ATemplate ATP - Gestao da Inovacao e Ferramentas Digitais

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ATP 
 
 
 
Gestão da Inovação e 
Ferramentas Digitais 
Nome Completo: Keylla Eduarda Campeze 
Curso: Administração (EAD) 
ATIVIDADE PRÁTICA - ATP 
 
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Sumário 
 
1 ETAPA 
1.1 Tipo de E-commerce 
1.2 Características de Mercado 
1.3 Fornecedores 
1.4 Clientes 
1.5 Concorrentes 
1.6 Plataformas 
1.7 Ferramentas Digitais 
2 ETAPA 
2.1 Plataformas de interação 
2.2 Ferramentas diárias 
2.3 Agentes Financeiros 
3 ETAPA 
3.1 Investimentos e Estrutura 
 
 
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3.2 Estrutura Organizacional 
3.3 Relatório 
4 ETAPA 
4.1 Reavaliação das plataformas e ferramentas definidas 
4.2 Novos fornecedores de plataformas e ferramentas de e-commerce caso haja 
inconstância 
4.3 Possíveis impactos que uma perda na segurança de dados pode ocasionar 
5 REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1 ETAPA 
1.1 Tipo de E-commerce 
 
Imagem 1 – Logotipo Bella´s Girls. 
 
 
 
 
 Bella´s Girls - moda feminina - é uma empresa focada no ramo da moda, destinada a 
alcançar um público de diversas idades e classes. A empresa possui um e-commerce do 
tipo B2C (varejo). 
 Fundada no ano de 2019 com um grande sonho de crescimento a empresa Bella´s Girls 
apostou na moda feminina em geral, onde trabalha para atender diversas categorias, pois 
sempre acreditamos que mulheres bem-vestidas são sempre destemidas! 
 O desafio da loja sempre foi revender peças de qualidade para serem destaques no 
mercado, pensamos na mulher inovadora onde a Bella´s Girls pode estar com essas 
mulheres em todos os momentos e ocasiões, garantindo sempre o melhor conforto e 
elegância do começo ao fim do seu dia. 
 A maior missão é sempre estar disposta a desenvolver, produzir qualidade e elegância. 
Os valores que sempre iremos adquirir são: transparência, ética, modernização, confiança, 
comportamento e princípios. 
 
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1.2 Características De Mercado 
 
 Com base nas pesquisas feitas na internet sobre as empresas de varejo é um mercado 
que está crescendo muito nos últimos anos, principalmente no segmento de vestuário com 
isso gera muitos concorrentes pois é um mercado que tem bastante procura. Segundo o 
site “Agência Brasil” o varejo ganhou mais de 204 mil lojas no ano de 2021, mas muitas 
delas optaram por venda online, com isso ficou mais fácil para os consumidores o processo 
de compra, onde não precisa sair de sua residência para receber o produto adquirido. 
 
 
Mediante a esse segmento no comércio varejista temos algumas características de 
mercado: 
 
• Devemos sempre ter um posicionamento adequado no mercado para saber 
exatamente o segmento que pretendemos seguir; 
 
• A loja deve ser um destaque para atingir seus principais objetivos, principalmente 
para alcançar um grande público, precisando sempre ter uma boa administração; 
 
• Garantir sempre uma ótima qualidade dos produtos e oferecer um bom custo-
benefício; 
 
• Ter um atendimento adequado, para gerar uma boa comunicação com os clientes 
na hora da compra até a finalização da mesma; 
 
• Fazer algumas promoções para atrair ainda mais os consumidores e favorecer mais 
as vendas em um certo prazo, assim estabelecendo uma duração; 
 
• Sempre manter uma permanência de pós-venda aumenta ainda mais o 
relacionamento com o cliente, pois ele saberá que assim mesmo não perderam o 
vínculo, a loja estará sempre a disposição do consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
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1.3 Fornecedores 
 
Os fornecedores de vestuário são essenciais para oferecer os melhores produtos para o 
varejista fazer suas revendas para os seus clientes. Por isso é muito importante fazer uma 
escolha certa dos fornecedores para trabalhar junto a você, todos sabemos a grande 
importância de ter os melhores fornecedores para conseguir manter a empresa sempre com 
uma porcentagem grande de público, por conta de suas qualidades e valores. Os 
fornecedores de roupas podem ser encontrados em diversos lugares, como: em pesquisas 
online, excursão de ônibus para ir até os lugares onde tem seus principais polos de moda 
e principalmente na rede social (Instagram). Sempre ter mais de um fornecedor para 
adquirir diversas peças de roupas dentro da empresa, com isso a empresa Bella´s Girls 
selecionou alguns fornecedores, sendo eles: 
 
