro produto da mesma companhia.
II Reflete a probabilidade ou nível de interrupções inesperadas, mau funcionamento ou falha do produto, durante determinado período de tempo.
III Trata da capacidade ou grau em que o projeto e produção de um produto atendem a padrões pré-estabelecidos ou conhecidos a priori.
Assinale a opção que faz a relação correta entre o conceito e o elemento a que se refere.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Qualidade percebida, confiabilidade e conformidade.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um determinado processo de fabricação foram feitas 50 observações de uma característica de qualidade, resultando nas seguintes medidas de espessura em milímetros. A especificação para esse processo é de 90 ± 20mm.
 
Determine a porcentagem de produtos defeituosos gerados por esse processo, a média e o desvio-padrão do processo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
24%, 92 e 16.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO tem o caráter de prevenção, rastreamento e diagnóstico precoce dos agravos à saúde relacionados ao trabalho, inclusive de natureza subclínica, além da constatação da existência de casos de doenças profissionais ou danos irreversíveis à saúde dos trabalhadores.
Já o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais – PPRA visa à preservação da saúde e da integridade dos trabalhadores, por meio da antecipação, do reconhecimento, da avaliação e, consequentemente, do controle da ocorrência de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de trabalho, tendo em consideração a proteção do meio ambiente e dos recursos naturais.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) servirá de embasamento na elaboração e na implementação do PCMSO.
PORQUE
II Conforme especifica a norma regulamentadora n. 09, o PPRA deve estar articulado com o disposto nas demais normas regulamentadoras, em especial com o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional – PCMSO.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Contexto: você atua dentro de uma empresa que está desenvolvendo um treinamento para avaliação dos candidatos a uma vaga de gerente. Uma dessas etapas refere-se ao conhecimento e ao discernimento exigidos dos gerentes quando da necessidade de tomada de decisões segundo os critérios do Método GUT. A situação apresentada é a seguinte:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Problema 1, 3 e 2.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Considere a figura e o texto a seguir:
Diante do atual mercado competitivo, inúmeras são as tentativas das empresas para responder as práticas das concorrentes, como o desenvolvimento de sistemas de gestão, voltados para a qualidade. 
Nesse contexto, destaca-se a importância de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), bem como as ações tomadas com o uso da metodologia PDCA, para garantir a eficácia nos resultados dos indicadores da qualidade.
A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA, do ciclo SDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I Garantir disciplina operacional ou boa execução do trabalho só é possível se não houver monitoramento e uma boa padronização de processos e tarefas.
II Como a padronização ocorre pela estabilidade das melhorias alcançadas, somente após ter um processo estável é que se pode começar a trabalhar em novas melhorias.
III Combinar melhoria contínua com os ciclos PDCA e SDCA é promover uma cultura organizacional que aprende a fazer pequenas mudanças de maneira constante e que se enraízam nos processos da organização.
Sobre essas assertivas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		RespostaSelecionada:
	c. 
III está correta.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para que uma organização implante o Sistema de Gestão da Qualidade, baseado nos requisitos da norma NBR ISO 9001 e seja devidamente certificada, é necessária a existência de três fatores de sucesso para a sua implantação, também denominado Tripé para o Sucesso.
Considere as seguintes afirmações.
I Uma das bases para a obtenção da certificação ISO 9001 está na configuração técnica da empresa, a outra está na estrutura organizacional e a terceira nos processos por ela apresentados.
II O sucesso para a implantação do SGQ de uma empresa está baseado nos fatores relacionados à administração a aos seus profissionais, ou seja, ao envolvimento e à participação da alta administração, ao comprometimento dos profissionais e às suas disponibilidades.
III A obtenção da certificação está baseada na flexibilidade, na existência de treinamentos e nos seus controles para melhorias de processos.
Assinale a alternativa que está relacionada aos fatores de sucesso para a implantação do Sistema de Gestão de Qualidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Concordo apenas com a afirmação II, porque o sucesso da implantação do SGQ depende, fundamentalmente, dos administradores e profissionais, dado que os outros elementos a estes estão subordinados.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em relação à qualidade nas organizações, observe as afirmativas:
I – Um dos preceitos da qualidade é propiciar o atendimento às expectativas dos clientes.
II – Qualidade deve atender às expectativas da alta direção.
III – Produto e serviço têm como características, respectivamente, a intangibilidade e a tangibilidade.
Quais afirmativas são corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Estão corretas duas das afirmativas.
	
	
	
Domingo, 6 de Junho de 2021 10h00min45s BRT