Imagem 2 – Tabela de Fornecedores 
 
 
 
 
 
 
 
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1.4 Clientes 
 A solução que devemos tomar para encontrar nossos clientes ideais sempre será manter 
uma boa informação sobre os produtos da loja, para quando nossos clientes olharem o 
produto dar a eles uma boa impressão e experiência. 
 
Com isso procuramos sempre aqueles clientes que: 
 
• Gostam de estar dentro da moda; 
• Clientes de confiança; 
• Aqueles que ajudem no crescimento da loja; 
• Clientes que adoram adquirir roupas novas; 
• Clientes de várias cidades do Brasil; 
• Clientes de várias idades e classes. 
 
E assim, atendendo diversas pessoas, onde todas consigam se identificar com a nossa loja. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.5 Concorrentes 
 No comércio varejista precisamos nos destacar muito no marcado para conseguir 
alcançar um grande público, pois é um comércio que tem diversos concorrentes precisamos 
sempre estar atraindo nossos clientes de uma experiencia diferente dos demais varejistas 
para que possamos manter nossos clientes, sempre nos manter informado sobre o mercado 
que escolhemos e principalmente investir no pós-venda. 
 
 Nossos principais concorrentes são: 
 
• Concorrente direto – aqueles que vendem os mesmos produtos; 
• Concorrente indireto – aquele que não vende o mesmo produto, mas que mesmo 
assim atingem nosso público; 
• Concorrentes que possivelmente compre no mesmo fornecedor; 
• Concorrentes que se destaquem nas redes sociais. 
 
 Sendo assim devemos sempre se destacar deixando nossos clientes informados sobre 
os produtos, entregar sempre uma boa qualidade inovando em todas as peças, mostrar 
sempre vantagens para que os clientes continuem comprando na loja, estar sempre à 
disposição dos clientes tirando dúvidas, divulgações onde precisamos sempre estar ativos 
nas redes sociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1.6 Plataformas 
 
Imagem 3 – Tabela de plataformas 
 
PLANOS FORNECEDOR 01 (ZYRO) FORNECEDOR 02 (LOJA INTEGRADA) 
 
CADASTRO DE PRODUTOS 500 250 
SUPORTE Por WhatsApp 
Suporte humanizado por WhatsApp, 
Email e Chat 
 
 
VISITAS NO MÊS Ilimitado 25.000 
VALOR R$ 14,99 / MÊS R$ 43,00 / MÊS 
 
 Com base em várias pesquisas sobre qual plataforma escolher foi escolhido dois 
fornecedores que chamou mais atenção sendo eles: fornecedor Zyro e fornecedor Loja 
Integrada, lendo o que cada plano fornecia decidimos escolher o fornecedor 01 (Zyro) 
devido aos serviços ofertados como na tabela acima, como é uma loja que é nova no 
mercado decidimos escolher esse plano justamente por ser um serviço mais acessível, 
escolhemos contratar pelo fato de ter um valor baixo e por oferecer uma quantidade boa 
para cadastro de produtos, pois iremos trabalhar com variedades de roupas. Dentre a 
plataforma de e-commerce escolhida para melhor nos auxiliares, foi também escolhido os 
smartphones e computadores. 
 
 
 
 
 
 
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1.7 Ferramentas Digitais 
 
Imagem 4 – Tabela de Ferramentas digitais 
 
 
Instagram Plataforma gratuita 
Divulgação de 
produtos 
Responder clientes 
(direct) 
Divulgação de 
promoções 
 
Facebook Plataforma gratuita 
Divulgação de 
produtos 
Responder clientes 
(Messenger) 
Divulgação de 
promoções 
 
 
 
 Como sabemos as redes sociais é um campo onde tem muita funcionalidade onde tem 
várias pessoas conectadas em horários diferentes, por isso o outro meio de divulgarmos o 
nosso trabalho e por essas duas ferramentas digitaisque está na tabela acima (Instagram 
e Facebook). Decidimos escolher esses dois meios pois essas duas redes sociais são 
ligadas uma na outra onde podemos ter diversos clientes, escolhemos fazer os mesmos 
serviços em ambas, optamos por todos os dias fazer postagens das peças que temos em 
estoque postando no feed e nos story´s de cada um, fazendo promoções que funcionaram 
a cada 2 meses e conforme for mudando de coleção. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2 ETAPA 
 
2.1 Plataformas de interação 
 
 Conforme as plataformas escolhidas além do E-commerce optamos também pelo 
Instagram e Facebook, sabemos que as plataformas de interação são muito importantes 
para uma empresa justamente para se conectar da melhor forma possível com nossos 
clientes gerando valor nessa ligação. Com essas plataformas escolhidas iremos trabalhar 
da seguinte forma com cada uma delas: 
 
E-commerce: Por meio desta plataforma iremos trabalhar da seguinte forma, iremos 
cadastrar todos os nossos produtos (catálogos) para a melhor visibilidade de nossos 
clientes, em cada opção de peças terá as cores disponíveis e seus tamanhos e com suas 
medidas, para que os clientes consigam ver o tamanho ideal para adquirir. Além desta 
opção iremos deixar as opções de envio que iremos trabalhar e os meios de contatos para 
qualquer dúvida na finalização do produto. 
 
Facebook: Para o começo do nosso trabalho optamos também por trabalhar com o 
Facebook, pois como iremos ter clientes de diversas idades a maioria ainda utiliza esta rede 
social, onde iremos fazer divulgações dos produtos e postar promoções mensal para atingir 
mais clientes a cada dia. 
 
Instagram: Por essa rede social optamos por também trabalhar por ser uma rede social que 
está atingindo várias pessoas e públicos de diversas categorias onde também iremos fazer 
divulgações dos nossos produtos, iremos interagir nos story´s com o público que nos 
seguem, postagem das promoções que iremos fazer mensamente, para que com isso 
possamos atingir diversos públicos e crescermos no mercado para atingir nossos objetivos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.2 Ferramentas diárias 
 
 
 No nosso dia a dia optamos por trabalhar da seguinte forma com as nossas plataformas, 
como queremos atingir diversos públicos e ficar conhecidos para alcançar nosso objetivo 
escolhemos em focar 100% no Instagram que acaba sendo vinculado junto ao Facebook 
que é outra rede social que iremos trabalhar. Esta plataforma está crescendo muito nos 
últimos anos, com essa plataforma iremos postar diariamente as peças que temos 
disponíveis em estoque fazendo interações com nossos clientes nos stores da página da 
loja, postagens no feed diariamente e postando reels (vídeo) duas vezes na semana todas 
as quarta e sexta-feira, aos nossos clientes iremos pedir para que as notificações sejam 
ativadas para que eles fiquem sempre por dentro das novidades que chegarem, assim que 
eles ativarem as notificações toda vez que postarmos algo irá chegar no celular de cada 
pessoa que nos acompanha. 
 Em relação as promoções iremos fazer mensalmente, apenas uma vez no mês ou em 
dias que tiver data comemorativas como: Dia das Mães, Dia dos Namorados, dia do cliente, 
dia da mulher, natal e entre outras datas comemorativas que tenham durante o ano. 
 Com isso optamos também por fazer um patrocínio junto com o Instagram de duas 
semanas no mês patrocinar uma foto ou um reels, onde na primeira semana iremos fazer 
um patrocínio para conseguir atingir mais acessos ao nosso site onde iremos ter um gasto 
de R$15,00 por dia totalizando no final da semana um valor de R$90,00 por 6 dias. Já na 
segunda semana iremos fazer um patrocínio de uma foto para atingirmos mais pessoas de 
diversas cidades, iremos patrocinar esta foto por 6 dias também totalizando um valor de 
R$90,00 no mês teremos um custo de R$180,00 podendo ser alcançado até 24 mil pessoas 
na semana. 
 E por fim, optamos por todas as clientes que tiver nosso contato salvo no WhatsApp 
iremos também estar postando diariamente no status e fazer uma lista de transmissão para 
enviar as novidades da semana para cada uma delas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2.3 Agentes Financeiros 
 
 Foi escolhido dentre as três opções citas na tabela abaixo o Banco da Caixa, por ser um 
banco mais ideal em seus requisitos e em relação ao valor de empréstimo ser um valor 
acessível para o nosso comércio, pois em caixa já possuímos um valor de R$ 3.000,00 
onde será investido um total de R$ 10.000,00 sendo assim esse será o valor necessário 
para iniciar nossos investimentos dentro do nosso negócio. 
 
Imagem 5 – Tabela de Agentes Financeiros 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3 ETAPA 
3.1 Investimentos e Estruturas 
 
Imagem 6 – Tabela de investimentos e estruturas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.2 Estrutura Organizacional 
 
 Dentro da população paranaense que procuro atender tem em torno de 11.597.484 
cidadãos que residem no Paraná inteiro, como estamos no começo do nosso negócio 
iremos trabalhar no momento apenas com a população do Paraná onde iremos fazer envios 
de nossas mercadorias via correio, caso o cliente não seja de Curitiba ou das Regiões 
Metropolitanas. Nossa meta é atingir 5% desta população, que será em torno de 500.000 
pessoas. 
 
Clientes: 500.000 
Cada roupa custará a partir de R$ 39,90 a R$ 400,00 
Sendo assim se cada cliente comprar duas peças de roupas simulando um valor de R$ 
80,00 a R$ 100,00 gastos por compra, por mês se atendermos um total de 300 clientes 
teremos em torno de R$ 30.000,00 por mês equivalente a R$ 720.000 ao ano, podendo ser 
faturado um valor maior conforme a compra total de cada cliente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3.3 Relatório 
 
No nosso e-commerce teremos alguns relatórios para auxiliar na gestão do nosso negócio, 
entre eles teremos: 
 
• Relatório de peças em estoque: onde será mostrado quais as peças que estão mais 
saindo e quais ainda então ficando em estoque; 
• Relatório da média de gasto de cada cliente: irá dizer qual a média de valores que 
cada cliente costuma gastar em suas compras; 
• Relatório de acesso ao e-commerce: irá mostrar as visitas que tivemos durante a 
semana e no final totalizando as visitas mensais; 
• Relatório de NF´s: cada compra do cliente irá sair uma NF para conseguimos ter o 
controle de vendas e fazendo o fechamento de vendas no mês; 
• Relatório de vendas: direciona as vendas, semanais e mensais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4 ETAPA 
4.1 Reavaliação das plataformas e ferramentas definidas 
 
 O modelo do e-commerce escolhido anteriormente me atende em todos os requisitos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.2 Novos fornecedores de plataformas e ferramentas de e-commerce caso haja 
inconstância. 
 
 Como optamos por focar 100% no Instagram em caso de inconstância com a rede social 
iremos utilizar o Facebook para postagens e avisos; 
 WhatsApp para o contato com nossos clientes, avisos e postagens via status; 
 E o nosso site onde trabalharemos sempre com atualizações do nosso estoque para que 
os nossos clientes tenham visibilidade e poderão finalizar suas compras normalmente em 
horários que cada um tenha disponibilidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.3 Possíveis impactos que uma perda na segurança de dados pode ocasionar 
 As perdas na segurança de dados podem ocasionar muitos problemas para nossos 
clientes, fornecedores e para a nossa própria empresa. Sendo assim, a perda de dados 
pode ocorrer por vários fatores mais um dos principais é o próprio erro humano, por não ter 
optado por uma segurança adequada, pois todos os dados devem ser guardados 
corretamente para que em nenhum momento esses dados sejam expostos. 
 Na parte dos dados do cliente issoé muito prejudicial, pois além de perder alguns dados 
e até mesmo fazer dados pessoais de nossos clientes ser expostos, podemos perder a 
confiança deles, a imagem boa que a empresa possivelmente tinha tem risco de não ser 
mais a mesma e com isso podemos perder diversos clientes. Em relação da perda dos 
dados de compra de nossos clientes é desagradável para a empresa e para o cliente, acaba 
tendo prejuízo se ocorrer uma perda grande de dados de compra. 
 Em relação aos fornecedores podemos ocasionar insegurança e até mesmo 
impedimento com o mesmo, ocorrendo quebra de contrato por não haver mais confiança, 
por eles não se sentirem mais seguros para fechar parceria com a empresa que tenha 
sofrido essa invasão e a empresa do fornecedor pode ser prejudicada por possíveis 
vazamentos de dados. 
 Para a empresa isso afeta em várias formas, sendo elas no prejuízo com os clientes e 
fornecedores, ocasionando possíveis multas previstas em contrato, compromete a imagem 
da empresa, ocasiona a redução de lucros sob a empresa, podendo até mesmo em algum 
estante precisar fechar as portas. 
 Com isso precisamos sempre evitar qualquer deslize em relação a perda de dados, 
determinar diversas formas para ter a segurança ideal, fazendo sempre backups, utilizando 
antivírus, utilizar um sistema que tenha uma segurança acessível que esteja centralizado 
ao sistema escolhido e principalmente sempre ter uma boa organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5 REFERÊNCIAS 
https://neilpatel.com/br/blog/plataformas-digitais/ 
 
https://rockcontent.com/br/blog/plataformas-digitais/ 
 
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ecommerce-
moda/#:~:text=E%2Dcommerce%20de%20moda%20%C3%A9,vestu%C3%A1rio%20sem%20sair%20de%20c
asa 
 
https://blog.vindi.com.br/melhores-plataformas-de-ecommerce/ 
 
https://www.hostgator.com.br/registro-de-dominio/dominio-com 
 
https://zyro.com/br/precos 
 
https://varejodemoda.com.br/guia-gestao-lojas-roupas-acessorios/ 
 
https://bagy.com.br/blog/relatorio-de-vendas/ 
 
https://www.microserviceit.com.br/perda-de-dados-6-impactos-negativos-para-as-empresas/ 
https://blog.ecoit.com.br/perda-de-dados-nas-
empresas/#:~:text=Quando%20informa%C3%A7%C3%B5es%20cruciais%20s%C3%A3o%20perdidas,recuper
a%C3%A7%C3%A3o%20s%C3%A3o%20outras%20consequ%C3%AAncias%20certas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://neilpatel.com/br/blog/plataformas-digitais/
https://rockcontent.com/br/blog/plataformas-digitais/
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ecommerce-moda/#:~:text=E%2Dcommerce%20de%20moda%20%C3%A9,vestu%C3%A1rio%20sem%20sair%20de%20casa
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ecommerce-moda/#:~:text=E%2Dcommerce%20de%20moda%20%C3%A9,vestu%C3%A1rio%20sem%20sair%20de%20casa
https://www.nuvemshop.com.br/blog/ecommerce-moda/#:~:text=E%2Dcommerce%20de%20moda%20%C3%A9,vestu%C3%A1rio%20sem%20sair%20de%20casa
https://blog.vindi.com.br/melhores-plataformas-de-ecommerce/
https://www.hostgator.com.br/registro-de-dominio/dominio-com
https://zyro.com/br/precos
https://varejodemoda.com.br/guia-gestao-lojas-roupas-acessorios/
https://bagy.com.br/blog/relatorio-de-vendas/
https://www.microserviceit.com.br/perda-de-dados-6-impactos-negativos-para-as-empresas/
https://blog.ecoit.com.br/perda-de-dados-nas-empresas/%23:~:text=Quando%2520informa%25C3%25A7%25C3%25B5es%2520cruciais%2520s%25C3%25A3o%2520perdidas,recupera%25C3%25A7%25C3%25A3o%2520s%25C3%25A3o%2520outras%2520consequ%25C3%25AAncias%2520certas.
https://blog.ecoit.com.br/perda-de-dados-nas-empresas/%23:~:text=Quando%2520informa%25C3%25A7%25C3%25B5es%2520cruciais%2520s%25C3%25A3o%2520perdidas,recupera%25C3%25A7%25C3%25A3o%2520s%25C3%25A3o%2520outras%2520consequ%25C3%25AAncias%2520certas.
https://blog.ecoit.com.br/perda-de-dados-nas-empresas/%23:~:text=Quando%2520informa%25C3%25A7%25C3%25B5es%2520cruciais%2520s%25C3%25A3o%2520perdidas,recupera%25C3%25A7%25C3%25A3o%2520s%25C3%25A3o%2520outras%2520consequ%25C3%25AAncias%2520certas.
 
21 
. 
 
 
PROFESSOR-TUTOR 
Emanuel Campigotto Sandri